（7）美国的李维牌牛仔裤原来通过特约经销店销售，当它决定将西尔斯百货公司和彭尼公司也纳为自己的经销伙伴时，结果导致渠道冲_答案

【单选题】

（7）美国的李维牌牛仔裤原来通过特约经销店销售，当它决定将西尔斯百货公司和彭尼公司也纳为自己的经销伙伴时，结果导致渠道冲突。这种冲突属于___。

A. 横向渠道冲突

B. 纵向渠道冲突

C. 交叉冲突

D. 同质冲突

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答案

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相关试题

【单选题】

（9）在某些情况下，生产企业为了推广自己的产品，越过一级经销商直接向二级经销商供货，使上下游渠道间产生矛盾。这种冲突属于___。

A. 水平渠道冲突

B. 垂直渠道冲突

C. 交叉冲突

D. 同质冲突

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【单选题】

（10）良性窜货的影响是：___。

A. 易引发价格战

B. 使经销商对产品失去信心

C. 使品牌失去消费者的信任与支持

D. 填补市场空白

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【单选题】

（1）在一切通讯和控制系统中，___是一种普遍联系的形式。

A. 音讯

B. 消息

C. 信息

D. 渠道

E. 指南

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【单选题】

（4）渠道中的信息是企业决策的指南，以下不包括的是___

A. 市场信息

B. 分销成员信息

C. 公司信息

D. 竞争对手信息

E. 产品信息

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【单选题】

（5）管理信息系统简称___

A. MIS

B. EDI

C. ERP

D. SCM

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【单选题】

（7）决定系统功能的主要因素是___

A. 系统的信息

B. 系统的渠道

C. 系统的组合

D. 系统的构成

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【单选题】

（10）核心是为消费者提供方便条件和实在的服务是___

A. 售前服务

B. 售中服务

C. 售后服务

D. 综合服务

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【单选题】

（2）运用ABC分析法对库存物资进行有效的经济管理。其中，B类占用的库存资金通常达到___左右。

A. 70%~80%

B. 15%~20%

C. 5%

D. 60%~70%

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【单选题】

（3）物流以企业销售预测为开端，并以此为基础来规划生产水平和___。

A. 销售水平

B. 市场规模

C. 成本费用

D. 存货水平

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【单选题】

（4）经济订购批量是通过平衡采购进货成本和___核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。

A. 保管仓储成本

B. 缺货成本

C. 生产制造成本

D. 交易成本

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【单选题】

（5）在企业生产中，如频繁的更换生产线、生产加工工具改变等都需要设置___，将其生产稳定在最高效率水平上。

A. 周转库存

B. 预期库存

C. 平滑库存

D. 在途库存

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【单选题】

（8）从具体的服务内容来看，不包括在第三方物流服务中提供的基本服务的是：___。

A. 仓储

B. 货物验收

C. 运输

D. 配送

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【单选题】

（9）在企业经营中，考虑到可能发生的工人罢工，原材料价格上涨，政府动荡等相关事件，企业一般会设置一些___。

A. 周转库存

B. 预期库存

C. 囤积库存

D. 在途库存

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【单选题】

（10）任何一个物流系统都必须考虑：___。

A. 服务水平

B. 成本

C. 利润

D. A和B

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【单选题】

产品组合的___是指它的产品组合中的产品品目总数。

A. 宽度

B. 长度

C. 深度

D. 相关性

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【单选题】

（2）企业以高档品牌推出中低档产品，通过___策略扩大渠道市场占有率。

A. 向下延伸

B. 向上延伸

C. 双向延伸

D. 深度延伸

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【单选题】

（3）在珍珠霜盒里放一颗珍珠，顾客买了一定数量之后就能串成一根项链。这种营销渠道中的产品包装决策是指：___。

A. 类似包装

B. 组合包装

C. 附赠品包装

D. 再使用包装

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【单选题】

（4）在分销渠道成员中，批发商一般是通过___来进行定价的。

A. 市场定价法

B. 成本加成定价法

C. 成本定价法

D. 高价定价法

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【单选题】

（5）啤酒生产商对在冬季进货的商业单位给予大幅度让利，称为：___。

A. 季节折扣

B. 现金折扣

C. 功能折扣

D. 数量折扣

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【单选题】

（10）购买者在按价格目录将货款全部付给销售者以后，销售者再按一定比例将货款的一部分返还给购买者。这种价格折扣策略称为：___。

A. 数量折扣

B. 现金折扣

C. 功能折扣

D. 回扣

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【单选题】

在渠道绩效指标中起着基础性作用的是___。

