"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。_答案

【单选题】

"下列不属于“五心”服务：“热心、细心、耐心、虚心、诚心”。

A. 爱心

B. 热心

C. 虚心

D. 诚心"

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答案

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《质量、环境和职业健康安全管理手册》-- 03.1

相关试题

【单选题】

"顾客满意度（）。

A. ≥50%

B. ≥60%

C. ≥70%

D. ≥80%"

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【单选题】

"合肥轨道交通（Hefei Rail Transit）是服务于中国安徽省合肥市的城市轨道交通。其第一条线路于2016 年 12 月 26 日正式开通运营，使合肥成为安徽省第 1 个、长三角第（）个开通地铁的城市。

A. 6个

B. 5 个

C. 4 个

D. 7个"

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【单选题】

"分公司安全生产管理，必须坚持（）的方针。

A. 安全第一、预防为主

B. 安全第一、预防为主、综合治理

C. 谁主管谁负责

D. 管生产必须管安全"

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【单选题】

"新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于( )学时。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48"

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【单选题】

"员工离岗一年及以上，重新上岗时，应重新接受以（）级安全教育。

A. 二、三

B. 三

C. 一、二、三

D. 二"

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【单选题】

"以下为一般事故A类的是：（）。

A. 人员死亡3人

B. 人员重伤5人以上8人以下

C. 人员轻伤15人以上30人以下

D. 连续中断正线行车4小时以上6小时以下"

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【单选题】

"运营事故（事件）责任划分为：主要责任指负有事故（事件）损失及不良影响( )责任。

A. 20%-30%

B. 30%-40%

C. 40%-50%

D. 60%-90%"

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【单选题】

"人员重伤3人以上6人以下属于（）。

A. 一般事故A类

B. 一般事故B类

C. 一般事故C类

D. 一般事故D类"

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【单选题】

"造成10人以上50人以下重伤的火灾属于（）。

A. 特别重大火灾

B. 重大火灾

C. 较大火灾

D. 一般火灾"

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【单选题】

客运伤亡事故发生后，车站工作人员应及时挽留目击证人至少（）。

A. 一名

B. 两名

C. 三名

D. 五名

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【单选题】

职工在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在（）小时之内经抢救无效死亡的视同工伤。

A. 6小时

B. 12小时

C. 48小时

D. 72小时及以上

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【单选题】

运营分公司（）负责组织分公司员工的体检工作。

A. 人力资源处

B. 客运处

C. 企划处

D. 综合处

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【单选题】

"正线全线或局部信号联锁故障，且维修人员未给出具体恢复时间或设备重启（）分钟未成功时。

A. 5

B. 8

C. 10

D. 15"

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【单选题】

"站前折返车站同意闭塞时，须确认本站站台及前、后方区间线路的空闲情况，必须确保前列车运行至前方站站台，列车之间有（）的间隔。

A. 一站两区间

B. 一站

C. 一区间

D. 两站两区间"

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【单选题】

"（）车站同意闭塞时，须确认本站站台、后方区间及折返线路的空闲情况，必须确保前列车出折返线运行至本站非接车侧站台，列车之间有“一站一区间+折返线”的间隔。

A. 站前折返

B. 站后折返

C. 中间站

D. 有岔站"

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【单选题】

"加封普通单程票的时候，以下哪些内容无需注明。（）

A. 加封人

B. 加封日期

C. 有效期

D. 票种"

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【单选题】

"票务中心负责预赋值单程票的回收，双方以加封信息为准，若回收后发现预赋值单程票金额、数量与加封信息不一致，由（）负责。

A. 车站

B. 票务中心

C. 值班站长

D. 加封人"

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【单选题】

"车站回收的已使用的纸票票面，保管（）后由车站自行销毁。

A. 7日

B. 10日

C. 30日

D. 90日"

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【单选题】

