客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；_答案

【判断题】

客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务；

A. 对

B. 错

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【判断题】

地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全，为市民提供更安全放心的出行环境

A. 对

B. 错

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【判断题】

紧急情况下，站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员，参与车站应急处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机，通知停止售票和兑零工作，并做好广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客运值班员巡视车站维护车站安全，防止意外事件发生。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前50分钟，按设调指令开启环控系统并确认运行情况。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前15分钟确认照明开启，并开启 AFC 设备。

A. 对

B. 错

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【判断题】

值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

最后一班载客列车开出后清站，确保车站无逗留人员，完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作，确认工作照明、AFC 设备全部关闭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般类信息：紧急情况下，影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间，控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。

A. 对

B. 错

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【判断题】

控制点的铁马使用扎带固定，应遵循“渐进缩小”原则，摆成喇叭口或斜口，最好垂直控制。

A. 对

B. 错

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【判断题】

首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等，应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站值班站长为本站消防安全第一责任人，对本站消防安全负责。

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司内部安全考试为百分制，80分及以上为合格，考试不合格者，延期进行补考，如补考仍不合格者，则交由人力资源处处置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

对于新进员工，岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。

A. 对

B. 错

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【判断题】

一般事故隐患，是指危害和整改难度较小，发现后能够立即整改排除的隐患。

A. 对

B. 错

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【判断题】

转岗、晋级、返岗（离岗一年以上）人员须参加处室级和班组（车站）级安全教育培训

A. 对

B. 错

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【判断题】

微型消防站设立值班室，实行全时段值班，确保职守人员12小时在岗在位，有效开展防火宣传和火情防控。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“一懂三会”：1.懂本场所的火灾危险性；2.会报火警；3.会扑救初起火灾；4.会组自我逃生

A. 对

B. 错

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【判断题】

职业病指企业、事业单位和个体经济组织（以下统称用人单位）的劳动者在职业活动中，因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。

A. 对

B. 错

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【判断题】

特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)

A. 对

B. 错

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【判断题】

分公司的安全奖惩在奖励上，坚持精神奖励与物质奖励相结合，坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

当报表、备用金、票卡、发票数量不足时，客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充，在《客服中心岗结算单》--上签字确认，并在相关台帐上注明，做好交接工作；

A. 对

B. 错

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【判断题】

钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门，日常实行“谁维护、谁负责”的原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

发生影响列车运行的相关事故（事件）时，在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下，在尽量获得现场图像、标记后，按“先复后通”原则执行。

A. 对

B. 错

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【判断题】

“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组（车站）”。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各级义务消防队组织机构应包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组，按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人，则应全员参加。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如票卡已折损，且票面损毁严重无法辨识票卡编号，BOM 也无法分析该票卡时，不办理储值票更换和退款业务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车站管理地域范围：车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。

A. 对

B. 错

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【判断题】

客服中心岗负责边门的管理，检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性，按规定开关边门并做好登记；

A. 对

B. 错

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【判断题】

站台岗按照规定巡视、立岗，对站台卫生、安全负责，引导乘客排队候车，维持好候车秩序；

A. 对

B. 错

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【判断题】

与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在售票时，不接受非标准币；

A. 对

B. 错

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【判断题】

关站时，客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表，整理客服中心备品、卫生，注销BOM，回AFC票务室结帐。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

