【多选题】
游客请导游人员代为购买某商品并快递时，导游人员应___。
A. 尽最大所能帮助游客
B. 一般应婉拒
C. 请示旅行社领导，看是否接受委托
D. 如旅行社同意，则收取足够的钱款
E. 快递后给对方预留的手机号留言，以示所委托之事已办妥
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答案
BCD
解析
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【多选题】
导游人员的坐姿要给游客一种温文尔雅的感觉，其基本要领包括___。
A. 上体自然挺直
B. 双腿自然弯曲
C. 臀部坐在椅子前端
D. 男性导游人员可张开双腿，以显示自信、豁达
E. 女性导游人员一般双膝并拢，以显示庄重、矜持
【多选题】
旅游团游览时，导游领队应___
A. 导游领队应提醒旅游者遵守游览场所规则，依序文明游览。
B. 观赏人文景观时，导游领队应提示旅游者爱护公物、保护文物，不攀登骑跨或胡写乱画。
C. 在参观博物馆、教堂等室内场所时，导游领队应提示旅游者保持安静，根据场馆要求规范使用摄影摄像设备，不随意触摸展品。
D. 导游领队宜将文明旅游的内容重点讲解，进行提醒和告知。
E. 游览区域对旅游者着装有要求的(如教堂、寺庙、博物馆、皇宫等) ，导游领队应提前向旅游者说明，提醒准备。
【多选题】
下列关于造成游客人身和财物损失的情况中，旅行社不承担赔偿责任的是___。
A. 由于导游员个人过错导致的游客人身伤亡和财物损失失
B. 旅游者没有参加约定的旅游活动而自行活动时，发生的人身、财物损害
C. 旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程后，发生的人身、财物损害
D. 旅行社及其工作人员没有对游客尽到应尽的照顾义务的
E. 旅游者由于自身疾病引起的各种损失或损害
【多选题】
美国来华旅游团成员史密斯先生突然找到全陪，表示他留在美国的太太遭遇车祸，需要他及时回国。全陪下列做法正确的是___。
A. 配合领队做说服工作，劝其继续随团旅游
B. 与游客协商未享受的旅游活动费用退还问题
C. 立即向旅行社通报
D. 协助订购返程机票，联系用车
E. 协助办理签证分离手续
【多选题】
导游在接待亲子旅游团时，对儿童的正确做法应是___。
A. 不讨好儿童而给其买食物、玩具
B. 不在旅游活动中突出儿童，而冷落其他游客
C. 家长同意后，可单独带儿童外出活动
D. 儿童生病，应及时建议家长请医生诊治
E. 不能提供药品给儿童服用
【多选题】
因导游自身原因造成旅游团漏接后，导游应采取的补救措施有___。
A. 尽量满足游客的要求
B. 给游客一定的物质补偿
C. 提供更优质的讲解服务
D. 诚恳赔礼道歉，求得游客谅解
E. 必要时请接待社领导出面赔礼道歉
【多选题】
地陪导游到机场迎接入境旅游团时，如发现该团人数减少了，其正确做法有___。
A. 察看旅游团入境时是否办理了未到游客的签证注销手续，没有办理请领队马上办理
B. 立即通知接待社有关人员变更该团住房、用餐和交通票的数量
C. 提醒接待社有关人员通知各地接社该旅游团人数变更的情况
D. 应及时报告接待社，在接待社征得组团社同意后才能迎接旅游团
E. 联系组团社，查明缺少原因
【多选题】
韩国旅游者在华丢失护照和签证后，导游应协助其___。
A. 持“护照报失证明”到其驻华使领馆申办新护照
B. 持新护照到当地公安机关申办签证
C. 持旅行社证明到当地公安机关办理“护照报失证明”
D. 到当地接待社开具遗失证明
E. 向韩国驻华使领馆挂失
【多选题】
游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该___。