"以下哪些不属于有价证券？

A. 纸票

B. 纪念票

C. 过期的计次票

D. 试乘券"

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【单选题】

"原则上，车站须在（）完成票卡清点、加封工作。

A. 车控室

B. 客服中心

C. 车站票务室监控下

D. 临时票亭"

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【单选题】

"遗失已过期的预赋值单程票（）进行补款

A. 按照票卡的成本费2元加该票赋值金额

B. 按照票卡的成本费2元

C. 按照票卡的成本费3元加该票赋值金额

D. 按照票卡的成本费3元"

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【单选题】

"票卡加封要求，加封时，封条上需注明（）。

A. 票卡类型、票种、数量

B. 票种、数量

C. 票卡类型、票种、数量、

D. 票卡类型、票种、数量、加封人和加封日期"

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【单选题】

"遗失未赋值轨道交通专用储值类票卡，按照（）进行补款？

A. 按票卡的押金进行补款

B. 按票卡的成本费加票卡的赋值金额进行补款

C. 按纸票票面值进行补款

D. 按票卡实际的余值加押金金额进行补款"

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【单选题】

"票卡借用期间遗失票卡者、超过归还时间（）不办理续借手续者，按遗失票卡的相关规定处理

A. 10个工作日

B. 7个工作日

C. 5个工作日

D. 3个工作日"

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【单选题】

" 废票的回收要求配收人员与车站当班客运值班员及以上人员在（）对各类废票加封信息当面确认，确认无误后双方进行签字。

A. 车站车控室监控范围内

B. 车站票务室监控范围内

C. 客服中心岗

D. 临时票亭"

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【单选题】

"与乘客事务有关的票卡，车站用票务专用信封加封，于（）随报表一起上交票务处。

A. 3日后

B. 5日后

C. 次日

D. 3个工作日后"

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【单选题】

遗失未过期的预赋值单程票按照票卡的成本费（）加该票赋值金额进行补款。

A. 2元

B. 3元

C. 4元

D. 5元

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【单选题】

"合肥市轨道交通发行的储值票在购买（充值）时享受（）优惠。

A. 6折

B. 7折

C. 8折

D. 9折"

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【单选题】

"持单程票、纸票的乘客，在（）向客服中心索取与车资同等金额的定额发票。

A. 购票时

B. 出站后

C. 进站前

D. 到达目的地车站出闸前"

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【单选题】

"运营期间任何非当班人员进入客服中心，需由（）陪同。

A. 客服中心岗

B. 客运值班员

C. 值班站长

D. 值班站长及其以上"

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【单选题】

"票务中心做好预赋值单程票生产工作，并提前（）配发至相关车站。

A. 3天

B. 5天

C. 一周

D. 10天"

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【单选题】

"票卡遗失、折损车票的，出站按（）收取费用。

A. 2元

B. 最低票价

C. 出闸线网最高单程票价

D. 相应票种的最高票价"

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【单选题】

"AFC全称为（）。

A. 自动售检票系统

B. 半自动售票机

C. 自动售票机

D. 便携式验票机"

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【单选题】

"出闸线网最高单程票价指（）至本站的最高单程票价。

A. 该线路最远车站

B. 线网其他车站

C. 相邻车站

D. 以上均不是"

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【单选题】

"单程票指城市轨道交通专用的非接触式IC卡，被赋予（），供乘客在轨道交通线网内使用，出站时被出站闸机回收的车票。

A. 一定乘车次数

B. 一定乘车里程

C. 一定乘车金额

D. 固定乘车金额"

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【单选题】

"乘客所使用的票卡不足以支付到达车站的实际车资时，须补交（）车费。

A. 超时

B. 超程

C. 本次车程

D. 以上均不对"

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【单选题】

"本站进、出闸按（）收取费用。

A. 2元

B. 最低票价

C. 相应票种的最低票价

D. 相应票种的最高票价"

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【单选题】

"以下哪种票卡的发票提供方式与其他票卡不同。

A. 预赋值单程票

B. 储值票

C. 纪念票

D. 计次票"

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【单选题】

"普通乘客使用 “合肥通”卡乘坐合肥市轨道交通可享受单程票票价（）优惠。

A. 7折

B. 8折

C. 9折

D. 5折"

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【单选题】

