第二代支付系统发出查询第5个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联系其上级行督促查办。_答案

【判断题】

第二代支付系统发出查询第5个工作日仍未收到查复的，应再次发出，并联系其上级行督促查办。

A. 对

B. 错

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【判断题】

小额支付系统与大额支付系统共享支付系统行名行号库。

A. 对

B. 错

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【判断题】

结算印章应严格按照规定的范围使用，不得预先在空白凭证上加盖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

银行本票的挂失与解挂、法院止付与解除法院止付由出票行办理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子支付密码是指客户在签发支付凭证时，通过支付密码器采集支付凭证上的重要信息及数据进行加密运算，生成的一个唯一的包含帐户身份信息和支付信息的密码数据。

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理电子支付密码业务的相关资料及证明文件，营业机构应将其纳入会计档案管理，与存款人开销户资料分开保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

支付密码器的发行、账户加载、账户删除、密钥更换、指定签名密码器以及启用、解锁等管理类操作，必须联机进行，并确保支付密码器与业务终端通讯正常。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电子支付密码应用碳素墨水或墨汁书写，可以涂改，但需签发人盖章证明。

A. 对

B. 错

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【判断题】

出票人签发支付密码错误的支票，营业机构应予退票，并按退票有关规定进行处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

大额资金划转，是指营业机构受理的单笔金额超过3FF万元（含）的转账、汇划以及现金支付等。

A. 对

B. 错

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【判断题】

电话查证作为对客户提供的一项增值服务，各行要通过协议等形式明确双方的责任。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于使用电子印鉴的，以及单位正常的工资发放、缴纳各类税与费、向财政支付、集团客户账户间资金归集等性质支付的大额资金交易，可不进行查证。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对公结算账户通存通兑业务必须严格遵循“谁开户，谁负责”的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

账务处理过程中发现跨网点交易错账时，当日可以抹账，隔日必须通过网内往来系统向账户行发出查询，由账户行根据收到的查询作相应冲正处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

错账处理须经内勤行长现场审核、审批和全程监督业务办理，并登记《内勤行长工作日志》。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位现金收款业务，当收款人为非本营业机构账号时，根据网点通存通兑作业模式。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位结算账户转账通存通兑确认时，确认柜面经理需审核录入柜面经理提交的录入清单与原始凭证是否正确。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位结算账户业务冲正交易不允许抹账；

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位结算账户收支业务冲正交易在冲正账务同时，系统自动调整账户计息积数。输入的错账日期不得晚于当前交易日期。

A. 对

B. 错

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【判断题】

冲正交易，金额为必输项,负数表示借方冲正,正数表示贷方冲正

A. 对

B. 错

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【判断题】

当原错误账务记录了多级账簿时，需输入原错账登记的多级账簿编号；

A. 对

B. 错

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【判断题】

对公存款利息冲正柜面经理根据系统结息情况或与客户约定的结息条款填制《特种转账凭证》，其中：业务类型填写利息冲正；填写户名、账号、金额等要素，并在制单处签名。

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位结算账户冲正业务记账柜面经理审核《特种转账凭证》填写的要素是否正确，是否经内勤行长签字。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于已转入长期不动户专户管理的账户，存款人需要继续使用的，可提出书面申请，内勤行长审核后逐级报送一级分行对账户进行恢复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自单位结算账户转入长期不动户起满三年的，开户行可转损益处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

系统待清理长期不动户清单产生日期为3、6、9、T2月的2F日

A. 对

B. 错

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【判断题】

单位结算账户转入不动户后，需登录人行账户管理系统将该账户标注为久悬。实现系统自动标注的，无需人工处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户支取单位结算账户长期不动户资金，视同销户

A. 对

B. 错

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【判断题】

手工转入长期不动户专用账户管理的，结转损益时，需从长期不动户专用账户支取资金转营业外收入，并登记手工长期不动户登记簿。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户主动申请恢复不动户的，恢复完成后，书面申请、客户身份证明文件复印件等相关资料随当日传票保管。

A. 对

B. 错

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【判断题】

承兑行办理纸质票据承兑后，应当在不晚于办理承兑后的次一工作日在贸易通系统“票交所纸质商业汇票登记”模块完成承兑信息登记；

A. 对

B. 错

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【判断题】

目前柜面办理票交所非交易业务涉及操作系统为贸易通系统和票据交易系统（CPES）。

A. 对

B. 错

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【判断题】

承兑信息登记中“出票人行业分类、出票人企业规模、出票人是否三农企业”三项信息需柜面经理从Boeing中查询并提供。

A. 对

B. 错

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【判断题】

内勤行长应不定期抽查承兑、质押、保证、贴现、库存移库、保证增信、付款确认、止付、提示付款、追偿、结清等业务的登记情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票交系统查询票据状态，如票据流转阶段为“质押已登记”、“贴现已登记”、“止付已登记”等状态，则不得办理质押业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

