绿色通道运输的鲜活农产品是指：时鲜瓜果，___、水产品、（）、（）等五类鲜活农产品。_答案

【多选题】

绿色通道运输的鲜活农产品是指：时鲜瓜果，___、水产品、（）、（）等五类鲜活农产品。

A. 新鲜蔬菜

B. 生鲜蛋

C. 鲜奶

D. 加工过的猪肉

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答案

ABC

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【多选题】

以下车辆牌照警种代码正确的有___

A. T—交通

B. S—森林

C. H—水电

D. D—水电

E. J—警卫

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【多选题】

做好入口一岗双职工作，收费员需要注意哪些方面？___

A. 行人、摩托车上高速

B. 超限车进入高速

C. 2点-5点大客车接驳证查询

D. 入口自助发卡机异常情况

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【多选题】

应征不漏工作考核中奖励标准规定按创收的10%给予奖励的分别有___

A. 小改大

B. 违规绿通

C. 假冒军警车

D. 换卡

E. 假冒集装箱车

F. 甩挂

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【多选题】

下列哪些产品不属于免费绿通范围？___

A. 灯笼果

B. 雪莲果

C. 椰子

D. 莲蓬

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【多选题】

以下关于支付宝销票的处理流程中正确的是___

A. 支付宝销票如同现金销票，无需驾驶员再进行扫码支付

B. 支付宝销票如同现金销票，需驾驶员再进行扫码支付

C. 支付宝销票如按卡不可读操作时需驾驶员再进行扫码支付

D. 支付宝销票如按卡不可读操作时无需驾驶员再进行扫码支付

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【多选题】

文明服务微笑标准中，眼神要实现___ 三个度（）

A. 眼神的集中度

B. 眼神的光泽度

C. 眼神的自然度

D. 眼神的交流度

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【多选题】

月度绩效考核以收费人员()和（）两方面进行业务考核___

A. 日常工作表现

B. 文明服务

C. 稽查通报

D. 工作业绩

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【多选题】

收费人员业务考核按照（）的原则，采取定量与定性，着重日常考核，采取专项与流动、录像与特情核查等相结合的稽查方式进行。___

A. 客观公正

B. 民主公开

C. 注重实绩

D. 公平不偏

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【多选题】

拖车至收费所安全地带后，需及时填写________及________。___

A. 《清障施救作业单》

B. 《缴费通知单》

C. 《清障收费明细表》

D. 《交易结算单》

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【多选题】

某日中班，小A在入口发现一辆抛洒滴漏的车辆欲上高速，前去拦载劝退时驾驶员不服从管理，对小A的判断做出质疑，并称小A没有权利拦载，请问小A该如何进行处置___

A. 主动出示相关的文件，说明拦载劝退合法合规

B. 对驾驶员提出的质疑,通过讲道理，摆事实，耐心向驾驶员做好解释工作

C. 在劝退时主动积极协助驾驶员进行整改，做好引车上路工作

D. 对不配合整改，也不听劝阻，强行驶入的车辆及时做好预防措施，必要时上报监控大厅再做处理

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【多选题】

小A在出口遇一辆车刷卡后显示超时20个小时，驾驶员声称自己正常行驶，并不存在超时的情况，以下操作说法正确的是___

A. 该车可能存在入口预发卡的情况，需进一步核实，如情况属实，按正常流程收费

B. 需进一步询问驾驶员入口实际站点与卡内站点是否一致，如不相同，则有可能为调入卡，需致点入口站点核实，如情况属实，按销票处理后按实际站点收费

C. 驾驶员存在撒谎的情况，如为短途可能存在换卡的行为，需去电入口站点做进一步核实后再进行处理

D. 以驾驶员说的情况为主，核对路径信息正常行驶，按正常流程收费

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【多选题】

文明服务处罚标准规定哪些情况取消通班组文明服务模范班组的评比资格___

A. 收费所月度文明服务排名末位

B. 收费所月度文明服务排名连续两个月及以上排名末三位的

C. 收费所月度考核出现文明服务方面的投诉

D. 班组里收费班长或收费员月度考核出现文明服务忌语行为

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【多选题】

收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时，哪些法定假期应剔除计算___

A. 婚假

B. 探亲假

C. 计划生育奖励假

D. 年休假

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【多选题】

文明服务模范班评比基本条件___

A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）

B. 班组成员无重大违规违纪现象

C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象

D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上

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【多选题】

外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___

A. 电源装置

B. 数据处理器

C. 车辆分离器

D. 计重设备

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【多选题】

司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___

A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行

B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码

C. 选择扫码支付，让司机重新支付

D. 直接放行

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【多选题】

下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___

A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志

B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱

C. 设置限高、限宽标志

D. 设置标明超宽车道的提醒标志

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【多选题】

员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___

A. 来往车辆速度

B. 来往车辆方向

C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭

D. 收费岛边沿严禁站人

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【多选题】

支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___

A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”

