【单选题】
"有关健康概念描述,下列正确的是:___
A. 健康就是没有疾病或不适
B. 健康与疾病具有清晰的界限
C. 健康是一个动态、连续的过程
D. 人的健康观念受单独某一因素影响
E. 健康指机体内部各系统的协调和稳定
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答案
C
解析
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【单选题】
"有关护士仪表的叙述正确的是 ___
A. 护士的衣、帽体现护士的本质
B. 衣服的样式应简洁、大方、新潮
C. 化淡妆可以增加护士的自信心
D. 护士的姿态应体现护士的高傲品质
【单选题】
"用系统的观点看护理,下列哪项正确___
A. 护理是个结构简单的系统
B. 护理是个封闭系统
C. 护理是个固定系统
D. 护理是个有决策和反馈功能的系统
【单选题】
"影响健康的社会因素不包括___
A. 社会经济因素
B. 政治制度
C. 文化教育
D. 心理因素
【单选题】
"以下哪项不属于非语言性沟通技巧: ___
A. 倾听
B. 提问
C. 沉默
D. 触摸
E. 眼神交流
【单选题】
"一位患者有强迫性的人格, 根据佛罗依德的观点, 其性心理发展障碍主要在 ___
A. 口欲期
B. 肛欲期
C. 潜伏期
D. 性蕾期
【单选题】
"一病人病情危重,但病人及家属执意要求出院,护士应___
A. 本着救死扶伤的原则强制留住病人继续治疗
B. 按病人及家属意愿同意病人出院
C. 让病人或其法定监护人在自动出院一栏上签字,做好护理记录后让病人出院
D. 报告上级行政部门
【单选题】
"我国首次护士执业考试的时间是:___
A. 1888年
B. 1984年
C. 1985年
D. 1993年
E. 1995年
【单选题】
"下列哪一项不属于以健康为中心阶段的护理特点:___
A. 护理模式转变
B. 护理理论指导护理实践
C. 服务场所从医院扩展到了社区、家庭及各种机构
D. 护理的服务对象为所有年龄段的健康人及病人
E. 护理从属于医疗
【单选题】
"对人类基本需要各层次间的关系理解不正确的是:___
A. 通常先满足低层次的需要,然后再考虑较高层次的需要。
B. 不同层次需要不会重叠出现。
C. 各需要层次间可相互影响。
D. 个体的基本需要满足的程度和健康状况成正比
E. 一个需要满足后,会产生新的需要
【单选题】
"莱宁格在跨文化护理理论中主要阐明了:___
A. 文化关怀是人类社会发展的基础
B. 护士的职责是为病人提供适应的环境
C. 专业关怀存在于日常生活中
D. 关怀是护理活动的本质
E. 护理关怀仅存在于护患关系中
【单选题】
"下列成长发展规律的特点,错误的是:___
A. 顺序性
B. 不平衡性
C. 不可预测性
D. 连续性和阶段性
E. 成长发展有关键期
【单选题】
"根据皮亚杰的认知发展理论,出现初步逻辑思维的阶段是:___
A. 感觉运动期
B. 前运思期
C. 具体运思期
D. 形式运思期
E. 后形式运思期
【单选题】
"“一般适应综合征 ” 首先由以下学说提出:___
A. 席尔的压力与适应学说
B. 拉扎勒斯的压力与应对学说
C. 霍姆斯的生活事件与疾病关系学说
D. 拉赫的生活事件与疾病关系学说
E. 伯纳德的应激反应学说
【单选题】
"在实施护理操作前 , 因未清晰向患者解释而导致其紧张的压力源属于:___
A. 疾病严重程度
B. 住院环境陌生
C. 缺乏相关信息
D. 失去部分自由
E. 与家人分离
【单选题】
"交往双方在互动过程中产生的心理上的主导性及权威性的程度,指的是:___
A. 社会认知
B. 心理方位
C. 心理距离
D. 人际吸引
E. 首因效应
【单选题】
"护患双方在治疗性交谈时的空间距离属于:___
A. 亲密距离
B. 个人距离
C. 社会距离
D. 公众距离
E. 人际距离
【单选题】
"下列哪一项不属于治疗性会谈开始会谈阶段护士应做的工作:___
A. 有礼貌地称呼患者
B. 主动介绍自己
C. 营造无拘无束的会谈气氛
D. 为患者提供安静和“隐私性” 的环境
E. 向患者介绍会谈的目的和大致需要的时间
【单选题】
的心理刺激属于:___
A. 躯体性压力源
B. 心理性压力源
C. 社会性压力源
D. 文化性压力源
E. 生理性压力源
