【多选题】
游艇的安全和防污染由( )负责( )
A. 游艇所有人
B. 委托保管的游艇,游艇俱乐部
C. 海事管理机构
D. 上述说法都不对"
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答案
AB
解析
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相关试题
【多选题】
实施交通行政许可,应当遵循( )的原则:
A. 公开
B. 公平
C. 便民
D. 高效"
【多选题】
交通行政许可的公示,可以采取下列方式( ):
A. 在实施机关的办公场所设置公示栏、电子显示屏或者将公示信息资料集中在实施机关的专门场所供公众查阅
B. 在联合办理、集中办理行政许可的场所公示
C. 在实施机关的网站上公示
D. 法律、法规和规章规定的其他方式"
【多选题】
制定交通运输法规应当遵循下列哪些原则:()
A. 贯彻落实党和国家的路线方针政策和决策部署
B. 法律之间、行政法规之间、规章之间应当衔接、协调
C. 体现和维护人民群众的根本利益
D. 没有法律或者国务院的行政法规、决定、命令的依据,部门规章不得设定减损公民、法人和其他组织权利或者增加其义务的规范,不得增加本部门的权力或者减少本部门的法定职责。
【多选题】
交通运输部法制工作部门主要从以下哪些方面对交通法规送审稿进行初审:()
A. 提交的材料是否齐备,是否符合《交通运输法规制定程序规定》规定的要求
B. 是否是立法计划安排或者报经同意后增列为立法计划的项目
C. 是否按照《交通运输法规制定程序规定》要求征求了有关方面的意见,并对主要意见提出了处理意见
D. 联合发布的规章是否取得联合部门的书面同意"
【多选题】
具有下列哪些情形的,交通运输法规应当予以修订:()
A. 内容与上位法矛盾或者抵触的
B. 内容不符合党和国家路线方针政策及相关要求的
C. 内容与交通运输行业发展形势变化或者法定职能不相符的,
D. 内容不符合某项具体工作需要的
【多选题】
依据《交通运输法规制定程序规定》要求,规章有下列哪些情形的,应当予以解释:()
A. 因有关法律、行政法规的废止或者修改,失去立法依据的
B. 规章规定的施行期限届满的
C. 规章条文本身需要进一步明确具体含义的
D. 规章制定后出现新的情况,需要明确适用依据的
【多选题】
依据《交通运输法规制定程序规定》要求,规章有下列哪些情况之一的,应当予以废止:()
A. 因有关法律、行政法规的废止或者修改,失去立法依据的
B. 与新颁布的法律、行政法规相违背的
C. 同一事项已被新公布施行的规章所代替,规章失去存在意义的
D. 规章规定的施行期限届满的
【多选题】
依据《交通运输法规制定程序规定》要求,部门规章可以有下列哪些称呼:()
A. 规定
B. 法
C. 办法
D. 实施细则
【多选题】
对县级以上地方人民政府交通主管部门的具体行政行为不服的,()。
A. 可以向本级人民政府申请行政复议
B. 可以向上一级人民政府交通主管部门申请行政复议
C. 只能向本级人民政府申请行政复议
D. 只能向上一级人民政府交通主管部门申请行政复议"
【多选题】
对下列具体行政行为不服的,可以向交通部申请行政复议的是()
A. 省级人民政府交通主管部门的具体行政行为;
B. 交通部直属海事管理机构的具体行政行为;
C. 长江航务管理局、珠江航务管理局的具体行政行为;
D. 交通部的具体行政行为。"
【多选题】
关于申请交通行政复议的方式,正确的有()
A. 可以口头申请
B. 可以书面申请
C. 只能书面申请"
【多选题】
具体行政行为有下列情形之一的,决定撤销、变更或者确认该具体行政行为违法;决定撤销或者确认该具体行政行为违法的,可以责令被申请人在一定期限内重新作出具体行政行为()
A. 主要事实不清、证据不足的;
B. 适用依据错误的;
C. 被申请人不履行法定职责的;
D. 超越或者滥用职权的;"
【多选题】
对县级以上地方人民政府交通主管部门依法设立的交通管理派出机构依照()规定,以自己的名义作出的具体行政行为不服的,向设立该派出机构的交通主管部门或者该交通主管部门的本级地方人民政府申请行政复议。
A. 法律
B. 法规
C. 规章
D. 规范性文件"
【多选题】
申请人以口头方式申请交通运输行政复议的,交通运输行政复议机关应当当场记录哪些信息:()
A. 申请人、被申请人的基本情况
B. 行政复议请求
C. 主要事实
D. 理由和时间"
【多选题】
交通运输行政复议机关作出交通运输行政复议决定,应当制作《交通运输行政复议决定书》,加盖交通运输行政复议机关印章,分别送达哪些人员或机构:()
A. 申请人
B. 被申请人
C. 第三人
D. 复议机关"
【多选题】
执法评议考核的主要内容包括:( )
A. 在行政处罚过程中的执法情况
B. 在行政强制过程中的执法情况
C. 办理行政许可的情况
D. 办理行政复议、行政诉讼、国家赔偿以及控告申诉案件的情况"
【多选题】
执法评议考核的基本标准包括:( )
A. 行政执法内容符合执法权限,适用执法依据适当
B. 行政执法行为公正、文明、规范
C. 行政执法决定的内容合法、适当
D. 法律文书规范、完备"
【多选题】
行政许可工作应当达到以下哪几项标准:( )
A. 行政许可的实施主体合法,具有相应的行政许可权