A. 销售目标

B. 收入增加目标

C. 利润目标

D. 客户忠诚度目标

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【单选题】

（2）在企业的各类目标中，收入增加目标要求对应的销售要___

A. 致力于获取新客户，增大客户群的范围，加强对新市场的渗透，以及加强对已有市场的渗透

B. 致力于保留老客户，降低交易成本，将重点置于大多数能带来利润的客户，更有效地运用销售资源

C. 着重改善客户服务质量，提供更强大的售后支持，向主要客户提供更灵活的销售资源及渠道的配置

D. 以上都不对

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【单选题】

（8）在渠道控制中，层级控制应用的是___机制。

A. 权威

B. 合约

C. 规则

D. 以上都不是

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【单选题】

（11）衡量渠道成员绩效时，最直接、最重要、应用最普遍的评估标准是渠道成员的___。

A. 销售业绩

B. 库存维持状况

C. 销售能力

D. 态度

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【单选题】

（6）利用本国的中间商向国际市场出口产品，是___出口方式。

A. 直接

B. 间接

C. 外包生产D.特许经营

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【单选题】

（7）如有外商前来洽谈业务，或生产规模很大且出口量也很大，往往采取___方式。

A. 直接

B. 间接

C. 外包生产

D. 特许经营

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【单选题】

（9）为了降低成本，以较便宜的价格进人国际市场，耐克公司采用___的方式。

A. 直接出口

B. 间接出口

C. 外包生产

D. 特许经营

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【单选题】

（10）麦当劳属于___市场进入方式。

A. 直接出口

B. 间接出口

C. 外包生产

D. 特许经营

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【单选题】

___就是以互联网为通道实现商品和服务从生产者到消费者的转移过程。

A. 网络营销渠道

B. 物流配送体系

C. 支付系统D．订货系统

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【单选题】

（2）对于间接分销渠道，网络分销渠道中只有___分销渠道，即网络中间商。

A. 零级

B. 一级

C. 二级

D. 三级

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【单选题】

（3）B2B是指___的电子商务。

A. 企业对企业

B. 企业对消费者C．企业对政府 D．消费者对政府

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【单选题】

（4）B2C是指___的电子商务。

A. 企业对企业

B. 企业对消费者

C. 企业对政府

D. 消费者对政府

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【单选题】

（4）以下不属于快消品的是___。

A. 烟草

B. 手机

C. 日化用品

D. 化妆品

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【单选题】

（5）厂商—批发商/代理商—零售商—消费者，这是哪种渠道模式？___

A. 厂家直销模式

B. 网络式

C. 平台式

D. 辅助式

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【单选题】

（6）厂商—零售商—消费者，这是哪种渠道模式？___

A. 厂家直销模式

B. 网络式

C. 平台式

D. 辅助式

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【单选题】

（7）厂商—经销商—零售商—消费者，这是哪种渠道模式？___

A. 厂家直销模式

B. 网络式

C. 平台式

D. 辅助式

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【单选题】

（1）化妆品属于什么领域___

A. 物理领域

B. 化工领域

C. 天然领域

D. 混合领域

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【单选题】

（3）各种护肤水、紧肤水、化妆水、防晒霜、按摩液等体现化妆品的什么作用___

A. 清洁作用

B. 营养作用

C. 护肤作用

D. 美容作用

E. 特殊作用

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【单选题】

（7）特点是销售量小、毛利高，产品档次高，价格也相应较高是化妆品的哪个渠道___

A. 批零兼售渠道

B. 美容院渠道

C. 化妆品专业店渠道

D. 化妆品专营店渠道

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【单选题】

（8）不属于化妆品的渠道创新的是___

A. 自营渠道模式

B. 个人护理药妆店渠道模式

C. 互联网渠道模式

D. 直销渠道模式

E. 专业连锁店渠道模式。

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推荐试题

【多选题】

经营者提供商品或服务，造成消费者财产损害的，应当按照法律规定或者当事人约定承担的民事责任包括___。

A. 修理

B. 重作

C. 更换

D. 支付违约金

E. 赔偿损失

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【多选题】

选举制度的基本原则有___。

A. 普遍性原则

B. 平等性原则

C. 诚实信用原则

D. 直接选举和间接选举并用原则

E. 秘密投票原则

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【多选题】

旅游经营者组织、接待出入境旅游，发现旅游者从事违法活动，未及时向公安机关、旅游主管部门或者我国驻外机构报告的，下列由旅游主管部门对其实施的行政处罚说法正确的是___。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 处 5000 元以上 5 万元以下罚款

