【单选题】
乘务员在执行航班任务时,眉笔、眼线笔、睫毛膏应使用___。
A. 黑色、深蓝色、深棕色
B. 黑色、蓝色、粽黑色
C. 黑色、孔雀蓝、深棕色
D. 黑色、深蓝色、深灰色
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
下列关于乘务员发型的描述不正确的是___。
A. 女乘务员可以梳有层次的短发
B. 男乘务员可以梳板刷头
C. 女乘务员只可以梳盘起式长发
D. 女乘务员可以梳不过肩的直发
【单选题】
在西餐进行时,未用完想离开餐桌时,餐巾布放在( );用餐时刀叉放成( ),用完后刀叉放在___
A. 餐盘上/并排斜放在盘内/“八”字型
B. 椅子上/“八”字型/并排斜放在盘内
C. 桌子上/“八”字型/并排斜放在盘内
D. 椅子上/并排斜放在盘内/“八”字型
【单选题】
在西餐桌上,餐巾布一般用于___。
A. 擦嘴
B. 垫着
【单选题】
与旅客交谈的最佳距离是___
A. 45-100CM
B. 50-120cm
【单选题】
制服秋冬装的穿着时间是___。
A. 11月1日-次年3月31日
B. 11月15日-次年3月31日
C. 11月31日-次年3月31日
D. 11月16日-次年3月31日
【单选题】
制服春夏装的穿着时间是___。
A. 4月1日-10月31日
B. 4月15日-10月31日
C. 5月1日-10月31日
D. 4月1日-10月15日
【单选题】
乘务员的双手保持清洁无污垢,指甲的长度从手心看不超过___
A. 1MM
B. 2MM
【单选题】
女乘务员制服短裙的长度标准是___。
A. 可根据个人情况
B. 必须齐膝
C. 不低于膝盖以上2cm
D. 不低于膝盖以上1cm
【单选题】
乘务员的头发应保持( ),且发色均匀。 ___
A. 黑色或棕色
B. 棕色或自然黑
C. 自然黑或棕黑色
D. 深棕色或深紫色
【单选题】
隐性化妆包括对( )的修饰。 ___
A. 口气、体味、牙齿、体毛
B. 口气、眼睛、牙齿、四肢
C. 口气、眼睛、头发、体毛
D. 口气、四肢、牙齿、体毛
【单选题】
乘务员与旅客交谈时,___。
A. 态度要诚恳,语气要温和,尽量用术语
B. 可用适当的姿势来调节身体高度,目光要平视或高于旅客的眼睛
C. 应面带微笑,目光要注视对方的眼睛,以示尊重
D. 态度要诚恳,语气要温和,为了不让旅客着急可以不告诉旅客实际情况
【单选题】
中国东方航空股份有限公司负责主持《客舱乘务员手册》的部门是___
A. 公司运行质量管理部
B. 公司客舱服务部
C. 公司飞行技术管理部
D. 公司服务质量管理部
【单选题】
对于《客舱乘务员手册》有解释权的是___
A. 编写委员会
B. 总公司客舱服务部
C. 各分(子)公司乘务部门的业务科室
D. 总公司企管处
【单选题】
CCAR—121部是___
A. 飞行运行手册
B. 中国东方航空公司运营手册
C. 乘务员手册
D. 大型飞机公共航空运输承运人运行合格审定规则
【单选题】
《客舱乘务员手册》持有人调离所在单位时,应将手册___
A. 自行处理
B. 交至所属新部门的管理机构
C. 带至非东方航空公司的新工作岗位保管
D. 交回发放单位
【单选题】
《客舱乘务员手册》必须在( )阶段备有 ___
A. 飞行全程
B. 航后讲评
C. 航前准备
D. 业务学习
【单选题】
《客舱乘务员手册》持有人的职责为___
A. 及时更换手册修订页和补充页,不得取消页/修订页,使手册内容保持有效状态,并可以根据协作单位的需要提供手册
B. 及时更换手册修订页和补充页,不得取消页/修订页,使手册内容保持有效状态,并在任何时候可以随时查阅
C. 及时更换手册修订页和补充页,并取出取消页/修订页,使手册内容保持最新有效状态,并在执行任务时可以随时查阅
D. 及时更换手册修订页和补充页,并取出取消页/修订页,使手册内容保持最新有效状态,并可以随时提供给其他航空公司使用
【单选题】
在飞行全过程中始终备有演示用设备,必须的应急设备,迫降时客舱准备简介单,还包括( ),便于随时使用 ___
A. 客舱乘务员手册
B. 应急程序手册
C. 公司运营手册
D. 机型设备手册
【单选题】
乘务员准备会必须确认所有乘务员持有有效的___
A. 客舱乘务员手册
B. 公司运营手册
C. 飞行手册
D. 机型手册
【单选题】
如要查询乘务员手册的版本号和修订状况,应该在手册的( )处可找到相关信息。___
A. 右上角
B. 右下角
C. 左下角
D. 左上角
【单选题】
