各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。_答案

【单选题】

各单位在接到投诉后，必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

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相关试题

【单选题】

车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证，验证无误后进行登记：___、类型、人数后，操作专用通道放行。

A. 时间

B. 姓名

C. 性别

D. 单位

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【单选题】

客运组织中提出所辖车站的导向标志，___等客运设施的改建建设，能确保站内客运设施的正常使用。

A. 广播

B. 盲道

C. 无障碍电梯

D. 自动扶梯

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【单选题】

___不是临时疏导措施。

A. 设置临时导向

B. 设置警戒绳

C. 关闭出入口

D. 人工引导

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【单选题】

下列___属于上海轨道交通特大型车站。

A. 单站日均客流2-6万

B. 日均客流10万以上三线换乘站

C. 有岔站

D. 换乘站

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【单选题】

车站停电，车站应急照明至少维持___分钟以上。

A. 1

B. 20

C. 30

D. 40

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【单选题】

路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

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【单选题】

以下___不是大客流处置工作的原则。

A. 科学预判、果断响应

B. 车站分类、客流分级

C. 发生拥堵、果断限流

D. 强化联动、及时疏导

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【单选题】

车站一级大客流响应需向___申请启动。

A. 车站站长

B. 线路管理部

C. OCC

D. COCC

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【单选题】

大客流现场处置的责任主体是___。

A. 集团应急管理办公室

B. 运营公司

C. 运管中心

D. 维保公司

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【单选题】

上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。

A. 票价结构较为简单

B. 人工设备成本低

C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系

D. 对计费系统和设备要求较高，票价级数较多

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【单选题】

故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理，非全路网各服务中心均可受理。

A. 一日票

B. 三日票

C. 票务专用票

D. 地铁磁浮联票内一日票部分

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【单选题】

值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。

A. 退票

B. 优惠更新

C. 退卡

D. 充值

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【单选题】

票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。

A. 售票员日营收结算单

B. 特种票营收结算单

C. GATE回收记录单

D. 乘客事务处理单

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【单选题】

值班站长一日作业内容分三大部分，其中不属于作业内容的是___。

A. 准备作业

B. 基本作业

C. 客运服务

D. 整理作业

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【单选题】

客运服务通用岗位应提前___到岗，严格执行交接班制度，交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。

A. 10min

B. 15min

C. 20min

D. 25min

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【单选题】

值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。

A. 4小时

B. 3小时

C. 2小时

D. 1小时

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【单选题】

下列描述中，不属于设备管理基本作业的是___。

A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养

B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件

C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态

D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作

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【单选题】

每日除开站和清场外，值班站长对车站巡视应不少于___次，其中警站联巡应不少于2次。

A. 6

B. 5

C. 4

D. 3

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【单选题】

结合事发现场及作业类型特点，明确各岗位应急处置措施的具体要求，详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。