B. 依法履行告知的义务,保障行政许可申请人和利害关系人要求听证的权利
C. 行政许可的受理、审查、决定和听证程序合法
D. 依法、及时处理控告申诉,无推诿、拖延、敷衍等情形"
【多选题】
开展执法监督和执法责任追究工作应当达到以下哪几项标准:( )
A. 依法履行告知的义务,保障行政许可申请人和利害关系人要求听证的权利
B. 严格执行上级交通运输行政主管部门的监督决定和命令,无拒不执行、拖延执行等情形
C. 对已经发现的错误案件及时纠正,无故意隐瞒、拒不纠正的情形
D. 依法及时追究有关责任人的过错责任,无应当追究而不追究或者降格追究的情形"
【多选题】
行政执法机构具有下列哪些情形时,该年度执法评议考核结果应当确定为不达标:( )
A. 违法执法导致行政相对人伤亡或者引发群体性事件,造成恶劣社会影响的
B. 违法执法拒不纠正导致行政相对人长期赴京、到省上访的
C. 对上级指出的严重违法问题未予改正的
D. 拒绝接受或者不积极配合执法评议考核的"
【多选题】
执法评议考核应当将内部评议与外部评议相结合。内部执法评议考核的主要方法包括:( )
A. 审阅有关报告材料、听取情况汇报
B. 组织现场检查或者暗访活动
C. 对行政执法人员进行法律水平测试
D. 发放执法评议卡"
【多选题】
执法评议考核应当将内部评议与外部评议相结合。外部执法评议考核的主要方法包括:( )
A. 进行专项工作检查或者专案调查
B. 召开座谈会
C. 开通执法评议专线电话
D. 发放问卷调查表"
【多选题】
有下列哪些情形时,应当在执法评议考核结果中适当加分:( )
A. 积极配合执法评议考核的
B. 落实行政执法责任制工作扎实,总结典型经验,被上级主管部门推广的
C. 建立行政执法评议考核档案,如实记录日常执法评议考核情况的
D. 在重大社会事件中行使行政执法职权或者履行法定义务及时、适当,在本地区或者本系统反响良好的"
【多选题】
交通运输行政执法证件是取得交通运输行政执法资格的合法凭证,是依法从事下列哪些交通运输行政执法工作的身份证明:( )
A. 公路路政
B. 水路运政
C. 港口行政
D. 海事行政"
【多选题】
交通运输行政执法证件的( )由交通运输部规定。
A. 格式
B. 内容
C. 编号
D. 制作要求"
【多选题】
参加交通运输行政执法人员资格培训与考试,应当具备以下哪些条件:( )
A. 十八周岁以上,身体健康
B. 具有国民教育序列大专以上学历
C. 具有交通运输行政执法机构正式编制并拟从事交通运输行政执法工作
D. 品行良好,遵纪守法"
【多选题】
下列哪些人员不得申请参加交通运输行政执法人员资格培训和考试:( )
A. 曾受过警告处分的
B. 曾因犯罪受过刑事处罚的
C. 曾受过记过处分的
D. 曾被开除公职的"
【多选题】
符合下列条件之一的人员申请交通运输行政执法资格,经省级交通运输行政执法主管部门、交通运输部海事局、长江航务管理局、长江口航道管理局审核合格,可免予参加交通运输行政执法人员资格培训和考试:( )
A. 在法制管理或交通运输行政执法岗位工作15年以上,且具有大学本科以上学历
B. 在法制管理或交通运输行政执法岗位工作10年以上,且具有大学本科以上学历
C. 在法制管理或基层执法岗位工作10年以上,且具有法学专业本科以上学历
D. 在法制管理或基层执法岗位工作15年以上,且具有法学专业本科以上学历"
【多选题】
申请参加交通运输行政执法人员资格培训和考试的,应当向其所属主管部门提交的申请材料有:( )
A. 交通运输行政执法人员资格培训和考试申请表,注明申请人基本情况及拟申请参加资格培训和考试的相应执法门类等主要内容
B. 居民身份证原件及复印件
C. 学历证书原件及复印件
D. 人员编制证明材料"
【多选题】
交通运输行政执法人员资格培训的内容,应当包括( )和军训,其中面授课时数不少于60个学时。
A. 基本法律知识
B. 相关交通运输法规
C. 职业道德规范
D. 现场执法实务"
【多选题】
交通运输行政执法人员有下列情形之一的,所在单位逐级上报至发证机关,由发证机关注销其交通运输行政执法资格及交通运输行政执法证件:( )
A. 持证人调离执法单位或者岗位的
B. 持证人退休的
C. 持证人被辞退的
D. 其他应当注销交通运输行政执法证件的情况"
【多选题】
交通运输行政执法人员有下列情形之一的,由发证机关作出暂扣其交通运输行政执法证件的决定,并由其所在单位收缴其证件:( )
A. 年度考核等次为不合格的
B. 无故不参加岗位培训或考核的
C. 涂改交通运输行政执法证件或者将交通运输行政执法证件转借他人的
D. 其他应当暂扣交通运输行政执法证件的情形"
【多选题】
下列( ),不适用于《老旧运输船舶管理规定》。( )
A. 水上工程作业船舶
B. 港区作业拖船
C. 港区作业工作船
D. 木材船"
【多选题】
二类老旧海船包括船龄10年以上的( )
A. 高速客船
B. 客船
C. 客滚船
D. 旅游船
E. 客渡船"
【多选题】
水上交通事故,是指船舶在航行、停泊、作业过程中发生的()的意外事件:
A. 人员伤亡
B. 财产损失
C. 水域环境污染损害
D. 在船人员自杀或者他杀事件"
【多选题】
(),船站发送遇险、紧急信息,无须事先报告中国海上搜救中心。
A. 船舶、水上设施遇险