《客舱乘务员手册》中相关页的有效性,可通过查阅( )来确定 ___
A. 有效页清单
B. 补充页
C. 目录
D. 有关文件
【单选题】
如乘务员手册版本号为02-04,则代表: ___
A. 本手册为第二版发行,此页为第四次修订
B. 本手册为第四版发行,此页为第二次修订
C. 本手册为2002年发行,此页为第四次修订
D. 本手册为2004年发行,此页为第二次修订
【单选题】
手册持有人在更换修订页的同时,还必须填写哪一页的修订记录表。___
A. 0-0-4
B. 0-0-5
C. 0-0-6
D. 0-0-3
【单选题】
手册持有人在更换修订页的同时,还必须填写0-0-4页的 ___
A. 修订记录表
B. 有效页清单
C. 修订状况表
D. 有效日期表
【单选题】
CLB是指( ) CABIN LOG BOOK ___
A. 公司管理手册
B. 客舱记录本
C. 客舱管理记录本
D. 公司营运指导文件
【单选题】
航班飞行结束,乘务组进行的飞行后讲评是( )中一项重要内容 ___
A. 餐饮服务
B. 飞行四个阶段
C. 乘务组凝聚力工作
D. 飞行实施阶段
【单选题】
航班飞行结束,乘务组进行的飞行后讲评工作,其目的是___
A. 以便管理层的检查
B. 帮助乘务长填写任务书
C. 整理免税品帐目
D. 对航班中的问题进行讲评总结
【单选题】
乘务工作的关键阶段(重要阶段)是指___
A. 空中颠簸时
B. 出口座位评估
C. 安全检查
D. 滑梯待命(预位)系统的操作
【单选题】
飞行中所携带的证件除登机证,乘务员训练合格证等相关证件外,还包括___
A. 航空人员体检合格证
B. 英语等级证书
C. 航空公司工作证
D. 乘务等级证书
【单选题】
需要佩戴矫正视力眼镜才飞行合格的乘务员,在执行航班任务时 ___
A. 必须佩戴矫正视力眼镜,并携带备份镜
B. 需要携带备份镜
C. 需要佩戴矫正视力眼镜
D. 在不影响飞行的前提下,可自行决定是否佩戴矫正视力眼镜
【单选题】
飞机滑出,进入关键阶段后,不准打扰机组,但如感到有异常状况,仍需及时通知___
A. 乘务长
B. 机长
C. 随机机务
D. 其它乘务员
【单选题】
飞行中飞行高度低于( )时乘务员应注意观察驾驶舱 ___
A. 3000米
B. 1000米
C. 6000米
D. 10000米
【单选题】
飞机推出前,确定( )旅客,根据需要简单向旅客介绍出口操作方法及规定,并报告乘务长。___
A. 重要
B. 特殊
C. UM
D. 出口座位
【单选题】
飞机推出前,确定出口座位旅客,根据需要向其介绍( )并报告(主任)乘务长 ___
A. 供餐时间及内容,提醒旅客阅读出口座位须知卡
B. 出口操作方法及规定,提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡
C. 旅客的人数及机型,提醒旅客阅读安全须知卡
D. 飞行时间及航路,提醒旅客阅读出口座位须知卡和安全须知卡
【单选题】
飞机( )前,乘务员确认旅客均按规定坐好,已将空座位上安全带扣上。___
A. 滑行/推出
B. 关门
C. 起飞
D. 滑行
【单选题】
飞机推出前,机上一切准备就绪,旅客人数及文件到齐,得到( )允许后可关门。 ___
A. 现场协调员
B. 机长
C. 乘务长
D. 塔台指挥
【单选题】
飞机推出后,如果有旅客显示醉态或在麻醉品作用下,应立即通知( ),并由其来决定下一下行动。 ___
A. 塔台管制人员
B. 公司总值班
C. 带班乘务长
D. 机长
【单选题】
飞机滑行,除了做客舱安全检查外,还须: ___
A. 接通烧水器电源准备饮料供应
B. 打开烤箱,准备餐车
C. 根据旅客需要,更换旅客座位
D. 固定,检查好厨房用品,餐车,用具箱
【单选题】
当飞行员给出起飞信号后,乘务长应确认: ___
A. 所有旅客已就座
B. 所有乘务员已就座
C. 客舱已作好起飞准备
D. 客舱灯光已调暗
【单选题】
除了在起飞、着陆阶段,乘务员还须在( )阶段在指定位置,系好安全带肩带,保持坐姿。___
A. 滑行
B. 下降
C. 巡航
D. 地面加油
推荐试题
【单选题】
吴某为某商业银行监事,该行监事会计划在近期召开监事会会议,由于日程安排的原因,有赵、钱、孙、周四位监事因故不能参加会议,这四人均计划委托吴某代为出席会议,根据《商业银行监事会工作指引》的规定,吴某最多可以接受____位监事的委托?___
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,专营机构应建立健全合规及风险管理体系,在内部设立___和风险管理部门或专岗。___
