【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。
A. 对
B. 错
查看试卷,进入试卷练习
微信扫一扫,开始刷题
答案
B
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
当机上所有拉圾装满后,可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。
A. 对
B. 错
【判断题】
WCHR是指病人完全不能自己行动,需要别人抬着才能到自己的座位上。
A. 对
B. 错
【判断题】
担架旅客代码为DEAF。
A. 对
B. 错
【判断题】
A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。
A. 对
B. 错
【判断题】
航班中对生病的旅客,乘务员提供药品时,应先将药瓶(指药的说明书)给客人看,得到旅客同意后在给予提供。
A. 对
B. 错
【判断题】
病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存,所以一般喜欢别人的帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
A. 对
B. 错
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴,而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
A. 对
B. 错
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
A. 对
B. 错
【判断题】
从办理乘机手续开始,5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
A. 对
B. 错
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
A. 对
B. 错
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
在航班中,乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料,直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
A. 对
B. 错
【判断题】
整个航班中,无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机延误时,旅客在机上等待,除应乘务长及时广播通知外,广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况,并适当加以解释。
A. 对
B. 错
【判断题】
达目的地后,有关责任乘务员将限制物品交给旅客时,无需收回“限制物品保管单”旅客联。
A. 对
B. 错
【判断题】
为重要旅客服务时,对要客应称呼尊称其头衔。
A. 对
B. 错
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班,你在发餐谱时说:“部长先生,这是我们今天的餐谱,请您选择您所喜欢的热主菜。”
A. 对
B. 错
【判断题】
重要旅客享有最先登机、最后下机权。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机到达时,乘务员应将要客的手提行李提到机门口,并与地面服务人员做好交接工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时,客舱的温度应控制在22℃-25℃
A. 对
B. 错
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
A. 对
B. 错
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时,乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
无签证旅客不是犯罪,他只是路过一个无签证的国家,但必须有人陪伴。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机在地面时,没有航空公司特许人员陪同,访问者不允许进入驾驶舱。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时,应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
A. 对
B. 错
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
【单选题】
营业员在服务过程中应首先使用( )。
A. 普通话
B. 方言
C. 与客户使用的语言相同
D. 都可以
【单选题】
收费时要注意电费款额, ( ),收钱和找钱都要复诵1遍。
A. 先收钱后给票据
B. 先给票据后收钱
C. 无所谓
D. 收费后不用给票据
【单选题】
开具后的票据存根联应( )装订成册,并按规定年限妥善保管,未经许可不得擅自销毁。
A. 按顺序号
B. 随意
C. 按月
D. 按使用人
【单选题】
出现收费操作错误可进行反收费操作,但必须在( )日结前进行,作废发票要做到齐联等额。如果已经交班,则必须重新做交班的各项工作。
A. 当天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”每年每用电户设置( )千瓦时的免费电量。
A. 120
B. 150
C. 200
D. 10
推荐试题
【多选题】
以下哪些网站属于出口B2C电商平台?___
A. 兰亭集势
B. Wish
C. eBay
D. 亚马逊
【多选题】
关于信用证的操作流程,哪些做法是正确的___
A. 由买家向开证行申请开立信用证
B. 通知行在审核卖方提交的单证和提单无误后,可先行垫付货款
