【判断题】
员工回答乘客问询时，要耐心有礼，面带微笑。不得不理睬，可以边走边回答，不得边工作边回答，也不得以摇头、点头等方式回答乘客，应站立或停下手中工作认真回答（如工作确实无法停止应请乘客稍等，并在工作后第一时间回答）。（ ）
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
可以边走边回答改为不可以边走边回答
相关试题
【判断题】
车站员工在岗时，应站姿挺拔、双手自然下垂或双手握手自然下垂放于身体前方，不得背手、抱拳、玩手指、玩钥匙、手插进口袋或手搭在物品上、倚靠墙柱等；坐着时要正、挺胸，不得斜躺、抖腿、用手托腮及趴在桌面上，做到“站有站相，坐有坐姿”。（ ）
A. 对
B. 错
【判断题】
上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服，佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工不配带工帽并置于乘客视线范围外），佩戴工帽时，工帽徽章居中，刘海以及两鬓头发均须放进工帽内，帽沿不能过低或过高，基本与眉持平。在发生故障或其他突发事件时，可以不佩戴工帽。下轨道时不需佩戴工帽。（ ）
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-10 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
当发生故障、事件、事故或其它情况影响列车运营且预计延误 5-15 分钟时，OCC 须及时向客服热线、受影响的车站和列车发布晚点信息，受影响车站及列车需播放应急广播。( )
A. 对
B. 错
【判断题】
综合计算周期内总实际工作时间超过总法定标准工作时间的，超过部分视为延长工作时间，延长工作时间的小时数每月不得超过24小时（抢险救灾或特殊情况除外）。（ ）
A. 对
B. 错
【判断题】
因工作需要，在分公司内部借调人员的，调入处室（中心）需提前10日填写《员工借调申请表》，处室（中心）负责人签署意见，分管领导审核，人力资源处签署意见，报总经理审批。（ ）
A. 对
B. 错
【判断题】
BOM多出票时将该票卡加封上交，不计入《客服中心岗结算单》“废票数”、“售出数”栏，并在《客服中心岗结算单》备注；该票卡计入《车站售、存票卡日报》“上交数栏”，并备注。（ ）
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道、结构专业由通号中心负责百米标、曲线要素标、圆曲线与缓和曲线始终点标、坡度标、铺轨基标、限速标、警冲标、停车标等标识牌、行车作业标、股道号牌、站内嵌入式导向标识（不含辅助粘贴标识）的日常巡视、维护维修。（ ）
A. 对
B. 错
【填空题】
原则上，正线施工的开始时间为最后一列车（含运营的电客车、进行施工作业的工程车/电客车）通过（ ）两站两区间（编制计划时以 15 分钟予以预估）；结束时间为列车运行图第一列电客车或巡道车出段时间 45 分钟之前。
【填空题】
故障区域内相关车站现场准备列车进路，对道岔进行人工钩锁时，如道岔位置正确不需转动，则 确认道岔尖轨密贴后直接使用钩锁器加锁（不需断电）；如道岔位置需要转动，则先切断道岔转辙机动作 电源，按照（ ）双人操作将道岔摇至正确位置后使用钩锁器加锁。
推荐试题
【单选题】
下面 ____ 措施不能实现网络服务器的安全使用。
A. ：合理设置NFS服务和NIS服务
B. ：小心配置FTP服务
C. ：为了使用方便，可以开启finger服务
D. ：慎用telnet服务
【单选题】
在DNS服务配置完成后，要进行IP地址和域名正反解析测试，所使用的命令是（）。
A. ：ipconfig/release
B. ：ipconfig/renew
C. ：ipconfig/all
D. ：nslookup
【单选题】
在进行缓冲区溢出攻击时，攻击者控制程序转移到攻击代码，下面（）方法不一定能实现要求。
A. ：使用条件语句，等待代码执行
B. ：函数返回地址
C. ：函数指针
D. ：长跳转缓冲区
【单选题】
下面的（）说明能够正确地描述DoS攻击中的协议攻击。
A. ：恶意黑客使用数据流量填满网络，阻止合法用户无法访问
B. ：恶意黑客以目标系统从来没有想到的方式发送数据流，如攻击者发送大量的SYN数据包
C. ：这种攻击需要对组网技术有深入的理解，同时也是一种最高级的攻击类型
D. ：这种攻击的一个典型例子是LAND攻击，攻击者发送源IP地址和目的IP地址相同数据包
【单选题】
FIN扫描和NULL扫描的共同点是（）。
A. ：都是通过三次握手与目标主机建立连接
B. ：都只用到了三次握手的前两次来建立连接
C. ：他们都是通过对标志位进行相关操作，等待查看目标主机的回复信息
D. ：不都是依据是否收到RST数据报来判断端口的开放情况
【单选题】
在进行网络攻击时，攻击者最后会清除攻击痕迹，下面（）是为了清除攻击痕迹的。
A. ：端口扫描和检测漏洞
B. ：改变系统时间造成日志文件数据紊乱以迷惑系统管理员
C. ：通过一切办法获得管理员口令
D. ：修改删除重要数据
【单选题】
从采用检测技术的不同可将入侵检测系统分为（）。
A. ：离线检测系统和在线检测系统
B. ：基于主机的入侵检测系统、基于网络的入侵检测系统和混合型入侵检测系统
C. ：异常检测模型和误用检测模型
D. ：基于主机的入侵检测系统、基于网络的入侵检测系统
【单选题】
下列选项中，哪个不是包过滤防火墙的优点（）。
A. ：可以与现有的路由器集成
B. ：可以用独立的包过滤软件实现
C. ：数据包过滤对用户透明
D. ：可以检测那些对应用层进行的攻击
【单选题】
如果内部网络的地址网段为 192.168.1.0/24，需要用到防火墙的（）功能，才能使用户上网。
A. ：地址映射
B. ：地址转换
C. ：IP地址和MAC地址绑定功能
D. ：URL过滤功能
【单选题】
对于NETBIOS/Windows网络共享漏洞的修复方法是（）。
A. ：限制文件的访问共享，并指定特定IP的访问限制以避免域名指向欺骗；关闭不必要的文件服务，取消这一特性并关闭相应端口。
B. ：修改注册表限制这一潜在的威胁
C. ：限制访问
D. ：升级并安装补丁文件
【单选题】
在访问Web站点时，为了防止第三方偷看传输的内容，我们可以采取的行动为 （ ）。
A. ：将整个Internet划分成Internet、Intranet、可信、受限等不同区域
B. ：在主机浏览器中加载自己的证书
C. ：浏览站点前索要Web站点的证书
D. ：通信中使用SSL技术
【单选题】
可以被数据完整性机制防止的攻击方式是（ ）。
A. ：假冒源地址或用户的地址欺骗攻击
B. ：抵赖做过信息的递交行为
C. ：数据中途被攻击者窃听获取
D. ：数据在途中被攻击者篡改或破坏
