【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时,应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
组织实施方针目标管理时,确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标,使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略,下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署,以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的,是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望,提高其满意度;
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法;
B. WOT分析法;
C. 回归分析;
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中,___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项,要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动,其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中,___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
A. 市场
B. 财务
C. 战略
D. 领导
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果,属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50%,表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时,首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足,允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测,并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中,不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织?___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织;
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系,以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织;
C. 通过体系的有效运用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定:节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举,将节约放在首位
B. 开发为主,节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举,将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举,将开发放在首位
【单选题】
国家开展节能宣传和教育,增强全民的节能意识,提倡___的消费方式。
A. 节约型
B. 开放型
C. 集约型
D. 密集型
【单选题】
增加___在能源消费结构中的比例,是节约常规能源的重要途径。
A. 新能源和可再生能源
B. 新能源和一次能源
C. 可再生能源和二次能源
D. 常规能源和生物质能源
【单选题】
能效标识,是指附在用能产品或者其包装物上,表示产品___等性能指标的一种信息标识。
A. 能源消耗等级
B. 能源效率等级
C. 功率能耗等级
D. 转换效率等级
【单选题】
最高管理者应对建立、实施、保持和持续改进能源管理体系作出承诺,并通过以下活动提供证据。以下哪个不属于承诺范围?___
A. 执行适用的法律法规、标准及其他要求并在组织内贯彻实施;
B. 制定和实施能源方针和目标,并作为组织的发展方向和战略目标的组成部分;
C. 确保配备能源管理体系所需的适宜资源;
D. 进行内部审核
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【单选题】
国家对女职工和未成年工实行( )。___
A. 特殊社会保障
B. 特殊劳动保护
C. 特殊劳动保险
D. 特殊工资补贴
【单选题】
在建筑生产中最基本的安全管理制度是___。(A )
A. 安全生产责任制度
B. 群防群治制度
C. 安全生产教育培训制度
D. 安全生产检查制度
【单选题】
建筑施工事故中,所占比例最高的是___。
A. 高处坠落事故
B. 各类坍塌事故
C. 物体打击事故
D. 起重伤害事故
【单选题】
制定《建设工程安全生产管理条例》的主要目的是___。
A. 减少安全投入,节约安全成本
B. 加强建设工程安全生产监督管理,保障人民群众生命和财产
C. 制定评分办法,便于行业管理
D. 建立统一的司法解释,有助于法律程序的执行
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》的规定,建设单位不得( )工期。___
A. 采用施工单位提出的
B. 采用合理
C. 压缩合同约定的工期
D. 采用定额
【单选题】
《建设工程安全生产管理条例》规定,建设单位在编制工程( )时,应当确定建设工程安全作业环境及安全施工措施所需的费用。___
A. 施工预算
B. 施工方案
C. 概算
D. 决算
【单选题】
建设单位应当将拆除工程发包给( )施工。___
A. 具有相应能力的单位,但可以不一定有资质等级
B. 具有相应资质等级的施工单位
C. 具有相应资质等级的设计单位
D. 具有相应资质等级的勘察单位
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》,设计单位应对涉及施工安全的重点部位和环节在设计文件中注明,并对防范生产安全事故提出___。
A. 警告
B. 指导意见
C. 施工方案
D. 安全费用预算
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》,设计单位和注册建筑师等注册执业人员应当对其( )负责。___
A. 资质
B. 企业
C. 设计
D. 行为
【单选题】
在施工现场安装、拆卸施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施,必须由具有( )的单位承担。___
A. 相应专业承包资质
B. 制造能力的厂家
C. 检测检验人员
D. 维护保养经验
【单选题】
施工单位应当设立安全生产管理机构,配备( )安全生产管理人员。___
A. 兼职
B. 专职
C. 业余
D. 代理
【单选题】
建设工程实行施工总承包的,由总承包单位对施工现场的安全生产___。
A. 负连带责任
B. 负相关责任
C. 负总责