A. 财务管理
B. 人事管理
C. 系统管理
D. 内控合规
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,专营机构监管纳入法人监管总体框架。银监会或者___负责专营机构的整体监管。___
A. 法人机构属地银监局
B. 中国人民银行
C. 总行
D. 分行
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,专营机构及其分支机构开展经营活动,应当申领___,并在工商、税务等部门依法办理登记手续。___
A. 营业执照
B. 金融许可证
C. 税务登记证
D. 组织机构代码证
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,专营机构的风险管理与内部控制应纳入___统一的管控体系。___
A. 全行
B. 中国人民银行
C. 中国银监会
D. 分行
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,监管部门在实施机构准入许可过程中,若专营机构不涉及办理现金等柜面业务,不要求必须通过___ 的安全防护验收。___
A. 公安部门
B. 中国人民银行
C. 消防部门
D. 总行
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,针对现场检查中发现的问题,及时采取监管措施,提出整改意见并监督落实;按照有关规定,针对检查发现的违法违规行为,对专营机构及其分支机构___采取行政处罚等措施。___
A. 相关参与人
B. 主要参与人
C. 总行领导班子
D. 相关负责人
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,中资商业银行对专营机构风险管理与内控体系的健全性和___承担最终责任。___
A. 有效性
B. 相关性
C. 相联性
D. 完整性
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,中国银监会及其派出机构依法对中资商业银行 ___ 及其分支机构实施监管。___
A. 分行
B. 总行
C. 支行
D. 专营机构
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,中资商业银行包括国有商业银行、___ 。___
A. 股份制商业银行
B. 中国人民银行
C. 外资银行
D. 国家政策性银行
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,以下不属于中资商业银行专营机构类型___。___
A. 小企业金融服务中心
B. 信用卡中心
C. 票据中心
D. 个贷中心
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,小企业金融服务中心.信用卡中心可以按照专营业务特点及商业原则设立相应的分支机构,实行分级管理。其中,专营机构参照中资商业银行___级分行管理,其一级分中心参照___级分行管理,以下层级机构参照支行管理。___
A. 一,二
B. 一,一
C. 二,一
D. 二,二
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,专营机构的分支机构与本行的分支行之间可以根据实际需要建立_______,通过主报告行或直接向监管部门报告本机构的经营管理与内部控制情况,了解监管政策与信息。___
A. 主报告行制度
B. 联动制度
C. 共享制度
D. 管理制度
【单选题】
中国银监会关于印发中资商业银行专营机构监管指引的通知,指引所称专营机构是指中资商业银行针对本行某一特定领域业务所设立的.有别于传统分支行的机构,下述哪条不是属于指引所规定的同时具备特征_______。___
A. 针对某一业务单元或服务对象设立
B. 独立面向社会公众或交易对手开展经营活动
C. 经总行授权,在人力资源管理.业务考核.经营资源调配.风险管理与内部控制等方面独立于本行经营部门或当地分支行
D. 有独立的法人
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,专营机构及其分支机构开展经营活动,应当申领_______,并在工商.税务等部门依法办理登记手续。___
A. 金融许可证
B. 项目许可证
