供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。____答案

【多选题】

供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四净”( )。___

A. 地面净

B. 桌面净

C. 门面净

D. 柜面净

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

供电营业厅应整洁明亮、布局合理、舒适安全，做到“四净四无”，下列哪些选项属于“四无”( )。 ___

A. 无垃圾

B. 无灰尘

C. 无纸屑味

D. 无异味

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【多选题】

运维换表等环节的采集调试情况监控主要包括( )。___

A. 每日跟踪故障处理后的采集设备调试流程

B. 跟踪处理调试流程中存在的问题

C. 对2个工作日内未调试成功的调试工作进行分析

D. 对下级单位处理不及时的流程派发督办工单

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【多选题】

用电检查人员属于外勤人员，主要从事（）等工作。___

A. 客户端安全设备检查

B. 查处窃电及违约用电

C. 追补电费

D. 安全保供电

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【多选题】

( )不扣减基本电费。___

A. 用户自行停电

B. 事故停电

C. 检修停电

D. 计划限电

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【多选题】

用电信息采集系统运行维护所指的采集系统运行维护对象，主要包括：( )。___

A. 采集系统主站软硬件

B. 通信信道

C. 采集终端

D. 电能表

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【多选题】

按照国家发改委14号令要求，生产控制大区和管理信息大区通过（）进行隔离。___

A. 信息网络隔离装置

B. 正向隔离装置

C. 反向隔离装置

D. 安全交互平台

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【多选题】

采集系统建设应建立常态化( ),实施工程里程碑计划管理，建立工程进度周管控、重大问题专项协调、营业服务协同配合的工作机制，每年开展项目管理检查评价工作。___

A. 项目管理

B. 专人负责

C. 评价机制

D. 考核机制

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【多选题】

用电信息采集系统建设项目审计应重点审查项目( )。___

A. 结算

B. 决算

C. 资金管理

D. 招标采购情况

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【多选题】

代办机构的服务方式包括哪些（）。___

A. 面对面

B. ATM

C. 客户自助

D. 电子银行

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【多选题】

代办机构的服务功能包括哪些（）。___

A. 电费收取

B. 水费收取

C. 欠费查询

D. 电费票据及账单服务

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【多选题】

用电信息采集系统建设项目竣工验收分为( )。___

A. 整体验收

B. 质量验收

C. 单项工程验收

D. 单元工程验收

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【多选题】

地市供电企业营销部（客户服务中心）是本单位采集系统建设的归口管理部门，履行以下职责：( )。___

A. 负责贯彻落实采集系统建设相关制度、技术标准

B. 负责编制本单位物资需求计划

C. 负责采集项目综合验收前的准备工作

D. 负责组织开展采集系统建设工程施工管理

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电公司的服务方针是哪些( )？___

A. 优质

B. 规范

C. 方便

D. 真诚

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【多选题】

第一类10千伏接入电网分布式电源考核时限：分布式光伏发电接入系统方案编制工作时限，单点并网项目( )个工作日，多点并网项目( )个工作日。___

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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【多选题】

电能计量故障、差错分为( )。___

A. 设备故障

B. 人为差错

C. 自然灾害

D. 系统故障

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【多选题】

电子渠道服务网络布设为（）。___

A. 电子渠道应为客户提供5×24小时不间断服务

B. 电子渠道应为客户提供7×24小时不间断服务

C. 95598智能互动应以网市公司为单位统一布设

D. 95598智能互动网站由国网公司统一布设

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【多选题】

用电信息采集系统建设施工准备包括方案设计、招标采购、( )等工作。___

A. 合同签订

B. 检测验收

C. 物资领用

D. 开工手续办理

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【多选题】

分布式电源项目受理并网验收及并网调试申请后，10个工作日内完成( )装置安装服务。___

A. 电源

B. 关口计量

C. 发电装置

D. 发电量计量

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应在规定的日期准确抄录计费电能表读数，如因客户的原因不能如期抄录计费电能表读数时，可( )，待下一次抄表时并结清。___

