【单选题】
融洽客户关系的润滑剂___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
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答案
D
解析
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相关试题
【单选题】
下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。
A. 正确使用称呼
B. 热情主动
C. 态度谦和诚恳
D. 模棱两可
【单选题】
当物业的___工作完成后,物业就进入可以使用的阶段。
A. 设计施工
B. 销售阶段
C. 竣工验收
D. 装修审批
【单选题】
以下入住资料需要业主签署,业主和物业服务企业各执一份的是___。
A. 《物业服务协议》《住户手册》
B. 《物业服务协议》《管理规约》
C. 《管理规约》《住户手册》
D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》
【单选题】
物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。
A. 装修保证金
B. 垃圾清运费
C. 施工人员出入证工本费、押金
D. 装修管理费
【单选题】
以下保修项目保修期限5年的是___。
A. 屋面防水
B. 电气管线
C. 给排水管道
D. 供暖系统和设备
【单选题】
装修施工过程中,以下那个行为是符合规定的___。
A. 装修垃圾袋装放至走廊
B. 打穿外墙开窗
C. 装修人员携出入证进出小区
D. 非允许装修时间噪音施工
【单选题】
发现装修违规行为,以下不正确的处理方法是___。
A. 及时制止
B. 开具违章整改通知单
C. 上报当地上级主管部门
D. 强制拆除违章搭建
【单选题】
物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。
A. 房屋的不可移动性
B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程
C. 房屋的使用、服务和管理
D. 物质实体和依托于物质实体上的权益
【单选题】
当物业管理员在日常接待客户时,如果无法满足客户的要求,应该___。
A. 明确拒绝
B. 表示抱歉
C. 推脱责任
D. 满口应承
【单选题】
当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时,物业服务企业客服部的接待人员应该___。
A. 让客户找保洁服务公司负责人解决
B. 向客户表示同情
C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决
D. 表示及时向上级领导反映
【单选题】
急修项目维修后,一般在___内电话或上门回访。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 一周
【单选题】
对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉,物业管理接待人员都应该___。
A. 承担责任
B. 尽力解决
C. 立即表态
D. 详细记录
【单选题】
客户投诉完毕后,必须对来电者表示___,并等投诉人先挂电话,方能轻放电话。
A. 感谢
B. 抱歉
C. 同情
D. 遗憾
【单选题】
[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。
A. 心泵泄漏是由内漏造成的
B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏
C. 由于叶轮和泵 体间存在间隙所造成的泄漏外漏
【单选题】
[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。
A. 2
B. 5
C. 8
【单选题】
[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。
A. 温度升高
B. 励急剧升高
C. 周介质振动
【单选题】
[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。
A. 机件整洁
B. 机件材质选用符合要求
C. 易损配件要有3个以上备用
【单选题】
[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。
A. 模拟
B. 评估
C. 观摩
【单选题】
[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。
A. 演练评估方案
B. 书面评估报告
C. 演练总结
【单选题】
[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。
A. 申报
B. 报批
C. 备案
【单选题】
[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。
A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转
B. 裂解炉须紧急停车
C. 急冷油系统停止运转
【单选题】
[单选题]第976题:在综合应急演练前,通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。
A. 会议
B. 检查
C. 评埔
【单选题】
[单选题]第977题: ___就是根据事故情景,召开新闻发布会或事故情况通报会,通报事故有关情况。
A. 新闻发布 .
B. 社会沟通
C. 息发布
【单选题】
[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭,容器和装置可以继续使用的是___。
A. 爆破片
B. 安全阀
C. 易熔塞
【单选题】
[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。
A. 阻火器
B. 易熔塞
C. 压力表
【单选题】
[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。
A. 由于三机故障引起的紧急停车
B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车
C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵
【单选题】
[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。
A. 圆边框
B. 正三角边框
C. 方边框
【单选题】
[单选题]第982题:紧急停车后,对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。
A. 避免力波动
B. 要尽快切换到事故蒸发器
C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统
【单选题】
[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。
A. 50ppm
B. 1ppm
C. 7ppm
【单选题】
[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。
A. 80-85
B. 90-95
C. 70-80
【单选题】
[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。
A. 中枢神经
B. 造血系统及神经
C. 消化
【单选题】
[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。
A. 佩戴个人防护用品
B. 隔声装置
C. 消声装置
【单选题】
[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。
A. 压缩机吸入压力低
B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子
C. 压缩机吸入流量高
【单选题】
[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。
A. C3、C4
B. C5、C6
C. C5- -C7
【单选题】
[单选题]第989题:乙烯装置压缩凝液汽提塔再沸器切换时,首先打开___、防止换热器物料侧超压。
A. 液相进料阀
B. 气相出料阀
C. 蒸汽进口阀
【单选题】
[单选题]第990题:在动设备降温时,通常选用空气而不用氮气,原因在于___。
A. 公用站提供的空气温 度较氮气要高
B. 气的成本较氮气要低
C. 气冷却效果比氮气好
【单选题】
[单选题]第991题:下列选项中将会造成离心泵轴承超温的是___。
A. 流量减小
B. 油孔堵塞
C. 润滑油压力大
【单选题】
[单选题]第992题:成人口对口人工呼吸每分钟应为___次。
A. 10至12
B. 14至16
C. 16至18
【单选题】
单选题]第994题:乙烯装置乙烯球罐区应设置水喷淋防火设施,水压应维持在___MPA l以上。
A. 0.3
B. 0.45
C. 0.7
【单选题】
[单选题第995题:《生产安全事故应急演练指南》A Q/T9007- -2011 )规定了生产安全事故应急演练(以下简称应急演练)的目的、原则、类型、内容和___。.