A. 总体预案

B. 现场处置方案

C. 专项预案

D. 专项方案

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【单选题】

当某车站发生意外事件，列车不能正常停靠车站而只能继续驶向下一站或列车因故障超过规定的行驶时间时，通过中央计算机或车站计算机使某车站设定为___运营模式。

A. 高峰/非高峰运营模式

B. 正常运营模式

C. 列车故障运营模式

D. 超时、超程运营模式

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【单选题】

如发生大面积影响车站乘客及设施设备的情况，应立即汇报。车站在当日处置结束后，整理处置情况及问题，以书面形式将情况于___报所属线路管理部。

A. 当日

B. 次日

C. 3个工作日内

D. 一周内

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【单选题】

应急管理中讲的“一案三制”的一案是指___。

A. 方案

B. 预案

C. 法案

D. 案例

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【单选题】

下列___不属于突发事件信息报告内容。

A. 事件概况

B. 运营影响

C. 人员伤亡

D. 财产损失

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【单选题】

在实际运营管理中的全自动驾驶系统已经能够实现的___要求。

A. 高密度行车组织

B. 安全行车

C. 准点行车

D. 以上都正确

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【单选题】

关于全自动驾驶的技术优势描述不正确的是___。

A. 具备更完善的故障自诊断和自愈功能，提供更高的安全性和可靠性

B. 实现人力资源的综合利用，提高运营成本

C. 改善工作环境，降低运营人员劳动强度

D. 列车运行全过程的防护，实现安全运营

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【单选题】

国际公共交通协会将列车运行的自动化等级划分___级。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

列车运行的自动化等级GoA4对应的运行模式是___。

A. ATP 防护的非自动列车运行

B. 半自动列车运行

C. 有人值守下列车自动运行

D. 无人值守下的列车自动运行

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【单选题】

___是希望通过系统来替代司机所有的人为作业，让司机可以离开列车或在列车上执行其他的工作任务。

A. ATP 防护的非自动列车运行

B. 半自动列车运行

C. 有人值守下列车自动运行

D. 无人值守下的列车自动运行

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【单选题】

多职能队员【巡视】的主要工作不包括___。

A. 设备巡检

B. 行车组织

C. 乘客服务

D. 施工监管

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【单选题】

多职能队员的类型分为___。

A. 多职能队员【列控】、多职能队员【站控】、多职能队员【中控】

B. 多职能队员【站控】、多职能队员【巡视】、多职能队员【中控】

C. 多职能队员【中控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】

D. 多职能队员【站控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】

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【单选题】

运营结束后，___应通过综合监控确认电梯、照明、卷帘门是否关闭，若未正常关闭，通过系统进行远程操作进行关闭。若仍未关闭，则前往现场进行操作。

A. 多职能队员【站控】

B. 多职能队员【列控】

C. 多职能队员【巡视】

D. 多职能队长

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【单选题】

所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，___在车站级综合监控工作站上进行操作开启。

A. 多职能队员【站控】

B. 多职能队员【列控】

C. 多职能队员【巡视】

D. 多职能队长

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【单选题】

按照集团多职能队伍岗位工作标准，多职能队长【车站】可以由___岗位通过培训考核进行晋升。

A. 多职能队员【站控）

B. 多职能队员【巡视】

C. 车站检修工

D. 以上都正确

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【单选题】

所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障，在车站级综合监控工作站上进行操作开启。若开启成功多职能队员【站控】查看该设施设备反馈信号情况；若不成功，___进行就地级操作开启，并将故障情况及时上报中央调度员。

