掌握车内旅客动态,积极做好服务工作, 耐心解答问询,落实“首问首诉”负责制, 积极响应旅客诉求，遇有___主动提供帮助。_答案

【单选题】

掌握车内旅客动态,积极做好服务工作, 耐心解答问询,落实“首问首诉”负责制, 积极响应旅客诉求，遇有___主动提供帮助。

A. 特殊旅客

B. 重点旅客

C. 首长

D. 外宾

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相关试题

【单选题】

微波炉、电烤箱内油垢“___”。

A. 一用一清

B. 一客一清

C. 一餐一清

D. 一人一清

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【单选题】

在有上水、吸污作业的车站到站前,组织列车员对车厢用水情况进行统计,有严重缺水或污物箱满溢的,提前与___联系。

A. 上水站

B. 中途站

C. 停车站

D. 前方站

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【单选题】

遇有动车组列车晚点时,向___了解晚点原因,及时上报晚点情况。

A. 客调

B. 动调

C. 司机

D. 上级

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【单选题】

遇有动车组列车晚点时,统一口径向旅客做好解释和安抚工作,掌握___旅客情况。

A. 重点

B. 特殊

C. 中转换乘

D. 换乘飞机

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【单选题】

运行中遇有突发情况时,涉及有关行车问题时,及时向___报告,听从(C ）的统一指挥。

A. 客调

B. 动调

C. 司机

D. 上级

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【单选题】

客运班组交接班时，对《动车组固定服务设施状态检查记录》中记载的问题与___做好交接。

A. 接班列车长

B. 质检员

C. 随车机械师

D. 列车员

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【单选题】

公寓保休时,按照规定线路统一列队行走,遵守待乘纪律,外出执行请假制度,坚持___以上同去同归。

A. 两人

B. 三人

C. 四人

D. 所有人

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【单选题】

动车组列车员始发开车前___min，到指定车门处立岗。

A. 5

B. 10

C. 20

D. 30

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【单选题】

动车组列车员要加强运行途中的安全宣传,及时劝阻___在车厢内跑动、坐在小桌板上或运行中在座席上站立。

A. 旅客

B. 无座旅客

C. 学生

D. 儿童

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【单选题】

动车组列车餐车人员始发后列车长min、终到前___min和途中到站前、开车后(A ）min内不进入车厢内流动售货。

A. 10、20、5

B. 5、20、10

C. 10、10、5

D. 20、20、5

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【单选题】

动车组列车餐车人员要随时清理餐车卫生,物品定置摆放,餐台、吧台做到“___”。

A. 一用一清

B. 一客一清

C. 一餐一清

D. 一人一清

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【单选题】

动车组列车餐车人员车底终到前___min清点货物整理装箱, 码放整齐,大不压小,重不压轻,定位摆放,不堵通道; 保持展示柜、售货车售货状态,不间断售货服务;终到前(D ）min整理展示柜、售货车商品。

A. 30、15

B. 30、10

C. 40、20

D. 40、10

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【单选题】

动车组客运质检员列车终到前___min到达指定位置接车。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

对商务座及以上旅客的人均服务费用标准原则上为本线商务座及以上全程票价的___。

A. 5-8%

B. 2-3%

C. 1-3%

D. 2-5%

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【单选题】

对特、一等座旅客的人均服务费用标准原则上为本线一等座全程票价的___。

A. 5-8%

B. 2-3%

C. 1-3%

D. 2-5%

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【单选题】

站车广播员每年培训时间不得少于___课时。

A. 14

B. 15

C. 16

D. 17

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【单选题】

动车组列车开车前___min，播报“开车前音乐”，手动播报。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

动车组列车开车前___min，播报“开车前预告”，手动播报。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