单独巡视人员应经___批准并公布。

A. 公司领导

B. 工区领导

C. 工区

D. 安质部门

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【单选题】

正常巡视应___。

A. 穿绝缘鞋

B. 穿纯棉工作服

C. 穿绝缘靴

D. 戴手套

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【单选题】

夜间巡线应携带足够的___。

A. 干粮

B. 照明用具

C. 急救药品

D. 防身器材

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【单选题】

灾害发生后，若需对配电线路、设备进行巡视，应得到___批准。

A. 设备运维管理单位领导

B. 设备运维管理单位

C. 工作负责人

D. 值班调控人员

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【单选题】

巡视中发现高压配电线路、设备接地或高压导线、电缆断落地面、悬挂空中时，室内人员应距离故障点___m以外。

A. 2

B. 4

C. 6

D. 8

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【单选题】

进入SF6配电装置室，应___。

A. 先检测

B. 先通风

C. 使用防护用品

D. 先散热

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【单选题】

配电站、开闭所、箱式变电站等的钥匙至少应有___。

A. 一把

B. 二把

C. 三把

D. 四把

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【单选题】

具备条件的设备可进行___操作，即应用可编程计算机进行的自动化操作。

A. 就地

B. 远方

C. 程序

D. 遥控

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【单选题】

检修人员操作的设备和接、发令程序及安全要求应由___批准，并报相关部门和调度控制中心备案。

A. 公司

B. 工区

C. 设备运维管理单位

D. 安质部

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【单选题】

配电设备的防误操作闭锁装置不得随意退出运行，停用防误操作闭锁装置应经___批准。

A. 工区领导

B. 工作负责人

C. 公司

D. 工区

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【单选题】

设备检修时，回路中所有___刀闸的操作手柄，应加挂机械锁。配电《安规》

A. 来电侧

B. 受电侧

C. 两侧

D. 负荷侧

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【单选题】

停电拉闸操作应按照___的顺序依次进行，送电合闸操作应按与上述相反的顺序进行。禁止带负荷拉合隔离开关（刀闸）。

A. 断路器（开关）—负荷侧隔离开关（刀闸）—电源侧隔离开关（刀闸）

B. 负荷侧隔离开关（刀闸）——断路器（开关）——电源侧隔离开关（刀闸）

C. 断路器（开关）—电源侧隔离开关（刀闸）—负荷侧隔离开关（刀闸）

D. 负荷侧隔离开关（刀闸）——电源侧隔离开关（刀闸）——断路器（开关）

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【单选题】

用间接方法判断操作后的设备位置时，至少应有两个___指示发生对应变化，且所有这些确定的指示均已同时发生对应变化，方可确认该设备已操作到位。

A. 非同样构造或非同源的

B. 同样原理或同源的

C. 非同样原理或非同源的

D. 非同样原理或非同期的

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【单选题】

___时，禁止就地倒闸操作和更换熔丝。

A. 大风

B. 雷电

C. 大雨

D. 大雪

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【单选题】

装设柱上开关（包括柱上断路器、柱上负荷开关）的配电线路停电，应___。送电操作顺序与此相反。

A. 先断开柱上开关，后拉开隔离开关（刀闸）

B. 先拉开隔离开关（刀闸），后断开柱上开关

C. 先停主线开关，后停支线柱上开关

D. 先停支线柱上开关，后停主线开关

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【单选题】

配电变压器停电，应___。送电操作顺序与此相反。

A. 先拉开高压侧熔断器，后拉开低压侧开关（刀闸）

B. 先拉开低压侧开关（刀闸），后拉开高压侧熔断器

C. 先拉开低压侧分路开关，后拉开低压侧总开关

D. 先拉开低压侧总开关，后拉开低压侧分路开关

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【单选题】

摘挂跌落式熔断器的熔管，应使用___，并派人监护。

A. 绝缘棒

B. 验电器

C. 操作杆

D. 专用工具

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【单选题】

砍剪靠近带电线路的树木，___应在工作开始前，向全体作业人员说明电力线路有电。

A. 工作负责人

B. 工作许可人

C. 工作票签发人

D. 专业室领导

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【单选题】

砍剪靠近带电线路的树木，工作负责人应在工作开始前，向全体作业人员说明电力线路有电；人员、树木、绳索应与导线保持10kV___m规定的安全距离。

A. 0.7

B. 1.0

C. 1.5

D. 3.0

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【单选题】

为防止树木（树枝）倒落在线路上，应使用绝缘绳索将其拉向与线路___的方向，绳索应有足够的长度和强度，以免拉绳的人员被倒落的树木砸伤。

A. 相反

B. 60度

C. 90度

D. 相同

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【单选题】

上树时，应使用安全带，安全带不得系在待砍剪树枝的___附近或以上。不得攀抓脆弱和枯死的树枝；不得攀登已经锯过或砍过的未断树木。

A. 茎部

B. 断口

C. 枝丫

D. 根部

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【单选题】

挖坑前,应与有关地下管道、电缆等设施的___取得联系，明确地下设施的确切位置，做好防护措施。

A. 主管单位

B. 运行单位

C. 维护单位

D. 建设单位

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【单选题】

在超过___m深的基坑内作业时，向坑外抛掷土石应防止土石回落坑内，并做好防止土层塌方的临边防护措施。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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【单选题】