B. 处于紧急、危险状态
C. 测试设备发送遇险、紧急信息"
【多选题】
申请船员注册,应当具备下列条件:
A. 年满18周岁(在船实习、见习人员年满16周岁)但不超过60周岁;
B. 符合船员健康要求;
C. 经过海船船员、内河船舶船员基本安全培训,并经海事管理机构考试合格。
【多选题】
海事管理机构工作人员有下列情形之一的,依法给予处分:
A. 违反规定给予船员注册或者签发船员服务簿;
B. 不依法履行监督检查职责;
C. 不依法实施行政强制或者行政处罚;
D. 滥用职权、玩忽职守的其他行为。
【多选题】
海事管理机构对船员进行监督检查时,应当对下列情况进行核查:
A. 持有并携带船员服务簿;
B. 船员服务簿的真实性和符合性;
C. 船长为在船船员进行签注的情况。
【多选题】
甲级海船船员服务机构,是指为( )船员提供各项船员服务的机构。
A. 内河船舶
B. 国际航线
C. 国内航行海船
D. 以上都是"
推荐试题
【单选题】
如果客户对表计申校结果仍不认可,建议客户可向当地___提出校验申请。
A. 消费者协会
B. 质量技术监督部门
C. 工商管理部门
D. 综合执法局
【单选题】
以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的?___
A. 房产证复印件或相关法律文书
B. 客户居民身份证原件
C. 上一期电费缴讫凭证
D. 经办人居民身份证原件
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段,通过移动应用、信息技术、智能设备等手段,体现___导向;通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略,体现( )导向;通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署,体现( )导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出,将通过三年的努力,全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化(“三型一化”)为特征的实体供电营业厅网络,打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出,要___A级厅,A级厅是本地市供电区域内旗舰厅,应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域,凸显展示和体验功能。
A. 做大
B. 做精
C. 做活
D. 做强
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出,要转变营业厅传统单一的服务模式,为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务,促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广;开展跨界商业合作,形成以营业厅作为实体展示窗口,构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为,围绕国网公司和省公司决策部署,以创新、效率、效益为原则,以“互联网+”及信息技术为手段,以线上线下一体化为途径,以为___重点,做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___,实现业务电子流转、流程闭环管控。
A. 综合业务
B. 杂项业务
C. 咨询业务
D. 渠道业务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则,探索建立营业厅综合效益评价指标体系,推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。
A. 抄表
B. 抄催人员服务态度
C. 抄催人员服务规范
D. 电费
【单选题】
对于有明确证据证明客户诉求与事实不符或不存在的投诉,进行申诉时应选择___
A. 客户自身责任
B. 恶意投诉
C. 不合理投诉
D. 客服代表责任
【单选题】
供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉后,应在___内派员赴现进行调查、核实。
A. 12小时
B. 24小时
C. 36小时
D. 48小时
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
下列一二级申诉类别对应正确的是___
A. 业务类型错误-客户自身责任
B. 业务子类错误-恶意投诉
C. 重复诉求-不合理投诉
D. 业务类型错误-受理错误
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制;未正确引导客户办理业务;或干与工作无关事情;违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
【单选题】
营业厅投诉,需提供___个月内的音频、视频。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
