【填空题】
7.《车票实名制管理办法》中规定,自助售票机仅受理___的购票和取票。
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答案
二代居民身份证
解析
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【填空题】
8.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作应贯彻___的方针。
【填空题】
9.发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的,可由车站会同___、___、___、___等共同进行现场处理。
【填空题】
13.《总公司服务质量规范》中规定,特殊重点旅客是指依靠___才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
【填空题】
14.《铁路旅客运输规程》中规定,___是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。
【填空题】
15. 《总公司服务质量规范》中规定,安全设施设备配置齐全,作用良好,定位放置。乘务人员___。
【填空题】
16.《铁路旅客运输规程》中规定,车票票价为旅客乘车日的___。
【填空题】
19.《总公司服务质量规范》中规定,对重点旅客做到“三知三有”___。
【填空题】
20.《铁路客运运价规则》中规定,旅客票价是以每人每千米的票价率为基础,按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件,采取___的办法确定。
【填空题】
21.《铁路旅客运输办理细则》规定,要本着旅客至上的原则,坚持___周到热情为旅客服务。
【填空题】
22.《铁路旅客运输办理细则》规定站、车间应协调、配合,发生问题应本着___的原则积极处理。
【填空题】
23.《总公司服务质量规范》中规定,餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定___,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
【填空题】
24.《铁路消防管理办法》中规定,铁路消防工作由___监督管理。
【填空题】
25.处理旅客人身伤害或携带品损失时,应当坚持___、___、___的原则。
【填空题】
26.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括___、___、___、___。
【填空题】
28.《总公司服务质量规范》中规定,公共区域的电源插座保证符合___的旅行必需的小型电器正常使用。
【填空题】
29.《总公司服务质量规范》中规定,每标准编组车底配备2辆垃圾小推车,垃圾小推车、垃圾箱___内用垃圾袋,垃圾袋符合___,印有___,与垃圾箱___规格匹配,厚度不小于___。
【填空题】
1.列车长出乘除携带___、___、___等必要的设备和处理业务资料外,其他纸质资料台账不携带上车。
【填空题】
8. 列车晚点___以上并逢用餐时间时,在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
【填空题】
9. 列车运行晚点超过___时,司机应当将原因及时通知列车长。
【填空题】
10. 持“挂失补车票”的旅客须在到站后___小时内办理退票手续。
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对动车组商务座免费提供的饮食品有何要求?
【简答题】
《客规》中对儿童票有何规定?
【简答题】
持电子客票旅客在列车上、出站前丢失证件的,列车如何办理?
【简答题】
CRH5A型动车组每节车相的定员数?
【简答题】
动车组列车高铁快件码放的要求?
【简答题】
铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定旅客在列车上丢失实名制车票如何处理?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车办理站车交接的位置有何规定?
【简答题】
沈铁客﹝2019﹞272号 《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》中对全列塞拉门集控功能失效后的车门管理有何要求?
【简答题】
电子客票发售渠道有哪些?
【简答题】
《中华人民共和国铁路行政执法证》检查范围是什么?
【简答题】
.铁总运(2016)267号《中国铁路总公司关于印发旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程的通知》中规定哪些情况发站不予办理挂失补办手续?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车车门管理制度有何规定?
【简答题】
国铁集团《动车组列车服务质量规范》中动车组列车服务语音和对旅客的称呼有何要求?
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.国铁集团《动车组列车服务质量规范》中对车厢温度有何要求?
【简答题】
动车组列车手动紧急解锁的操作方法?
【简答题】
铁总客[2018]59号《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》中规定发生哪七种严重失信行为的旅客限制乘坐铁路旅客列车?
【简答题】
CRH5型动车组烟火报警显示系统的3个指示灯都代表哪个区域?
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CRH5型动车组车门、卫生间是如何定义的?
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我局对列车垃圾投放有哪些规定?
【简答题】
总公司运输局《关于加强动车组列车应急吸污组织工作的通知》中客运的作业流程有哪些规定?