B. 同司机说“请出示您的付款码”

C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上

D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端

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【多选题】

服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___

A. 激化矛盾的话不说

B. 伤人自尊的话不说

C. 推卸责任的话不说

D. 顶撞斗气的话不说

E. 挖苦讽刺的话不说

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【多选题】

下列属于辅助软件手动更新的选项有___

A. 下载协查车

B. 下载灰名单

C. 下载疑难车

D. 下载协电话

E. 下载字典

F. 校验版本

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【多选题】

出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___

A. 经所长同意方可使用定额发票

B. 经值班人员同意方可使用定额发票

C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员

D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》

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【多选题】

下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___

A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0

B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9

C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0

D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9

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【多选题】

对文明服务评比基本条件说法正确的有___

A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上

B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象

C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象

D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评

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【多选题】

对票据丢失赔偿说法正确的是___

A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿

B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿

C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿

D. 票据遗失，必须及时上报公司领导

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【多选题】

收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___

A. 防火

B. 防霉

C. 防盗

D. 防错号

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【多选题】

收费所的票据保管应达到“三专”标准___

A. 专人

B. 专房

C. 专柜

D. 专查

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【多选题】

封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___

A. 移交

B. 确认

C. 传达

D. 现场协调

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【多选题】

班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___

A. 半小时

B. 二分之一

C. 三分之二

D. 5

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【多选题】

按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___

A. 2

B. 3

C. 单

D. 5

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【多选题】

收费所在岗收费员日均接车量=（）/（（）-（）） ___

A. 全所月接车量

B. 应出勤天数

C. 全月出勤天数

D. 部分法定假期合计天数

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【多选题】

文明用语规范有哪些___

A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。

C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。

D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。

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【多选题】

查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，挽回损失金额与奖励错误的是：___

A. 100元以下每辆次奖励15元

B. 100元及以下每辆次奖励10元。

C. 100元至500元每辆次奖励20元

D. 500元以上每辆次奖励30元。

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【多选题】

根据清帐结果，征得所长同意，允许拆包的长短款包括___

A. 长款50元

B. 短款100元

C. 长款80元

D. 备用金误投包造成的长款

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【多选题】

车道系统支付宝支付功能包括___

A. 小额免密支付

B. 小额密码支付

C. 大额密码支付

D. 大额快捷支付

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【多选题】

车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___

A. 疑难车登记：Alt+K

B. 疑难车查询：Alt+Y

C. 关闭通讯：Alt+V

D. 电话查询：Alt+D

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【多选题】