A. 带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B. 一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C. 向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D. 如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E. 如行李无法找回，可让失主向机场索赔
【多选题】
游客发生重症中暑，导游员正确的处理方法有___。
A. 迅速将患者抬到通风、阴凉、干爽的地方
B. 面部发红的病人可将头部稍垫高，对面部发白者头部略放低，使其周身血液流通
C. 最好在患者头部捂上一块冷毛巾，可用冰水，冷水进行全身擦浴
D. 患者若已失去知觉时，可让其嗅一些有刺激气味的东西或掐人中，刺激其苏醒
E. 重症中暑患者应不要轻易移动和抢救
【多选题】
出境游客丢失中国护照和签证后，正确的处理措施是___。
A. 导游员帮助失者去当地接待社开具遗失证明
B. 持地接社遗失证明尽快到就近警察机构报案，取得警察机构开具的报案证明
C. 携带护照、证明和签证影印件等必备材料到所在国移民局办理签证
D. 回国后携带有关证件申请补办新护照
E. 持当地警察机构的报案证明和有关材料到我国驻该国使、领馆领取新护照
【多选题】
旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是___。
A. 帮助其回忆确切的遗失地点
B. 报告饭店保安部门，请求协查
C. 立即报告组团社
D. 确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E. 接待社出具遗失证明
【多选题】
导游在带团中遭遇泥石流，应采取的紧急措施有___。
A. 跑在泥石流前面
B. 永远向人多的地方跑
C. 躲进旁边建筑物
D. 跑得越快越好
E. 带领旅游团向山坡上坚固的高处跑
【多选题】
在室内遇到地震发生时，导游应指导游客___。
A. 不要逃出后又返回房中取财物
B. 迅速进电梯，撤至室外
C. 不在楼道躲避
D. 应就地躲避，躲在桌、床等结实的家具下
E. 尽量躲在窄小的空间内，如卫生间、厨房或内墙角
【多选题】
导游人员较强的独立工作能力包括___
A. 独立执行政策和进行宣传讲解的能力
B. 较强的组织协调能力；
C. 善于和各种人打交道的能力
D. 独立分析、解决问题的能力；
E. 处理事故的能力
【多选题】
前来中国的外国旅游者，可向___申请办理签证。
A. 中国驻外领事机关
B. 入出境口岸的中国公安机关
C. 外交部授权的驻外签证
D. 外交代表机关
E. 公安部授权的口岸签证机关
【多选题】
下列物品中，旅游者在出境时需向海关申报的是___。
A. 一台价值 8900 元的单反相机
B. 一部价值 5700 元的苹果手机
C. 5000 欧元现金
D. 鲜肉月饼、香蕉、火腿肠
E. 重量为 60 克的金首饰一件
【多选题】
出入境时无须向海关申报，可从“绿色通道”通关的人员有___。
A. 持公务签证的人员
B. 持外交签证的人员
C. 持礼遇签证的人员
D. 持普通签证的人员
E. 携带无须向海关申报物品的普通游客
【多选题】
导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有___
A. 询问他们是否带好了行李物品
B. 向他们致欢送词
C. 征洵他们在本地停留期间的感受
D. 征询他们对服务的意见和建议
E. 代表旅行社对他们表示感谢
【多选题】
游客购买并携带出境的文物，海关凭___查验放行。
A. 文物古籍部门加盖的鉴定标志
B. 文物古籍外销统一发票
C. 文化行政管理部门开具的《文物出境许可证》
D. 文化行政管理部门加盖的鉴定标志
E. 有游客签名的付款证明
【多选题】
关于火车票遗失补办，的说法中，正确的是___。
A. 如果购票后丢失车票，失主应不晚于票面乘车站停止检票时间前60 分钟到车站售票窗口办理挂失补办
B. 挂失补办时，失主提供购票时所使用的有效身份证件原件
