【多选题】
各级供电企业定期开展电费回收及风险分析,主要内容应包括哪些内容( )___
A. 欠费结构
B. 重大欠费客户
C. 高风险行业
D. 风险防控措施及成效
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答案
ABCD
解析
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【多选题】
《国家电网公司供电服务奖惩规定》中，以下哪种事件属于特别重大供电服务质量事件？( )。___
A. 国家部委有关部门（单位）查实属供电部门主观责任，并被国家部委有关部门（单位）行政处罚的供电服务质量事件。
B. 中央或全国性新闻媒体、主要门户网站等曝光属供电部门主观责任并产生重大负面影响的供电服务质量事件。
C. 给客户或企业造成20万元及以上50万元以下直接经济损失。
D. 公司认定的其他特别重大供电服务质量事件
【多选题】
各级供电企业定期开展电费电价分析,主要内容应包括( )、分时电价执行情况、阶梯电价执行情况等。___
A. 售电量
B. 售电结构
C. 平均电价
D. 大客户用电情况
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，“95598”客户服务热线服务规范中，接听电话时，应做到( )。___
A. 语言亲切、语气诚恳
B. 语音清晰
C. 语速适中、语调平和
D. 言调平和
【多选题】
对于电能计量信息管理,计算机应能根据相关数据信息，分析每一计量器具或标准的计量性能并作出工作安排，特别是按年、季、月分别生成电能表的( )，进行误差和表计的统计。___
A. 轮换计划
B. 值班计划
C. 现场检验计划
D. 抽检计划
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务规范》，现场服务内容包括：( )。___
A. 客户侧计费电能表电量抄见
B. 故障抢修
C. 客户侧计费电能表现场安装、校验
D. 客户侧用电报装工程的设施安装、验收、接电前检查及设备接电
【多选题】
对有下列情形的单位，国家将扣回节能技术改造财政奖励资金。( )___
A. 提供虚假资料，虚报冒领财政奖励资金的
B. 无特殊原因，未按计划实施项目的
C. 项目实施完成后，长期不能实现节能效果的
D. 同一项目多渠道重复申请财政资金的
【多选题】
根据《国家电网公司供电服务质量标准》以客户为中心，按照( )的原则，在充分总结客户服务工作现状和以往制定并广泛执行的供电服务规范基础上，将服务过程中可量化的服务质量要求，转化为定量指标，按供电产品、服务渠道和服务项目分类整理。___
A. 通用性
B. 科学性
C. 可操作性
D. 可持续性
【多选题】
客户体验轨迹指的是客户在一个服务渠道中所感知的被服务的有序过程的总称。该轨迹包括( )这些阶段。___
A. 未入渠道
B. 进入渠道
C. 等待服务
D. 接受服务
【多选题】
省公司财务资产部是本省电费抄核收工作的配合部门，履行（ ）职责：___
A. 负责电费资金管理，负责电费账户设立、变更、撤销的审批
B. 负责与省公司营销部共同促进本省电费相关法规政策的制定及出台，参与制定电费抄核收专业相关制度
C. 负责电费代收业务手续费管理，协调解决银行代收电费的有关事宜
D. 负责电费票据管理工作，监督电费票据的使用
【多选题】
社区及其它渠道的服务功能包括哪些（ ）。___
A. 咨询，信息公告（停电信息公告用电常识宣传等）
B. 电费催费通知送达
C. 自助缴费（可选）
D. 受理客户的投诉举报意见和建议等
【多选题】
根据国家有关法律法规，本着( )的原则，以合同形式明确供电企业与客户双方的权利和义务，明确产权责任分界点，维护双方的合法权益。___
A. 自愿
B. 平等
C. 公平
D. 诚实信用
【多选题】
全面落实电费回收工作责任制,建立各级电费回收工作质量考核和激励制度,采用( )等方式,对电费回收率、应收电费余额等指标进行考核,确保电费按时全额回收。___
A. 日实时监控
B. 月跟踪分析
C. 季监督通报
D. 年考核兑现
【多选题】
哪些项属于客户现场服务的设施及用品 （ ）。___
A. 警示牌：安全围栏等标志；
B. 移动POS机；移动作业终端；
C. 电能表现场检验设备；
D. 多媒体记录设备（包含摄像机照相机录音设备等）。
【多选题】
营业厅工作人员的定义范畴参照《国家电网公司供电客户服务提供标准Q/GDW-581-2011》，包括：（ ）保安员、保洁员。 ___
A. 营业厅主管
B. 业务受理员
C. 收费员
D. 引导员
【多选题】
每年( )之前，可利用移动硬盘、光盘或异机备份方式各做一次与运行中软件的备份，并定期检查备份记录的可恢复性，保证备份记录在系统发生故障时能够对系统数据进行恢复。___
A. 1月1日
B. 6月30日
C. 12月31日
D. 9月30日
【多选题】
库房管理要求包括( )。 ___
A. 库房应设有专人负责管理
B. 实行分级分类管理
C. 检定合格的成品电能表不得在库房存放超过12个月后使用
D. 出入库应遵循“先进先出、分类存放、定置管理”的原则
【多选题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：对客户受电工程的中间检查和竣工检验，应以有关的( )为依据，不得提出不合理要求。___
A. 法律法规
B. 技术规范
C. 技术标准
D. 施工设计
【多选题】
计量资产配送方式，各单位可结合实际情况选择以下配送方式进行：( )。___
