顾客对服务的预期质量，通常要受___因素的影响。_答案

【多选题】

顾客对服务的预期质量，通常要受___因素的影响。

A. 市场营销沟通

B. 顾客口碑

C. 顾客需求

D. 服务产品

E. 企业形象

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答案

ABCE

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相关试题

【多选题】

一般来说，市场营销管理哲学的发展演变历程可划分为以下哪几个阶段？ ___

A. 生产观念

B. 销售观念

C. 市场营销观念

D. 产品观念

E. 社会营销

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【多选题】

顾客总价值包括 ___。

A. 商品品牌

B. 服务价值

C. 人员价值

D. 产品价值

E. 形象价值

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【多选题】

属于产业市场细分变量的有 ___。

A. 社会阶层

B. 行业

C. 价值观念

D. 地理位置

E. 购买标准

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【多选题】

对于产品生命周期衰退阶段的产品，可供选择的营销策略是 ___。

A. 集中策略

B. 扩张策略

C. 维持策略

D. 竞争策略

E. 榨取策略

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【多选题】

批发商主要有哪些类型？ ___

A. 商人批发商

B. 经销商

C. 经纪人或代理商

D. 制造商销售办事处

E. 仓储商店

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【多选题】

服务通常可运用 ___来实现有形展示。

A. 实体环境

B. 企业文化

C. 信息沟通

D. 价格

E. 企业精神

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【多选题】

人员推销与非人员推销相比，其优点表现在 ___。

A. 信息传递的双向性

B. 推销目的的双重性

C. 销售范围的广阔性

D. 推销过程的灵活性

E. 友谊、协作的长

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【多选题】

组织市场有以下主要特点___。

A. 购买者较少

B. 购买量大

C. 供需双方密切

D. 采购者地理位置较分散

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【多选题】

市场定位战略包括___。

A. 产品差别化战略

B. 人员差别化战略

C. 服务差别化战略

D. 形象差别化战略

E. 价格差别化战略

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【多选题】

国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即___。

A. 销售优先

B. 抢先注册

C. 注册在先

D. 生产优先

E. 使用在先

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【多选题】

分销渠道成员包括___。

A. 生产者

B. 商人中间商

C. 代理商

D. 供应商

E. 消费者

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【多选题】

微观环境指与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括___。

A. 企业本身

B. 市场营销渠道企业

C. 顾客

D. 竞争者

E. 社会公众

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【多选题】

市场细分的原则包括___。

A. 可控制性

B. 可实现性

C. 可区分性

D. 可衡量性

E. 可赢利性

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【多选题】

能持续领先的企业，大都具有下列哪些共性？___

A. 拥有先进的生产技术和产品质量

B. 系统地倾听企业内外部的各种声音

C. 系统地学习上述声音随时间变化而变化的道理，以及把这些声音综合起来的方法

D. 拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道

E. 拥有促进倾听和学习以及对变化作出快速反应的共同业务程序

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【多选题】

生产者用户的需要可以由___引起。

A. 内在刺激

B. 外在刺激

C. 精神刺激

D. 物质刺激

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【多选题】

企业在市场定位过程中___。

A. 要了解竞争产品的市场定位

B. 要研究目标顾客对该产品各种属性的重视程度

C. 要选定本企业产品的特色和独特形象

D. 要避开竞争者的市场定位

E. 要充分强调本企业产品的质量优势

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【多选题】

品牌统分策略包括___。

A. 统一品牌策略

B. 销售者品牌

C. 个别品牌策略

D. 分类品牌

E. 企业名称加个别品牌策略

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【多选题】

宏观环境指影响微观环境的一系列巨大的社会力量，主要是：人口、___等因素。

A. 经济

B. 政治法律

C. 科学技术

D. 社会文化

E. 自然生态

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【多选题】

市场增长率 /市场占有率矩阵将经营单位划分为___几种类型。

A. 明星类

B. 金马类

C. 奶牛类

D. 问号类

E. 瘦狗类

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【多选题】

通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定___供货关系。

A. 建立

B. 维持

C. 修正

D. 中止

E. 构建

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【多选题】

企业每项业务的内容包括___。

A. 要进入的行业类别

B. 要服务的顾客群

C. 要迎合的顾客需要

D. 满足这些需要的技术

E. 运用这些技术生产出的产品

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【多选题】

包装标志主要有___标志。

A. 运输

B. 商品

C. 指示性

