【多选题】
以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___
A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符
B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录
C. 根据路径做简单分析，查询出口IP
D. 记录、分析测试结果
查看试卷，进入试卷练习
微信扫一扫，开始刷题
答案
ABCD
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___
A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障
B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号
C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因
D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情
【多选题】
以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___
A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言
B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打
C. 与服务对象通话的声音不要过大
D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项
【多选题】
用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___
A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒
B. 网络是否正常
C. 设备是否正常
D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。
【多选题】
由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___
A. 显示器分辨率
B. microsoft的TCP/IP协议配置
C. 磁盘分区
D. 浏览器限制某些internet站点的访问
【多选题】
在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___
A. 稳定光源
B. 笔式红光源（红光笔）
C. ODTR
D. 光功率计
【多选题】
在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___
A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址
B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址
C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址
D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址
【多选题】
直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___
A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态
B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通
C. 在光缆上方敷设排流线。
D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。
【多选题】
中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___
A. 30天新装投诉率
B. 20天新装投诉率
C. 15天新装投诉率
D. 5天新装投诉率
【简答题】
某张装机工单竣工后，客服人员在回访用户过程中，用户不清楚装维人员是否穿工作服、带工作牌；没有要求装维人员清理垃圾；主动要求装维人员不用穿鞋套进屋；由于时间关系装机完成后用户就匆忙离开了。该装维人员的工作中存在哪些问题？
推荐试题
【单选题】
关于有锋刃的工具，以下说法错误的是( )___
A. 严禁将有锋刃的工具插入腰间或放在衣服口袋内
B. 使用时，应刀口向下，用力均匀
C. 严禁向上挑拨
D. 可以向上挑拨
E.
F.
【单选题】
关于指针调整，以下说法正确的是 ___
A. AU、TU指针调整都是以1个字节为单位进行调整
B. 本站检测到有低阶通道有TU指针调整事件，则表示本站发生了指针调整
C. 当收端连续8帧收到无效指针值时，设备产生AU—LOP告警（AU指针丢失）
D. 当VC4的速率（帧频）高于AU—4的速率（帧频）时产生正调整
E.
F.
【单选题】
管道是用于穿放缆线的一种地下管线建筑，对它的特点描述不正确的为（ ）___
A. 初期投资低
B. 减少直接受到外力破坏
C. 便于测试和检修
D. 容量大，可以在管道中穿放多条大对数光缆
E.
F.
【单选题】
光功率代价是指用增加发光功率的方法补偿由抖动、漂移和色散等原因引起的系统信噪比下。SDH系统的光功率代价为：（）___
A. 2dBm
B. 4dBm
C. 1dBm
D. 3dBm
E.
F.
【单选题】
两台防火墙当用于网络出口作双机备份的时候，如果在不更改当前网络拓扑结构的前提下通常建议让它们工作在什么模式下（ ）.___
A. 路由模式
B. 透明模式
C. 混合模式
D. 代理模式
E.
F.
【单选题】
光接口类型L-1.2意思是：( )___
A. 155M长距1550nm光口
B. 622M长距1550nm光口
C. 155M长距1310nm光口
D. 622M长距1310nm光口
E.
F.
【单选题】
光缆的色谱顺序( )___
A. 蓝、橙、绿、棕、灰、紫、粉红、青绿、白、红、黑、黄
B. 蓝、橙、白、红、黑、黄、绿、棕、灰、紫、粉红、青绿
C. 蓝、橙、绿、棕、灰、白、红、黑、黄、紫、粉红、青绿
D.
E.
F.
【单选题】
两台相邻路由器运行IS-IS 协议，它们都处于相同区域，采用缺省配置，它们将建立（ ）邻接关系.___
A. Level-1
B. Level-2
C. Level-1 和Level-2
D. 不会建立邻接关系
E.
F.
【单选题】
Radius协议包中，Identifier域的含义是（ ）___
A. 用来匹配请求包和响应包
B. 随机产生的16字节的验证字
C. 表明包的类型
D. 包长度
E.
F.
【单选题】
光缆结构中，加强件的作用是（ ）___
A. 传输光信号
B. 提高光缆在施工中的抗拉能力
C. 使缆芯有效抵御一切外来的机械、物理、化学作用，保证光缆有足够的使用寿命
D. 保护光纤免受潮气和减少光纤的相互摩擦
E.
F.
【单选题】
两台以太网交换机之间使用了两根5类双绞线相连，要解决其通信问题，避免产生环路问题，需要采用什么技术.（ ）___
A. 源路由网桥
B. 生成树网桥
C. MAC子层网桥
D. 介质转换网桥
E.
F.
【单选题】
RADIUS协议当中，如果radius-server拒绝了认证的请求，那么它一般会在3号报文的哪个属性中体现出来拒绝的原因.（ ）___
A. 11号属性
B. 26-18属性
C. 18号属性
D. 26-19号属性
E.
F.
【单选题】
光缆在敷设后 贴有标签，应标明编号，以便于分辨。标签书写应清晰，端正和正确。标签应选用不易损坏的材料。 ___
A. 一端
B. 两端
C. 不用
D. 以上都不对
E.
F.
【单选题】
光网络网管，采用成熟的三层标准客户端-服务器端（Client-Server）结构的有：___
A. NES
B. B. RMS
C. C. T2000
D. D. RMS+
E.
F.