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【多选题】
天线按制式的不同可分为:___(易)(应急通信)
A. 全向天线
B. 定向天线
C. 鞭状天线
D. T形天线
E. F形天线
【多选题】
无线电通信是指利用电磁波的___和( ),经过空间(地下、水下)传送信息的通信方式。(中)(应急通信)
A. 辐射
B. 传播
C. 专用频道
D. 图像
【多选题】
在个人计算机系统中,常见外存储器有___ (易)(基础知识)
A. 光盘存储系统
B. 随机存储器RAM
C. 磁盘存储系统
D. 只读存储器ROM
【多选题】
以下是个人计算机常用的输出设备___ (易)(基础知识)
A. 打印机
B. 扫描仪
C. 键盘
D. 显示器
【多选题】
在使用、维护计算机时应当注意:___ (易)(基础知识)
A. 在硬盘灯亮的时候不要切断电源
B. 不要让硬盘受到强的冲击、碰撞
C. 定期用酒精清洗
D. 如果染上病毒,应及时采用高温消毒
【多选题】
以下___是个人计算机输入设备。(易)(基础知识)
A. 显示器
B. 打印机
C. 扫描仪
D. 麦克风
【多选题】
Access在判别密码时___(易)(基础知识)
A. 不区分字母的大小写
B. 区分全角和半角字符
C. 区分字母的大小写
D. 不区分全角和半角字符
【多选题】
信息高速公路包括___等几个部分。(易)(基础知识)
A. 通信网
B. 信息资源
C. 信息服务设备
D. 有关的软件与工具
【多选题】
用拨号方式与因特网服务器连接,可以得到___等服务。(易)(基础知识)
A. 用WWW获取多媒体信息
B. 收发电子邮件
C. 减收电话费
D. 免费扩充内存
【多选题】
信息高速公路的通信媒体包括___(易)(基础知识)
A. 飞机
B. 110系统
C. 卫星
D. 微波
【多选题】
当前,在因特网上已经出现的、对社会的负面影响有___。(易)(基础知识)
A. 网上诈骗
B. 破坏信息系统
C. 走私香烟
D. 传播色情及其他违法信息
【多选题】
关于计算机病毒的传染途径,下列说法是对的___ (易)(基础知识)
A. 通过软盘复制
B. 通过交流软件
C. 通过共同存放软盘
D. 通过借用他人软盘
【多选题】
计算机犯罪是以___为侵害客体的犯罪行为。(易)(基础知识)
A. 计算机操作者
B. 计算机软件
C. 计算机信息系统
D. 计算机硬件
【多选题】
空气湿度过高对计算机造成的危害体现在___ (易)(基础知识)
A. 使线路间的绝缘度降低,容易漏电
B. 容易产生腐蚀,导致电路工作不可靠
C. 容易产生静电积累,容易损坏半导体芯片和使存储器件中的数据丢失
D. 计算机运行程序的速度明显变慢
【多选题】
消防行业职业道德有什么作用___(易)(基础知识)
A. 规范消防特种行业的职业秩序和劳动者的职业行为;
B. 树立正确的从业观念,确保生产和经营活动的安全;
C. 促进企业文化建设;
D. 促进社会良好道德风尚的形成。
【多选题】
如何遵守好自己的职业道德规范?___(易)(基础知识)
A. 联系实际,积极参加实践活动;
B. 开展批评与自我批评;
C. 在细微处下功夫;
D. 努力做到慎独
【多选题】
职业道德有哪些特征? ___(易)(基础知识)
A. 职业道德适用范围上的有限性;
B. 职业道德具有发展的历史继承性;
C. 职业道德形式上的多样性;
D. 职业道德有强烈的纪律性。
【多选题】
职业道德主要应包括哪几方面的内容?___(易)(基础知识)
A. 爱岗敬业
B. 诚实守信
C. 办事公道
D. 服务群众
E. 奉献社会
F. 素质修养
【多选题】
消防官兵职业道德规范包括哪些内容? ___(易)(基础知识)
A. 政治坚定、服务人民
B. 爱岗敬业、英勇顽强
C. 秉公执法、清正廉洁
D. 尊干爱兵、文明守纪。