A. 由抄表员暂先估计读数

B. 由抄表员垫付

C. 通知客户待期补抄

D. 通知客户暂按前次用电量计收电费

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【多选题】

用电信息采集系统建设内容包括公司总（分）部，国网计量中心，各单位及所属各级单位的采集系统建设的( )项目内部审核、结（决）算等全过程管理工作。___

A. 项目立项

B. 施工准备

C. 现场施工

D. 竣工验收

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【多选题】

根据《国家电网公司供电服务规范》，以下不符合“95598”客户服务网页(网站)服务规范是：( )___

A. 网页制作应直观，色彩明快。首页应有明显的“供电客户服务”字样。为方便客户使用，应设有导航服务系统

B. 网页内容应及时更新

C. 受理用电业务时，应主动向客户说明该项业务需客户提供的相关资料办理的基本流程相关的收费项目和标准，并提供业务咨询和投诉电话号码

D. 因计算机系统出现故障而影响业务办理时，若短时间内可以恢复，应请客户稍候并致歉;若需较长时间才能恢复，除向客户说明情况并道歉外，应请客户留下联系电话，以便另约服务时间

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【多选题】

根据国家电网公司供电服务规范，应遵守的基本道德和技能规范有哪些？（）。___

A. 严格遵守国家法律法规，诚实守信恪守承诺。爱岗敬业，乐于奉献，廉洁自律，秉公办事

B. 真心实意为客户着想，尽量满足客户的任何要求。对客户的咨询投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时耐心准确地给子解答

C. 遵守国家的保密原则，尊重客户的保密要求，不对外泄露客户的保密资料

D. 工作期间精神饱满，注意力集中。使用规范化文明用语，提倡使用普通话

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【多选题】

公司各级单位应按要求在规定时限内统计上报( )情况。___

A. 电能计量故障

B. 差错统计

C. 责任人

D. 整改

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【多选题】

供电服务包括( )___

A. 供电产品服务

B. 供电技术服务

C. 供电资料服务

D. 供电客户服务

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【多选题】

供电营业厅的服务环境整体风格应力求( )。___

A. 豪华

B. 鲜明

C. 统一

D. 醒目

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【多选题】

供电营业厅的功能分区包括（）。___

A. 业务办理区，收费区，业务待办区

B. 客户自助区，业务办理区，展示区

C. 洽谈区，引导区，业务办理区，收费区

D. 展示区，洽谈区，引导区，客户自助区

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【多选题】

故障、差错调查组成员应当符合下列条件( )。___

A. 具有相关专业知识，从事本专业工作五年及以上

B. 具有中级及以上技术职称

C. 参与过调查

D. 与所发生事件没有直接关系

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【多选题】

关于投诉举报处理正确的有：( )。___

A. 接到客户投诉或举报时，应向客户致谢，详细记录具体情况后，立即转递相关部门或领导处理。投诉举报在5天内答复

B. 处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护客户的合法权益和保护国有财产不受侵犯为原则

C. 保护投诉举报人的合法权利。对打击报复投诉举报人的行为，一经发现，严肃处理

D. 对客户投诉，先应分清楚责任归属，如是国家电网公司责任的，应积极热情认真进行处理，不得在处理过程中发生内部推诿搪塞或敷衍了事的情况

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【多选题】

关于用电信息系统建设项目立项，说法正确的是( )。___

A. 采集系统建设项目纳入公司营销专项计划

B. 由各级营销部门归口管理

C. 由国网公司营销部组织审查与批复采集系统建设中长期建设规划或方案

D. 未履行项目储备的采集系统建设项目原则上不得列入年度综合计划

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【多选题】

国网营销部是公司采集系统建设的归口管理部门,履行以下职责( )。___

A. 负责分解下达各单位的建设计划

B. 负责制定采集系统建设相关制度和技术标准

C. 负责制定公司采集系统建设规划，组织编制年度建设计划

D. 负责审核采集系统建设项目可研报告/建设方案并批复

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【多选题】

建用电信息采集系统设的总体目标是实现对公司经营区域内电力用户的“( )”。___

A. 全过程管控

B. 全采集

C. 全覆盖

D. 全费控

