【单选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》,客户对计费电能表的准确性提出异议,并要求进行校验的,经有资质的电能计量技术检定机构检定,在允许误差范围内的,校验费由___承担。
A. 供电企业;
B. 客户;
C. 第三方责任人;
D. 供电企业与客户
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答案
B
解析
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相关试题
【单选题】
《电力供应与使用条例》第二十六条:安装在用户处的用电计量装置,由___负责保护。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电企业和用户共同;
D. 没有明确界定
【单选题】
《中华人民共和国电力法》第三十一条规定:客户受电装置的设计、施工安装和运行管理,应当符合国家标准或者___标准。
A. 地方;
B. 行业;
C. 电网公司;
D. 电力行业
【单选题】
根据《电力供应与使用条例》规定,逾期未交付电费的,供电企业可以从逾期之日起,每日按照电费总额的___加收违约金。
A. 1‰;
B. 2‰;
C. 3‰;
D. 1‰ 至3‰
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:电网经营企业依法负责本供区内的电力供应与使用的业务工作,并接受___的监督。
A. 电力管理部门;
B. 政府;
C. 人民;
D. 乡镇
【单选题】
《电力供应与使用条例》规定:供电企业和用户应当根据平等自愿___ 的原则签订供用电合同。
A. 求同存异;
B. 协商一致;
C. 依法;
D. 互利共赢
【单选题】
根据《国家电网公司电能表质量管控办法》,远程抄表方式首次使用应进行现场核对,以后应至少___进行一次现场核对。
A. 每半年;
B. 每年;
C. 2年;
D. 3年
【单选题】
用户应当安装用电计量装置。用户使用的电力电量,以___依法认可的用电计量装置的记录为准。
A. 物价部门;
B. 电监会;
C. 政府部门;
D. 计量检定机构
【单选题】
《国家电网公司供电服务规范》规定,实行___,无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址。
A. 属地化管理;
B. 同城受理;
C. 首问负责制;
D. 服务一视同仁
【单选题】
当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行___的有序用电方案。
A. 客户同意;
B. 政府批准;
C. 上级电力公司批准;
D. 协商一致
【单选题】
电e宝中,消费记录可以根据起止时间、支付方式、付款状态查询商户的___。
A. 消费记录;
B. 用电记录;
C. 注册记录;
D. 登陆记录
【单选题】
注册电e宝密码为英文字母和数字的组合,长度为___位,如输入特殊字符请勿包含“< >\ /”字符,登录密码不能与支付密码一致。
A. 8-12;
B. 6-10;
C. 8-10;
D. 6-12
【单选题】
“一户多人口”电价政策中,居民客户原则上以住宅为单位,一个___对应的住宅为一“户”。
A. 产权;
B. 住宅;
C. 房产证明;
D. 户籍证明
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后,第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。
A. 当年剩余月份数;
B. 当年剩余月份数+1;
C. 当年月份数减申请月份数;
D. 客户需求的月份数
【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时,过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数( )进行清算。
A. 当年剩余月份数;重新;
B. 实际使用月份;重新;
C. 实际使用月份;分别;
D. 当年剩余月份数;分别;
【单选题】
居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。
A. 12个月;
B. 24个月;
C. 36个月;
D. 客户要求的起始时间
【单选题】
“两保户”资格由( )负责认定和取消,我公司以___提供的“两保户”清单为执行依据。
A. 社保部门;
B. 民政部门;
C. 政府部门;
D. 行政部门
【单选题】
城乡“低保户”和农村“五保户”(简称“两保户”)家庭设置每户每月___度的免费用电基数。
A. 30;
B. 100;
C. 15;
D. 10
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”,自___起享受免费用电政策(但不早于政策颁发前),至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份;
B. 业务办理当月;
C. 次月抄表日;
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时,以“0“误差为基准,按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一 ;
B. 三分之一;
C. 四分之一;
D. 全部
【单选题】
《供电营业规则》规定:在供电设施上发生事故引起的法律责任由___承担。
A. 供电企业;
B. 用户;
C. 供电设施产权所有者;
D. 电力管理部门
【单选题】
根据《浙江省物价局关于完善居民生活用电阶梯电价政策有关事项的通知》,某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A,假设2015年10月5日过户给客户B,抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2;
