ETC客户服务渠道包括 ____答案

【多选题】

ETC客户服务渠道包括 ___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

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答案

ABC

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【多选题】

复合通行卡（CPC卡）：集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备（）等读写功能，在收费站入口车道发放给车辆、出口车道收回的可重复使用的通行介质。 ___

A. 车辆入口信息

B. 路径信息

C. 计费信息

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【多选题】

入网管理工作包括CPC卡（）等。省中心在CPC卡流通使用前应做好入网管理工作。 ___

A. 采购管理

B. 发行管理

C. 入库管理

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【多选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行CPC卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为（）数。 ___

A. 100

B. 500

C. 50

D. 整百

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【多选题】

CPC卡通行异常包括：（） ___

A. 出口车牌不一致

B. 无入口信息

C. 丢失卡或损坏卡

D. 无效入口站编码

E. CPU卡发行地无效

F. 出入口车型不一致

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【多选题】

发行服务机构应提供以下哪些客户查询服务？（） ___

A. 基本信息查询

B. 充值消费查询

C. 业务办理查询

D. 线上和线下渠道查询

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【多选题】

ETC 客户服务渠道包括（）。___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

D. 客户联系中心

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【多选题】

ETC 卡状态分为（）。___

A. 正常

B. 挂失

C. 挂起

D. 注销

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【多选题】

OBU 状态分为（）。___

A. 正常

B. 挂失

C. 挂起

D. 注销

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【多选题】

发行服务机构（）状态名单后，至车道生效时间不应超过 4 小时。___

A. 生成

B. 或解除

C. 变成

D. 或解封

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【多选题】

省中心负责组织省内 CPC 卡的（）等运营工作。___

A. 采购

B. 发行

C. 调拨

D. 核销

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【多选题】

全网 CPC 卡管理采取（）等多级管理模式___

A. 部联网中心

B. 省中心

C. 收费公路经营管理单位

D. 收费站

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【多选题】

各级卡管理机构均应以卡箱为单位进行（）卡管理（车道应用除外），每个卡箱容量不宜超过（）张且为整百数。___

A. 500

B. CPC

C. 300

D. CPU

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【多选题】

省中心负责坏卡（）处理.___

A. 检测

B. 送修

C. 核销

D. 无害化

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【多选题】

非 ETC 车辆采取（）。___

A. 分段计费

B. 出口收费

C. 分段收费

D. 出口计费

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【多选题】

交易数据主要包括（）补交交易数据、收费冲正交易数据、充值交易数据、充值冲正交易数据、退款交易数据等。___

A. ETC 门架交易数据

B. 通行数据

C. 其他交易数据

D. 退费交易数据

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【多选题】

对于无入口信息的车辆，门架系统不进行计费或扣费读取车辆信息形成通行记录，上传至（）。___

A. 收费公路经营管理单位

B. 省中心

C. 省交通部

D. 部联网中心

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【多选题】

收费员根据临时牌照将（）等信息准确写入CPC卡，将卡，将CPC卡发给客户，抬杆放行。卡发给客户，抬杆放行。___

A. 车牌

B. 车型

C. 车种

D. 入口站点

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【多选题】

车道系统判断OBU 和 ETC 卡车牌信息不一致的，收费员以（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费。___