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【多选题】

进入客户现场时，服务人员应统一( )，并主动表明身份、出示证件。协作人员应统一着装。___

A. 问候客户

B. 着装

C. 佩戴工号牌（工牌）

D. 微笑服务

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【多选题】

营销项目计划和预算审查坚持（）的原则。___

A. 局部服从全局

B. 专向服从综合

C. 各要素优化配置

D. 投资少的项目优先批准

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【多选题】

主站系统运维内容包括( )。___

A. 系统主站设备的日常巡视、检查

B. 主站系统检修、故障处理

C. 主站系统安全管理、数据备份，软件的升级维护

D. 主站系统运行情况评估

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【多选题】

受理客户( )业务后，应在10个工作日内答复客户。___

A. 举报

B. 电话

C. 建议

D. 意见

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【多选题】

用电合同签约的前期准备工作有哪些？( )。___

A. 确认客户用电申请符合供电条件

B. 确认客户主体资格和资信等情况

C. 核实客户用电信息情况

D. 了解客户的用电需求

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【多选题】

属于故障、差错调查内容的有( )。___

A. 故障、差错发生前设备和系统的运行情况

B. 规章制度执行中暴露的问题

C. 故障、差错发生的时间

D. 故障、差错发生的地点

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【多选题】

以下哪些等级的信息系统需要由公安机关颁发备案证明？（）___

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 四级

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【多选题】

营销项目可研评审侧重于（）。___

A. 项目必要性

B. 项目主要技术方案可行性

C. 项目投资测算合理性

D. 项目环境影响性

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【多选题】

营销储备项目库按照（）方式建立。___

A. 分级编制

B. 集中编制

C. 逐级提报

D. 越级提报

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推荐试题

【单选题】

切换判决过程是由( )决定的。

A. Ue

B. MME

C. EPC

D. eNodeB

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【单选题】

关于PCRF QoS控制描述错误的是:（）

A. QoS参数由PCRF下发

B. 可实现会话级的QoS控制

C. QoS不包括带宽控制

D. 可实现业务级的QoS控制

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【单选题】

从路测数据分析，UE收到/发出下述哪条消息表明初始E-RAB连接建立成功?( )

A. ActivateDefaultEPSBearerContextRequest

B. rrcConnectionSetupComplete

C. rrcConnectionSetup

D. ActivateDefaultEPSBearerContextAccept

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【单选题】

以下哪一点不是PCI规划需要重点关注的？（）

A. 频率

B. TA归属

C. 小区位置关系

D. RS位置

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【单选题】

NB-IoT系统要求达到( )的覆盖提升，所以 NPDCCH 和 NPDSCH 都需要进行重复传输。

A. 5DB

B. 30DB

C. 20DB

D. 10DB

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【单选题】

IP地址v4:192. 168. 12.72 ,子网掩码为:255. 255. 255. 192,该地址所在网段的网络地址和广播地址为（）。

A. 192. 168. 12. 43；255. 255. 255. 128

B. 192. 168. 12. 32; 192. 168. 12.127

C. 192. 168. 12. 64；192. 168. 12. 127

D. 192. 168.0.0；255.255.255.25

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【单选题】

可大大降低头开销，提高 VoLTE 语音用户容量，提高数据业务吞吐量，增强边缘覆盖。( )