A. 综合应急演练的组织
B. 综合应急演练的组织与实施
C. 项应急演练的组织与实施
推荐试题
【单选题】
采用陆空联运的墨西哥输华浆果,必须使用托盘包装,整个托盘应用隔热材料/塑料薄膜或者小于___孔径的防虫网完全覆盖。
A. 1.2mm
B. 1.5mm
C. 1.6mm
D. 2mm
【单选题】
意大利柑橘输华前须针对___采取冷处理。
A. 地中海实蝇
B. 桔小实蝇
C. 昆士兰实蝇
D. 番石榴实蝇
【单选题】
来自果实蝇属非疫区以外的中国输智利鲜枣,需在海关总署授权人员的监管下进行冷处理,冷处理指标为___(果实中心温度)或以下连续处理18天或以上。
A. 1.1℃
B. 2℃
C. 2.2℃
D. 3℃
【单选题】
输泰国柑橘如来自___、蜜桔大实蝇、番石榴实蝇的发生地区,需经过有效的除害处理。
A. 地中海实蝇
B. 桔大实蝇
C. 昆士兰实蝇
D. 番石榴实蝇
【单选题】
输入竹木草制品,经检疫发现检疫性有害生物的,应当通知货主或者其代理人作___处理。
A. 隔离、除害或者销毁
B. 除害、退回或者销毁
C. 退回或者销毁
D. 除害、封存或者退回
【单选题】
口岸对输入的竹木草制品检疫不合格需实施溴甲烷熏蒸检疫处理的,在环境温度为28℃时,投药量为___。
A. 40 g/ m
B. 48 g/ m
C. 56 g/ m
D. 64 g/ m
【单选题】
___属于非检疫性有害生物。
A. 双钩异翅长蠹
B. 大家白蚁
C. 材小蠹属(中国种)
D. 红火蚁
【单选题】
___输往加拿大不需要进行熏蒸处理。
A. 带有松果或树皮的装饰用木制品
B. 含有厚度小于2.5cm的木质元件的装饰用木制品
C. 枝条超过1.5cm的花圈
D. 带树皮,树枝直径超过1.5cm的人造圣诞树
【单选题】
输往澳大利亚的木制品,必须在装船或装柜前___完成溴甲烷/硫酰氟熏蒸或热处理。 
A. 7天内
B. 14天内
C. 21天内
D. 30天内
【单选题】
输美木制工艺品是指由竹、木、藤、柳等天然成分(含部分天然成分)制成的、部件直径大于___的初加工木制工艺品。
A. 0.6厘米
B. 1厘米
C. 1.5厘米
D. 2厘米
【单选题】
根据《输美木制工艺品检验检疫管理工作规范》要求,企业的生产加工、检疫处理、溯源管理和生产活动记录应保留___。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
【单选题】
某企业申报560箱的木制工艺品出口至日本,电子系统拦截显示需实施现场查验,海关人员应现场抽样检查___货物。
A. 5箱
B. 10箱
C. 15箱
D. 20箱
【单选题】
申报的木制品与实际不相符的,由口岸海关处___的罚款,已取得检疫单证的,予以吊销。
A. 3000元以下
B. 5000元以下
C. 1万元以下
D. 2万元以下
【单选题】
根据需要,在机场、港口、车站、仓库、加工厂、农场等生产、加工、存放检疫物的场所实施动植物疫情监测,有关单位___配合。
A. 可拒绝
B. 视情况给予
C. 可以
D. 应当
【单选题】
国门生物安全监测体系覆盖了我国___入境口岸。
A. 全部
B. 部分
C. 南方
D. 北方
【单选题】
有“水果的头号杀手”之称的地中海实蝇的寄主约可达___ 。
A. 100种
B. 250种
C. 350种
D. 500种
【单选题】
舞毒蛾发生或有潜在发生风险的港口及其周边___范围内为重点监测区域。
A. 1公里
B. 2公里
C. 3公里
D. 5公里
【单选题】
舞毒蛾发生或有潜在发生风险的内陆集装箱集散地点周边___公里范围内为重点监测区域。
A. 1公里
B. 2公里
C. 5公里
D. 10公里
【单选题】
实蝇诱剂甲基丁香酚诱集对象为___。
A. 苹果实蝇
B. 地中海实蝇
C. 桔小实蝇
D. 具条实蝇
【单选题】
溴甲烷的安全阈限浓度平均阈值为___。
A. 5 ppm
B. 10 ppm
C. 15 ppm