到站前___km，播报“到站前二报”，自动播报。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

自2014年___起，各局为商务座旅客免费提供耳塞；根据旅客需求，免费提供给一等座旅客。

A. 5月10日

B. 43617

C. 43586

D. 43626

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【单选题】

动车组因停电或故障造成长时间停车，车内温度低于___或重点旅客需要时，可为旅客发放防寒备品。

A. 零上5度

B. 零下5度

C. 零上10度

D. 零下10度

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【单选题】

动车组列车给水原则：单程运行时间在___以上的，途中(D运行7小时前后）安排1次全列满水。

A. 10小时

B. 11小时

C. 13小时

D. 14小时

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【单选题】

动车组列车给水原则：车底连续套跑___以上的，中间(A运行6小时前后）安排1次折返站全列满水。

A. 10小时

B. 11小时

C. 13小时

D. 14小时

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【单选题】

动车组列车给水原则：停时___分钟及以下的，不安排给水作业。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 8

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【单选题】

库内保洁人员在列车到站前___，统一着装、持证在站台指定位置立岗接车，在动车组列车始发前(B ）完成。

A. 15min、2h

B. 15min、1h

C. 20min、1h

D. 25min、1h

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【单选题】

折返保洁人员在列车到站前___，统一着装在站台指定位置立岗接车，在开车前(A ）完成保洁工作。

A. 15min、5min

B. 10min、5min

C. 15min、2min

D. 20min、5min

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【单选题】

CRH5A型动车组：允许配置额定功率___微波炉1台、额定功率(D ）微波炉2台。

A. 2.7 kW、1.7 kW

B. 2.9 kW、1.9 kW

C. 2.7 kW、1.9 kW

D. 2.9 kW、1.7 kW

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【单选题】

动车组列车客运值班员和列车长站车交接位置。短编组动车组列车：___之间。

A. 3、4车

B. 4、5车

C. 7、8车

D. 8、9车

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【单选题】

客运值班员和列车长站车交接位置。重联动车组列车：到达列车运行前组第___之间。

A. 3、4车

B. 4、5车

C. 7、8车

D. 8、9车

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【单选题】

客运值班员和列车长站车交接位置。长编组动车组列车：___之间。

A. 3、4车

B. 4、5车

C. 7、8车

D. 8、9车

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【单选题】

车站与公寓之间距离超过___的需安排汽车接送。

A. 2Km

B. 3Km

C. 4Km

D. 5Km

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【单选题】

登乘动车组司机室时需交验《动车组司机室登乘证》及___，经值乘民警(D有乘警值乘的）验证同意后方可登乘。

A. 身份证

B. 驾驶证

C. 乘车证

D. 工作证

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【单选题】

动车组司机室的登乘人数，除特殊情况外，不得超过___人。同一系统每次只准许1人登乘。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

登乘人员须在动车组始发站提前___分钟C或随值乘司机进入动车组司机室(C司机室有侧门的，必须通过侧门进入司机室）。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【单选题】

动车组上线运行时，非主控端、重联端司机室由___负责管理。

A. 司机

B. 乘警

C. 随车机械师

D. 列车长

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【单选题】

动车组非主控端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由___换端后负责锁闭。

A. 司机

B. 乘警

C. 随车机械师

D. 列车长

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【单选题】

重联端司机室的登乘门、端门、通往客室摆门由___在出库前负责锁闭。

A. 司机

B. 乘警

C. 随车机械师

D. 列车长

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【单选题】

通过12306网站、“铁路12306”手机App办理购票、退票和改签业务的时间由不晚于开车前2小时延长为不晚于开车前___分钟。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

为保证未支付车票的再次发售，开车前2小时内所购车票的网上支付时间缩短为___分钟。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

在12306.Cn网站购票应当在车票预售期内且不晚于开车前___小时，并在规定的支付时间内完成网上支付。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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推荐试题