A. TTI bundling

B. SPS

C. RoHC

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【单选题】

SCell的同频邻区比SCell高一定门限将触发( )事件。

A. A5

B. A3

C. A6

D. A4

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【单选题】

eNodeB基本功能测试中，上下行灌包测试采用的是( )。

A. UDP灌包

B. IP灌包

C. TCP灌包

D. FTP灌包

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【单选题】

RRC连接建立成功次数统计触发的信令是：( )。

A. RRCconnectionsetupcomplete；

B. RRCconnectionsetup；

C. RRCconnectionreconfigurationcomplete

D. RRCconnectionrequest；

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【单选题】

哪些不是LTE网络优化特点？（）

A. 增加X2接口

B. 采用MIMO关键技术

C. 不采用同频组网

D. 采用ICIC算法

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【单选题】

IMS 注册成功率指标统计指终端成功发送 IMS_SIP_REGISTER，并收到( )消息。

A. Mobility From Eutran Command

B. SIP 180 Ring

C. IMS_SIP_REGISTER

D. IMS_SIP_REGISTER-OK(200)

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【单选题】

什么是成为运营商切入垂直行业应用的关键点？（）

A. 4G业务

B. 5G业务

C. 视频业务

D. 物联网联接

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【单选题】

UE 在UL-SCH信道上传输上行调度信息，由RA响应中信息指定的传输块大小为多少？（）

A. 80bits

B. 12bits

C. 160kbps

D. 88bits

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【单选题】

在5G中PDSCH最大调制是：（）

A. 256QAM

B. 64QAM

C. 512QAM

D. 128QAM

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【单选题】

在密集城区，建筑物穿透损耗典型值是（）

A. 25db

B. 15db

C. 30db

D. 20db

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【单选题】

局域网通信协议一般采用（）协议。

A. PPP

B. SIP

C. HTTP

D. TCP/IP

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【单选题】

IPv6 中哪一个协议的功能与IPv4中的ARP类似? （）

A. Duplicate Address Detection

B. 没有

C. Neighbor Unreachability Detection

D. Neighbour Discover

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【单选题】

经过2进2出的合路器信号强度损耗为：（）

A. 3dB

B. 6dB

C. 1dB

D. 5dB

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【单选题】

空口消息中有很多Paging消息，我们可以通过（）确定此Paging就是属于被叫的寻呼消息。

A. randomValue

B. IMSI

C. m-TMSI

D. CRNTI

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【单选题】

从信道中测量干扰条件确,定初始发射功率属于哪种功控？（）

A. 内环功控

B. 快速功控

C. 外环功控

D. 开环功控

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【单选题】

LTE的RLC层对数据进行( )。

A. 调制

B. 映射

C. 压缩和加密

D. 分段

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【单选题】

核心网在( )承载上，给被叫用户发送INVITE消息

A. QCI2

B. QCI9

C. QCI1

D. QCI5

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【单选题】

下列（？）过程不是NB-IoT连接挂起过程中的步骤。

A. RRC连接挂起

B. 释放接入承载响应

C. S1-AP：UE上下文挂起响应

D. 初始向下文响应

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【单选题】

在A3事件中，要加快服务小区向目标小区切换，以下说法正确的是( )。

A. 增加服务小区的cellIndividualOffset的同时，增加邻区的cellIndividualOffset.

B. 减小服务小区的cellIndividualOffset的同时，减小邻区的cellIndividualOffset.

C. 增加服务小区的cellIndividualOffset的同时，减小邻区的cellIndividualOffset.

D. 减小服务小区的cellIndividualOffset的同时，增加邻区的cellIndividualOffset.

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【单选题】

E-UTRAN支持在多个小区间的移动和切换,系统在的高速场景下能够实现较高的性能。

A. 0~15km/h

B. 15~120km/h

C. 500Km/h

D. 120~350km/h

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【单选题】

测试时，当设备连接不上（）

A. 不测了

B. 多次拔插不行重启电脑查看

C. 直接回去换新的

D. 让别人送一套过来

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【单选题】

路测时通过观察CDS路测工具上的哪个参数可以判断只有单流下行？( )

A. PCI;

B. RSRP

C. Rank；

D. MCS;

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【单选题】

PA=-3,PB=( )时的功率利用率为100%。

A. 2

B. 1

C. 3

D. 0

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【单选题】

NB-IoT终端的上行带宽为（）。

A. 50KHz

B. 200KHz

C. 100KHz

D. 180KHz

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【单选题】

假设我们要在某一偏远村庄添加一新基站，请你设计该基站的天线类型（）。

A. 增益18dbi，水平波瓣位30度的天线

B. 增益 15dbi，电调天线

C. 增益 17dbi，水平波瓣位 65 度的天线

D. 增益 17dbi，水平波瓣位 90 度的天线

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【单选题】

室内分布系统常用的是（）滤波器。

A. 低通

B. 带通

C. 带阻

D. 高通

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【单选题】

以下哪种 QCI 等级的信道的丢包率（Packet Error LossRate）最高？( )

A. QCI6

B. QCI2

C. QCI5

D. QCI1

E. QCI3

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【单选题】

VoLTE．eSRVCC 方案性能测试，不包括（）

A. 语音用户容量

B. SRVCC 切换性能

C. 掉话 SINR 测试

D. 系统内切换性能

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【单选题】

有关Diameter协议说法不正确的是：（）

A. 消息中携带的参数称为IE

B. 由RADIUS协议演变而来

C. Peer 到Peer的协议

D. 不同接口传不同类型消息

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【单选题】

NR中Long Truncated/Long BSR的MAC CE包含几个bit？（）

A. 8

B. 2

C. 4

D. 6

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【单选题】

下列直放站采用的设备中，（）没有信号放大功能。

A. 有源天线

B. 直放机

C. 干线放大器

D. 耦合器

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【单选题】

二进制数字11100000对应的十进制数字是多少？（）

A. 128

B. 64

C. 240

D. 224

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【单选题】

关于接收随机接入前导的测量，以下说法不正确的是( )。

A. 该测量量是时间周期内小区内所有PRACH信道中所接受到的随机接入前导数

B. 该测量适用于PRACH信道，其参考点是MAC层与物理层之间的服务接入点

C. 该测量在专用前导、小范围随机选择前导和大范围随机选择前导三种情况下进行

D. 该测量的目的是判断所接收到的随机接入前导是否合法

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【单选题】

指示RRC连接重建的最大次数的计数器是（）

A. N301

B. N300

C. N311

D. N310

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