【单选题】
职业道德承载着___和凝聚力,影响深远。
A. 企业要求
B. 企业标准
C. 企业文化
D. 社会价值
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
第三方考评中, 如工作人员在上岗期间微笑服务态度亲切或在车站范围内产生各种___可加5分。
A. 礼貌用语
B. 好人好事
C. 爱心接力
D. 正能量
【单选题】
按投诉(不明)可分为五大类:___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
【单选题】
A类投诉为乘客通过各种途径对轨道交通运营服务质量、服务设施、服务环境等表示不满,网络服务监督热线经预判为地铁方面人为责任的___事件。
A. 一般事件
B. 轻度事件
C. 较严重事件
D. 严重事件
【单选题】
各单位在接到投诉后,必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证,验证无误后进行登记:___、类型、人数后,操作专用通道放行。
A. 时间
B. 姓名
C. 性别
D. 单位
【单选题】
客运组织中提出所辖车站的导向标志,___等客运设施的改建建设,能确保站内客运设施的正常使用。
A. 广播
B. 盲道
C. 无障碍电梯
D. 自动扶梯
【单选题】
___不是临时疏导措施。
A. 设置临时导向
B. 设置警戒绳
C. 关闭出入口
D. 人工引导
【单选题】
下列___属于上海轨道交通特大型车站。
A. 单站日均客流2-6万
B. 日均客流10万以上三线换乘站
C. 有岔站
D. 换乘站
【单选题】
车站停电,车站应急照明至少维持___分钟以上。
A. 1
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
以下___不是大客流处置工作的原则。
A. 科学预判、果断响应
B. 车站分类、客流分级
C. 发生拥堵、果断限流
D. 强化联动、 及时疏导
【单选题】
车站一级大客流响应需向___申请启动。
A. 车站站长
B. 线路管理部
C. OCC
D. COCC
【单选题】
大客流现场处置的责任主体是___。
A. 集团应急管理办公室
B. 运营公司
C. 运管中心
D. 维保公司
【单选题】
上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。
A. 票价结构较为简单
B. 人工设备成本低
C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系
D. 对计费系统和设备要求较高,票价级数较多
【单选题】
故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理,非全路网各服务中心均可受理。
A. 一日票
B. 三日票
C. 票务专用票
D. 地铁磁浮联票内一日票部分
【单选题】
值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。
A. 退票
B. 优惠更新
C. 退卡
D. 充值
【单选题】
票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。
A. 售票员日营收结算单
B. 特种票营收结算单
C. GATE回收记录单
D. 乘客事务处理单
【单选题】
值班站长一日作业内容分三大部分,其中不属于作业内容的是___。
A. 准备作业
B. 基本作业
C. 客运服务
D. 整理作业
【单选题】
客运服务通用岗位应提前___到岗,严格执行交接班制度,交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 25min
【单选题】
值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。
A. 4小时
B. 3小时
C. 2小时
D. 1小时
【单选题】
下列描述中,不属于设备管理基本作业的是___。
A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养
B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件
C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态
D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作
【单选题】
每日除开站和清场外,值班站长对车站巡视应不少于___次,其中警站联巡应不少于2次。
A. 6
B. 5
C. 4
D. 3
【单选题】
结合事发现场及作业类型特点,明确各岗位应急处置措施的具体要求,详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。
A. 总体预案
B. 现场处置方案
C. 专项预案
D. 专项方案
【单选题】
当某车站发生意外事件,列车不能正常停靠车站而只能继续驶向下一站或列车因故障超过规定的行驶时间时,通过中央计算机或车站计算机使某车站设定为___运营模式。
A. 高峰/非高峰运营模式
B. 正常运营模式
C. 列车故障运营模式
D. 超时、超程运营模式
【单选题】
如发生大面积影响车站乘客及设施设备的情况,应立即汇报。车站在当日处置结束后,整理处置情况及问题,以书面形式将情况于___报所属线路管理部。
A. 当日
B. 次日
C. 3个工作日内
D. 一周内
【单选题】
应急管理中讲的“一案三制”的一案是指___。
A. 方案
B. 预案
C. 法案
D. 案例
【单选题】
下列___不属于突发事件信息报告内容。
A. 事件概况
B. 运营影响
C. 人员伤亡
D. 财产损失
【单选题】
在实际运营管理中的全自动驾驶系统已经能够实现的___要求。
A. 高密度行车组织
B. 安全行车
C. 准点行车
D. 以上都正确
【单选题】
关于全自动驾驶的技术优势描述不正确的是___。
A. 具备更完善的故障自诊断和自愈功能,提供更高的安全性和可靠性
B. 实现人力资源的综合利用,提高运营成本
C. 改善工作环境,降低运营人员劳动强度
D. 列车运行全过程的防护,实现安全运营
【单选题】
国际公共交通协会将列车运行的自动化等级划分___级。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA4对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
___是希望通过系统来替代司机所有的人为作业,让司机可以离开列车或在列车上执行其他的工作任务。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
多职能队员【巡视】的主要工作不包括___。
A. 设备巡检
B. 行车组织
C. 乘客服务
D. 施工监管
【单选题】
多职能队员的类型分为___。
A. 多职能队员【列控】、多职能队员【站控】、多职能队员【中控】
B. 多职能队员【站控】、多职能队员【巡视】、多职能队员【中控】
C. 多职能队员【中控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
D. 多职能队员【站控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
【单选题】
运营结束后,___应通过综合监控确认电梯、照明、卷帘门是否关闭,若未正常关闭,通过系统进行远程操作进行关闭。若仍未关闭,则前往现场进行操作。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障,___在车站级综合监控工作站上进行操作开启。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
按照集团多职能队伍岗位工作标准,多职能队长【车站】可以由___岗位通过培训考核进行晋升。
A. 多职能队员【站控)
B. 多职能队员【巡视】
C. 车站检修工
D. 以上都正确
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障,在车站级综合监控工作站上进行操作开启。若开启成功多职能队员【站控】查看该设施设备反馈信号情况;若不成功,___进行就地级操作开启,并将故障情况及时上报中央调度员。
A. 多职能队员【巡视】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【站控】
D. 多职能队长
【单选题】
列车工况不包含___。
A. 清客
B. 退出正线服务
C. 洗车
D. 折返
【单选题】
以下___场景下无需列车低速运行。
A. 洗车
B. 蠕动
C. 远程RM
D. 工况转换
推荐试题
【判断题】
幼儿诗需选择富有幼儿情趣的想象美、体现炙热而又纯真的幼儿情思的作品
A. 对
B. 错
【判断题】
意境并不是衡量作品艺术美的重要标准,情感才是
A. 对
B. 错
【判断题】
童话诗在现实的基础上,运用丰富的幻想与想象而创造出来的奇异故事
A. 对
B. 错
【判断题】
艺术性丰富的图画书颜色一定是彩色的.
