【判断题】
客服中心岗按“首问责任制”原则接受问询及处理乘客事务;
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
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相关试题
【判断题】
地铁运营要确保运营设施设备安全、运营环境安全、人身安全、消防安全等全方位安全,为市民提供更安全放心的出行环境
A. 对
B. 错
【判断题】
紧急情况下,站长、副站长、值班站长可调动地铁公安、车站保洁、保安、维修部门人员等在车站范围内的所有其他工作人员,参与车站应急处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出前10分钟关闭 TVM、进站闸机,通知停止售票和兑零工作,并做好广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
客运值班员巡视车站维护车站安全,防止意外事件发生。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前50分钟,按 设调指令开启环控系统并确认运行情况。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前15分钟确认照明开启,并开启 AFC 设备。
A. 对
B. 错
【判断题】
值班站长、站厅保安首班列车前10分钟完成扶梯、电梯、出入口的开启。
A. 对
B. 错
【判断题】
上/下行末班载客列车开出前10分钟开始末班车广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
最后一班载客列车开出后清站,确保车站无逗留人员,完成出入口、扶梯、电梯的关闭工作,确认工作照明、AFC 设备全部关闭。
A. 对
B. 错
【判断题】
巡视要求:认真、细致、周全、及时、真实。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般类信息:紧急情况下,影响正常运营的各业务模块发生的异常事件。
A. 对
B. 错
【判断题】
客流组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班不载客列车出段(场)前40分钟将运营前检查情况汇报行车调度员。
A. 对
B. 错
【判断题】
扶梯客流控制点的选取距扶梯/楼梯口应有 1 米以上缓冲空间,控制口宽度不得大于扶梯/楼梯口宽度。
A. 对
B. 错
【判断题】
控制点的铁马使用扎带固定,应遵循“渐进缩小”原则,摆成喇叭口或斜口,最好垂直控制。
A. 对
B. 错
【判断题】
首班载客列车到站前 30 分钟给客服中心岗配好票。
A. 对
B. 错
【判断题】
学龄前儿童、行动不便的老人、残疾人、弱智人士、精神病人、突发病人、酗酒者和携带导盲犬的等,应由健康成人陪同进站乘车。否则站务人员应劝其离开车站。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站值班站长为本站消防安全第一责任人,对本站消防安全负责。
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司内部安全考试为百分制,80分及以上为合格,考试不合格者,延期进行补考,如补考仍不合格者,则交由人力资源处处置。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于新进员工,岗前接受三级安全教育的时间不得少于48学时。
A. 对
B. 错
【判断题】
一般事故隐患,是指危害和整改难度较小,发现后能够立即整改排除的隐患。
A. 对
B. 错
【判断题】
转岗、晋级、返岗(离岗一年以上)人员须参加处室级和班组(车站)级安全教育培训
A. 对
B. 错
【判断题】
微型消防站设立值班室,实行全时段值班,确保职守人员12小时在岗在位,有效开展防火宣传和火情防控。
A. 对
B. 错
【判断题】
“一懂三会”:1.懂本场所的火灾危险性;2.会报火警;3.会扑救初起火灾;4.会组自我逃生
A. 对
B. 错
【判断题】
职业病指企业、事业单位和个体经济组织(以下统称用人单位)的劳动者在职业活动中,因解除粉尘、放射性物质和其他有毒、有害物质等因素而引起的疾病。
A. 对
B. 错
【判断题】
特大伤亡事故是指一次事故死亡5人以上的事故(含5人)
A. 对
B. 错
【判断题】
分公司的安全奖惩在奖励上,坚持精神奖励与物质奖励相结合,坚持按照安全责任、安全成绩进行奖励的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
当报表、备用金、票卡、发票数量不足时,客服中心岗必须及时通知客运值班员要求补充,在《客服中心岗结算单》--上签字确认,并在相关台帐上注明,做好交接工作;
A. 对
B. 错
【判断题】
钥匙使用完毕40分钟内必须归还。客运值班员严禁单人借用或持有此钥匙。
A. 对
B. 错
【判断题】
呼救器、个人防护装备、灭火毯、多功能撬棒、消防斧、手提式防爆强光照明灯、防毒面具、消防装备存放柜资产归属使用部门,日常实行“谁维护、谁负责”的原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
发生影响列车运行的相关事故(事件)时,在启动后备措施仍不能保证行车恢复的情况下,在尽量获得现场图像、标记后,按“先复后通”原则执行。
A. 对
B. 错
【判断题】
“安全生产先进集体”包括“安全生产先进部门”和“安全生产先进班组(车站)”。
A. 对
B. 错
【判断题】
各级义务消防队组织机构应包括:灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、全防护救护组,按照正常当班每班人员不少于5人组建。如人数不够5人,则应全员参加。
A. 对
B. 错
【判断题】
如票卡已折损,且票面损毁严重无法辨识票卡编号,BOM 也无法分析该票卡时,不办理储值票更换和退款业务。
A. 对
B. 错
【判断题】
车站管理地域范围:车站内部、站外风亭、出入口外5米范围内。
A. 对
B. 错
【判断题】
客服中心岗负责边门的管理,检查乘客票卡以及免费乘车证件的有效性,按规定开关边门并做好登记;
A. 对
B. 错
【判断题】
站台岗按照规定巡视、立岗,对站台卫生、安全负责,引导乘客排队候车,维持好候车秩序;
A. 对
B. 错
【判断题】
与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接,检查核对客服中心内备品情况,如有问题立即上报站长。
A. 对
B. 错
【判断题】
在售票时,不接受非标准币;
A. 对
B. 错
【判断题】
关站时,客服中心岗收拾票卡、现金、各类报表,整理客服中心备品、卫生,注销BOM,回AFC票务室结帐。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
