【多选题】
以下关于营销客服部部门职责说法正确的是___
A. 严格按照集团和营销部各项规章制度配合销售人员办理相关手续
B. 掌握每天销控情况，及时等给予刘、预订、认购、签约、按揭等情况并实时更新
C. 审核销售价格、合同及合同附件内容，完成网上签约
D. 负责办理客户成交后的售后相关事宜（包括但不限于合同备案、银行按揭、产权办理、入伙办理、投诉处理等）
E. 负责合同档案、成交客户各种资料、文档的建档和管理工作
F. 负责更名、换房、退房、延期等OA流程提报
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答案
ABCDEF
解析
暂无解析
相关试题
【多选题】
审计审核工抵业绩需要提供哪些材料___
A. 盖章版抵楼协议扫描件
B. 抵楼审批流程（OA审批流）
C. 工程款抵楼申请书、委托书
D. 财务账务处理（包括付款和收款流程）
E. 对方就抵楼开具的工程发票
【多选题】
大客户/包销的团购合同，以下注意事项正确的是___
A. 约定明确合理的收款日期及比例约定（首付款不低于20%，全款在首次合同签订一年内付清）
B. 约定违约条款（包括但不限于至少销售额20%违约金）
C. 签订的团购合同必须锁定目标房源，不能出现合同履约过程中可置换房源等涉嫌风险转移的条款
D. 必须使用集团统一团购合同模板签订；团购协议必须盖项目公章
【多选题】
项目开盘2个月的开盘去化率，下列说法正确的是___
A. 住宅类产品开盘2个月的签约去化率，不低于70%
B. 公寓类产品盘2个月的签约去化率，不低于60%
C. 原则上，住宅类产品2个月签约去化率小于40%，项目公司罚款3万元
D. 原则上，住宅类产品2个月签约去化率小于40%，项目公司罚款2万元
【多选题】
关于工程抵楼的操作流程，以下说法正确的是___
A. 蕉岭公司属于内部单位，焦建工抵审计不确认业绩
B. 开具的发票必须大于或等于用于抵楼的工程款金额
C. 必须使用集团统一的工抵协议模板
D. 入合同执行中一旦出现违约，须扣除之前已确认业绩的抵楼业绩
E. 工抵协议必须盖项目公章
【多选题】
关于换房、挞定以及退房流程，以下说法正确的是___
A. 纯自售签约前换房、挞定，需经品牌营销管理中心审批后方可执行
B. 纯自售签约前换房、挞定，需经项目公司责任人审批后方可执行
C. 纯自售签约后退房，需经品牌营销管理中心审批后方可执行
D. 纯自售签约后退房，需经商业集团总裁审批后方可执行
【多选题】
正常情况下，客户认购，需经客服确认的资料和信息有___
A. 客户基本信息及购房资格
B. 职业顾问提交的《定房通知单》上的房源信息
C. 《认购协议书》审核，含购房人信息
D. 《销售合同审批表》信息确认
【多选题】
一般情况下，客户购房时办理按揭，需提交那些资料___
A. 客户及配偶身份证原件
B. 婚姻证明原件
C. 户口本原件
D. 银行规定格式收入证明原件
E. 购房合同原件及首付款收据原件
【多选题】
关于认购，以下说法正确的是___
A. 《认购协议书》营销留存联需由客服部存档
B. 《认购协议书》复印版需填写三份，填写完后须盖骑缝章
C. 《认购协议书》无碳复写版一式三份，填写完后须盖骑缝章
D. 《认购协议书》客户联在签约时需回收
【多选题】
以下哪些属于逾期欠款金额的减免范围___
A. 因融资已办理土地或在建工程抵押且不能在当月涂销抵押，造成不正常签约和回款的
B. 限售限签区域草签的按揭款、受竣工备案或封顶因素影响放款的按揭款、已移交法务在起诉准备阶段或已起诉的退房房款
C. 大客户团购、工抵楼、低首付、员工购房未达到合同约定付款时间的应收款
D. 其他原因造成已销售却不能正常回款，已经商业集团总部审批同意的
【多选题】
以下关于销售回款，说法正确的是___