B. 9、3;
C. 11、2;
D. 10、3
【单选题】
下列哪组用语为服务忌语___。
A. “您好,请坐。”
B. “我现在有事,你等会儿。”
C. “请问您需要办理什么业务?”
D. “感谢您的评价。”
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃;
B. 不准违反首问负责制,推诿、搪塞、怠慢客户;
C. 不准违反业务办理告知要求,造成客户重复往返;
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
居民家用电器损坏赔偿时,居民家用电器使用时间以___的日期为准开始计算。
A. 家用电器生产;
B. 发货票开具;
C. 客户实际开始使用;
D. 客户出具的证明日期
【单选题】
《国家电网公司供电客户服务提供标准》:下面哪个不属于网上营业厅的服务方式?___
A. 留言;
B. 客户自助;
C. 电子邮件;
D. 在线人工
【单选题】
《功率因数调整电费办法规定》规定,160千伏安以上的普通工业用电,功率因数标准应执行___。
A. 0.9;
B. 0.85;
C. 0.8;
D. 0.75
【单选题】
凡高供低量计收铜、铁损的客户,为合理负担,应按___分担损耗
A. 用电类别;
B. 用电容量;
C. 供电电压;
D. 用电负荷
【单选题】
晨会完毕,综合柜员至少提前___上岗,进行柜台整理及服务前准备工作。
A. 10分钟;
B. 15分钟;
C. 5分钟;
D. 20分钟
【单选题】
在受理客户抱怨过程中,解决问题的第一步是___。
A. 划清责任;
B. 澄清事实;
C. 明确责任人;
D. 处理客户的情感
【单选题】
以下哪种交费方式不属于线上交费?___
A. “掌上电力”;
B. “电e宝”;
C. POS机刷卡;
D. 支付宝
【单选题】
与客户沟通之前,心里一定要有一个目标,希望通过这次沟通达成什么样的一个___。
A. 效果;
B. 结果;
C. 目的;
D. 期望
【单选题】
归纳总结和___是积极聆听的主要方法。
A. 倾听回应;
B. 提示问题;
C. 重复内容;
D. 表达感受
【多选题】
受理客户用电申请,应主动向客户提供用电咨询服务。询问客户申请意图,根据《用电业务办理告知书》一次性告知客户___
A. 业务办理流程
B. 申请所需资料清单
C. 收费项目与标准
D. 相关注意事项。
【多选题】
一证通办中“大数据共享平台”可提供___信息
A. 不动产
B. 低保
C. 户籍、人口
D. 分支机构隶属企业
E. 企业基本信息、法定代表人
【多选题】
客户身份证明,包括___。
A. 身份证
B. 军人证
C. 驾照
D. 护照
E. 户口簿或公安机关户籍证明
【多选题】
房屋产权证明或其他证明文书,包括___。
A. 《房屋所有权证》、《国有土地使用证》、《集体土地使用证》
B. 租赁协议
C. 《购房合同》
D. 含有明确房屋产权判词且发生法律效力的法院法律文书(判决书、裁定书、调解书、执行书等)
E. 若属农村用房等无房产证或土地证的,须由所在镇(街道、乡)及以上政府或房管、城建、国土管理部门根据所辖权限开具产权合法证明
【多选题】
五证合一是将___这五证合为“一照一码”营业执照。
A. 营业执照、组织机构代码证
B. 税务登记证
C. 社保登记证
D. 统计登记证
E. 卫生许可证
【多选题】
低压装表临时用电适用于___等非永久性用电客户申请临时性新装业务。
A. 低压基建工地
B. 农田水利
C. 市政建设
D. 路灯
【多选题】
设计完成后,对重要(双电源)客户和特殊负荷___客户需及时提交受电工程设计文件和有关资料,公司客户经理组织审核。
A. 高次谐波
B. 冲击性负荷
C. 波动负荷
D. 非对称性负荷
【多选题】
过户时相应更新___
A. 客户联系信息
B. 短信订阅信息
C. 供电容量
D. 供电电源
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【多选题】
处分的目的包括( )
A. 严明纪律教育违纪者和部队
B. 强化纪律观念
C. 维护集中统一
D. 巩固和提高部队战斗力
【多选题】
处分应当坚持下列原则( )
A. 依据事实惩戒恰当
B. 惩前毖后,治病救人
C. 从严从重依法实施
D. 纪律面前人人平等
【多选题】
下列属于对士官处分项目的是的是
A. 关禁闭
B. 严重警告
C. 劳动教养
D. 开除军籍
【多选题】
下列属于对义务兵处分项目的是( )
A. 严重警告