被鲁迅先生称之为“史家之绝唱,无韵之《离骚》”的史书是___
A. 《史记》
B. 《战国策》
C. 《资治通鉴》
D. 《五代史》
【单选题】
《战国策》一书的整理编订者是___
A. 郭茂倩
B. 刘向
C. 司马迁
D. 班固
【单选题】
中国最早的“新感觉派”的代表作家是___
A. 鲁迅
B. 巴金
C. 茅盾
D. 施蛰存
【单选题】
下列诗歌中,被王国维在《人间词话》中称赞为“最得风人深致”的是___
A. 《蒹葭》
B. 《早雁》
C. 《饮酒》
D. 《秋兴》
【单选题】
《饮酒》(其五)中,体现诗人鄙弃世俗功名心态的诗句是___
A. 结庐在人境,而无车马喧
B. 采菊东篱下,悠然见南山
C. 山气日夕佳,飞鸟相与还
D. 此中有真意,欲辩已忘言
【单选题】
《再别康桥》中,诗人用以自喻的事物是___
A. 金柳
B. 水草
C. 彩虹
D. 星辉
【单选题】
戴望舒《雨巷》中,“雨巷”的象征意义是___
A. 坎坷而迷茫的人生道路
B. 高洁而幽然的美好理想
C. 迷茫凄苦中的探索寻求
D. 环境遭际的不幸与无常
【单选题】
冰心《往事》(——之十四)借助对大海的描绘,来抒写自己的主观情志,这叫做___
A. 铺张扬厉
B. 托物言志
C. 映衬对比
D. 渲染烘托
【单选题】
宝黛吵架后,宝玉“又自己后悔:‘方才不该和他较证,这会子他这样光景,我又替不了他。’”这里所运用的人物描写方法是___
A. 语言描写
B. 心理描写
C. 行为描写
D. 细节描写
【单选题】
老舍《断魂枪》:“他打了趟查拳:腿快,手飘洒,一个飞脚起去,小辫儿飘在空中,象从天上落下来一个风筝”。其修辞方法是___
A. 夸张
B. 比喻
C. 拟人
D. 象征
【单选题】
行政公文附件的正确位置是___
A. 正文之下,机关署名和成文日期之上
B. 机关署名和成文日期之下,主题词之上
C. 主题词之下,抄送机关之上
D. 抄送机关之下,印文日期之上
【单选题】
“青青子衿,悠悠我心。”出自《诗经·郑风·子衿》,曹操在《短歌行》(其一)中引用,借以表达的心情是___
A. 思慕贤才
B. 对贤才无所依托的思虑
C. 礼遇贤才
D. 与贤才久别重逢的欣慰
【单选题】
王实甫《西厢记·长亭送别》的体裁是___
A. 散曲
B. 套数
C. 诸宫调
D. 杂剧
【单选题】
下列句子中“之”可译成“他”的是___。
A. 诗曰:“孝子不匾,永锡尔类.”其是之谓乎?
B. 公赐之食,食舍肉。
C. 广之将兵……见水,士卒不尽饮,广不近水。
D. 道德之归也有日矣,况其外之文乎!
【单选题】
一份文件的主题词中,排列在最后的一个必然是___
A. 机关名称
B. 文种名称
C. 文件名称
D. 文章名称
【单选题】
屠格涅夫的最后一部重要作品是___
A. 《猎人笔记》
B. 《散文诗集》
C. 《罗亭》
D. 《三人》
【单选题】
说明文《沙漠里的奇怪现象》的作者是___
A. 朱光潜
B. 华罗庚
C. 钱钟书
D. 竺可桢
【单选题】
《关于农村情况与农村读物的调查》一文,标题是___
A. 新闻式标题
B. 公文式标题
C. 文学式标题
D. 文章式标题
【单选题】
《氓》中运用“赋”的诗句是___
A. 桑之未落,其叶沃若
B. 淇则有岸,隰则有泮
C. 总角之宴,言笑晏晏
D. 于嗟鸠兮,无食桑葚
【单选题】
下列全部属于行政公文下行文的一组是___
A. 请示、函、决定
B. 函、会议纪要、报告、通知
C. 通知、决定、批复
D. 通报、报告、通知
【单选题】
下列作家属于“文学研究会”成员的是___
A. 沈雁冰
B. 闻一多
C. 郭沫若
D. 郁达夫
【单选题】
曾经荣获“人民艺术家”称号的作家是___
A. 茅盾
B. 巴金
C. 老舍
D. 冰心