A. 销售回款涉及的责任部门有集团财务资金管理中心、品牌营销管理中心、项目营销部、项目财务部
B. 回款遵循的原则为全款支付优于商业贷款，商业贷款优于公积金贷款。首付成数高的优于首付成数低的
C. 一般情况下，签约客户需在15天内提供所有按揭资料，从16天起开始执行罚款
D. 回款目标完成率达到100%以上且回款金额超过5000万的项目，总奖励金额=原奖励金额*回款贡献系数
【多选题】
关于库存周报，以下说法正确的是___
A. 一般情况下，库存周报每周周天提交
B. 库存周报的统计口径为签约口径
C. 库存周报数据与明源30号表对应，可做参考
D. 库存周报中，库存均用底价，如未定价则优先按照军令状价格填报货值
【多选题】
项目参观动线设置应遵循以下哪几个原则：___
A. 单向、循环、封闭、达到“傻瓜式”看房
B. 无人指引与被指引动线相同
C. 动线中希望输出内容全部看到
D. 扩大项目优势、遮盖劣势、契合主题
【多选题】
关于二三级销售代理，下列说法正确的是___
A. 二级销售代理团队适用范围为：自建驻场销售团队、外聘驻场销售团队；
B. 项目引入二三级销售代理均需经集团品牌营销管理中心、文化公司、财务管理中心审核，报集团董事长、总裁同意后方可入场合作；
C. 项目引入的二级销售代理所产生的的费用，归属于项目预算外营销费用；
D. 如需引入三级销售代理，需提交销售代理机构合作销售产品的销售价格和利润测算表，集团相关部门审批通过后，计入预算外营销费用。
【多选题】
关于销售案场规范，下列说法正确的是___
A. 销售人员手册（含集团品牌说辞、产品说辞、百问百答等）
B. 客户接待行为规范（含来电接待、来访接待、拜访接待、拓展接待等）
C. 现场环境控制（含展示区包装、公示文件）
D. 客户接待登记（含纸质登记及明源登记）
E. 销售合同文件填写规范及签订程序
F. 数据录入及销售统计
G. 销售业绩考核
H. 销售日例会、周例会；销售工作日志
【多选题】
关于营销物料的管理中，以下说法正确的是___
A. 营销物料的管理办法中，营销物料包括但不限于样板房、营销中心物料，各式营销礼品，各种营销活动及宣传物料
B. 项目策划部主要负责采购申请、验收、物品处置等工作
C. 营销物料的使用需填写《营销物料领取审批单》，部分负责人签字确认后方可使用
D. 营销物料的验收由策划部、客服部共同签名验收
【多选题】
关于全民经纪人，以下说法正确的是___
A. 商业集团目前全民营销采取的是7天快结佣政策；
B. 全民经纪人推介成功后，需要在7天内到访；
C. 全民经纪人政策适用于集团洋房、别墅、商铺、公寓、车位等业态
D. 全民经纪人奖励费用由本项目营销包干费用支出；
【多选题】
关于品牌输出，以下需要提交品牌营销管理中心审核的是___
A. 重要活动新闻稿（如拿地、奠基、开盘、开业、品牌发布会、领导来访等）
B. 媒体硬广、户外广告等外宣展示物料
C. 项目案名、项目宣传片、项目画册、项目推广总涉及的品牌展示信息等
D. 销售说辞、交楼说辞、招商说辞、对政府发文等说辞口径
【多选题】
以下流程需品牌营销管理中心终审的有___
A. 新项目logo、新项目媒体硬广、拿地海报等
B. 续销项目招聘海报
C. 预算内包干费用不超过30万元的立项
D. 项目公司金额大于50万元的合同会审
E. 纯自售签约前的换房、挞定
【多选题】
以下关于新项目首开，说法正确的是___
A. 新项目首开认筹方案原则上在项目首开30天前完成
B. 新项目首开《项目认筹方案》需重点说明认筹优惠政策、认筹目标及认筹方式
C. 新项目首开前《项目开盘方案》在项目首开15天前完成撰写
D. 新项目首开前《项目开盘方案》包括但不限于开盘要略、认筹情况及开盘目标、开盘形式、开盘时间安排、开盘认购流程、开盘场地功能区分、人员定岗安排及物料配合、开盘前物料筹备、开盘费用预算等