A. 多职能队员【巡视】

B. 多职能队员【列控】

C. 多职能队员【站控】

D. 多职能队长

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【单选题】

列车工况不包含___。

A. 清客

B. 退出正线服务

C. 洗车

D. 折返

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【单选题】

以下___场景下无需列车低速运行。

A. 洗车

B. 蠕动

C. 远程RM

D. 工况转换

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【单选题】

具备自动开关站功能的车站，___设备不根据时间表自动开关。

A. 空调

B. 照明

C. 卷帘门

D. AFC

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【单选题】

无人值守全自动运行列车在区间丢失定位后调度员应采取的措施是___。

A. 远程重启车载控制器

B. 启动蠕动模式

C. 启动远程RM功能

D. 施加单车全自动运行授权

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【单选题】

以下不属于系统或人工对车辆基地或正线休眠的列车实施唤醒作业的是___。

A. 系统根据出库计划自动唤醒

B. 调度员通过ATS执行远程人工唤醒

C. 多职能队员【列控】登车现地人工唤醒

D. 多职能队员【巡视】登车现地人工唤醒

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【单选题】

以下不属于运营前根据车站早间启运时间表自动开启各车站的设备是___。

A. 电/扶梯和卷帘门

B. PIS显示屏

C. AFC

D. 车站照明以及通风等设备

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推荐试题

【单选题】

网上支付跨行清算系统单笔最高交易限额为( )。 ___

A. 5万元

B. 10万元

C. 15万元

D. 20万元

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【单选题】

大额支付系统和小额支付系统来账业务按照( )清分规则进行清分。 ___

A. 先行号、后账号

B. 先账号、后行号

C. 先行号，后户名

D. 先户名，后行号

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【单选题】

查复行收到查询后，应尽快查明情况，（）向查询行发送查复信息。 ___

A. 当日

B. 当日最迟下一工作日上午11:00前

C. 当日下午16:30

D. 次日

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【单选题】

付款行收到止付通知后，最迟应在( )发出止付应答。 ___

A. 当日下午下班前

B. 下一工作日9:30前

C. 下一工作日11:00前

D. 下一工作日12:00前

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【单选题】

借记支付业务回执信息最长返回时间不得超过（）。 ___

A. 1个法定工作日

B. 2个法定工作日

C. 3个法定工作日

D. 5个法定工作日

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【单选题】

网上支付跨行清算系统处理的支付业务遵循（）的原则。 ___

A. 实时清算、定时入账

B. 实时入账、定时清算

C. 分级清算、定时入账

D. 批量清算、定时入账

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【单选题】

大额支付系统、小额支付系统、网上支付跨行清算系统均在（）运行时间进行资金清算。 ___

A. 大额支付系统

B. 小额支付系统

C. 网上支付跨行清算系统

D. 清算系统

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【单选题】

支付系统采取（）对账的方式。 ___

A. 集中

B. 分级

C. 逐级

D. 分步

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【单选题】

清算账户的开立、变更、撤销由向支付系统发送指令办理。 ___

A. 省联社

B. 法人机构

C. 人民银行

D. 办事处

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【单选题】

支付系统中支付信息的保存时间为（）。 ___

A. 10年

B. 15年

C. 20年

D. 30年

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【单选题】

托收承付有验单付款和验货付款两种付款方式，验单付款的承付期为（），验货付款的承付期为（）。 ___

A. 1天,3天

B. 3天,5天

C. 3天,10天

D. 5天,10天

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【单选题】

营业机构可对贷记来账挂账做批量退汇处理，笔数原则上不得低于（）。 ___

A. 1笔

B. 3笔

C. 5笔

D. 10笔

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【单选题】

营业机构柜员要对当日接收的大额支付系统贷记来账业务及时处理，最迟于（）处理完毕。 ___

A. 当日

B. 当日最迟下一工作日上午11:00前

C. 当日下午16:30

D. 次日日结前

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【单选题】

营业机构柜员要对当日接收的小额支付系统贷记来账业务及时处理，最迟于( )前处理完毕。 ___

A. 当日

B. 当日最迟下一工作日上午11:00前

C. 当日下午16:30

D. 次日日结前

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【单选题】

定期借记业务或普通借记业务来账自动扣款失败时，在回执期限内每日( )自动扣款，( )回执，直至回执成功或超出回执期限。 ___

A. 14:00,15:00

B. 14:00,16:00

C. 15:00,16:00

D. 16:00,17:00

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【单选题】

票据活动应当遵守法律、行政法规，不得损害社会公共利益。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

票据出票人制作票据，应当按照法定条件在票据上签章，并按照所记载的事项承担票据责任。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

其他票据债务人在票据上签章的，按照票据所记载的事项承担票据责任。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

票据权利，是指持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利，不包括付款请求权和追索权。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

无民事行为能力人或者限制民事行为能力人在票据上签章的，其签章无效，但是不影响其他签章的效力。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

票据的签发、取得和转让，应当遵循诚实信用的原则，具有真实的交易关系和债权债务关系。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

票据的取得，必须给付对价，即应当给付票据双方当事人认可的相对应的代价。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

票据上其他记载事项被变造的，在变造之前签章的人，对原记载事项负责；在变造之后签章的人，对变造之后的记载事项负责；不能辨别是在票据被变造之前或者之后签章的，视同在变造之前签章。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

票据凭证不能满足背书人记载事项的需要，可以加附粘单，粘附于票据凭证上。粘单上的第一记载人，应当在汇票和粘单的粘接处签章。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

通过委托收款银行或者通过票据交换系统向付款人提示付款的，视同持票人提示付款。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

持票人未在法定期限内提示付款的，则承兑人的票据责任解除。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

持票人为出票人的，对其后手无追索权，持票人为背书人的，对其前手无追索权。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

持票人因超过票据权利时效或者因票据记载事项欠缺而丧失票据权利的，仍享有民事权利，可以请求出票人或者承兑人返还其与未支付的票据金额相当的利益。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

通过影像交换系统处理的支票影像信息具有与原实物支票同等的支付效力，提入行收到代理行提交的支票影像信息，应视同实物支票提示付款。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

银行机构代码是指按照支付系统行号标准编制的机构代码。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

营业网点出售支票时，应在支票票面固定位置记载代理行银行机构代码。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

质押是指电子商业汇票持票人为了给债权提供担保，于票据到期日前在电子商业汇票系统中进行登记，以该票据为债权人设立质权的票据行为。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

保证是指电子商业汇票上记载的债务人以外的第三人保证该票据获得付款的票据行为。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

登陆行内电票系统的操作人员应妥善保管自己的系统登陆密码，严禁由他人代理操作。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

电子银行承兑汇票的出票人与收款人不得为同一人。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

付款人及其代理付款人付款时，应当审查汇票背书的连续性，并审查提示付款人的合法身份证明或者有效证件。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

出票人在票据上的签章不符合《中华人民共和国票据法》、《票据管理实施办法》等规定的，票据无效。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

依法背书转让的票据，任何单位和个人不得冻结票据款项，但是法律另有规定的除外。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的信用社在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。 ___

A. 正确

B. 错误

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【单选题】

支票的出票人为在信用社开立可以使用支票存款账户的单位和个人。 ___

A. 正确

B. 错误

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