C. 旅客购票后乘车前未办理车票挂失补办或者乘车后丢失车票的，应另行购票
D. 在列车上自丢失站起 ( 不能判明时从列车始发站起) 补收票价，核收手续费
E. 车票遗失补办时，车站按规定核收补票的手续费
【多选题】
航空客票的经济舱又分不同的座位等级，低舱位与高舱位享受的服务也不同，主要体现在___等方面。
A. 优先登机
B. 提前预定机上座位
C. 是否允许退票
D. 餐食服务
E. 距离安全出口远近
【多选题】
导游员接到旅游者投诉后，正确的处理方式是___。
A. 认真倾听，主动与旅游者沟通
B. 如果旅游者提出的问题中有不合理成分，导游员可以进行辩驳
C. 在接到投诉后，导游员要进行全面的调查，并向有关部门核实
D. 对服务缺陷进行弥补，设法与有关部门商定弥补方案
E. 注意保护投诉者的隐私
【多选题】
一旦发现旅游者疑为细菌性食物中毒，导游应该___。
A. 立即让游客禁食，同时协助患者反复催吐
B. 若旅游者集体中毒，应报告卫生防疫部门、接待社和旅游行政管理部门
C. 封存患者所食用的食物和呕吐物，带到医院协助诊断
D. 记录医生的救治过程
E. 送医院救治时，要求医生开具诊断证明，写明中毒原因
【多选题】
为尽量减少旅游过程中旅游交通故障的发生概率，导游应做好以下预防措施___。
A. 安排观光路线要考虑当地的交通路况
B. 上团前，务必提醒车队和司机对车辆进行全面的检修
C. 上团前，要把行程向司机提前预报
D. 为确保旅游者安全，应安排他们尽量在前排就坐
E. 不要催促司机开快车
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【多选题】
我国运输企业甲与国外运输企业乙根据我国境内托运方企业丙的要求签订了1份国际货运合同，合同规定由甲负责起运，乙负责境外运输，甲乙丙分别持有全程运费结算凭证。下列关于计算缴纳印花税的表述中正确的有___。
A. 甲按本程运费贴花
B. 乙按本程运费贴花
C. 乙按全程运费贴花
D. 丙按全程运费贴花
【多选题】
下列各项中，不属于印花税免税应税凭证的是___。
A. 无息、贴息贷款合同
B. 发电厂与电网之间签订的电力购销合同
C. 保险公司与牧民签订的牧业保险合同
D. 银行因内部管理需要设置的现金收付登记簿
【多选题】
下列各项在计算应纳税所得额时，按照定额与比例相结合的方法扣除费用的有___。
A. 劳务报酬所得
B. 特许权使用费所得
C. 企事业单位的承包、承租经营所得
D. 财产转让所得
【多选题】
下列个人所得中，应按“劳务报酬所得”项目征收个人所得税的有___
A. 某大学教授从甲企业取得咨询费
B. 某公司高管从乙大学取得的讲课费
C. 某设计院设计师从丙家装公司取得的设计费
D. 某编剧从丁电视剧制作单位取得的剧本使用费
【多选题】
下列情形中，纳税人应当自行申报缴纳个人所得税的有___
A. 年所得12万元以上的
B. 从中国境外取得所得的
C. 取得应税所得，没有扣缴义务人的
D. 从中国境内两处或两处以上取得工资、薪金所得的
【多选题】
下列各项中，属于纳税人权利的有___。
A. 要求税务机关对纳税人情况保密
B. 对税务机关所作出的决定，享有陈述权、申辩权
C. 要求税务机关退还多缴纳的税款并加算银行同期存款利息
D. 对税务机关的处罚决定，可以申请行政复议，也可以提起行政诉讼
【多选题】
下列各项中，属于个人所得税居民纳税人的有___。
A. 在中国境内有住所的个人
B. 在中国境内无住所而在境内居住满1年的个人
C. 在中国境内无住所又不居住
D. 在中国境内无住所而在中国境内居住不满1年的个人
【多选题】
根据个人所得税法律制度的规定，下列情形中，以1个月内取得的收入为一次计算缴纳个人所得税的有___。
A. 李某将小说在某报刊上连载6个月，每月取得稿酬收入1 500元
B. 胡某在某培训机构连续授课4个月，每月取得课酬收入8 800元
C. 赵某将一项专利转让给甲企业使用1年，专利使用费分3次收取，每次10 000元
D. 王某出租住房1套，租期1年，每月收取租金3 000元