【单选题】
"一中年女性,面对离婚压力,感到心情悲观,对生活缺乏兴趣,属于哪种情绪反应___
A. 焦虑
B. 敌意
C. 自怜
D. 抑郁
E. 压抑
【单选题】
哪种心理防御机制:___
A. 升华
B. 合理化
C. 转移
D. 退化
E. 补偿
【单选题】
"每个新毕业的护士到医院工作,必须熟悉并适应该医院的各项规章制度,才能更好地做好护理工作。这种情况属于:___
A. 生理适应
B. 心理适应
C. 社会适应
D. 文化适应
E. 技术适应
【单选题】
请问:该护士所表现出的现象可能是:___
A. 危机
B. 工作压力
C. 压力反应
D. 应对
E. 工作疲溃
【单选题】
"处于某一层次的思维者开始走出权威,独立地分析和选择方案,对问题会依据具体的情况而定,思维能力得到一定的提高。属于评判性思维的哪一层次___。
A. 基础层次
B. 复杂层次
C. 推理层次
D. 决策层次
E. 尽职层次
【单选题】
"护理人际关系是影响护理临床决策的___因素。
A. 个体因素
B. 情感因素
C. 社会因素
D. 环境因素
E. 情境因素
【单选题】
"评判性思维的专业标准不包括___
A. 权利法案
B. 评价标准
C. 专业职责标准
D. 伦理标准
【单选题】
"护理程序中直接影响护理诊断确定的步骤是:___
A. 护理评估
B. 护理计划
C. 护理实施
D. 护理评价
E. 护理过程
【单选题】
"病人入院后护士收集资料的过程,不妥的做法是:___
A. 通过病人的主诉获得主观资料
B. 通过与病人交谈获得病史资料
C. 通过观察病人非语言行为获得客观资料
D. 通过医生病历获得体检资料
E. 通过阅读实验室报告获得检验结果
【单选题】
"关于预期目标的陈述下列错误的是:___
A. 目标是一定时间内护理工作要达到的标准,它应是护理活动的本身
B. 目标应具体,可测量、可观察
C. 一个护理诊断可有多个目标
D. 目标陈述的主语是病人
E. 目标需经病人认可
【单选题】
"下面哪项不符合制定护理措施的要求:___
A. 护理措施要具体切合实际
B. 护理措施要与护士人数相适应
C. 护理措施应与其他医疗措施相一致
D. 护理措施制定允许病人及家属参与
E. 护理措施应按护理目标而定
【单选题】
"Orem的自护结构不包括:___
A. 自我护理
B. 自我护理能力
C. 自护主体
D. 自我护理缺陷
E. 自理需求
【单选题】
"Orem认为当患者有能力满足治疗性自理需要,但需要一些指导时,护士应使用:___
A. 完全补偿系统
B. 部分补偿系统
C. 支持-教育系统
D. 特别护理
E. 一级护理
【单选题】
"以下哪项不属于个体发展性的自护需要:___
A. 怀孕期的自护需要
B. 儿童期的自护需要
C. 青春期的自护需要
D. 对新工作的适应
E. 生病时的诊疗需要
【单选题】
"按照Roy适应模式,一级评估是指:___
A. 行为评估
B. 刺激评估
C. 环境评估
D. 护理干预评估
E. 预期目标评估
【单选题】
"下列有关罗伊适应模式的描述,正确的是:___
A. 人是一个适应系统只具有生物属性
B. 效应者适应表现在生理功能和自我概念
C. 适应反应是指人能够不断适应而保持健康
D. 人是一个适应系统,具有生物和社会属性
E. 人是通过生理调节维持身体平衡而达到适应
【单选题】
"有关自我概念的叙述不正确的是:___
A. 人在特定时间内对自己的情绪、思想、优缺点等全面的看法
B. 自我概念主要是维持人的生理完整
C. 包括躯体自我和人格自我
D. 躯体自我的体象是人对自己外貌的主观概念
E. 人格自我包括自我统一、自我理想及道德-伦理-精神自我
【单选题】
"金的概念结构认为护理的核心:___
A. 对人类的照顾
B. 健康
C. 环境
D. 护理
E. 疾病
【单选题】
"“三人行,必有我师焉。”体现了护理道德修养中的:___
A. 慎独精神
B. 内省自讼
C. 学习求知
D. 坚持实践
E. 克己自律
【单选题】
"护士在健康促进中的作用不包括:___
A. 为护理对象提供有关健康的信息
B. 帮助护理对象确定存在的健康问题
C. 指导护理对象采纳健康行为
D. 开展健康教育的研究
E. 改善护理对象生活环境中的不良因素
【单选题】
"健康教育的最终目的是:___
A. 帮助人们掌握基本的健康知识和技能
B. 引导和促进人们树立健康观念