票交系统查询承兑登记信息。如无承兑登记信息或纸质票据必须记载事项与已登记承兑信息不一致的，则不得办理质押业务，将票据退还持票人补充或修改登记信息；

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理质押及解质押业务后，经办人员需在三个作日内完成信息登记录入及复核。

A. 对

B. 错

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【判断题】

已在票交所进行质押登记的票据，在贸易通系统作解质押处理后，应在质押解除当日在票交所作质押解除登记，并将票据实物交付出质人。

A. 对

B. 错

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【判断题】

已在票交所进行质押信息登记且未作质押解除登记的票据，不得再办理质押信息登记或办理保证信息登记、贴现信息登记。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贴现行办理纸质票据贴现业务后，必须在票据背书栏中加盖电子权属登记章。

A. 对

B. 错

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【判断题】

贴现信息登记机构应不晚于办理票据贴现后次一工作日在票交所完成贴现信息及权属登记。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

"AFC全称为（）。

A. 自动售检票系统

B. 半自动售票机

C. 自动售票机

D. 便携式验票机"

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【单选题】

"出闸线网最高单程票价指（）至本站的最高单程票价。

A. 该线路最远车站

B. 线网其他车站

C. 相邻车站

D. 以上均不是"

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【单选题】

"单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡，被赋予（），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。