C. 买家需先付款给开证行,才能拿到提单,去港口提货
D. 卖方可用信用证做抵押,拿到生产启动资金
【多选题】
阿里国际平台搜索排序的维度有哪些?___
A. 类目浏览排序(Categories)
B. 产品搜索排序(Products)
C. 供应商搜索排序(Suppliers)
D. 供应商店铺内搜索排序
【多选题】
以下哪些行为属于阿里国际的搜索作弊?___
A. 同一件商品分4种颜色进行重复发布
B. 将商品放入与行业不相关的热门类目下
C. 为了提高销量进行刷单
D. 某冷门商品在无法找到相关类目的情况下,将其放入other类目
【多选题】
阿里国际搜索匹配主要考虑以下哪些方面?___
A. 商品属性相关性
B. 类目相关性
C. 文本相关性
D. 00000
【多选题】
为了提高平台的搜索匹配度,以下哪些做法是正确的?___
A. 完善产品的属性信息:如材质、颜色、重量、尺寸等
B. 在产品标题中添加相关的关键词和修饰词
C. 在产品标题中尽量重复添加关键词
D. 在产品标题中添加热门关键词
【多选题】
平台搜索排序主要考虑以下哪些要素?___
A. 买家偏好
B. 产品信息
C. 类目相关性
D. 供应商信息
【多选题】
以下哪些做法可以提升供应商信息的质量?___
A. 及时回复买家询盘
B. 尽量完善公司的认证信息
C. 对重复铺货的产品及时删除下架
D. 对零效果产品进行优化或删除
【多选题】
以下哪些产品标题设置不恰当?___
A. 2018 Ladies hat for party/winter
B. Steel pipe with ASTM DIN JIS Standard
C. Hand bag New model sexy woman summer hand bag
D. New Style Fashionable Smart Baskets Sport Shoes And Sneakers For Kids
【多选题】
以下哪些是平台内部P4P添加关键词的途径___
A. 系统推荐
B. 相关搜索
C. 批量加词
D. 百度搜索
【多选题】
影响关键词推广评分的要素有哪些?___
A. 关键词与产品相关度
B. 对应产品信息质量
C. 买家喜好度
D. 供应商诊断
【多选题】
具备什么条件才能开通外贸邮?___
A. 缴费完成
B. 具有独立域名
C. 成为阿里巴巴供应商会员
D. 成为阿里巴巴会员
【多选题】
供应商的RFQ报价权限可以通过以下哪些途径获得奖励?___
A. 增加访问采购直达市场的天数
B. RFQ报价天数
C. 有效信用保障订单数
D. RFQ报价获得的好评
【多选题】
以下哪些是获取RFQ的途径?___
A. 系统推荐RFQ
B. RFQ市场搜索查看
C. 自我定制RFQ
D. 谷歌搜索RFQ
【多选题】
关于如何搜索到高质量的RFQ信息,以下哪些说法是正确的?___
A. RFQ搜索列表的搜索展示是快速判断的第一关。
B. 进入求购页面后,查看IP地址和客户国籍位置是否一致,避免被套取报价信息。
C. 谷歌搜索公司名字,判断其正式性和客户具体情况。
D. 产看详情内容是否详细
【多选题】
关于RFQ的报价,以下说法正确的是___
A. 买家是否点开供应商的报价,取决于RFQ报价的主标题,标题名称需与买家的RFQ名称高度匹配。
B. 产品编号是产品的公司内部编号,可根据编号规则编制。
C. 产品细节需要包含完整的产品描述说明、产品的卖点和优势。
D. 根据客户提出的术语和付款方式填写报价,如果客人没有说明,则根据产品出口惯例填写。
【多选题】
18以下哪些项对多语言市场的描述是正确的?___
A. 多语言平台是阿里巴巴为了帮助供应商开拓非英语市场而建立的跨境电商平台
B. 阿里巴巴自动把国际站上的企业和产品映射到多语言市场的各个站点
C. 多语言平台独立于阿里巴巴国际站
D. 供应商在独立平台上自主发布的产品在排名,上有一定的加权
【填空题】
海关监管代码9610和1210是指什么?9610俗称___模式,一般是指把网络平台上完成的订单集中在一起发到,国内,再按照单个订单逐个清关,查验放行后转国内快递。适用于境内___或___通过电子商务交易平台实现交易。
【填空题】
1210俗称___模式,即网络平台可以将未销售的货物整批发至国内保税物流中心,再进行网上零售,按照订单进行清关,查验放行后转国内快递。适用于___。
【填空题】
跨境电商根据不同的分类维度,可以分成不同的类别。按按商品流向,可以分为跨境___电商和跨境___电商。
【填空题】
按交易对象,可以分为___型、___型、___型。
【填空题】
按销售经营模式,可以分为___、___ 、___。
【填空题】
T/T解释为___
【填空题】
L/C解释为___
【填空题】
SWIFT Code解释为___
【填空题】
T/T是目前主流的国际贸易支付方式,前T/T风险集中在___ , 后T/T风险集中在___ ,因此在实际运用中,主要采用先付30%订金,见提单扫描件付尾款的方式。
【填空题】
信用证是___应申请者的要求并按其指示向第三方开立的载有一定___的,在一定___内凭符合规定的单据付款的___。
【填空题】
信用证最主要的关系人是___
【填空题】
阿里国际的搜索排序机制会根据 ___、___、 ___等不断进行优化调整。
【填空题】
以产品搜索排序为例,平台的搜索排序机制主要有___、___ 、___三个阶段。
【填空题】
搜索诊断主要包括六大板块:①___②___③___④___⑤___⑥___
【填空题】
旺铺首页的主要板块分___、___、___和___四大类。
【填空题】
旺铺Banner最多能设置___张图片。
【填空题】
产品板块能添加的3种基础板块是___、___和___。
【填空题】
My Alibaba后台账号可以分为___和___两种。
【填空题】
其中子账号的类型有: ___、 ___和___三种。
【填空题】
P4P全称是___
【填空题】
首页P4P共计___个展示位,其他页面每页___个展示位。
【填空题】
直通车的排名是按照______来排序的。产品星级又叫___
【填空题】
___≤扣费≤___