收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___

A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。

B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。

C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。

D. 短款无遗漏投包。

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【多选题】

因网络原因，支付宝手机端显示支付成功，但实际交易结果并未及时返回到车道，致使车道系统自动超时（未支付成功）回到付费方式界面，收费以下操作流程正确的是？ ___

A. 收费员再次选择扫码支付，进入“请扫付款吗…”界面

B. 在提示界面中，按【Q】键，进行查询操作

C. 若网络恢复正常，查询交易成功后，系统自动完成支付，显示“支付成功，请确认放行……”界面（不需要再次扫码）

D. 若网络仍处于断开状态，系统提示连接服务器失败，需使用其他方式支付（对账结算时会将支付宝支付成功的金额退还驾驶员）

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【多选题】

班长交接班需注意事项 ___

A. 接班班长根据班组收费员收费设施检查情况与当班班长达成一致，并记录于《班长日志》，记录要求详见《工作日志填写规范》

B. 当班班长根据班组收费员上报的通行卡等信息，填写《IC卡交接登记表》，并与接班班长达成一致，并签字确认

C. 当班班长与接班班长交接班长配置的物品（赔卡收据、相机等）和各收费岗亭的卫生，如物品遗失、损坏，卫生状况不符合规定，上报负责相关事项的业务岗人员或值班人员，并做好相关记录

D. 当班班长向接班班长交接尚未处理完毕的业务或来电等遗留问题

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【多选题】

为加强备用金管理，严格执行公司备用金管理制度，以下哪些是不正确的备用金管理流程___

A. 对存放备用金的保险箱实行密码与钥匙分开管理，值班人员管钥匙，班长管密码。

B. 提取或存放备用金时，值班人员可单独进行操作。

C. 开启保险箱提取或存放备用金时、必须值班人员与班长两人同时在场

D. 开启备用金保险箱提取或存放备用金时、必须收费员和班长两人同时在场。

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推荐试题

【多选题】

下列哪些种类储蓄存款提前支取时必须全额支取___。

A. 整存整取

B. 教育储蓄

C. 存本取息

D. 通知存款

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【多选题】

通知存款的通知方式可分为___通知

A. 口头

B. 电话

C. 柜面

D. 书面

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【多选题】

下列存款人中，可以申请开立基本存款账户的有___

A. 非法人企业

B. 机关、事业单位

C. 营级(含)以上军队

D. 社会团体

E. 异地常设机构

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【多选题】

有下列哪些情况，存款人可以申请开立临时存款账户___

A. 设立临时机构

B. 异地临时经营活动

C. 注册验资

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【多选题】

异地建筑施工及安装单位申请开立临时存款账户,出具证明文件有___

A. 应出具其驻在地主管部门同意设立临时机构的批文

B. 异地建筑施工及安装经营地工商行政管理部门的批文

C. 应出具其营业执照正本或其隶属单位的营业执照正本

D. 施工及安装地建设主管部门核发的许可证或建筑施工及安装合同

E. 基本存款账户开户登记证

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【多选题】

以下属于无效支票的有___

A. 无确定的金额

B. 无付款人名称

C. 无出票日期

D. 无出票人签章

E. 无用途

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【多选题】

下列关于汇票付款期限说法正确的是___

A. 商业承兑汇票的付款期限最长不超过六个月

B. 商业承兑汇票的付款期限自汇票到期日起十日

C. 银行承兑汇票的付款期限最长不超过六个月

D. 银行承兑汇票的付款期限自汇票到期日起十日

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【多选题】

存款人申请开立基本存款账户,应向银行出具下列哪些证明文件___

A. 企业法人，应出具企业法人营业执照正本

B. 企业法人，应出具企业法人营业执照正或副本

C. 从事经营活动纳税人的税务部门颁发的税务登记证

D. 非法人企业，应出具企业营业执照正本

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【多选题】

支付结算办法所称退票理由书应当包括以下哪些事项___

A. 所退票据的种类

B. 退票的事实依据和法律依据

C. 退票时间

D. 退票人签章

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【多选题】

按货币收付的不同方式，结算分为___

A. 现金结算

B. 同城结算

C. 转帐结算

D. 异地结算

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【多选题】

按照现行的《银行帐户管理办法》规定，用于结算的存款帐户由以下哪几类___

A. 基本存款帐户

B. 一般存款帐户

C. 临时存款帐户

D. 专用存款帐户

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【多选题】

根据《银行账户管理办法》的规定，下列存款人中，可以申请开立基本存款账户的是___

A. 企业法人

B. 机关、事业单位

C. 单位设立的独立核算的附属机构

D. 个体工商户

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【多选题】

专用存款账户的特定用途的资金范围包括___

A. 银行存款转存

B. 基本建设的资金

C. 更新改造的资金

D. 工资、奖金

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【多选题】

托收承付的付款人在承付期内，对下列款项，可以向银行提出全部或部分拒绝付款___

A. 购销合同中未订明托收承付结算方式的款项

B. 货物已到，经查验货物与合同规定或发货清单不符的款项

C. 赊销商品的款项

D. 代销商品的款项

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【多选题】

单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列原则___

A. 统一管理、分级核算

B. 银行不垫款

C. 谁的钱进谁的账，由谁支配

D. 恪守信用、履约付款

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【多选题】

在汇兑结算方式下，如果收款人转账支付款项，该账户的款项可以转入___

A. 单位的存款账户