"以下哪类票卡主要在车站大客流或车站TVM、BOM故障导致无法满足乘客正常进站要求等特殊情况下使用？

A. 预赋值单程票

B. 优惠单程票

C. 计次票

D. 纪念票"

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推荐试题

【单选题】

所有许可手续(工作许可人姓名、许可方式、许可时间等)均应记录在( )上。答案：A

A. 工作票

B. 值班日志

C. 作业指导书

D. 记录簿

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【单选题】

带电作业需要停用重合闸(含已处于停用状态的重合闸)，应向( )申请并履行工作许可手续。答案：C

A. 运行人员

B. 设备运维管理单位

C. 调控人员

D. 运行值班负责人

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【单选题】

填用配电第二种工作票的配电线路工作，可不履行( )手续。答案：B

A. 工作票

B. 工作许可

C. 工作监护

D. 工作交接

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【单选题】

填用配电( )工作票的配电线路工作，可不履行工作许可手续。答案：B

A. 第一种

B. 第二种

C. 低压

D. 带电作业

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【单选题】

用户侧设备检修，在电网侧设备停电措施实施后，由电网侧设备的运维管理单位或调度控制中心负责向( )许可。答案：D

A. 用户负责人

B. 用户技术部门人员

C. 用户电工

D. 用户停送电联系人

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【单选题】

禁止( )停、送电。答案：B

A. 同时

B. 约时

C. 分时

D. 按时

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【单选题】

专责监护人临时离开时，应通知( )停止工作或离开工作现场，待专责监护人回来后方可恢复工作。答案：D

A. 工作班成员

B. 作业人员

C. 小组负责人

D. 被监护人员

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【单选题】

专责监护人需长时间离开工作现场时，应由( )变更专责监护人，履行变更手续，并告知全体被监护人员。答案：C

A. 工作票签发人

B. 工作许可人

C. 工作负责人

D. 工作票签发人与工作负责人

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【单选题】

工作期间，工作负责人若需暂时离开工作现场，应指定能胜任的人员临时代替，离开前应将工作现场交待清楚，并告知( )。答案：C

A. 被监护人员

B. 部分工作班成员

C. 全体工作班成员

D. 专责监护人

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【单选题】

工作班成员的变更，应经( )的同意，并在工作票上做好变更记录。答案：C

A. 工作票签发人

B. 工作许可人

C. 工作负责人

D. 工作票签发人与工作许可人

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【单选题】

使用同一张工作票依次在( )转移工作时，若工作票所列的安全措施在开工前一次做完，则在工作地点转移时不需要再分别办理许可手续。答案：B

A. 同一工作地点

B. 不同工作地点

C. 邻近工作地点

D. 同一平面

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【单选题】

一条配电线路分区段工作，若填用一张工作票，经( )同意，在线路检修状态下，由工作班自行装设的接地线等安全措施可分段执行。答案：A

A. 工作票签发人

B. 工作许可人

C. 工作负责人

D. 专责监护人

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【单选题】

接地线拆除后，( )不得再登杆工作或在设备上工作。答案：B

A. 工作班成员

B. 任何人

C. 运行人员

D. 作业人员

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【单选题】

工作完工后，应清扫整理现场，工作负责人(包括小组负责人)应检查( )的状况。答案：C

A. 停电地段

B. 检修地段

C. 工作地段

D. 杆塔上

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【单选题】

工作地段所有由工作班自行装设的接地线拆除后，工作负责人应及时向相关工作许可人(含配合停电线路、设备许可人)报告( )。答案：D

A. 工作票结束

B. 工作票终结

C. 工作结束

D. 工作终结

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【单选题】

( )报告应简明扼要，并包括下列内容：工作负责人姓名，某线路(设备)上某处(说明起止杆塔号、分支线名称、位置称号、设备双重名称等)工作已经完工等。答案：C

A. 工作间断

B. 工作许可

C. 工作终结

D. 工作转移

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【单选题】

工作许可人在接到所有工作负责人(包括用户)的终结报告，并确认所有工作已完毕，所有( )已撤离，所有接地线已拆除，与记录簿核对无误并做好记录后，方可下令拆除各侧安全措施。答案：D

A. 工作许可人

B. 小组负责人

C. 工作票签发人

D. 工作人员

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【单选题】

( )在接到所有工作负责人(包括用户)的终结报告，并确认所有工作已完毕，所有工作人员已撤离，所有接地线已拆除，与记录簿核对无误并做好记录后，方可下令拆除各侧安全措施。答案：C