C. 营业执照
D. 金融特许证
【单选题】
下述选择中哪一个不是中资商业银行专营机构类型_______。___
A. 小企业金融服务中心
B. 信用卡中心
C. 票据中心
D. 结算中心
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,中资商业银行应当遵循商业可持续原则,结合____、内部控制能力、发展战略、专营业务发展状况等因素审慎决定专营机构的设立与市场退出,但实施市场退出时不得将其转变为分支行。___
A. 审计管理
B. 风险管理水平
C. 外部监督
D. 银行协会规定
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,____负责专营机构分支机构的日常持续监管,并按照联动监管的有关要求,配合专营机构注册地银监局履行监管职能。___
A. 异地银监局
B. 中国人民银行分支机构
C. 中国人民银行总行
D. 银行协会
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,监管部门应针对专营机构及其分支机构日常监管所发现的问题,及时开展____,明确相关检查内容和要求。___
A. 非现场检查
B. 高管谈话
C. 现场检查
D. 突击检查
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,各商业银行当发生风险事件或客户投诉时,专营机构及其分支机构与本行当地分支行应遵循____的处理原则。___
A. 客户负责制
B. 首诉负责制
C. 属地问责制
D. 发卡行负责制
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,各商业银行的专营机构监管应纳入_______框架。___
A. 二级法人监管主体
B. 法人监管总体
C. 监管总体
D. 银行业主体
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,中资商业银行包括国有商业银行、股份制商业银行。以下选项中不属于国有商业银行的是_______。___
A. 中国工商银行
B. 中国农业银行
C. 交通银行
D. 国家开发银行
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,专营机构应当根据各分支机构的经营管理水平、风险管理能力、所在地区经济和业务发展需要,进行合理、适当的授权,以适应_______的需要。___
A. 专营业务发展
B. 独立持牌经营
C. 高效经营
D. 规模、效益、质量
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,监管部门应当以_______,加强对专营机构及其分支机构的运营评估,并将评估结果作为专营机构及其分支机构监管评级、机构准入、业务准入、高管人员履职评价的重要依据。___
A. 非现场监管和现场检查
B. 授权监督
C. 问责制监督
D. 报告监督
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,专营机构是指中资商业银行针对本行某一特定领域业务所设立的.有别于传统分支行的机构,以下不属于专营机构具备特征的是_______。___
A. 针对某一业务单元或服务对象设立
B. 独立面向社会公众或交易对手开展经营活动
C. 经总行授权,在人力资源管理.业务考核.经营资源调配、风险管理与内部控制等方面独立于本行经营部门或当地分支行
D. 管理模式归当地分行管理或归总行管理
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,专营机构及其分支机构出现下列情形之一的,应由银监会或派出机构依据相关法律.行政法规和规章采取相应的监管措施_______。___
A. 经批准设立.变更.撤销专营机构及其分支机
B. 监管部门依法开展监管工作的
C. 未经任职资格审查任命高级管理人员的
D. 按照规定从事专营业务的
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,中资商业银行应当遵循_______原则,结合风险管理水平、内部控制能力、发展战略、专营业务发展状况等因素审慎决定专营机构的设立与市场退出,但实施市场退出时不得将其转变为分支行。___
A. 商业可持续
B. 自主经营
C. 合法
D. 公平竞争