【多选题】
下列各项中，免征个人所得税的有___。
A. 离退休人员从社保部门领取的养老金
B. 个人银行储蓄存款利息
C. 个人取得的保险赔款
D. 个人提取单位和个人共同缴付的住房公积金
【多选题】
根据税收征收管理法律制度的规定，下列各项中，属于税收保全措施的有___。
A. 要求纳税人以抵押的方式为其应当缴纳的税款及滞纳金提供担保
B. 书面通知纳税人开户银行或者其他金融机构冻结纳税人的金额相当于应纳税款的存款
C. 扣押、查封纳税人的价值相当于应纳税款的商品、货物或者其他财产
D. 依法拍卖纳税人的价值相当于应纳税款的商品，以拍卖所得抵缴税款
【多选题】
下列各项中，属于偷税行为的有___。
A. 隐匿账簿、凭证、少缴应纳税款的
B. 进行虚假纳税申报，少缴应纳税款的
C. 在账簿上多列支出，少缴应纳税款的
D. 隐匿财产，妨碍税务机关追缴欠缴税款的
【多选题】
下列情形中，纳税人应当自行申报缴纳个人所得税的有___
A. 从中国境内取得所得的
B. 年所得10万元以上的
C. 取得应税所得，没有扣缴义务人的
D. 从中国境内两处或两处以上取得工资、薪金所得的
【多选题】
下列各项中，属于个人所得税居民纳税人的有___。
A. 在中国境内无住所又不居住
B. 在中国境内无住所而在境内居住满1年的个人
C. 在中国境内有住所的个人
D. 在中国境内无住所而在中国境内居住不满1年的个人
【多选题】
下列各项在计算应纳税所得额时，按照定额与比例相结合的方法扣除费用的有___。
A. 利息所得
B. 特许权使用费所得
C. 企事业单位的承包、承租经营所得
D. 财产租赁所得
【多选题】
根据税收征收管理法律制度规定，下列各项中，属于税务机关税务检查职责范围的有___。
A. 检查纳税人的账簿、记账凭证、报表和有关资料
B. 到纳税人的货物存放地检查应纳税的商品
C. 责成纳税人提供与纳税有关的文件、证明材料和有关资料
D. 到车站、码头检查纳税人托运商品、货物有关的票据、凭证
【多选题】
根据个人所得税法律制度的规定，下列关于个人捐赠，在计算个人所得税应纳税所得额时，不得扣除的有___。
A. 通过非营利性社会团体向公益性青少年活动中心捐赠
B. 直接向困难企业捐赠
C. 通过政府部门向福利性老年服务机构捐赠
D. 直接向贫困地区捐赠
【多选题】
下列各项税款中，税务机关可以无限期追征的有___。
A. 纳税人偷税的税款
B. 纳税人抗税的税款
C. 纳税人骗税的税款
D. 因纳税人计算错误未缴或者少缴的税款在10万元以上的
【多选题】
下列关于税务机关实施税收保全措施的表述中，正确的有___。
A. 冻结纳税人的存款时，其数额要以相当于纳税人应纳税款的数额为限
B. 只有在事实全部查清，取得充分证据的前提下才能进行
C. 税收保全措施仅限于从事生产、经营的纳税人
D. 个人及其抚养家属维持生活必需的住房和用品，不在税收保全措施的范围之内
【多选题】
根据个人所得税法律制度的规定，下列纳税人中，以每月工资、薪金收入减除费用4800元后的余额为应纳税所得额来计算缴纳个人所得税的有___。
A. 在中国境内有住所而在境外任职并取得工资、薪金所得的中国公民
B. 在境内外商投资企业工作并取得工资、薪金所得的中国公民
C. 在境内事业单位工作并取得工资、薪金所得的外籍专家
D. 在境内外国企业工作并取得工资、薪金所得的外籍人员
【多选题】
下列项目中，属于劳务报酬所得的是___
A. 个人书画展卖取得的报酬
B. 提供著作的版权而取得的报酬
C. 将国外的作品翻译出版取得的报酬
D. 高校教师受出版社委托进行审稿取得的报酬
【多选题】
根据税收征收管理法律制度的有关规定，下列各项中，属于税务机关可以采取的税收强制执行措施有___。
A. 书面通知纳税人开户银行冻结纳税人的金额相当于应纳税款的存款
B. 强制扣款，书面通知纳税人开户银行从其存款中扣缴税款
C. 扣押、查封纳税人的价值相当于应纳税款的财产
D. 拍卖所扣押、查封纳税人的价值相当于应纳税款的财产，以拍卖所得抵缴税款