B. 撤职
C. 记大过
D. 除名
【多选题】
降衔不适用于( )
A. 列兵
B. 下士
C. 少尉
D. 少将
【多选题】
降职不适用于( )
A. 副班长
B. 排级军官
C. 专业技术14级军官
D. 专业技术13级军官
【多选题】
下列违纪行为中,情节严重,只给予撤职处分的有( )
A. 依法应当作出决策,但久拖不决、造成严重损失
B. 篡改、伪造个人档案资料
C. 违反责任追究规定,有案不立,压案不查,隐案不报,包庇袒护、惩处不力
D. 公开发表支持军队非党化,非政治化和军队国家化等错误政治观点的文章、演说、宣言、声明等
【多选题】
违反议事规则,个人或者少数人决定的重大问题,决策严重失误,情节较轻的,可以给予( )处分
A. 警告
B. 严重警告
C. 记过
D. 记大过
【多选题】
诋毁,污蔑党国家和军队领导人,贬损英模人物,情节严重的可以给予( )处分
A. 降职(级)
B. 降衔(级)
C. 撤职
D. 开除军籍
【多选题】
敬礼可分为( )
A. 举手礼
B. 注目礼
C. 举枪礼
D. 抚心礼
【多选题】
指挥位置应当便于指挥和通视全体,通常是( )
A. 停止间,在队列中央前
B. 行进间纵队时,在队列左侧中央前或者偏后,必要时在队列中央前
C. 行队并列纵队时,在队列左侧前或者左侧,必要时在队列右侧前(右侧)或者左(右)侧后
D. 停止间,在队列中央后
【多选题】
队列指挥的要求( )
A. 指挥位置正确
B. 姿态端正,精神振作,动作准确
C. 口令准确清楚,洪亮
D. 灵活机动,熟练指挥
E. 认真清点人数,检查着装按照规定组织验枪
F. 严格要求维护对队纪律
【多选题】
行进间,动令落在左脚的事( )
A. 向左转走
B. 齐步、正步互换
C. 敬礼、礼毕
D. 向右转走
E. 跑步
F. 正步
【多选题】
军人下列哪些时机和场合应当立正?
A. 宣誓
B. 站岗执勤
C. 迎送军旗
D. 奏唱国歌和军歌
E. 回答首长问话
F. 升降国旗
【多选题】
行进的基本步法分为( )
A. 齐步
B. 正步
C. 踏步
D. 跑步
【多选题】
行进的辅助步法分为( )
A. 便步
B. 踏步
C. 移步
D. 礼步
【多选题】
跨立主要用于( )等,场合可以与立正互换
A. 训练
B. 执勤
C. 阅兵
D. 舰艇上分区列队
【多选题】
队列的基本队形主要包括哪几种?
A. 横队
B. 纵队
C. 并列纵队
D. 并列横队
【多选题】
队列条例的重要作用是( )
A. 培养军人良好的军姿,严整的军容,过硬的作风,严格的纪律性和协调一致的动作
B. 促进军队正规化建设
C. 巩固和提高部队战斗力
D. 加强思想政治工作
【判断题】
举枪礼仅限于执行阅兵和仪仗任务时使用
A. 对
B. 错
【判断题】
回答首长问话时,应当自行立正
A. 对
B. 错
【判断题】
军人敬礼,分为举手礼,注目礼,举枪礼和握手礼
A. 对
B. 错
【判断题】
军人着军服时,通常行举手礼
A. 对
B. 错
【判断题】
军人之间通常称职务或者姓加职务,或者职务加同志,或者姓名加同志
A. 对
B. 错
【判断题】
首长和上级对部属和下级以及同级间的称呼,可以称姓名或者姓名加同志
A. 对
B. 错
【判断题】
在公共场所和不知道对方职务时,可以称军衔加同志或者同志
A. 对
B. 错
【判断题】
军人听到首长和上级呼唤自己时,应当立即答到
A. 对
B. 错
【判断题】
军人领受首长口述命令指示后,应当回答明白
A. 对
B. 错
【判断题】
军人每日只要遇见首长或者上级都应当敬礼
A. 对
B. 错
【判断题】
军人每日第一次遇见首长或者上级应当敬礼
A. 对
B. 错
【判断题】
熟悉的同级,因事接触时通常不敬礼
A. 对
B. 错
【判断题】
在室内首长或者上级来到时应当自行起立
A. 对
B. 错
【判断题】
在室内直接上级来,到时可以不必起立
A. 对
B. 错
【判断题】
军人受上级首长接见时,应当向首长敬礼,并问候首长好
A. 对
B. 错
【判断题】
军人在实验室、机房、厨房、病房、诊室等处工作时,可以不用敬礼
A. 对
B. 错
【判断题】
军人正在操作武器装备和位于射击驾驶位置时,可以不用敬礼
A. 对
B. 错
【判断题】
军人进行文体活动和体力劳动是可以不用敬礼
A. 对
B. 错
【判断题】
军人乘坐交通工具电梯时,可以不用敬礼
A. 对
B. 错
【判断题】
军人在浴室,理发室,餐厅,商店,洗手间时可以不用敬礼
A. 对
B. 错
【判断题】
对义务兵的处分项目与对士官的处分项目相同
A. 对
B. 错