【多选题】
品牌舆情，指企业生产经营活动中产生的各类现象、问题和事件，导致业主、客户的不满而投诉，或引起___的质询或传播。 *
A. 公司董事会
B. 社会公众
C. 媒体
D. 政府监管部门
【多选题】
以下哪些是下属公司品牌舆情管理小组的工作职责？ ___
A. 及时并如实做好舆情预警信息上报工作，建立并完善下属公司舆情预警信息数据库
B. 积极维护当地媒体关系，与媒体保持紧密联系和沟通
C. 落实下属公司所有舆情事件调查工作，提出处理意见和审核整改方案
D. 定期向下属公司总经理、品牌舆情管理部汇报舆情管理工作，处理相关舆情事务
【多选题】
各下属公司在向集团品牌舆情管理部上报媒体采访审批时，审批内容应包含以下哪些内容？ ___
A. 采访对象、采访时间和接待安排
B. 采访主题和提纲
C. 采访需求
D. 拟回复内容
【多选题】
下属公司需定期组织召开日常（）以及（），提高舆情防范意识和舆情处理能力。 *___
A. 舆情处理效果评估会
B. 舆情预警会议
C. 舆情高发节点预警会议
D. 舆情预案商讨会
【多选题】
媒体采访发言人通常情况下都由下属公司/项目负责人担任；如下属公司/项目指定其他人担任发言人接受采访的，须报___有关领导审批确认。 *
A. 下属公司/项目责任人
B. 商业地产集团品牌舆情管理部
C. 大集团
D. 商业地产集团
【多选题】
挖掘物业价值最大化是营销策划的重要命题，通常我们所说的物业价值主要包括以下那些部分：___
A. 区位价值
B. 社区价值
C. 客户价值
D. 产品价值
E. 城市价值
F. 服务价值
【多选题】
假如项目计划在开盘前举办新闻发布会，拟邀请媒体朋友过来参加，需要注意的环节有哪些？___
A. 与项目部确认，确保发布会当天现场各项条件完善
B. 做好媒体选择、邀约、若涉及交通、食宿问题做好安排
C. 落实现场包装的各项物料、活动流程、小礼品等
D. 提前邀约好领导，并准备好新闻通稿、串词、领导发言等
E. 媒体参观结束之后应有新闻稿件发布作为配合等，稿件发布前要求给予提前确认等
【多选题】
共创会输出成果包括：___
A. 项目工作组成员；
B. 项目进度安排；
C. 项目初步定位及发展思路；
D. 项目初步产品方案（含示范区初步思路）；
E. 销售铺排方案；
F. 各职能工作重点、责任人员及时间节点；
推荐试题
【单选题】
下列监管证件代码错误的是：___
A. 濒危物种允许出口证明书的监管证件代码为“F”
B. 精神药物进出口准许证的监管证件代码为“I”
C. 固体废物进口许可证的监管证件代码为“P”
D. 进口药品通关单的监管证件代码为“Q”
【单选题】
下列那一组H2000通关系统监管证件名称对应的代码是错误的？___
A. 纺织品临时出口许可证，监管证件代码为5
B. 入境货物通关单，监管证件代码为A
C. 麻醉药品进出口准许证，监管证件代码为X
D. 固体废物进口许可证，监管证件代码为P
【单选题】
出口货物提前申报后，遇有国家贸易管制政策调整情形的，可以比照《申报管理规定》第十八条有关验核许可证件有效期的规定，按照何日所适用的贸易管制政策进行审核:___
A. 海关接受申报之日
B. 海关放行之日
C. 货物运抵海关监管区之日
D. 货物离境之日
【单选题】
经营者运出国(境)外属于出口许可证管理货物的货样或者实验用样品，每批货物价值在()以下者，免领《出口许可证》。___
A. 5000元（含5千元）人民币
B. 1万元（含1万元）人民币
C. 3万元（含3万元）人民币
D. 4万元（含4万元）人民币
【单选题】
《两用物项和技术进口许可证》和《两用物项和技术出口许可证》分别设有“出口国”和“进口国”栏目，其含义分别是指――___