【多选题】
消防通信员的职业道德包括哪些内容? ___(易)(基础知识)
A. 爱岗敬业,忠于本职;
B. 坚守岗位、确保畅通;
C. 保证质量、精通业务技术;
D. 遵守通信纪律、严守通信秘密。
【多选题】
消防行业职业道德有什么作用?___(易)(基础知识)
A. 规范消防特种行业的职业秩序和劳动者的职业行为;
B. 树立正确的从业观念,确保生产和经营活动的安全;
C. 促进企业文化建设;
D. 促进社会良好道德风尚的形成。
【多选题】
如何在日常工作中做到恪尽职守?___(易)(基础知识)
A. 增强职业责任感;
B. 弘扬职业精神;
C. 发扬职业作风;
D. 严守职业纪律;
【多选题】
消防基础通信网络有哪几部分组成?___(易)(消防通信网络设备)
A. 计算机通信网
B. 有线通信网
C. 无线通信网
D. 卫星通信网
【多选题】
通信网有哪几种基本结构?___(易)(消防通信网络设备)
A. 网型
B. 星型
C. 复合型
D. 环型
E. 总线型。
【多选题】
无线电波在多种介质中传播会产生什么现象?___(易)(消防通信网络设备)
A. 反射
B. 折射
C. 全反射
D. 绕射。
【多选题】
与模拟集群系统相比,数字集群系统优点是什么?___(易)(消防通信网络设备)
A. 频谱利用率高
B. 抗干扰能力强
C. 易于加密
D. 业务能力强
【多选题】
接地系统有哪几种?___(易)(消防通信网络设备)
A. 交流接地
B. 直流接地
C. 保护接地
D. 防雷接地
E. 联合接地。
【多选题】
现场简易通信的主要方法有哪些?___(易)(应急通信)
A. 手势
B. 旗语
C. 哨音
D. 号音
E. 灯光
F. 绳索。
【多选题】
交换机的控制方式可分为哪几种?___(中)(消防通信网络设备)
A. 集中控制
B. 分散控制
C. 全分散控制
D. 全集中控制。
【多选题】
光纤通信有何优点?___(易)(消防通信网络设备)
A. 频带宽、通信容量大;
B. 传输损耗小,传输距离远;
C. 抗电磁干扰能力强,安全性能卓越;
D. 体积小、质量轻、耐腐蚀、成本低。
【多选题】
数字通信的有哪些特点?___(易)(消防通信网络设备)
A. 抗干扰能力强;
B. 便于加密处理;
C. 便于存储;
D. 无噪声积累。
【多选题】
火灾报警有哪几种主要方式?___(易)(消防通信网络设备)
A. 市话报警
B. 专线报警
C. 自动报警
D. 人工了望报警
E. 特殊形式报警。
【多选题】
主要从哪几个方面判别接收机的性能?___(易)(消防通信网络设备)
A. 灵敏度
B. 选择性
C. 失真度
D. 工作稳定度。
【多选题】
对通信天线有何基本要求?___(中)(消防通信网络设备)
A. 一定的方向性、较高的效率;
B. 一定的极化形式
C. 一定的频带宽度、
D. 其他(如功率、强度、体积等)。
【多选题】
选择天线应该考虑哪些技术性能?___(易)(消防通信网络设备)
A. 输入阻抗
B. 天线效率
C. 方向图
D. 方向性系数
E. 增益系数
F. 频率特性
【多选题】
无线电频率资源的特点是什么?___(易)(消防通信网络设备)
A. 有限性;
B. 非耗竭性;
C. 固有性;
D. 易受污染性。
【多选题】
影响视距传播距离的主要因素是什么?___(易)(消防通信网络设备)
A. 天线高度
B. 发射功率
C. 接收灵敏度
D. 天线的方向系数、波长
【多选题】
无线电波在多种介质中传播会产生什么现象?___(易)(应急通信)
A. 反射
B. 折射
C. 全反射
D. 绕射。
【多选题】
现场无线通信网应急调整的主要手段有哪些?___(易)(应急通信)
A. 改频
B. 转信
C. 合并
D. 启用备用台。
【多选题】
可传输宽带信号的介质有哪几种?___(易)(应急通信)
A. 双绞线
B. 同轴电缆
C. 微波
D. 卫星
E. 光纤