D. 品质

E. 警告性

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【多选题】

促销策略从总的指导思想上可分为___。

A. 组合策略

B. 单一策略

C. 推式策略

D. 拉式策略

E. 综合策略

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【多选题】

国际市场营销与国内市场营销的区别在于___。

A. 基本范畴

B. 基础理论

C. 复杂性

D. 风险性

E. 激烈性

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【多选题】

顾客总成本包括___。

A. 货币成本

B. 时间成本

C. 精神成本

D. 固定成本

E. 体力成本

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【多选题】

对于寻求多样性的购买行为，市场领导者力图通过___等方式鼓励消费者形成习惯性购买行为。

A. 占有货架

B. 避免脱销

C. 降价

D. 提醒购买的广告

E. 折扣

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【多选题】

企业一体化成长战略包括___。

A. 后向一体化

B. 向上一体化

C. 水平一体化

D. 向下一体化

E. 前向一体化

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【多选题】

中间商的购买多属___。

A. 冲动购买

B. 习惯购买

C. 专家购买

D. 理性购买

E. 非专家购买

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【多选题】

市场挑战者的主要竞争战略包括___。

A. 攻击市场领导者

B. 扩大总需求

C. 攻击资金不足、经营不佳的公司

D. 跟随市场领导者

E. 降低总需求

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【多选题】

配套包装不是配套搭配，企业采用配套包装策略时，应着重考虑的因素是___。

A. 购买者年龄

B. 市场需求特点

C. 便于消费者识别

D. 消费者购买能力

E. 产品的关联性

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【多选题】

人员推销活动的基本要素是___。

A. 需求

B. 购买力

C. 推销人员

D. 推销对象

E. 推销品

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【多选题】

国际市场营销的国际社会文化环境，除社会结构外，还有___。

A. 语言文字

B. 宗教信仰

C. 价值观念

D. 教育水平

E. 民风民俗

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【多选题】

以盈利为目的的国内市场包括___。

A. 生产者市场

B. 消费者市场

C. 中间商市场

D. 政府采购市场

E. 非营利组织市场

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【多选题】

消费者信息来源主要有___。

A. 商业来源

B. 经验来源

C. 公共来源

D. 个人来源

E. 政府来源

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【多选题】

构成战略环境的因素很多，可分为___因素。

A. 主体环境

B. 主观环境

C. 一般环境

D. 地域环境

E. 客观环境

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【多选题】

市场领导者扩大总需求的途径有___。

A. 攻击挑战者

B. 开发新用户

C. 击倒利基者

D. 寻找产品新用途

E. 增加使用量

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【多选题】

影响企业定价的主要因素有___等。

A. 定价目标

B. 产品成本

C. 市场需求

D. 经营者意志

E. 竞争者的产品和价格

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【多选题】

推销员应具备的知识有以下哪几个方面？___

A. 企业知识

B. 产品知识

C. 市场知识

D. 心理学知识

E. 生活知识

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【多选题】

国内市场按购买动机可分为___。

A. 消费者市场

B. 生产者市场

C. 中间商市场

D. 非营利组织市场

E. 国际市场

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【多选题】

对一个公司的产品满意的顾客，通常___。

A. 重复购买某一产品或服务

B. 购买公司的其它新产品

C. 给公司做宣传

D. 提供广泛信息、意见和建议

E. 对产品、品牌乃至公司保持忠诚

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推荐试题

【判断题】

法人分支机构经营海关监管作业场所的，分支机构应当取得企业法人授权

A. 对

B. 错

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【判断题】

注册被海关注销的，海关监管作业场所的经营企业或者有关当事人应当按照海关要求对海关监管作业场所内存放的海关监管货物作出处置

A. 对

B. 错

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【判断题】

企业申请经营海关监管作业场所，应当向主管地的直属海关或者隶属海关提出注册申请

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关应当自受理企业经营海关监管作业场所申请之日起30日内作出决定

A. 对

B. 错

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【判断题】

主管海关应当对申请经营的海关监管作业场所是否符合《海关监管作业场所设置规范》进行实地验核

A. 对

B. 错

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【判断题】

《中华人民共和国海关监管区管理暂行办法》自2017年1月1日起施行

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请人向主管地的直属海关或者隶属海关（以下简称主管海关）提出经营海关监管作业场所注册申请，应当提交企业法人营业执照副本复印件

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请经营海关监管作业场所的企业（以下称申请人），具备以下条件即可：（一）具有独立企业法人资格；（二）具有符合《场所设置规范》的场所

