【多选题】
入住饭店后，地陪应向全团介绍饭店的主要设施，包括___。
A. 餐厅位置
B. 停车场
C. 客房内收费项目
D. 安全通道位置
E. 洗衣房
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答案
ACD
解析
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相关试题
【多选题】
下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有___。
A. 递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方
B. 递名片给他人时，名片正面应面朝对方
C. 与多人交换名片时，切勿挑三拣四采用“跳跃式”的方式递交名片
D. 接受名片时，应双手捧接最佳
E. 接受名片后，应马上放在包里以示尊重
【多选题】
下列关于导游员沿途导游的做法中，正确的有___。
A. 面带微笑站在车的前部、司机的右后侧
B. 对重要的内容要重复讲解或加以解释
C. 高速公路上要站稳抓牢进行导游讲解
D. 旅游者如果比较疲劳，导游员可少讲解，多让旅游者休息
E. 长距离行驶时，导游可以穿插进行一些游戏和娱乐内容
【多选题】
关于用餐时的导游服务，下列描述中正确的有___。
A. 地陪应介绍餐厅的设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置
B. 告知旅游者餐饮标准所含范围与自费项目
C. 巡视用餐不少于 3 次，随时解答旅游者在用餐中提出的问题
D. 让有特殊饮食习惯的旅游者单独用餐
E. 监督、检查餐厅是否按标准提供服务
【多选题】
一篇完整的地陪导游欢迎词包括的内容有___。
A. 代表所在旅行社、本人和司机热忱欢迎客人到本地观光游览
B. 介绍本人和司机的姓名及所属旅行社
C. 征求旅游者对接待工作的意见和建议
D. 预祝大家旅游愉快顺利
E. 表示自己为客人提供服务的诚挚愿望和希望得到合作的意愿
【多选题】
景区讲解员在旅游团游览前所作概况介绍的内容主要有___。
A. 景区的开设背景
B. 景区的规模和布局
C. 景区的一些规章和制度
D. 景区的游览价值和特色
E. 游览时的注意事项
【多选题】
从中国山水画与西方油画的比较，就能明显感觉到东方人与西方人的思维差异，西方人的思维方式一般是___。
A. 从抽象到具体
B. 从具体到抽象
C. 从远到近
D. 从近到远
E. 由小到大
【多选题】
导游员在接待高龄游客时，下列做法正确的是___。
A. 日程安排不要太紧，活动量不宜过大
B. 适当增加休息时间和上厕所的次数
C. 采用激将法激发游客的游兴
D. 重要事项要反复提醒
E. 晚间活动不要回酒店太晚
【多选题】
导游领队人员的一言一行都会给游客产生示范效应，导游领队人员在工作期间应做到：___
A. 以身作则、遵纪守法、恪守职责，体现良好的职业素养和职业道德，为旅游者树立榜样。
B. 言行规范、举止文明，为旅游者做出良好示范。
C. 导游领队人员应积极主动地营造轻松和谐的旅游氛围，引导旅游者友善共处、互帮互助、相互督促并适时地给予旅游者友善的提醒。
D. 导游领队人员对旅游者文明旅游的引导应诚恳、得体。
E. 注重仪容仪表、衣着得体，展现导游领队职业群体的良好形象。
【多选题】
旅游团对原定的风味餐提出退餐，要求自行安排到他处用餐。地陪最佳做法是___。
A. 劝其按约定的时间前往餐厅
B. 告知风味餐厅不允许退餐
C. 若旅游团执意退餐，则告知其要赔偿餐厅损失
D. 陪同旅游团到他处用餐
E. 地陪应协助旅游团安排在他处的用餐
【多选题】
如果游客要求增加游览项目，导游人员的正确操作应该是___。
A. 告诉游客增加游览项目需要增加费用，如果游客对费用没有意见就积极安排
B. 看时间是否允许，如果没问题要先请示接待社
C. 请接待社有关部门报价，将报价报给游客
D. 游客认可报价后，地陪应陪同前往，并将费用收取后按实际花销支付给司机
E. 将游客所交费用的收据交给游客
【多选题】
入境旅游团中一游客希望购买几件古玩，导游人员正确处理方法是___。
A. 告诉游客古玩商店价格较高，可考虑在地摊上选购物美价廉的仿古艺术品
B. 如游客从私人手上购买古玩，应提醒游客鉴别真伪
C. 首先要带游客去正规的古玩商店
D. 提醒游客保存好发票
E. 提醒游客保留古玩上的火漆印
【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
推荐试题
【判断题】