C. 改善、维护和促进个人、家庭、社区的健康
D. 要求人们自觉采纳有利于健康的行为和生活方式
E. 减少和预防疾病
【单选题】
"运用“知信行”模式解释个体的戒烟行为,属于“ 动力因素”的是:___
A. 强调戒烟的益处
B. 说明吸烟的危害
C. 教授戒烟的方法
D. 形成吸烟危害健康的信念
E. 产生戒烟行为
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【单选题】
"公务票换领申请表,( )判断换领原因,人为损坏的需至财务处缴纳换卡费用。
A. 站务中心
B. 票务处
C. 票卡工班
D. 个人"
【单选题】
"每天运营结束后车站必须清点( ),做到账实相符。
A. TVM票款
B. BOM票款
C. 备用金
D. 解行钱款"
【单选题】
"以下哪一条属于三类票务事故( )。
A. 车票编码人员错误编写车票信息,延误了车票及时发行。
B. 变造账目、报表或其他虚假行为填平帐目,未造成票务收益损坏或流失的行为。
C. 工作中违反相关规定,导致系统数据或监控录像等重要取证资料缺失或不全,影响票务事故嫌疑的调查取证
D. 丢失自动售票机维修门钥匙、钱箱钥匙、补币箱钥匙等涉及票务收益安全的钥匙。"
【单选题】
( )配合票务违章,票务事故造成的票务收益损失的调查处理。
A. 安全监察处
B. 票务处票务组
C. 客运处
D. 车站
【单选题】
"车站备用金每次进出均要做好交接记录,日常备用金使用需在当日报表、( )体现。
A. 车站客运营收日报
B. 备用金使用记录本
C. 车站备用金交接记录本
D. 客运值班员交接班簿"
【单选题】
"( )是指客服中心岗在单笔交易过程中退还乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
"
A. TVM门钥匙、票箱钥匙
B. 纸币找零钱箱钥匙、纸币找零箱解锁钥匙
C. 硬币回收箱解锁钥匙、AGM门钥匙
D. 客服中心门钥匙、边门钥匙"
【单选题】
"以下哪些区域不可存放票卡。( )
A. 车控室
B. TVM
C. 出站闸机
D. 客服中心"
【单选题】
"车站接收到《退款通知书》后,若同意退款,需在 ( )日内电话通知乘客凭《乘客事务处理单》
A. 2日
B. 3日
C. 两个工作日
D. 三个工作日"
【单选题】
"( )是指客服中心岗在单笔交易过程中收取乘客现金但 BOM 无记录的情况。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
"行车值班员处纸币找零钱箱钥匙与纸币回收箱钥匙一起加封,清点钱箱前由( )至行车值班员处借用
A. 站务员工(客运值班员除外)
B. 客运值班员
C. 值班站长
D. 以上都不是"
【单选题】
"每天每台 TVM( )元(含 ( ) 元)以下的移动支付差异可认为原因不明,在当日《客运营收日
A. 5元
B. 10元
C. 15元
D. 20元"
【单选题】
"遗失退款票卡需按照( )进行补款?
A. 票卡实际的余值加押金金额
B. 票卡实际的余值
C. 押金金额
D. 票卡实际的余值加成本费"
【单选题】
"车站票卡盘点于每月( )前完成。
A. 25日
B. 28日
C. 26日
D. 29日"
【单选题】
"客服中心相关钥匙借用均需在票务室监控下于( )上做好记录。
A. 《车站票务钥匙/门禁卡借用登记簿》
B. 《客服中心岗结算单》
C. 《客运值班员交接班簿》
D. 以上均不是"
【单选题】
"车站纸票售卖结束后,客服中心岗与当班客运值班员及以上将售票后的纸票存根联应(若存根联一本未售完,则需将已出售的存根联撕下装订)进行清点,并用票务专用信封加封,双人签字确认后,( )随票务报表一起上交至票务处。
A. 次日
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内"
【单选题】
"节假日过后,车站须将领用的临时增配备用金在( )内单独解行,并将银行解行回执单交票务处。
A. 三个工作日
B. 三日
C. 两个工作日
D. 两日"
【单选题】
站务中心通知各站责任人,责任人接到通知无异议,须在( )内(不含通知下发当日)补交短款。
A. 3日
B. 5日
C. 3个工作日
D. 5个工作日
【单选题】
"加封普通单程票的时候,以下哪些内容无需注明?