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关监管作业场所面积发生变化，不用办理变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关监管作业场所经营企业法人代表发生变化，不用办理变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关监管作业场所名称发生变化，不用办理变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关监管作业场所的经营企业需要延续注册的，应当在《注册登记证书》有效期届满20日前，向主管海关提出延续申请，并且提交《经营海关监管作业场所企业延续申请书》

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关监管作业场所变更经营主体的，应当办理变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

经营海关监管作业场所的企业注册所依据的客观情况发生重大变化，为了公共利益的需要，主管海关可以变更或者撤回

A. 对

B. 错

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【判断题】

《注册登记证书》自制发之日起有效期为2年

A. 对

B. 错

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【判断题】

经主管海关审核同意注销的，海关监管作业场所的经营企业应当交回《注册登记证书》

A. 对

B. 错

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【判断题】

经营海关监管作业场所的企业申请变更的，海关都需要进行实地验核

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关监管作业场所的经营企业需要延续注册的，应当在《注册登记证书》有效期到期后30日内，向主管海关提出延续申请，并且提交《经营海关监管作业场所企业延续申请书》

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关监管作业场所类型发生变更的，需要办理变更手续

A. 对

B. 错

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【判断题】

主管海关作出准予延续的决定，延续《注册登记证书》有效期1年

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关监管作业场所出现与《场所设置规范》不相符情形的，经营企业应当立即采取措施进行修复，并且报告海关

A. 对

B. 错

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【判断题】

公民、法人和其他组织在海关监管区内开展依法应当经过批准的业务的，应当按照相关主管部门的要求开展有关业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

海关监管作业场所出现与《场所设置规范》不相符情形未及时修复，影响海关监管的，责令改正，给予警告，可以暂停其相应海关监管作业场所6个月以内从事有关业务

A. 对

B. 错

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【判断题】

监管作业场所管理系统主要实现海关对监管作业场所实现管理的一个平台

A. 对

B. 错

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【判断题】

监管作业场所管理系统通过管理网登陆

A. 对

B. 错

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【判断题】

只有予以受理的行政审批申请信息才可以进行验核、审批等的后续审批流程

A. 对

B. 错

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【判断题】

验核的结果不论为验核合格或是验核不合格，都将进入后续的审批环节

A. 对

B. 错

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【判断题】

线下人工补录主要针对线下申请的场所档案数据线下的维护

A. 对

B. 错

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【判断题】

已受理并进行过制发证书的数据，可以进行撤回操作

A. 对

B. 错

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【判断题】

以快递方式办理货物进出境、开展货物储罐仓储和临时存放、从事进口能源跨境管道境内计量等业务的海关监管作业场所，不适用《海关监管作业场所设置规范》中对应的海关监管作业场所设置规范

A. 对

B. 错

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【判断题】

2个及以上海关监管作业场所设置在同一区域内的，可以设置统一的隔离围网（墙）和通道出入卡口

A. 对

B. 错

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【判断题】

从事保税货物进出、装卸、储存、集拼、暂时存放等有关活动的作业场所，不适用《海关监管作业场所设置规范》

A. 对

B. 错

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【判断题】

监管作业场所自行安装且供海关使用的辐射探测设备等应当与海关联网

A. 对

B. 错

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【判断题】

查验场地应便于集装箱/厢式货车停靠，每个停靠点对应一个实施查验作业的区域，宽度应保证集装箱/箱式货车靠泊后开箱及掏箱，划线区分并按顺序编号，相邻作业区域间隔不少于1.5米

A. 对

B. 错

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【判断题】

三级关注海关监管作业场所一般每月至少实地检查1次

A. 对

B. 错

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【判断题】

对海关监管作业场所分类等级实行动态管理，以半年为检查评估周期，对海关监管作业场所进行安全管理等级评估分类定级

A. 对

B. 错

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【判断题】

实施查验作业的区域应安装摄像头，摄像头视角应能监控已掏出货物的堆放情况、对应停靠点停放集装箱/箱式货车的箱/车底情况以及查验作业全过程

A. 对

B. 错

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【判断题】

实地核查应现场查阅企业《工商营业执照》、土地使用权证明、特殊经营许可证件等证件复印件，重点查阅证件经营范围是否符合实际经营情况，证件是否处于有效期内

A. 对

B. 错

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【判断题】

相关主管部门暂停或取消监管作业场所消防、特殊经营许可、环保等证件的，隶属海关、办事处应立即暂停企业相关业务开展，并将有关情况行函反馈监管通关处

A. 对

B. 错

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【判断题】

申请经营海关监管作业场所的企业应当对所提交材料的真实性、合法性、有效性承担法律责任

A. 对

B. 错

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