【单选题】

具体劳动和抽象劳动是___

A. 两种劳动

B. 两次劳动

C. 两个过程的劳动

D. 同一劳动过程的两个方面

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【单选题】

商品的二因素是由___

A. 劳动生产率决定的

B. 劳动时间的二重性决定的

C. 生产商品的劳动二重性决定的

D. 劳动的复杂程度决定的

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【单选题】

简单商品经济的基本矛盾是___

A. 使用价值和价值的矛盾

B. 具体劳动和抽象劳动的矛盾

C. 私人劳动和社会劳动的矛盾

D. 个别劳动时间和社会必要劳动时间的矛盾

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【单选题】

商品是使用价值和价值的对立统一体，因此___

A. 没有使用价值的东西就不会有价值

B. 没有价值的东西就不会有使用价值

C. 具有使用价值的东西就一定有价值

D. 产品中只要有劳动就一定有使用价值

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【单选题】

商品的价值量取决于___

A. 必要劳动时间

B. 剩余劳动时间

C. 个别劳动时间

D. 社会必要劳动时间

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【单选题】

货币转化为资本的前提条件是___

A. 不等价交换

B. 劳动成为商品

C. 劳动力成为商品

D. 货币所有者把货币投入生产领域

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【单选题】

剩余价值来源于___

A. 不等价交换

B. 工人工资的扣除

C. 工人的剩余劳动

D. 劳动力的价值

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【单选题】

资本主义生产过程是___

A. 劳动过程和使用价值生产过程的统一

B. 劳动过程和价值形成过程的统一

C. 劳动过程和价值增殖过程的统一

D. 价值形成和价值增殖过程的统一

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【单选题】

区分不变资本和可变资本的依据是资本的不同部分___

A. 在生产中位置是否移动

B. 在运动中职能是否变化

C. 在价值增殖中的作用不同

D. 根据价值周转方式不同

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【单选题】

能准确反映资本家对工人剥削程度的因素是___

A. 工人工资的高低

B. 工人劳动时间的长短

C. 工人劳动强度的大小

D. 剩余价值率的高低

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【单选题】

资本主义基本矛盾是___

A. 生产与需要的矛盾

B. 无产阶级和资产阶级的矛盾

C. 生产力和上层建筑的矛盾

D. 生产社会化和生产资料资本主义私人占有的矛盾

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【单选题】

资本主义经济危机的实质是___

A. 生产过剩的经济危机

B. 生产不足的经济危机

C. 生产相对过剩的经济危机

D. 生产严重短缺的经济危机

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【单选题】

资本主义经济危机的根源在于___

A. 货币的流通手段职能

B. 货币的支付手段职能

C. 资本主义基本矛盾

D. 人口过剩与资本过剩的矛盾

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【单选题】

产业资本在其循环运动中所采取的三种职能形式是___

A. 固定资本、流动资本、货币资本

B. 不变资本、可变资本、商品资本

C. 产业资本、商业资本、借贷资本

D. 货币资本、生产资本、商品资本

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【单选题】

资本的周转时间包括___

A. 劳动时间和产品的销售时间

B. 产品的购买时间和生产时间

C. 生产时间和流通时间

D. 劳动时间和购买时间

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【单选题】

把生产资料区分为固定资本和流动资本，其依据是___

A. 在生产过程中不同的价值周转方式

B. 在生产过程中不同的物质存在形态

C. 不同部分在剩余价值生产中的不同作用

D. 不同部分的不同运动速度

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【单选题】

商品价值量是由生产商品的社会必要劳动时间决定，它是在___

A. 同类商品的生产者之间的竞争中实现的

B. 不同部门之间的竞争实现的

C. 商品的生产者和消费者之间的竞争中实现的

D. 商品的生产者和销售者之间的竞争中实现的

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【单选题】

生产要素按贡献参与分配的经济依据是___

A. 抽象劳动是价值的唯一源泉

B. 生产要素所有权在经济上的实现

C. 生产要素都创造了价值

D. 生产要素不创造价值但可以参与分配

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【单选题】

资本主义生产方式的绝对规律是___

A. 生产剩余价值或赚钱

B. 生产使用价值或商品

C. 生产价值

D. 生产和再生产劳动力供资本家使用

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【单选题】

下列选项中属于不变资本又属于固定资本的是___

A. 原料

B. 燃料

C. 辅助材料

D. 机器、设备

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【单选题】

利润本质上是___

A. 成本价格的产物

B. 所费资本的产物

C. 全部预付资本的产物

D. 剩余价值