A. 对
B. 错
【判断题】
优秀的图画书在创作上巧妙地融合了幼儿的幻想.
A. 对
B. 错
【判断题】
图画和文字共同承担叙事的责任,相互依存、交织表达.
A. 对
B. 错
【判断题】
幼儿集中注意的时间较长
A. 对
B. 错
【判断题】
幼儿散文在我国起步较晚,封建社会时:没有真正意义上的幼儿散文.
A. 对
B. 错
【判断题】
幼儿叙事散文:重在抒发幼儿对生活中的 人、事、景、物的纯真美好的感情
A. 对
B. 错
【判断题】
幼儿童话散文:用散文样式描写童话形象,表现幼儿的日常生活
A. 对
B. 错
【判断题】
儿童散文选择短小、真实、贴近幼儿心理和生活的散文作品
A. 对
B. 错
【判断题】
儿童散文应该入选幼儿文学散文专辑,或优秀儿童文学期刊登载的散文作品
A. 对
B. 错
【判断题】
幼儿散文的文字之美,意境之美,哲理之美一定能出名
A. 对
B. 错
【判断题】
剧本文面的书写要得体、规范包括舞台提示,台词
A. 对
B. 错
【判断题】
从作品的内容、性质及产生的美感效果类型:悲剧、话剧、正剧
A. 对
B. 错
【判断题】
剧本是一种文学形式,是戏剧艺术创作的文本基础,编导与演员根据剧本进行演出
A. 对
B. 错
【判断题】
幼儿影视是以幼儿为主要表现和接受对象
A. 对
B. 错
【判断题】
幼儿影视文学是儿童文学中一种新兴的文学体裁
A. 对
B. 错
【判断题】
折纸片是用纸剪成或刻成人物形体和背景道具,描绘色彩,装配关节
A. 对
B. 错
【判断题】
动画片以图画表现人物形象、戏剧情节,并使静止的图画活动起来,是美术电影中最基本的形式,深受儿童欢迎
A. 对
B. 错
【单选题】
单项选择管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性,这一论述表明了管理的___。
A. 一般性
B. 多样性
C. 历史性
D. 实践性
【单选题】
依据管理者角色理论,挂名首脑属于___。
A. 人际角色
B. 信息角色
C. 资源分配者
D. 谈判者
【单选题】
“管理是一种艺术”,这个命题强调的是___。
A. 管理的综合性
B. 管理的实践性
C. 管理的层次性
D. 管理的具体性
【单选题】
管理的四个基本职能是___。
A. 计划、组织、领导、控制
B. 计划、组织、决策、控制
C. 计划、组织、沟通、领导
D. 计划、组织、领导、决策
【单选题】
权变管理的核心内容是___。
A. 承认管理中不存在普遍适用的“最佳管理理论”
B. 随机应变
C. 权变关系
D. 管理理论与管理实践密切联系
【单选题】
通过发布命令、规定指标、下达命令等,以鲜明的服从为前提来强制性管理的管理方法为___
A. 行政方法
B. 经济方法
C. 法律方法
D. 信息方法
【单选题】
以下各项关于管理的法律方法的特点错误的是___。
A. 强制性
B. 规范性
C. 严肃性
D. 权威性
【判断题】
管理的目的是通过具体的管理活动来实现组织特定的目标
A. 对
B. 错
【判断题】
计划、组织、领导、控制是管理的手段
A. 对
B. 错
【判断题】
管理过程是管理各职能活动的单循环过程
A. 对
B. 错
【判断题】
管理学是一门系统研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学
A. 对
B. 错
【判断题】
管理的特征之一表现在科学性与艺术性的统一
A. 对
B. 错
【判断题】
管理的艺术性强调管理的客观规律性、实践性、灵活性与创造性
A. 对
B. 错
【判断题】
执行企业组织政策,指挥一线管理人员或操作人员工作,承担执行性工作的是中层管理人员
A. 对
B. 错
【判断题】
管理者按照所从事的工作性质和管理领域可分为高层管理者、中层管理者、基层管理者
A. 对
B. 错
【判断题】
高层管理者需要具备更多的技术技能
A. 对
B. 错
【判断题】
管理的系统原理强调整体性、稳定性、开放性
A. 对
B. 错
【判断题】
员工是企业的主体,服务于人是管理的根本目的属于人际关系理论
A. 对
B. 错
【判断题】
人本管理原理的主要观点认为员工参与是有效管理的关键
A. 对
B. 错
【判断题】
法律方法具有严肃性、规范性和强制性
A. 对
B. 错