A. 分级配送模式
B. 直接配送模式
C. 分级配送模式与直接配送模式结合
D. 统一配送模式
【多选题】
计量资产购置合同的签订应按照公司物资相关制度规定执行,对子公司性质的供电企业出资采购的计量物资合同，在中标通知书下达后可选用以下方式：( )。___
A. 由子公司与各供应商统一签订
B. 子公司委托省物资公司与供应商统一签订
C. 合同签订应通过经济法律管理业务应用、ERP业务应用和电子商务平台等系统综合完成
D. 由省物资公司与各供应商统一签订
【判断题】
装表、接电及现场检查服务规范中指出：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经有资质的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由供电企业承担。
A. 对
B. 错
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【单选题】
2FusionSphere中虚拟机规则组的使用场景描述恰当的是___
A. 将必须运行在同一物理机上的虚拟机设为互斥虚拟机
B. 将主备模式运行的虚拟机设为聚集虚拟机
C. 将不同的应用部署在同一虚拟机组内，称之为虚拟机到主机
D. 将运行在负载均衡模式下的两台虚拟机设为互斥虚拟机
【单选题】
20关于FusionCompute使用NAS存储描述正确的是：___
A. 可以使用NFS或CIFS类型共享文件夹
B. 推荐使用万兆以太交换机连接
C. 推荐使用光纤交换机连接
D. 推荐使用域控对共享文件夹的权限进行管理
【单选题】
21关于FusionStorage中资源池的描述正确的是：___
A. FusionStorage用资源池取代了传统存储raid组
B. FusionStorage用资源池取代了传统存储的LUN
C. 资源池中可以灵活的选择RAID类型，如RAID1、RAID5等
D. 一个硬盘可以添加到多个资源池
【单选题】
24关于虚拟化本质，以下哪些说法是正确的？___
A. 分区：在物理机上安装操作系统，过程中对硬盘进行分区
B. 隔离：同一台物理机上的虚拟机相互隔离，所以虚拟机间不能互相通信
C. 封装：整个虚拟机都保存在文件中，可以通过移动这些文件夹来移动该虚拟机
D. 相对硬件独立：一台虚拟机可以同时运行在多台主机上
【单选题】
26FusionStorage采用两副本方式，数据写入时，将数据写入（ ）后，返回数据写入成功信息。___
A. 主副本磁盘
B. 所有副本磁盘
C. 主副本磁盘
D. 所有副本缓存
【单选题】
39对比ovs、DVS和Neutron。下列说法错误的是？___
A. OVS是一款开源的虚拟交换机
B. DVS是OVS的一种实现方式，可以跨多个物理服务器
C. Neutron是OpenStack中的虚拟交换机
D. DVS是分布式虚拟交换机
【单选题】
40FusionSphere中存储模型与物理呈现的对应关系错误的是：___
A. FusionStorage是存储资源
B. OceanStor V3是存储资源
C. LUN是存储设备
D. 共享文件夹是数据存储
【单选题】
43关于OceanStor DJ，说法不正确的是：___
A. OceanStor DJ能解决由于数据迅速增长带来的存储资源紧张问题
B. OceanStor DJ可以根据用户的需求定制资源池
C. OceanStor
D. J可以提高运营效率
【单选题】
44三台虚拟机共用一个CPU线程，主额为2.86Hz。VM1的资源预留为1000MHz，VM2和VM3不预留资源；VM1的配额为1000，VM2配额为2000，VM3配额为4000；三台虚拟机的上限是2000MHz；则在三台虚拟机CPU使用率100%的情况下，VM3的CPU资源为：___
A. 1200MHz
B. 1600MHz
C. 1800MHz
D. 2000MHz
【单选题】
45初始化配置FusionStorage包含以下步骤：1、创建存储池 2、创建块客户端 3、安装FSA 4、创建控制集群正确的安装顺序是：___
A. 3 - 2 - 4 - 1
B. 3 - 4 - 1 - 2
C. 2 - 3 - 4 - 1
D. 1 - 2 - 3 - 4
【单选题】
46在FusionCompute中，统一集群内的两台虚拟机运行正常，但是不能互相通信，有可能的原因有？___
A. 管理员调整了其中一台VM的磁盘容量
B. 管理员调整了其中一台VM的内存大小
C. 管理员调整了其中一台VM的所属端口组
D. 管理员调整了其中一台VM的描述
【多选题】
8FusionSphere中存储概念之间的对应关系是：___
A. 一个存储资源可以创建多个存储设备
B. 一个存储资源只能创建一个存储设备
C. 一个存储设备可以创建多个数据存储
D. 一个存储设备只能创建一个数据存储
【多选题】
11在FusionCompute中，关于分布式虚拟交换机说法正确的是：___
A. 一台CNA只能关联一个分布式虚拟交换机
B. 分布式虚拟交换机是实现虚拟机跨主机迁移的必要条件
C. 一台分布式虚拟交换机在一台主机上只能有一条上行链路
D. 一台分布式虚拟交换机的上行链路只能对应一个CAN主机一个网口
【多选题】
17对于计算虚拟化，下列描述正确的是：___
A. 计算虚拟化可以实现计算资源的复用
B. 虚拟机可以像物理机一样运行操作系统和应用
C. 有了虚拟化后，不再需要物理设备
D. 有了虚拟化技术后，一台物理机上可以同时运行多台虚拟机