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【单选题】

商品的使用价值和价值的关系是___

A. 完全对立的关系

B. 对立统一的关系

C. 完全统一的关系

D. 没有关系

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【单选题】

利润率是___

A. 剩余价值与可变资本的比率

B. 剩余价值与不变资本的比率

C. 剩余价值与所费资本的比率

D. 剩余价值与预付总资本的比率

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【单选题】

平均利润率的形成是___

A. 不同部门的资本家之间竞争的结果

B. 同一部门内部的资本家之间竞争的结果

C. 同一部门资本家追求超额利润的结果

D. 资本有机构成提高的结果

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【单选题】

把剩余价值看成是全部预付资本的产物，就转化为___

A. 成本价格

B. 生产价格

C. 利润

D. 利息

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【单选题】

商品的二因素之所以是使用价值和价值，而不是使用价值和交换价值，是因为 ___

A. 商品的二因素是由生产商品的劳动二重性决定的

B. 价值是交换价值的内容和基础，交换价值是价值的表现形式

C. 使用价值是价值的物质承担者

D. 价值是一般人类劳动的凝结

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【单选题】

马克思在研究商品时，之所以考察使用价值，因为使用价值是___

A. 构成财富的物质内容

B. 人类生存、发展的物质条件

C. 满足人们需要的物质实体

D. 商品交换价值的物质承担者

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【单选题】

马克思指出：“如果物没有用，那么其中包含的劳动也就没有用，不能算作劳动。因此不形成价值。”这段话说明___

A. 价值的存在以物的有用性为前提

B. 价值的存在与物的有用性互为前提

C. 只要物是有用的，它就有价值

D. 物越是有用就越有价值

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【单选题】

商品二因素中的价值是___

A. 商品的自然属性

B. 商品的社会属性

C. 交换价值的物质承担者

D. 交换价值的表现形式

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【单选题】

理解马克思主义政治经济学的枢纽是___

A. 剩余价值学说

B. 生产价格理论

C. 劳动二重性学说

D. 劳动力商品理论

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【单选题】

货币具有五种职能___

A. 价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段、世界货币

B. 价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段、协调手段

C. 世界货币、流通手段、贮藏手段、支付手段、协调手段

D. 价值尺度、流通手段、贮藏手段、支付手段、干预手段

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【单选题】

生产商品的劳动二重性是指___

A. 简单劳动和复杂劳动

B. 私人劳动和社会劳动

C. 具体劳动和抽象劳动

D. 生产劳动和非生产劳动

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【单选题】

商品生产者要获得更多的收益，必须使生产商品的个别劳动时间___

A. 大大高于社会必要劳动时间

B. 低于社会必要劳动时间

C. 等于社会必要劳动时间

D. 略高于社会必要劳动时间

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【单选题】

资本家改进技术提高劳动生产率的直接目的是___

A. 提高产品的质量

B. 减轻劳动强度

C. 获取相对剩余价值

D. 获取超额剩余价值

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【单选题】

相对剩余价值的获得是___

A. 延长工人劳动时间的结果

B. 社会普遍提高劳动生产率的结果

C. 普遍提高工人劳动强度的结果

D. 个别资本家提高劳动生产率的结果

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【单选题】

当代资本主义国家政治制度的核心内容是___

A. 政党制度

B. 国家制度

C. 文官制度

D. 议会制度

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【单选题】

资产阶级意识形态的核心是___

A. 利己主义

B. 利他主义

C. 集体主义

D. 享乐主义

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【单选题】

马克思说：“一切商品对它们的所有者是非使用价值，对它们的非所有者是使用价值。”对这句话应理解为___

A. 商品不可能既有使用价值又有价值

B. 商品所有者同时获得使用价值和价值

C. 使用价值是商品的本质属性

D. 商品的使用价值和价值是相互排斥的

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【单选题】

某工厂原工作日为八小时，必要劳动时间和剩余劳动时间各为四小时，若采用绝对剩余价值生产方法，增加剩余劳动时间二小时，则剩余价值率为___

A. 120％

B. 150％

C. 180％

D. 200％

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【单选题】

某工厂原工作日为八小时，必要劳动时间和剩余劳动时间各为四小时，若采用相对剩余价值生产方法，增加剩余劳动时间二小时，则剩余价值率为___

A. 100％

B. 300％

C. 200％

D. 250％

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