A. 出口车牌

B. 车型

C. 车种

D. 路径

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【多选题】

车道系统发起入口信息查询请求，返回结果为无入口信息的，收费员输入（）发起计费信息请求，按非ETC 车辆收取通行费。___

A. 实际车牌

B. 车型

C. 车种

D. 车辆颜色

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【多选题】

CPC 卡内车牌与实际车牌不一致时，如后台系统无法获取计费信息，根据客户提供的（）等信息，按全网可达最短路径收费。___

A. 入口收费站

B. 通行路径

C. 最远路径

D. 最短路径

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【多选题】

如实际车牌、车型与纸质通行券上的车牌、车型一致，收费员按照纸质通行券上的（）发起计费请求，根据获取到的计费信息进行收费。___

A. 入口信息

B. 车牌

C. 车型

D. 车种

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【多选题】

ETC门架系统交易成功率是由（）因素计算出来。___

A. 交易成功次数

B. 交易次数

C. 通行总量

D. 出口通行车辆数

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【多选题】

实收率的计算因素包括（）。___

A. 所有收费的交易次数

B. 实际收费的交易次数

C. 交易总量

D. 所有的交易量

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【多选题】

ETC 客户服务包括（）等。___

A. 新办业务

B. 售后服务

C. 使用服务

D. 办理服务

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【多选题】

复合通行卡具备以下（）读写功能。___

A. 车辆入口信息

B. 路径信息

C. 黑名单信息

D. 计费信息

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【多选题】

入口发放纸质通行券时应按票面要求：（）。___

A. 加盖日期章

B. 填写车型

C. 填写车牌号码

D. 填写入口发卡收费员工号

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【多选题】

ETC客户服务包括以下内容（）。___

A. 新办业务

B. 售后服务

C. 使用服务

D. 替客户挂失

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【多选题】

ETC客户服务渠道包括以下内容（）。___

A. 线上服务渠道

B. 线下服务渠道

C. 客户联络中心

D. 推荐办理银行

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【多选题】

根据《收费公路车辆通行费车型分类》JT/T 489-2019,货车分类说法正确的是（）。 ___

A. 2轴货车为1类货车

B. 2轴货车为2类货车

C. 3轴货车为3类货车

D. 4轴货车为4类货车

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【多选题】

下列属于ETC卡状态名单的有（）。___

A. 卡挂失

B. 车辆不符

C. 无卡注销

D. 账户透支

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【多选题】

ETC产品指的是（）。___

A. 储值卡

B. ETC卡

C. 记账卡

D. OBU

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【多选题】

下列属于专项作业车的有（）。___

A. 消防车

B. 献血车

C. 清障车

D. 混凝土泵车

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【多选题】

客车分类说法正确的有（）。___

A. 9座及以下的客车属于微型或小型客车

B. 10-19座客车属于2类客车

C. 车长不小于6米且核定载人数不大于39人的载客汽车属于3类客车

D. 车长不小于6米且核定载人数不小于40人的载客汽车属于4类客车

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【多选题】

收费公路联网收费运营和服务规程中参考的政策有哪些___

A. 《收费公路管理条例》（国务院令第417号）

B. 关于印发《深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站实施方案》的通知（国办发〔2019〕23号）

C. 关于认真做好深化收费公路制度改革取消高速公路省界收费站有关工作的通知（交公路明电〔2019〕3号）

D. 关于印发《加快推进高速公路电子不停车快捷收费应用服务实施方案》的通知（发改基础〔2019〕935号）

E. 关于贯彻《收费公路车辆通行费车型分类》行业标准有关问题的通知（交办公路〔2019〕65号）"

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【多选题】

收费公路车辆通行费车型分别按（）、（）和（）三个系列分类。 ___

A. 客车

B. 集装箱

C. 货车

D. 专项作业车

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【多选题】

以下关于客车分类标准正确的是？（） ___

A. 车长小于６０００ｍｍ且核定载人数不大于９人的载客汽车为1类客车

B. 摩托车通行收费公路，按１类客车分类

C. 核定载人数为9-19人的客车为二类客车

D. 车长小于６０００ｍｍ且最大允许总质量小于４５００ｋｇ

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【多选题】

货车分类依据（）以及（）和（）进行分类。 ___

A. 核载质量

B. 车辆总轴数

C. 车长

D. 最大允许总质量

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【多选题】

通行卡票管理实行（）、省级、（）、高速公路经营管理单位和收费站五级管理模式。___

A. 部级

B. 中央

C. 区域中心

D. 市级

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【多选题】

根据各级管理单位按照职责做好通行卡票的管理，其中（）拥有通行卡票的采购制作职责。___

A. 部联网中心

B. 浙江省公路与运输管理中心

C. 区域中心

D. 高速公路经营管理单位

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【多选题】

复合通行卡:集5.8GHz和13.56MHz通信功能于一体，具备（）等读写功能 ___

A. 车牌信息

B. 车辆入口信息

C. 路径信息

D. 计费信息

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推荐试题

【单选题】

ANM20000最大管理的网元（以OLT为单位）有多少.___

A. 64

B. 128

C. 256

D. 512

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【单选题】

___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

AP不支持下列哪种速率：（）___

A. 自适应

B. 6M

C. 16M

D. 54M

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【单选题】

AP间切换成功率测试应不小于___

A. 0.9

B. 0.95

C. 0.97

D. 0.98

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【单选题】

AP上电有线端口连接到外网100M端口，正常工作后，常亮的灯是那个（）___

A. POWER

B. TEST

C. LAN Link/ACT

D. 100（LAN Speed）

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【单选题】

ARP包的目的地址是否一定为全1（）___

A. 对

B. 错

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【单选题】

A级业务同一专线年业务中断历时指标要求为___

A. ≤3小时

B. ≤6小时

C. ≤12小时

D. ≤24小时

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【单选题】

A类ONU HG-810自带( )个FE口___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

boot模式下升级一般的操作步骤是（）___

A. c p w g

B. p c g w

C. g c p w

D. c w p g