A. 贸易国和最终目的国
B. 原产国和最终目的国
C. 贸易国和贸易国
D. 起运国和最终目的国
【单选题】
根据《中华人民共和国货物进出口管理条例》，进口属于自动进口许可管理的货物，进口经营者最迟应当在――――，向国务院外经贸主管部门或者国务院有关经济管理部门提交自动进口许可申请。___
A. 订立合同前
B. 境外装船前
C. 办理海关报关手续前
D. 办结海关通关手续后的提货前
【单选题】
国家对甲胺磷、对硫磷、甲基对硫磷、久效磷、磷胺等五种高毒有机磷农药实施下列哪种管理：___
A. 禁止进口
B. 《进口许可证》管理
C. 《进出口农药登记证明》管理
D. 《有毒化学品环境管理放行通知单》管理
【单选题】
《固体废物进口许可证》在报关时可多次使用，最后一批废物进口时，其溢装数量按该许可证实际余额并在规定的溢装上限――内计算。___
A. 1％
B. 3％
C. 5%
D. 10%
【单选题】
请指出下列正确的有关《有毒化学品进/出口环境管理放行通知单》涉及的有毒化学品溢装的规定:___
A. 在批准的额度内允许溢装3％
B. 在批准的额度内允许溢装5％
C. 在批准的额度内允许溢装10％
D. 在批准的额度内进出口，不允许溢装
【单选题】
对企业申报进口的兽药，海关凭下列何种单证验放？___
A. 加盖口岸兽药监察所“已接受报验”印章的进口货物报关单
B. 《进口兽药许可证》
C. 《进口兽药通关单》
D. 《进口药品通关单》
【单选题】
进口实行进口自动许可管理的机电产品，进口单位最迟应在何时向商务部门机电办申领《自动进口许可证》：___
A. 办理海关报关手续前
B. 签订进口合同前
C. 签订进口合同后
D. 进口货物在境外装船起运前
【单选题】
混合物中含有易制毒化学品的，经营者应折算易制毒化学品数量后按照相关规定申请进（出）口许可，其混合物是指：___
A. 含甲苯、丙酮、丁酮、硫酸4种易制毒化学品之一且比例高于40%的货物
B. 含甲苯、丙酮、丁酮、硫酸4种易制毒化学品之一且比例高于30%的货物
C. 含甲苯、丙酮、丁酮、硫酸4种易制毒化学品之一且比例高于20%的货物
D. 含甲苯、丙酮、丁酮、硫酸4种易制毒化学品之一且比例高于10%的货物
【单选题】
非经营音像制品性质的单位进口用于宣传、培训及广告等目的的音像制品，总计数量在――及以下的，免领音像制品进口批准单。___
A. 100盘
B. 200盘
C. 400盘
D. 500盘
【单选题】
对进出口列入《中国严格限制进出口的有毒化学品目录》内的商品，海关验核下列哪种证件――？___
A. 进出口许可证
B. 化学品进（出）口环境管理登记证
C. 有毒化学品进（出）口环境管理放行通知单
D. 允许进出口证明书
【单选题】
自2002年7月1日起，国家濒危物种管理部门严格限定进口龟鳖的审批，海关监管时对下列何种情况视《允许进口证明书》为无效证件。___
A. 实货龟鳖的任何个体背甲最大直径小于10厘米
B. 实货龟鳖的任何个体背甲最大直径小于20厘米
C. 实货龟鳖的任何个体背甲最大直径小于30厘米
D. 实货龟鳖的任何个体背甲最大直径小于40厘米
【单选题】
出口《兴奋剂目录》中的蛋白同化制剂和肽类激素涉及的药品《出口准许证》由以下哪个部门签发。___
A. 国家体育总局
B. 口岸药品检验所
C. 口岸(食品)药品监督管理部门
D. 国家食品药品监督管理局
【单选题】
海关监管进出口野生动植物种验核允许进出口证明书后，需将第几联签退企业。___
A. “公约证明书”的第一联和“非公约证明书”的第一联
B. “公约证明书”的第二联和“非公约证明书”的第二联
C. “公约证明书”的第三联和“非公约证明书”的第三联
D. “公约证明书”的第三联和“非公约证明书”的第二联