A. 加封人
B. 加封日期
C. 有效期
D. 票种"
【单选题】
"黑名单卡的设定适用范围不包括( )。
A. 正式员工离职
B. 公务票折损
C. 公务票遗失
D. 正常使用的公务票"
【单选题】
"车站备用金主要用于车站( );轨道交通发行的各类票卡正常及特殊情况下的退票款;乘客事务处理。
A. 自动售票系统找零
B. 乘客兑零备用
C. 自动售票系统找零及乘客兑零备用
D. BOM兑零"
【单选题】
" 票卡组做好预赋值生产工作,并提前( )配发至相应车站。
A. 3天
B. 5天
C. 一周
D. 两周"
【单选题】
"票卡的配收不包括哪些?( )
A. 票卡配发
B. 站间调票
C. 票卡上交
D. 票卡回收"
【单选题】
"车站发生客伤时的应急基金单独管理,按照每个站( )进行配置。
A. 2000
B. 3000
C. 4000
D. 5000"
【单选题】
票卡加封要求,加封时,封条上需注明( )。
A. 票卡类型、票种、数量
B. 票种、数量
C. 票卡类型、票种、数量、
D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期
【单选题】
"( )指客服中心岗每个岗位实收金额与应收金额的差异,实收金额大于应收金额为长款,实收金额小于应收金额为短款。
A. 收益审核
B. 正差额
C. 负差额
D. BOM差额"
【单选题】
接到BOM短款通知书后若有异议,须在( )内经站务中心反馈票务处,站务中心、票务处共同查询,超过查询期限原则上将不再受理。
A. 3日
B. 5日
C. 3个工作日
D. 5个工作
【单选题】
" 客运值班员及以上根据信封封面的张数与客服中心岗进行核对,确认无误后,在《票卡售存日报》上做好记录,并在( )随同相关报表一同报送票务处。
A. 第二天
B. 2日内
C. 3日
D. 5日内"
【单选题】
"以下哪种属于AFC钥匙?
A. 保险柜钥匙
B. 车站票务室门钥匙
C. 票卡回收箱钥匙
D. AGM门钥匙"
【单选题】
正常情况下,乘客持有效( )进出车站时,一律从指定边门进出车站付费区。
A. 纸票
B. 预赋值单程票
C. 储值票
D. 单程票
【单选题】
"普通储值票卡内余额上限为 ( )。
A. 200元
B. 500元
C. 1000元
D. 2000元"
【单选题】
"车站回收的已使用的纸票票面,保管( )后由车站自行销毁。
A. 7日
B. 10日
C. 30日
D. 90日"
【单选题】
"站务中心负责配合开展备用金( )工作。
A. 稽查
B. 监督
C. 管理
D. 补还"
【单选题】
"AFC全称为( )。
A. 自动售检票系统
B. 半自动售票机
C. 自动售票机
D. 便携式验票机"
【单选题】
"车站人员遗失票卡,由站务各生产中心牵头在 ( ) 内完成调查
A. 5日
B. 5个工作日
C. 3日
D. 3个工作日"
【单选题】
"非人为原因磨损的钥匙,应组织更换,填写《钥匙更换申请表》提交至站务中心票务管理员,并于( )内将磨损的钥匙交至站务中心。
A. 2日
B. 2个工作日
C. 3日
D. 3个工作日"
【单选题】
"与乘客事务处理相关的废票,由当班客服中心岗将票卡分类封入票务专用信封,并在信封上注明加封金额和票卡张数、废票类型、加封车站、加封人和加封日期,当班结束后,随( )统一交客运值班员。
A. 《退款申请单》
B. 《特殊乘客处理单》
C. 《乘客事务处理单》
D. 《客服中心岗结算单》"
【单选题】
"因轨道交通原因无法完成运输服务的,乘客可在( )持有效车票到任一车站办理单程票退票,储值票、计次票等储值类票卡免费更新手续。
A. 5日内含当日
B. 7日内含当日
C. 5日内不含当日
D. 7日内不含当日"
【单选题】
"《特殊退款申请表》完成全部审核流程后,第一联交财务处,第二联交( ),第三联申请人
A. 车站
B. 票务处
C. 客运处
D. 票务管理员"
【单选题】
"本站进、出闸按( )收取费用。
A. 2元
B. 最低票价
C. 相应票种的最低票价
D. 相应票种的最高票价"