D. 20 ppm
【单选题】
保证有效杀灭有害生物的同时,确保被处理货物的___不受到显著影响是检疫处理的基本要求。
A. 营养
B. 外观
C. 品质
D. 色泽
【单选题】
集装箱熏蒸箱内温度应高于___。 
A. 5℃
B. 10℃
C. 15℃
D. 20℃
【单选题】
___不可作为溴甲烷熏蒸的连接管。
A. 聚四氟乙烯管
B. PU管
C. 铝管
D. 铜管
【单选题】
集装箱熏蒸应检测集装箱内已提前布好测毒采样管的三个点(箱门内上部、箱中部和箱内底部)的浓度值,这三点的浓度值差不应大于___。
A. ±10%
B. ±8%
C. ±6%
D. ±5%
【单选题】
磷化氢的安全阈值为___。
A. 0.3 ml/m
B. 0.5 ml/m
C. 0.7 ml/m
D. 1.0 ml/m
【单选题】
木质包装热处理技术指标要求,应保证木材中心温度至少达到56℃,持续___以上。
A. 30min
B. 40min
C. 60min
D. 90min
【单选题】
热处理的标记代码为___。
A. HT
B. WT 
C. MB
D. HB
【单选题】
我国输美荔枝、龙眼在装载冷藏集装箱前,需要在冷库中预冷,果肉温度要求在___以下。
A. 2℃
B. 3℃
C. 4℃
D. 5℃
【单选题】
保温保湿阶段出现木材中心温度低于56℃的情况时,应升温达到56℃要求后___。
A. 继续计时
B. 重新计时
C. 终止计时
D. 连续计时
【单选题】
要熏蒸的集装箱应单层平放在平整场地,熏蒸密闭期间不能挪动,熏蒸的集装箱与生活和工作区的距离不少于___。
A. 20 m
B. 50 m
C. 100 m
D. 500 m
【单选题】
___国际标准是关于木质包装标识的标准,在出口木质包装上,都需要按照该标准加贴标识。
A. ISPM 2:有害生物风险分析框架
B. ISPM 5:植物检疫术语表
C. ISPM 15:国际贸易中木质包装材料管理准则
D. ISPM 13:违规和紧急行动通报准则
【单选题】
___国际植物检疫措施标准是关于证书的,在签发出境种子植物检疫证书时,需要按照该标准进行操作。
A. ISPM 12:植物检疫证书准则
B. ISPM 23:查验准则
C. ISPM 24:植物检疫措施等效性的确定和认可准则
D. ISPM 38:种子的国际运输
【单选题】
___未纳入进出境检疫签证管理。
A. 植物检疫证书
B. 熏蒸/消毒证书
C. 入境货物检验检疫证明
D. 原产地证书
【单选题】
出口种苗花卉涉及证书为___。
A. 植物检疫证书(格式c5-1)
B. 植物检疫证书(格式c9-5)
C. 植物转口检疫证书(格式c5-2)
D. 兽医卫生证书(格式c9-3)
【单选题】
转口贸易的种苗检查发现遭受有害生物的侵染,实施有效处理后出具___。
A. 植物检疫证书(格式c5-1)
B. 植物检疫证书(格式c9-5)
C. 植物转口检疫证书(格式c5-2)
D. 兽医卫生证书(格式c9-3)
【单选题】
针对不符合我国入境检疫要求做出检疫处理或者退运销毁的入境种苗出具的植物证书为___。
A. 植物检疫证书(格式c5-1)
B. 植物检疫证书(格式c9-5)
C. 植物转口检疫证书(格式c5-2)
D. 兽医卫生证书(格式c9-3)
【单选题】
如植物检疫证书(格式c5-1)授权签字人中文名称为张三,则应该拟制为___。
A. ZHANG SAN
B. SAN ZHANG
C. ZHANGSAN
D. ZHANG S
【单选题】
《出境水果果园/包装厂注册登记证书》的有效期为___。
A. 3年
B. 4年
C. 5年
D. 7年
【单选题】
出口澳大利亚的鲜梨要单独存放,专库专用,要求在____低温贮藏。
A. 1-3℃
B. 5-10℃
C. 10-15℃
D. 0℃
【单选题】
输澳大利亚鲜梨果园发现锈病,来自发病点周围___ 以内的出口果园的果实,不允许出口至该国。
A. 1公里
B. 2公里
C. 3公里
D. 4公里