【单选题】
在我国现代诗歌史上,最能体现“五四”精神的诗集是___
A. 《女神》
B. 《红烛》
C. 《死水》
D. 《北方》
【单选题】
《张中丞传后叙》歌颂的三个主要正要人物是___
A. 张巡,张籍,雷万春
B. 李翰,张巡,许远
C. 张巡,许远,南霁云
D. 许远,雷万春,南霁云
【单选题】
大量创作“无题”诗,并对后世特别是宋初西昆派诗人产生很大影响的诗人是___
A. 王昌龄
B. 王维
C. 李白
D. 李商隐
【单选题】
根据2012年4月16日中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《党政机关公文处理工作条例》的规定,我国现有的公文种类有___种。
A. 14
B. 12
C. 13
D. 15
【单选题】
在一篇文章中,记述两件或多件同时发生的事情,这种叙述方式是___
A. 插叙
B. 倒叙
C. 平叙
D. 顺叙
【单选题】
下列句子运用的修辞方法分析错误的一项是___
A. 晋祠,真不愧为我国锦绣河山中一颗璀璨的明珠。(比喻)
B. 希特勒,墨索里尼,不都在人民面前倒下去了吗?(设问)
C. 西湖,仿佛在半醒半睡。(拟人)
D. 千万条腿来千万只眼,也不够我走来也不够我看!(夸张)
【单选题】
主张文章应“惟陈言之务去”的文学家是___
A. 韩愈
B. 柳宗元
C. 欧阳修
D. 王安石
【单选题】
下面的诗句中,体现诗人积极人生追求和无畏探索精神的—句是___
A. 不安分的帆儿却祈求风暴,仿佛风暴里有宁静之邦,(莱蒙托夫《帆》)
B. 我好似一朵孤独的流云,高高地飘游在山谷之上。(华兹华斯《咏水仙》)
C. 北风卷地白草折,胡天八月即飞雪。(岑参《白雪歌送武判官归京》)
D. 天门中断楚江开,碧水东流至此回。(李白《望天门山》
【单选题】
选出下列诗句中意境最为开阔的一句___
A. 疏影横斜水清浅,暗香浮动月黄昏
B. 几处早莺争暖树,谁家新燕啄春泥。
C. 八百里分麾下炙,五十弦翻塞外声,沙场秋点兵。
D. 茅檐低小,溪上青青草。醉里吴音相媚好,白发谁家翁媪?
【单选题】
马致远《天净沙·秋思》抒写羁旅之情的方法主要是___
A. 直抒胸臆
B. 借景抒情
C. 寓情于事
D. 寓情于理
【单选题】
公务文书对某一问题进行说明时,十分强调___
A. 说明的客观性
B. 说明的形象性
C. 论证的正确性
D. 语言的生动性
【单选题】
下面一段文字是对我国享有盛名的“三峡景观”的描绘,其中搭配和衔接不恰当的一句是___
A. 有人说,三峡像一轴展不尽的山水画卷。
B. 也有人说,三峡是一条丰富多彩的文化艺术长廊。
C. 依我们看,三峡倒更像一部辉煌的交响乐。
D. 它由“瞿塘雄,巫峡秀,西陵险”这三个具有各自不同旋律、节奏的优美的画面组成。
【单选题】
工作研究《劳务输出是贫困地区经济起飞的有效途径》一文标题写法是___
A. 提出问题,引人深思
B. 说明探讨研究对象
C. 揭示文章基本观点
D. 正副标题结合的双标题
【单选题】
属于行政公文开端用语的一组是___
A. 经、业经、现将、责成
B. 据、根据、依照、为了
C. 为此、据此、鉴于、总之
D. 此复、特此报告、专此报告
【多选题】
战国四公子是指 ___
A. 信陵君
B. 春申君
C. 孟尝君
D. 龙阳君
E. 平原君
【多选题】
《史记》共130篇,52余万字,全书包括 ___
A. 10篇“表”
B. 8篇“书”
C. 30篇“世家”
D. 70篇“列传”
E. 12篇“本纪”
【多选题】
下列诗篇于乐府旧题的有___
A. 《关山月》
B. 《从军行》
C. 《行路难》
D. 《短歌行》
【多选题】
《蜀相》是一首___诗
A. 绝句
B. 七言律诗
C. 乐府旧题
D. 近体诗