【单选题】
B级及以下营业厅每年至少组织___应急演练
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求,各级营业厅每年至少组织___应急演练,并做好记录工作。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
根据《国网浙江省电力公司供电营业厅管控规范》的要求,各级营业厅每年至少组织___应急演练,并做好记录工作。
A. 一次
B. 两次
C. 三次
D. 四次
【单选题】
认真总结本次演练经验,发现问题,制定措施,修订完善系统故障应急预案,提高预案的___。
A. 可选择性
B. 可操作性
C. 可预防性
D. 可提高性
【单选题】
一般建议___营业厅每年至少组织两次应急演练。
A. A级
B. B级
C. C级
D. D级
【单选题】
以下不属于应急演练范畴的是?___
A. 营销系统故障
B. 个人电脑故障
C. 突发停电
D. 办理新型业务
【单选题】
以下演练脚本中,哪种演练需要较多参演人员?___
A. 电脑故障
B. 排队人数激增
C. 自助服务机故障
D. 客户情绪激动
【单选题】
由___宣布演练结束,各岗位人员恢复正常工作,并做好相关记录。
A. 服务人员
B. 客户
C. 营业厅主管
D. 保安
【单选题】
员工要反映迅速,做到___、早报告、早控制。
A. 早预防
B. 早准备
C. 早发现
D. 早结束
【单选题】
客户移表须向供电企业提出申请,移表费用应由 ___承担。
A. 供电企业和客户协商;
B. 供电企业;
C. 客户;
D. 平均分担
【单选题】
《供电营业规则》规定,为加强供电营业管理,建立正常的供电营业秩序,保障供用双方的合法权益,根据___和国家有关规则,制定本规则。
A. 《电力供应与使用条例》;
B. 《电力法》;
C. 《供电营业规则》;
D. 《电费抄核收工作标准》
【单选题】
供电企业应在用户每一个受电点内按不同电价类别,分别安装用电计量装置。每个___作为用户的一个计费单位。
A. 受电点;
B. 计量点;
C. 用电装置;
D. 受电设备
【单选题】
计费计量装置接线错误的,以___为基数,按正确与错误接线的差额率退补电量,退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。
A. 允许电压降;
B. 正常月份的用电量;
C. 实际记录的电量;
D. “0”误差
【单选题】
《供电营业规则》规定,窃电时间无法查明时,窃电日数至少以一百八十天计算,每日窃电时间:电力用户按___小时计算;照明用户按___小时计算。___(窃电容量)
A. 8、6;
B. 12、6;
C. 12、8;
D. 24、8
【单选题】
《供电营业规则》规定,供电企业低压供电的额定电压为:___。
A. 单相220伏,三相380伏 ;
B. 单相380伏,三相220伏;
C. 交流220伏,直流380伏;
D. 交流380伏,直流220伏
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,一客户家中彩电在一次供电企业的责任发生的运行事故中被损坏,经供电企业指定的检修单位检定,认为不可修复。此电视已购买5年,原价15000.00人民币,按照《居民客户家用电器损坏处理办法》应赔偿___人民币。
A. 1500;
B. 3000;
C. 7500;
D. 15000
【单选题】
《居民家用电器损坏处理办法》规定,各类家用电器的平均使用年限为___。
A. 电子类12年,电机类10年,电阻电热类2年,电光源类5年;
B. 电子类10年,电机类12年,电阻电热类2年,电光源类5年;
C. 电子类10年,电机类12年,电阻电热类5年,电光源类2年;
D. 电子类12年,电机类10年,电阻电热类5年,电光源类2年
【单选题】
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定,客户反映营业厅人员服务规范存在问题的诉求,应列为___不应派发其他工单。
A. 意见;
B. 投诉;
C. 举报;
D. 咨询办结
【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由___承担。
A. 供电企业;
B. 客户;
C. 第三方责任人;
D. 供电企业与客户
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条:安装在用户处的用电计量装置,由___负责保护。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电企业和用户共同;
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:客户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方;
B. 行业;
C. 电网公司;
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰;
B. 2‰;
C. 3‰;
D. 1‰ 至3‰