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,票据中心、_______以及其他类型的专营机构原则上不得向下设立分支机构。___
A. 信用卡中心
B. 资金运营中心
C. 个人贷款中心
D. 小企业金融中心
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,专营机构及其分支机构开展经营活动,应当申领金融许可证,并在_______等部门依法办理登记手续。___
A. 工商.税务
B. 公安
C. 社会劳动保险管理中心
D. 当地消防部门
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,各银监局应遵循___原则,落实监管责任。___
A. 属地监管
B. 联动监管
C. 内部监管
D. 外部监管
【单选题】
依照《中资商业银行专营机构监管指引》规定,专营机构及其分支机构开展经营活动,应当申领_______证件。___
A. 金融许可证
B. 机构代码证
C. 营业执照
D. 业务注入许可证
【单选题】
A银行在B市拟设立某专营机构,由于该专营机构不涉及办理现金等柜面业务,依据《中国银监会关于印发中资商业银行专营机构监管指引的通知》规定,以下A银行工作人员的说法一定正确的是 。___
A. 该专营机构可以不通过公安部门的安全防护验收
B. 该专营机构若设立分支机构一定无须经过行政许可
C. 该专营机构高级管理人员任职资格事项一定无须经过行政许可
D. A银行可自行决定该专营机构的撤销和变更,无须经过任何行政许可
【单选题】
某银行为提高综合金融服务实力,推进金融机构改革,拟出资成立专业的基金管理公司,并开展基金募集.管理和投资等业务。为了确保新成立的基金公司能够有效抵御外部风险,顺利开展金融业务,该银行拟对基金公司采用相关风险控制措施,根据《商业银行设立基金管理公司试点管理办法》的规定,以下可行的措施是_________
A. 该银行对基金公司的所有债务承担连带责任;
B. 该银行拟任命其风险部总经理兼任基金公司风险总监;
C. 该银行按照“法人分业”的原则,与其出资设立的基金公司之间建立风险隔离制度;
D. 该银行拟担任基金公司所管理的基金的托管人。
【单选题】
A银行投资入股某保险公司,保险公司希望利用其股东A银行在国内布局广泛的营业网点,迅速扩大保险业务的覆盖面,获得大量的基础客户。为此,保险公司拟定了一系列合作推广方案,根据《商业银行投资保险公司股权试点管理办法》的规定,其中哪一项符合法律规定_________
A. 保险公司在A银行网点内设立专柜,负责向银行客户推介保险产品;
B. 保险公司委托银行柜员在为客户办理银行业务之余,推介其保险产品;
C. 银行应培训并聘用代理保险销售人员,依据代销协议销售保险产品;
D. 以上都不正确。
【单选题】
某商业银行2013年底贷款余额为8500亿元,根据《商业银行贷款损失准备管理办法》的规定,贷款损失准备应该不低于 才符合监管要求?___
A. 85亿元
B. 127.5亿元
C. 170亿元
D. 212.5亿元
【单选题】
某商业银行2013年底贷款损失准备为150亿元,不良贷款余额为110亿元。根据《商业银行贷款损失准备管理办法》的规定,下列表述 是正确的?___
A. 该商业银行2013年底的计提的贷款损失准备符合监管要求
B. 该商业银行2013年底还需要计提贷款损失准备4亿元
C. 该商业银行2013年底还需要计提贷款损失准备15亿元
D. 该商业银行2013年底还需要计提贷款损失准备26亿元
【单选题】
根据《商业银行贷款损失准备管理办法》的规定,商业银行 对管理层制定的贷款损失准备管理制度及其重大变更进行审批,并对贷款损失准备管理负最终责任?___
A. 行长
B. 党委
C. 董事长
D. 董事会
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,商业银行全部并购贷款余额占同期本行一级资本净额的比例不应超过________
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,商业银行对单一借款人的并购贷款余额占同期本行一级资本净额的比例不应超过________
A. 0.03
B. 0.05
C. 0.07
D. 0.1
【单选题】
按照《商业银行并购贷款风险管理指引》管理规定,并购交易价款中并购贷款所占比例不应高于________
A. 0.4
B. 0.5
C. 0.6
D. 0.7