不得站在___传递土石或放置传土工具；禁止由下部掏挖土层。

A. 挡板上

B. 撑木上

C. 挡板、撑木上

D. 脚手架上

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【单选题】

在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时，应设___。

A. 工作负责人

B. 工作许可人

C. 监护人

D. 工作班成员

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【单选题】

在下水道、煤气管线、潮湿地、垃圾堆或有腐质物等附近挖坑时，应设监护人。在挖深超过___m的坑内工作时，应采取安全措施，如戴防毒面具、向坑中送风和持续检测等。

A. 1

B. 1.5

C. 2

D. 2.5

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【单选题】

在居民区及交通道路附近开挖的基坑，应设坑盖或可靠遮栏，加挂警告标示牌，夜间挂___。

A. 黄灯

B. 绿灯

C. 红灯

D. 红外灯

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【单选题】

攀登杆塔过程中应检查___和金具锈蚀情况。

A. 纵向裂纹

B. 横向裂纹

C. 裂纹

D. 绝缘子污染

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【单选题】

在人员密集或有人员通过的地段进行杆塔上作业时，___下方应按坠落半径设围栏或其它保护措施。

A. 杆塔

B. 杆上人员

C. 作业点

D. 横担

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【单选题】

作业人员攀登杆塔时，手扶的构件应___。

A. 牢固

B. 方便

C. 灵活

D. 耐用

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【单选题】

在杆塔上使用梯子或临时工作平台，应将两端与固定物可靠连接，一般应由___人在其上作业。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 四

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【单选题】

立、撤杆应设专人统一指挥。开工前，应交待施工方法、指挥信号和___。

A. 安全措施

B. 技术措施

C. 组织措施

D. 应急措施

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【单选题】

立、撤杆塔时，禁止基坑内有人。除指挥人及指定人员外，其他人员应在杆塔高度的___倍距离以外。

A. 1.1

B. 1.2

C. 1.3

D. 1.4

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【单选题】

使用临时拉线时，一个锚桩上的临时拉线不得超过___。

A. 一根

B. 两根

C. 三根

D. 四根

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【单选题】

使用吊车立、撤杆塔，钢丝绳套应挂在电杆的___以防止电杆突然倾倒。

A. 中间位置

B. 根部

C. 上部

D. 适当位置

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【单选题】

使用倒落式抱杆立、撤杆时，主牵引绳、尾绳、杆塔中心及抱杆顶应在一条直线上，抱杆下部应固定牢固，抱杆顶部应设临时拉线控制，临时拉线应均匀调节并由___控制。

A. 安全监护人

B. 技术人员

C. 工作负责人

D. 有经验的人员

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【单选题】

在110kV带电设备附近立、撤杆，杆塔、拉线与临时拉线、起重设备与起重绳索应与带电设备保持的最小安全距离为___m。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

在35kV带电设备附近立、撤杆，杆塔、拉线与临时拉线、起重设备与起重绳索应与带电设备保持的最小安全距离为___m。

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

在交叉跨越各种线路、铁路、公路、河流等地方放线、撤线，应先取得有关主管部门同意，做好跨越架搭设、封航、封路、在路口设专人持___看守等安全措施。

A. 信号旗

B. 警示标志

C. 对讲机

D. 荧光棒

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【单选题】

拆除杆上导线前，应检查___，做好防止倒杆措施，在挖坑前应先绑好拉绳。

A. 卡盘

B. 拉线

C. 埋深

D. 杆根

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