D. 处 1 万元以上 10 万元以下罚款

E. 情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证

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【多选题】

国务院和县级以上地方人民政府应当根据实际情况安排资金发展旅游业，投入资金的主要用途包括___。

A. 旅游基础设施建设

B. 旅游项目建设

C. 旅游公共服务

D. 旅游形象推广

E. 乡村旅游扶贫建设

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【多选题】

国家根据旅游活动的风险程度，对旅行社、住宿、旅游交通以及高风险旅游项目等经营者实施责任保险制度，其中高风险旅游项目包括___。

A. 高空

B. 高速

C. 户外

D. 潜水

E. 探险

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【多选题】

景区开放应当具备___条件，并听取旅游主管部门意见。

A. 有必要的旅游配套服务和辅助设施

B. 有必要的安全设施及制度

C. 有必要的环境保护设施和生态保护措施

D. 有必要的门票价格优惠制度

E. 法律、行政法规规定的其他条件

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【多选题】

依法成立的旅游行业组织，实行自律管理，具体承担的职责包括___。

A. 制定行业经营规范和服务标准

B. 对会员进行自律管理

C. 组织开展职业道德教育和业务培训

D. 提高从业人员素质

E. 承担部分行政管理职能

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【多选题】

某旅行社经营境内旅游和入境旅游业务，在未获取出境旅游经营许可的情况下经营欧洲出境旅游业务。对此，旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有___。