B. 个体工商户的存款账户

C. 个人储蓄账户

D. 单位信用卡账户

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【多选题】

根据《支付结算办法》的规定，信用卡的持卡人在还清透支本息后，存在___情形的，可以办理销户。

A. 信用卡被列入止付名单，发卡银行已收回其信用卡45天的

B. 持卡人死亡已满45天的

C. 持卡人要求销户或担保人撤销担保，并已交回全部信用卡45天的

D. 信用卡账户两年（含）以上未发生交易的

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【多选题】

根据《支付结算办法》的规定，单位、个人和银行在票据上签章时，必须按照规定进行，下列签章有效的是___

A. 单位在票据上使用该单位的公章加其授权的代理人的签名

B. 个人在票据上使用与其身份证姓名不一致的签名

C. 支票的出票人在票据上使用其预留银行的签名

D. 银行汇票的出票人在票据上使用经中国人民银行批准使用的该银行汇票专用章

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【多选题】

根据《支付结算办法》的规定，在票据和结算凭证上，不得更改的项目是___

A. 金额

B. 出票日期及签发日期

C. 收款人名称

D. 付款人名称

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【多选题】

根据《支付结算办法》的规定，汇款人在签发汇兑凭证时，必须记载的事项包括___

A. 委托日期

B. 汇款人签章

C. 汇款人名称

D. 汇出行名称

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【多选题】

根据《支付结算办法》的规定，汇兑的适用范围从主体地域上包括___

A. 单位

B. 个人

C. 同城

D. 异地

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【多选题】

柜面业务操作风险会引起村镇银行的___

A. 法律风险

B. 声誉风险

C. 柜面纠纷

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【多选题】

有权机关在取证时可以___

A. 抄录

B. 复印

C. 照相

D. 带走原件

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【多选题】

以下机关可以扣划银行存款的是___

A. 人民法院

B. 税务机关

C. 海关

D. 人民检察院

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【多选题】

根据《正阳玉川村镇银行员工违规违纪行为暂行办法》，对违纪违规人员的处理种类包括___

A. 批评教育

B. 纪律处分

C. 经济处罚

D. 留用察看

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【多选题】

安全保卫工作的基本任务是___

A. 建立健全安全保卫工作制度

B. 落实安全防范措施，防盗窃、防抢劫、防破坏、防灾害事故、防高科技犯罪、防火灾、防洗钱，维护正常工作秩序

C. 为业务经营创造良好环境

D. 保障村镇银行员工人身、资金和营业场所安全

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【多选题】

因违反安全保卫工作制度而导致发生盗窃、抢劫案件，造成10万元含以内经济损失的___

A. 给予直接责任人行政记大过以上处分

B. 给予营业网点负责人行政记大过以上处分

C. 给予县级联社主管领导警告以上处分

D. 给予营业网点负责人行政记过以上处分

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【多选题】

在当前和今后一段时间内，从职工教育角度看，村镇银行安全保卫工作的重点是___

A. 加强安全保卫技术培训

B. 加强防范意识，制度观念教育

C. 加强行际之间的交流探讨

D. 加大对违规违纪操作的处罚力度

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【多选题】

重大自然灾害报告标准是指各种自然灾害对农商行的___造成了较大损害和伤害

A. 账册

B. 财产

C. 人员

D. 网络系统

E. 设备

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【多选题】

守库值班人员在守库值班岗位上应该做的事项有___

A. 检查和登记值班记录

B. 清点库内寄存钱箱数量、整理出库钱箱

C. 巡视保卫区域有无异常

D. 做好寄库钱箱入库交接登记工作

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【多选题】

C级防护的提款箱应具有以下功能___

A. 防砸、防冲击、防撬

B. 存储

C. 记录

D. 报警或定位

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【多选题】

企业文化建设主要包括___

A. 企业思想文化

B. 精神文化

C. 企业行为文化

D. 企业形象文化

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【多选题】

塑造企业文化有___

A. 制度化

B. 实践化

C. 教育化

D. 奖惩化

E. 系统化

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【多选题】

两个双手___

A. 双手接拿客户递过来的现金、存折（卡）和相关证件

B. 双手交给客户现金及相关凭证

C. 双手接拿客户递过来物品

D. 双手交给客户证件及资料

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【多选题】

四个一样___

A. 存取款一样

B. 金额大小一样

C. 新老储户一样

D. 主辅币一样

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【多选题】

服务质量总体要求___

A. 认真负责

B. 严格操作

C. 精通业务

D. 避免差错

E. 书写工整

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【多选题】

环境服务标准___

A. 方便客户

B. 整齐定位

C. 洁净舒适

D. 环境优美

E. 美观庄重

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【多选题】

2005版第五套人民币中___使用了光变油墨面额数字。

A. 100元

B. 50元

C. 10元

D. 5元

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【多选题】

特殊残缺污损人民币是指票面因___等特殊原因，造成外观、质地、防伪特征受损，纸张炭化、变形，图案不清晰，不宜再继续流通使用的人民币

A. 火灾

B. 虫蛀

C. 鼠咬

D. 霉烂

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【多选题】

人民币的货币单位有___

A. 元

B. 角

C. 镑

D. 分

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