D. 不负责
【单选题】
施工单位对列入建设工程概算的安全作业环境及安全施工措施所需费用,应当用于施工安全防护用具及设施的采购和更新、安全施工措施的落实、安全生产条件的改善,( )挪作他用。___
A. 可以申请
B. 不得
C. 经协商才可以
D. 经批准后才可以
【单选题】
专职安全生产管理人员负责对施工现场的安全生产进行监督检查,发现违章指挥、违章操作的,应当___。
A. 马上报告有关部门
B. 找有关人员协商
C. 立即制止
D. 通知项目负责人
【单选题】
工程中涉及超过一定规模的危险性较大的分部分项工程,如:深基坑、地下暗挖工程、高大模板工程的专项施工方案,施工单位还应当组织( )进行论证、审查。___
A. 企业负责人
B. 项目负责人
C. 安全负责人
D. 专家
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定,达到一定规模的危险性较大的分部分项工程应编制专项施工方案,经施工单位技术负责人和___签字后实施。
A. 业主代表
B. 设计主持人
C. 总监理工程师
D. 有关部门
【单选题】
建设工程施工前,施工单位负责项目管理的( )应当对有关安全施工措施的技术要求向施工作业班组、作业人员作出详细说明,并由双方签字确认。___
A. 项目经理
B. 技术人员
C. 值班人员
D. 考核人员
【单选题】
施工现场暂时停止施工的,施工单位应当做好现场防护,所需费用由( )承担或按合同约定执行。___
A. 设计方
B. 施工方
C. 责任方
D. 业主方
【单选题】
施工单位应当在施工现场入口处、施工起重机械、临时用电设施、脚手架、出入通道口、楼梯口、电梯井口、孔洞口、桥梁口、隧道口、基坑边沿、爆破物及有害危险气体和液体存放处等危险部位,设置明显的___。
A. 安全提示标志
B. 安全宣传标志
C. 安全指示标志
D. 安全警示标志
【单选题】
施工单位应当将施工现场的办公、生活区与作业区( ),并保持安全距离。___
A. 集中设置
B. 混合设置
C. 相邻设置
D. 分开设置
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位不得在尚未竣工的建筑物内设置___。
A. 避雨处
B. 吸烟处
C. 临时厕所
D. 员工集体宿舍
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位对因建设工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物和地下管线等,应当采取___。
A. 施工组织设计
B. 施工方案
C. 安全技术措施
D. 专项防护措施
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定,在城市市区内的建设工程,施工单位应当对施工现场___。
A. 划分明显界限
B. 实行封闭围挡
C. 设置围栏
D. 加强人员巡视
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位应当在施工现场建立消防安全责任制度,确定___。
A. 安全责任人
B. 保卫责任人
C. 义务消防队
D. 消防安全责任人
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定,( )有权对施工现场的作业条件、作业程序和作业方式中存在的安全问题提出批评、检举和控告。___
A. 最终用户
B. 勘探单位
C. 作业人员
D. 产品经销单位
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定,施工中发生危及人身安全的紧急情况时,作业人员有权立即停止作业或者在采取必要的应急措施后撤离___。
A. 作业场所
B. 危险区域
C. 施工场地
D. 办公地点
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位采购、租赁的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件,应当具有___。
A. 生产(制造)许可证、产品合格证
B. 产品编号和生产日期
C. 产品材料证明
D. 生产制造人和检验人
【单选题】
施工现场的安全防护用具、机械设备、施工机具及配件必须由( )管理,定期进行检查、维修和保养,建立相应的资料档案,并按照国家有关规定及时报废。___
A. 项目部
B. 作业班组
C. 操作人员
D. 专人
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定,施工单位在使用施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施前,应当组织有关单位进行___。
A. 检查
B. 验收
C. 审定
D. 核实
【单选题】
施工单位的主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员应当经建设行政主管部门或者其他有关部门安全生产( )后方可任职。___
A. 考试
B. 考核
C. 考试合格
D. 考核合格
【单选题】
施工单位应当对管理人员和作业人员每年至少进行( )安全生产教育培训,其教育培训情况记入个人工作档案。安全生产教育培训考核不合格的人员,不得上岗。___
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 多次
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》,( )应当制定本单位生产安全事故应急救援预案。___
A. 设计单位
B. 业主
C. 施工单位
D. 开发商
【单选题】
实施总承包的建设工程发生事故,由( )负责上报事故。___
A. 业主
B. 总承包单位
C. 发生事故的单位
D. 在事故发生地点的单位
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》规定,国家对严重危及施工安全的工艺、设备、材料实行( )制度。___
A. 限制使用
B. 定期取消
C. 淘汰
D. 禁止生产
【单选题】
施工单位应当设立安全生产( )机构,配备专职安全生产管理人员。___
A. 检查与监督
B. 检查
C. 监督
D. 管理
【单选题】
现场安全生产管理人员负责对安全生产进行现场监督检查。发现安全事故隐患,应当及时向( )报告。___
A. 安全生产管理机构
B. 项目负责人
C. 主要负责人
D. 项目负责人和安全生产管理机构
【单选题】
总承包单位依法将建设工程分包给其他单位的,分包合同中应当明确各自的安全生产方面的权利、义务。总承包单位对分包工程的安全生产( )责任。___
A. 承担全部
B. 承担连带
C. 只承担部分直接经济损失
D. 承担主要
【单选题】
分包单位应当服从总承包单位的安全生产管理,分包单位不服从管理导致生产安全事故的,分包单位( )责任。___
A. 承担全部
B. 承担连带
C. 只承担部分直接经济损失
D. 承担主要
【单选题】
施工现场的动火作业,必须执行___。
A. 动火前审批制度
B. 公告制度
C. 动火时报告制度
D. 动火后记录制度
【单选题】
根据《建筑企业职工安全培训教育暂行规定》的要求,企业法人代表、项目经理教育和培训的时间每年不少于___。
A. 20学时
B. 30学时
C. 40学时
D. 50学时