A. 值班调控人员

B. 工作票签发人

C. 工作许可人

D. 变电站值班负责人

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【单选题】

作业人员工作中正常活动范围与10kV高压线路、设备带电部分的安全距离为( )m. 答案：A

A. 0.35

B. 0.6

C. 0.7

D. 1.0

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【单选题】

任何运行中星形接线设备的中性点，应视为( )设备。答案：C

A. 大电流接地

B. 不带电

C. 带电

D. 停电

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【单选题】

停电线路、设备的断开点，应有能够反映线路、设备运行状态的电气和机械等指示。无明显断开点也无电气、机械等指示时，应断开( )。答案：C

A. 同级电源

B. 下一级电源

C. 上一级电源

D. 断路器（开关）

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【单选题】

对难以做到与电源完全断开的检修线路、设备，可( )其与电源之间的电气连接。答案：B

A. 断开

B. 拆除

C. 隔离

D. 拉开

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【单选题】

高压开关柜前后间隔没有可靠隔离的，工作时应( )。答案：A

A. 同时停电

B. 加强监护

C. 装设围栏

D. 加装绝缘挡板

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【单选题】

电气设备( )在母线或引线上的，设备检修时应将母线或引线停电。答案：A

A. 直接连接

B. 间接连接

C. 可靠连接

D. 连接

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【单选题】

室外低压配电线路和设备验电宜使用( )。答案：C

A. 绝缘棒

B. 工频高压发生器

C. 声光验电器

D. 高压验电棒

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【单选题】

高压验电前，验电器应先在有电设备上试验，确证验电器良好；无法在有电设备上试验时，可用( )高压发生器等确证验电器良好。答案：A

A. 工频

B. 高频

C. 中频

D. 低频

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【单选题】

雨雪天气室外设备宜采用间接验电；若直接验电，应使用( )，并戴绝缘手套。答案：C

A. 声光验电器

B. 高压声光验电器

C. 雨雪型验电器

D. 高压验电棒

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【单选题】

禁止作业人员越过( )的线路对上层线路、远侧进行验电。答案：B

A. 未停电

B. 未经验电、接地

C. 未经验电

D. 未停电、接地

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【单选题】

当验明确已无电压后，应立即将检修的高压配电线路和设备接地并( )短路。答案：C

A. 单相

B. 两项

C. 三相

D. 中相和边相

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【单选题】

配合停电的交叉跨越或邻近线路，在交叉跨越或邻近线路处附近应装设( )接地线。答案：A

A. 一组

B. 两组

C. 相应

D. 三组

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【单选题】

禁止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置，若需变更，应由工作负责人征得( )同意，并在工作票上注明变更情况。答案：D

A. 工作许可人或专责监护

B. 工作许可人或小组负责人

C. 工作票签发人或专责监护人

D. 工作票签发人或工作许可人

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【单选题】

装设、拆除接地线均应使用( )并戴绝缘手套，人体不得碰触接地线或未接地的导线。答案：C

A. 绝缘绳

B. 专用的绝缘绳

C. 绝缘棒

D. 软铜线

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【单选题】

装设接地线应( )，拆除接地线的顺序与此相反。答案：D

A. 先接母线侧、后接负荷侧

B. 先接负荷侧、后接母线侧

C. 先接导体端、后接接地端

D. 先接接地端、后接导体端

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【单选题】

电缆及电容器接地前应逐相充分放电，星形接线电容器的中性点应接地，串联电容器及与整组电容器脱离的电容器应( )。答案：D

A. 全部接地

B. 单只接地

C. 充分放电

D. 逐个充分放电

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【单选题】

电缆及电容器接地前应( )充分放电。答案：A

A. 逐相

B. 保证一点

C. 单相

D. 三相

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【单选题】

( )及电容器接地前应逐相充分放电。答案：B

A. 避雷器

B. 电缆

C. 导线

D. 变压器

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【单选题】

接地线截面积应满足装设地点短路电流的要求，且高压接地线的截面积不得小于( )。答案：B

A. 16mm2

B. 25mm2

C. 36mm2

D. 20mm2

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【单选题】

成套接地线应由有( )的多股软铜线和专用线夹组成。答案：C

A. 绝缘护套

B. 护套

C. 透明护套

D. 橡胶护套

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【单选题】

低压接地线和个人保安线的截面积不得小于( )mm2。答案：B

A. 12

B. 16

C. 25

D. 36

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【单选题】

接地线应使用专用的线夹固定在导体上，禁止用( )的方法接地或短路。答案：B

A. 压接

B. 缠绕

C. 固定

D. 熔接

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