员工近3年绩效等级积分累计达到4.5分且上年绩效达到B级及以上的，方可聘任更高层级岗位、职务和职员职级；近3年积分累计达到5.5分的，优先推荐聘任更高层级岗位、职务和职员职级。
A. 对
B. 错
【判断题】
架空配电线路的杆塔是用以安装横担、绝缘子而支撑导线、避雷线等部件，并使导线与地面、建筑物、电力线、通讯线以及其他被跨越物之间保持一定的安全距离，保证线路安全运行。
A. 对
B. 错
【判断题】
个人电弧防护用品主要使用绝缘材料制成，防电弧材料区别于普通材料不仅仅是其具备阻燃性能，更重要的，优秀的防电弧材料纤维在碰到火焰的情况下，纤维会膨胀变厚，进而关闭面料表面的空隙，屏蔽、吸收电弧能量。
A. 对
B. 错
【判断题】
配电柜内带电作业和倒闸操作：电弧能量不大于21.36cal/cm2，须穿戴防电弧能力不小于25.6cal/cm2的连体式防电弧服装，穿戴相应防护等级的防电弧头罩。
A. 对
B. 错
【单选题】
6月2日，___合龙。这是中俄合建的首座跨境公路大桥，通车后将结束两地摆渡历史。
A. 黑河一布拉戈维申斯克界河大桥
B. 满洲里一布拉戈维申斯克界河大桥
C. 珲春一布拉戈维申斯克界河大桥
D. 东宁一布拉戈维申斯克界河大桥
【单选题】
中国已于2019年6月1日起，对原产于美国的部分进口商品提高加征关税税率。根据公告， 国务院关税税则委员会对原产于美国约600亿美元进口商品清单中的部分商品，分别实施加征 25%、20%、10%的关税。对之前加征关税的税目商品，仍实施加征___的关税。
A. 5%
B. 10%
C. 20%
D. 25%
【单选题】
2019年6月2日，日前，广东省消委会与香港消委会、澳门消委会分别签署了粤港、粵澳消 费维权合作协议，正式开通“粵港澳大湾区___”。
A. 消费投诉转办平台
B. 消费投诉和解平台
C. 消费投诉维权平台
D. 消费投诉申诉平台
【单选题】
2019年6月3日，航空工业计划于年底整机总装的中国新一代支线客机___迎来重大节点， 其首架静力试验机中机身大部件于近日完成制造并顺利下线。
A. “新舟” 700
B. ARJ21
C. “肖特” 360
D. “运” 8
【单选题】
2019年6月4日，中共中央政治局常委韩正在上海主持召开推动长三角一体化发展领导小组 会议，提出要充分发挥长三角优势，紧扣___和___两个关键。
A. “一体化”“高质量”
B. “持续性”“新想法”
C. “全面化”“高效率”
D. “绿色性”“新科技”
【单选题】
第73届联合国大会在2019年6月4日在纽约联合国总部举行全体会议，选举尼日利亚常驻 联合国代表提___为第74届联合国大会主席。
A. 穆罕默德-班德
B. 埃斯皮诺萨
C. 莱恰克
D. 彼得汤姆森
【单选题】
2019年6月5日，由国务院办公厅主办的“”微信小程序___正式上线，这是首个全国性的政务服务微信小程序。
A. 中国政务服务新媒体
B. 中国政务服务网络平台
C. 中国政务服务平台
D. 中国政务服务媒体平台
【单选题】
中俄元首6月5日决定将两国关系提升为“___”
A. 新时代中俄全面战略伙伴关系
B. 新时代中俄全面战略协作伙伴关系
C. 新时代中俄建设性战略协作伙伴关系
D. 新时代中俄全天候战略协作伙伴关系
【单选题】
2019年6月7日，华中科技大学谢庆国教授团队发明的___，日前已通过国家药品监督管理局注册审批，获得市场准入和对外销售资质。这意味着国产（）打破国际技术垄断，我国 高端医疗仪器开发取得重大突破。
A. 全数字PET/ CT
B. 大数据PET/ CT
C. 全数字TEP/ CT
D. 大数据TEP/ CT
【单选题】
6月5日12时06分，我国在黄海海域首次采取海上发射的形式，用长征十一号运载火箭一 箭七星发射成功。科技创新2030— “天地一体化信息网络”重大项目,试验1星、2星 通过搭载发射，这是国内首个适应高动态条件的S DN(软件定义网络)天基路由器由“___”卫星搭载。
A. 悟空
B. 墨子
C. 雪龙
D. 天象
【单选题】
2019年6月8日，___远洋航天测量船赴南太平洋某预定海域执行卫星海上测控任务。这 是今年第二次出航，也是其下水20多年来第52次出航。
A. 远望3号
B. 远航3号
C. 遥望3号
D. 领航3号
【单选题】
2019年6月9日，今日，国家医保局下发通知，北京、天津、上海等全国30个城市将医保 支付方式从“按项目付费”到“___”的变革，并在全国更大范围内试点。
A. 按病情付费
B. 按实际付费
C. 按结果付费
D. 按病种付费
【单选题】
国家发展改革委核准批复了___公司优质企业债券发行申请，这是我省第一只获批的优 质企业债券，也是省内单只规模最大、期限最长的企业债券。
A. 山东高速集团
B. 山东万华集团
C. 山东濰柴集团
D. 山东海尔集团