A. 责令改正

B. 没收违法所得

C. 并处 10 万元以上 50 万元以下罚款，违法所得 50 万元以上的，并处违法所得 1 倍以上 5 倍以下罚款

D. 责令停业整顿

E. 情节严重的，责令停业整顿或吊销旅行社业务经营许可证

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【多选题】

导游平等服务原则需要导游___。

A. 平均分配和游客交流的时间

B. 对游客一视同仁，保持平等距离

C. 对游客不能有亲疏贵贱之分

D. 与游客平等交流

E. 对任何游客不能有超常服务

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【多选题】

导游服务的涉外性要求导游___。

A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻

B. 在外国人面前不卑不亢

C. 对各国游客一视同仁

D. 实事求是地介绍中国

E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览

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【多选题】

地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。

A. 安排团队在当地的旅游活动

B. 做好具体的接待工作

C. 保护游客的人身和财产安全

D. 全程联络工作

E. 现场讲解

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【多选题】

陪同游客前往景区途中，地陪服务的主要内容有___。

A. 安排好酒店叫早服务

B. 介绍当日活动安排

C. 沿途风情、风光导游

D. 活跃气氛

E. 到达前介绍景区概况

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【多选题】

导游人员要搞好与领队的关系，应该___。

A. 支持领队的工作

B. 服从领队的领导

C. 尊重领队的人格

D. 坚持原则，避免正面冲突

E. 遇事主动与领队沟通与商量

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【多选题】

接机后前往饭店的途中，地陪的服务包括___。

A. 致欢迎词

B. 说明前往地点、调整时差

C. 介绍本地概况

D. 分发《游客意见表》

E. 介绍下榻饭店的情况

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【多选题】

《全陪日记》内容主要包括___。

A. 旅游团的基本情况

B. 旅游团的日程安排

C. 各地的接待质量

D. 发生的问题以及处理经过

E. 游客意见和建议

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【多选题】

下列物品中，属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。

A. 伪造的货币

B. 虎骨

C. 犀牛角

D. 音响电子制品

E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物

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【多选题】

旅游者突患重病，导游处理得正确的是___。

A. 立即送往医院抢救

B. 请领队或患者亲属留在医院

C. 注意保存医疗档案

D. 告诉患者住院、治疗费用自理

E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行

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【多选题】

下列对导游工作纪律描述正确的有___。

A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览

B. 导游不能接受游客主动给予的小费

C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动

D. 导游不得购买旅游者的物品

E. 导游不得接受商家给予的“回扣”83

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【多选题】

地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。

A. 导游员应该熟悉团员的基本情况

B. 导游员应该熟悉团队的特点

C. 导游员应该熟悉旅游接待计划

D. 导游员应该熟悉交通路况

E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式

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【多选题】

是___ 。

A. 尽量动员他们随团参观

B. 征得全陪同意后可以放行

C. 必要时请全陪陪同他们去购物

D. 动员其他游客去该商场购物

E. 善意地欺骗游客该商场正在装修，不营业，以打消其购物的念头

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【多选题】

___。

A. 设法弥补过错，耐心解释

B. 因需办理分离签证手续，原则上应予拒绝

C. 直接满足其要求

D. 报告旅行社同意后协助安排其返程

E. 建议客人向所在国家驻华使领馆求助

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【多选题】

接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。

A. 体质强壮

B. 富有爱心

C. 丰富的心理学知识

D. 必要的医疗卫生知识

E. 会哑语

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【多选题】

地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤？___

A. 提前半小时到达接站点

B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人

C. 核实团队

D. 集合登车

E. 清点人数

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【多选题】

一般而言，散客旅游团队客人的期望值受下列哪些因素影响较大___。

A. 客人的职业

B. 客人的年龄

C. 参团费用高低

D. 客人对组团社的认同度

E. 旅行社的宣传

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【多选题】

导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。

A. 艺术价值

B. 民间传说

C. 历史事实

D. 趣闻轶事

E. 神话故事

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【多选题】

散客旅游团队具有的特点有___。

A. 旅行社服务承诺的差异

B. 客人性别的差异

C. 参团价格的差异

D. 成员地位的差异

E. 客人期望值的差异

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【多选题】

导游与团队友好相处的技巧有___。

A. 在团队中树立良好的形象

B. 了解游客心理，提供针对性服务

C. 有意识地树立起导游的权威

D. 满足游客的一切要求

E. 同事间友好合作

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【多选题】

要观赏到最美的景观，需要把握___。

A. 观赏位置

B. 观赏距离

C. 观赏时机

D. 观赏节奏

E. 观赏层次

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【多选题】

对于地陪在景区的服务，下列说法正确的有___。

A. 首先请客人记住所乘车辆的车号或特征、集合时间和地点

B. 应要求客人随团参观游览，不能单独行动

C. 可以聘请景区讲解员进行讲解

D. 导游可以脱离团队，让客人自行游览

E. 注意观察，防止客人走失

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【多选题】

全陪分房时团队出现单男或单女现象，可采取的分房措施是___。

A. 让客人和非本团队的陌生人合住一间房

B. 安排一个三人间

C. 安排标间加床

D. 请客人入住专门的驾导房

E. 问客人是否愿意住单间，根据合同由其支付另一半费用

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【多选题】

___。

A. 禁止客人自发的探险行为

B. 主动走在团队最后

C. 在前带队，督促大家紧跟团队

D. 随时清点人数

E. 多观察周围环境和动向，提醒游客注意人身财产安全

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【多选题】

在国外住店过程中，领队应提醒游客注意___。

A. 不在公共场所吸烟

B. 讲话声音不能影响到其他人

C. 不要穿拖鞋、睡衣在酒店内串房

D. 不要随意带走酒店的设施和挂件

E. 不要随地吐痰

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【多选题】

导游讲解的原则是___。

A. 正确

B. 充实

C. 清楚

D. 生动

E. 灵活

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【多选题】

导游服务是旅游服务中具有代表性的工作，具有___的特点。

A. 独立性强

B. 脑体高度结合

C. 客观要求复杂多变

D. 跨文化性

E. 导游个性化鲜明

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【多选题】

全陪在末站服务时，应做到___。

A. 提醒游客保管好自己的物品和证件

B. 征求游客的意见和建议

C. 致欢送词

D. 协助游客清点行李，以防遗失

E. 请游客填写《游客意见表》

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【多选题】

___。

A. 导游服务体现旅行社的服务水平和质量

B. 导游服务在旅行社业务中具有核心地位

C. 导游服务是旅行社完成旅游服务的根本保证

D. 导游服务是旅行社之间相互竞争的焦点

E. 导游服务是旅行社改进产品的主要途径

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【多选题】

旅游者准备参加旅行社组织的小包价旅游团，下列旅游服务项目中，属于旅游者可选择的有___。

A. 节目欣赏

B. 早餐

C. 住房

D. 导游讲解

E. 风味餐

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【多选题】

参加我国导游资格考试的条件，正确的有___。

A. 中华人民共和国公民

B. 具有大专或者以上学历

C. 身体健康

D. 具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力

E. 参加国家旅游局或地方旅游行政管理部门组织的考试培训

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【多选题】

请取得导游证的人员，应当向所在地旅游行业组织提交___等材料。

A. 身份证

B. 导游人员资格证

C. 本人近期照片

D. 注册费用

E. 注册申请

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【多选题】

对于中级导游员晋升高级导游员的学历要求有___。

A. 大专及以上

B. 本科及以上

C. 旅游类大专及以上

D. 外语类大专及以上

E. 中专及以上

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