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【单选题】

多个网元 F通过hub相连时，以太网优先级的设置规则（）___

A. 有且仅有一个设置为1

B. 最多2个设置为1

C. 最多3个设置为1

D. 随便设置

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【单选题】

F5负载均衡器的管理口默认IP是什么.（）___

A. 192.168.1.245

B. 192.168.1.1

C. 192.168.0.1

D. 192.168.245.245

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【单选题】

CM-IMS理论上不支持以下哪种接入方式()___

A. PON接入

B. Wlan 接入

C. ADSL接入

D. 理论上都支持接入

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【单选题】

CMNET的网络服务质量要求为：网内任意两点包丢失率—小于等于（）___

A. 0.01

B. 0.02

C. 0.04

D. 0.05

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【单选题】

CMNET省网出口节点与CMNET骨干节点对应关系( ) ___

A. 一对一互连

B. 无连接

C. 一对多互连

D. 多对多互连

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【单选题】

CMNET是各项数据业务的承载网络,其上承载的业务系统不包括___

A. OSS设备

B. 彩信

C. WAP

D. 短信网关

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【单选题】

CXP 单板可以插在槽位 ___

A. 5,6

B. 7,8

C. 9,10

D. 11,12

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【单选题】

DHCP客户端申请一个新的IP地址之前，使用的初始IP地址是（）___

A. 0.0.0.0

B. 127.0.0.1

C. 255.255.255.255

D. 169.254.1.1

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【单选题】

DNS的作用是___

A. 为客户机分配IP地址

B. 访问HTP的应用程序

C. 将域名翻译为IP地址

D. 将MAC地址翻译为IP地址

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【单选题】

DNS工作于（）___

A. 网络层

B. 应用层

C. 表示层

D. 传输层

E. 链路层

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【单选题】

DWDM系统中，以下哪项是无源器件（）___

A. OMU、ODU

B. 光波长转换器OUT

C. OA

D. 中继器使用OUT

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【单选题】

多个网元通过DCC相连时，以太网优先级的设置规则（）___

A. 有且仅有一个设置为1

B. 最多2个设置为1

C. 最多3个设置为1

D. 随便设置

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【单选题】

E1标准的接口带宽是多少？___

A. 2.048Mbps

B. 1.544Mbps

C. 63Kbps

D. 128Kbps

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【单选题】

F5负载均衡器如何查看真实内存占用率.（）___

A. TOP

B. TOPAS

C. b show memory

D. free –m

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【单选题】

E1信道的数据速率是_____，其中的每个话音信道的数据速率是________

A. 1.544Mb/s 56Kb/s

B. 2.048Mb/s 56Kb/s

C. 6.312Mb/s 64Kb/s

D. 2.048Mb/s 64Kb/s

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【单选题】

E1专线用作语音交换机的数字中继时，是把一条E1作为（）个64K来使用.___

A. 12

B. 24

C. 32

D. 28

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【单选题】

EPON接入层的覆盖半径最远大概是（）KM___

A. 10KM

B. 20KM

C. 30KM

D. 40KM

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【单选题】

EPON是基于（）___

A. ATM封装

B. 以太网封装

C. GEM封装

D. ATM、GEM封装

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【单选题】

EPON系统ONU的认证机制是基于（）的认证___

A. Password

B. SN

C. Password＋SN

D. Mac

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【单选题】

EPON系统中，OLT通过（）管理维护通道对终端设备进行配置和维护.___

A. OMCI

B. OAM

C. TR069

D. SNMP

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【单选题】

ET1单板之间可以通过2M支路板跳接来开通业务，其最关键的技术是 ___

A. 虚级连

B. LCAS

C. ML-PPP

D. MPLS

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【单选题】

Excel窗口的编辑栏中包括( ) ___

A. 常用工具按钮

B. 格式工具按钮

C. 工作表选项卡

D. 名称框和编辑工作区

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【单选题】

二层以太网交换机根据端口接收到的报文的（）生成地址转发表.___

A. 源MAC地址

B. 目的MAC地址

C. 源IP地址

D. 目的IP地址

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【单选题】

Excel窗口中可以实现的是( )___

A. 只能打开一个工作簿

B. 只能打开一个工作簿，但可以用多个窗口显示其中的各个工作表

C. 可以打开多个工作簿，而且可以同时显示它们的内容

D. 可以打开多个工作簿，但同时只能显示其中一个工作簿的内容

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【单选题】

Excel的图表中饼图和柱形图 ___

A. 饼图好用

B. 柱形图好用

C. 都一样只是应用场合不同

D. 饼图比柱形图功能强

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【单选题】

GPON ONT UNI端口可以对应最多( )个GEM portID? ___

A. 1

B. 2

C. 4

D. 8

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【单选题】

Excel中，对清除和删除功能的表述，哪个是错误的（）___

A. 清除不能删掉单元格中某些类型的数据

B. 它们只对选定的单元格区域起作用，其他单元格中的内容不会受到影响

C. 清除的对象只是单元格中的内容

D. 删除的对象不只是单元格中的内容，而且还有单元格本身

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【单选题】

Excel中，工作簿文件的扩展名是( )___

A. XLS

B. DOC

C. XLT

D. MEM

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【单选题】

Excel中，有关行高的表述，下面错误的说法是___

A. 整行的高度是一样的

B. 在不调整行高的情况下，系统默认设置行高自动以本行中最高的字符为准

C. 行增高时，该行各单元格中的字符也随之自动增高

D. 一次可以调整多行的行高

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【单选题】

Excel中的页面设置 ___

A. 只能设置左边距

B. 只能设置右边距

C. 只能设置上下边距

D. 都不对

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【单选题】

FC/FC光纤尾纤两端接头分别是（）___

A. 圆头/大方头

B. 大方头/圆头

C. 两端均大方头

D. 两端均圆头

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