A. 一定乘车次数

B. 一定乘车里程

C. 一定乘车金额

D. 固定乘车金额"

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【单选题】

"乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时，须补交（）车费。

A. 超时

B. 超程

C. 本次车程

D. 以上均不对"

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【单选题】

"本站进、出闸按（）收取费用。

A. 2元

B. 最低票价

C. 相应票种的最低票价

D. 相应票种的最高票价"

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【单选题】

"以下哪种票卡的发票提供方式与其他票卡不同。

A. 预赋值单程票

B. 储值票

C. 纪念票

D. 计次票"

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【单选题】

"普通乘客使用 “合肥通”卡乘坐合肥市轨道交通可享受单程票票价（）优惠。

A. 7折

B. 8折

C. 9折

D. 5折"

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【单选题】

"以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用？

A. 预赋值单程票

B. 优惠单程票

C. 计次票

D. 纪念票"

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【单选题】

"票款及备用金须车站（）双人清点，清点后放入车站票务室的保险柜内保管。

A. 安检与行车值班员

B. 当班人员

C. 安检与客运值班员

D. 以上均不是"

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【单选题】

"大客流过后，车站须将领用的临时备用金在（）单独解行。

A. 三日内

B. 五个工作日内

C. 三个工作日内

D. 十个工作日内"

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【单选题】

"现金交接时，由于工作失误导致的差额，应由（）承担。

A. 客运值班员

B. 接班人

C. 交班人

D. 责任人"

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【单选题】

"以下哪一项不是报表填写及基本原则？

A. 真实

B. 准确

C. 完整

D. 认真"

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【单选题】

"必要时，（）可决定在BOM上出售普通单程票。

A. 客运值班员及其以上

B. 值班站长及其以上

C. 客运值班员

D. 值班站长"

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【单选题】

"私自制作或使用票务钥匙属于（）。

A. 一类票务事故

B. 二类票务事故

C. 三类票务事故

D. 四类票务事故"

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【单选题】

"票务相关岗位人员违章使用测试车票或违章利用BOM赋值属于（）。

A. 一级票务违章

B. 二级票务违章

C. 一类票务事故

D. 二类票务事故"

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【单选题】

"违反边门管理办法，私自放行人员从边门出入属于（）。

A. 一级票务违章

B. 二级票务违章

C. 一类票务事故

D. 二类票务事故"

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【单选题】

"变造账目、报表，未造成票务收益损坏或流失的行为属于（）。

A. 一类票务事故

B. 二类票务事故

C. 三类票务事故

D. 四类票务事故"

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【单选题】

"未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在（）属于二类票务事故。

A. 100元及以下

B. 100元至500元

C. 5000元以上10000元以下

D. 10000元以上"

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【单选题】

"丢失涉及票务收益安全的钥匙属于（）。

A. 一类票务事故

B. 二类票务事故

C. 三类票务事故

D. 四类票务事故"

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【单选题】

"未按规定审核、发放、回收工作卡等特殊车票，造成错误发放、遗漏回收的情况属于（）。

A. 一类票务事故

B. 二类票务事故

C. 三类票务事故

D. 四类票务事故"

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【单选题】

"未按规定程序使用备用金或将备用金、票款挪做他用，金额在（）属于四类票务事故。

A. 100元及以下

B. 500元以上1000元及以下

C. 5000元以上10000元以下

D. 10000元以上"

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【单选题】

"一级票务违章指：员工在票务运作过程中，因违反票务规章制度（含文件通知）、设备操作规范而给票务工作造成影响或造成直接票务收益损失（）的违章行为。

A. 100元及以下

B. 100元至500元

C. 500元至1000元

D. 1000元至5000元"

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【单选题】

"以下哪种不属于AFC钥匙？

A. TVM门钥匙

B. 边门钥匙

C. 票箱钥匙

D. AGM门钥匙"

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【单选题】

"以下哪种属于AFC钥匙？

A. 保险柜钥匙

B. 票箱钥匙

C. 票卡回收箱钥匙

D. 车站票务室门钥匙"

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【单选题】

"以下哪种不属于AFC钥匙？

A. 保险柜钥匙

B. TVM门钥匙

C. 票箱钥匙

D. AGM门钥匙"

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【单选题】

"以下哪种属于AFC钥匙？

A. 保险柜钥匙

B. 车站票务室门钥匙

C. 票卡回收箱钥匙

D. AGM门钥匙"

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【单选题】

"以下哪种不属于客服中心岗上岗期间借用保管？

A. AGM门钥匙

B. 边门钥匙

C. 客服中心门钥匙

D. TVM门钥匙"

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【单选题】

"责任人接到补短款通知无异议，须在（）内（含通知下发当日）补交短款。

A. 五个工作日

B. 三个工作日

C. 五日

D. 三日"

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【单选题】

"TVM 现金收入根据( )的纸币、硬币实点金额、其他钱款登记（内部钱款）以及TVM引起的乘客事务差额，计算设备当日设备现金收入。

A. 《TVM 清点记录表》

B. 《客运营收日报》

C. 《客服中心岗结算单》

D. 《票款差异通知书》"

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【单选题】

"（）元以上现金TVM差异，须在当日《客运营收日报》中体现？

A. 5元

B. 10元

C. 50元

D. 100元"

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【单选题】

"BOM短款由（）负责补交？

A. 站务员

B. 值班站长

C. 客运值班员

D. 相关责任人"

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【单选题】

"以下哪一项为办理计次票退票的退还金额？

A. 3元

B. 4元

C. 5元

D. 6元"

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【单选题】

"非即时退票需由当班客服中心岗填写（）？

A. 《乘客事务处理单》

B. 《退款申请单》

C. 《特殊退款申请表》

D. 《退款通知书》"

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【单选题】

"乘客带超过1米3儿童进站乘车（付费区）的处理方式为（）。

A. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站

B. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站

C. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（半价票价）的付费出站票出站

D. 边门出站"

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【单选题】

"乘客带多名儿童进站乘车（付费区）的处理方式为（）。

A. 补交出闸线网最高票价的付费出站票出站

B. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（半价票价）的付费出站票出站

C. 边门出站

D. 根据同行人员进出站信息补交相应票价（成人票价）的付费出站票出站"

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【单选题】

"办理无效票处理时，乘客事务处理单上注明详情及卡面号，《无效票处理申请表》编号等信息，（）人员确认。

A. 客运值班员及以上

B. 值班站长

C. 客运值班员

D. 客服中心岗"

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【单选题】

"以下哪一项不是纪念单程票超程的处理。（）

A. 更新票卡

B. 收取乘客超程费用

C. 发售免费出站票

D. 填写《乘客事务处理单》"

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【单选题】

"外服卡申请须按规定缴纳相关费用，当月（）（含）前提交《公务票申请表》的，需缴纳当月使用费。

A. 10日

B. 5日

C. 3日

D. 7日"

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【单选题】

"公务票丢失后本人（本站进出卡由所在车站人员负责办理）须及时办理黑名单公务票申请，票务处根据黑名单信息，将原卡设置为（）。

A. 暂停

B. 封存

C. 黑名单

D. 开通"

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【单选题】

"公务票遗失后（）内未及时挂失而被他人使用均按转借他人使用处理。

A. 五个工作日

B. 三日

C. 七个工作日

D. 5日"

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