接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全馆核实旅游团的___。_答案

【单选题】

接到应接的旅游团后，地陪应与领队和全馆核实旅游团的___。

A. 行李件数

B. 日程安排

C. 实到人数

D. 特殊要求

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答案

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相关试题

【单选题】

地陪在安排旅游者___ 之前，应向全团宣布次日的活动安排，集合时间与地点。

A. 开始就餐

B. 进人客房

C. 参观游览

D. 自由活动

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【单选题】

地陪带领旅游者到餐厅用第一餐时，应告知他们___,以免产生误会。

A. 菜肴的主要特色

B. 酒水的主要品种

C. 餐厅的主要设施

D. 用餐的有关规定

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【单选题】

在核商旅游活动日程时，如果境外领队对活动日程做了较大变动，全陪应及时向___报告。

A. 地接社

B. 境外旅行社

C. 组团社

D. 旅游局

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【单选题】

全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障旅游者安全外，还应___。

A. 做好各站的联络工作

B. 做好各站的导游讲解

C. 检查各站的服务质量

D. 检查各站的服务人员

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【单选题】

全陪送走旅游团后，要认真处理好旅游团的___ 。

A. 问题咨询

B. 意见建议

C. 游客回访

D. 遗留问题

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【单选题】

若旅游过程中有旅游者突然生病，通常情况下应由___和患者亲属将其送往医院。

A. 地陪

B. 领队

C. 全陪

D. 团长

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【单选题】

景区(点)讲解员讲述的民间传说应有故事来源的___。

A. 历史传承

B. 历史背景

C. 合理想象

D. 参考材料

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【单选题】

景区(点)导游服务的核心工作是___。

A. 安全照料

B. 问题解答

C. 路线引导

D. 导游讲解

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【单选题】

散客接站服务与团队接站服务的主要不同之处表现在___。

A. 接站程序上

B. 服务方式上

C. 确认交通票据上D. 接站计划上

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【单选题】

导游员到饭店接送散客去机场，若未接到客人，应在___才能离开饭店。

A. 在饭店等待20分钟后

B. 经过寻找确认已经找不到客人后

C. 报告旅行社计调部后

D. 经计调部负责人同意后

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【单选题】

“国内外洞穴专家考察后确认，湖北腾龙洞不仅是中国日前已知最大的岩溶洞穴，而且是世界特级洞穴之，极具旅游和科研价值。”这里运用的引用是___。

A. 直引

B. 明引

C. 暗引

D. 意引

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【单选题】

“如果说，九宫山的云中湖是一把优美的琴，那么，喷雪崖就是一根动听的琴弦。” 这种比喻是___。

A. 使语言简洁明快的比喻

B. 使自然景物形象化的比喻

C. 使抽象事物形象化的比喻

D. 使人物形象更加鲜明的比喻

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【单选题】

导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是___。

A. 升调

B. 降调

C. 平调

D. 直调

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【单选题】

“拔地而起的山峦，像只雄狮蹲于山顶，威震峡江”的句子采用了___这修辞手法。

A. 比拟

B. 借喻

C. 映村

D. 明喻

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【单选题】

“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”导游人员与游客说话应使用___。

A. 礼貌语言

B. 规范语言

C. 形象语言

D. 柔性语言

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【单选题】

漫步于森林公园之中，当游客看到以绿色为主的自然色调，呼吸到富含负离子的清新空气，嗅到沁人心脾的香，听到林闻百鸟鸣唱，就会不自觉地陶醉其中。这种审美感受是___。

A. 赏心悦日

B. 悦耳悦目

C. 悦心悦意

D. 悦志

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【单选题】

导游人员在旅游___阶段的工作最为艰巨，也最容易出差错。

A. 准备

B. 初期

C. 中期

D. 结束

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【单选题】

“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”说明观景赏美要注意保持一定的___。

A. 心理距离

B. 相对距离

C. 时间距离

D. 空间距离

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【单选题】

“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识"等语言，体现了导游讲解中的___。

A. 言之有情

B. 言之有理

C. 言之友好

D. 言之有喻

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【单选题】

世界文化遗产明显陵的九曲河上建有五座石桥，暗喻皇帝的“九五之尊”。这种讲解方法是___。

A. 虚实结合法

B. 触景生情法

C. 妙用数字法

D. 同类比拟法

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【单选题】

导游人员运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时，把讲解重点放在乐器上，尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。这是突出了___。

A. 景点的独特之处

B. 重点推介的内容

C. 游客感兴趣的内容

D. 具有代表性的景观

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【单选题】

导游人员把神农架的旅游特色概括为神圣、神秘和神奇，这种导游手法是___。

A. 画龙点睛法

B. 同类比拟法

C. 突出重点法

D. 触景生情法

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【单选题】

由于旅行社有关工作人员未能及时将旅游团滞留在上一站的情况通知导游人员，导致空接。此时，导游人员应当___。

A. 在接站地等候

B. 从接站地返回

C. 立即与交通部门联系

D. 立即与旅行社有关部门联系

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【单选题】

一旦发生误机事故，导游人员首先应立即___。

A. 与机场联系

B. 报告旅行社

C. 稳定游客情绪

D. 通知下一站

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【单选题】

旅游团因故提前离开，导游人员应通知下站接待社，以免造成___。

A. 误接事故

B. 错接事故

C. 空接事故

D. 漏接事故

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【单选题】

外国游客丢失钱物，导游人员首先应___。

A. 立即向公安局报案

B. 立即向保险公司报案

C. 及时向接待社领导汇报

D. 详细了解物品丢失情况

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【单选题】

一名游客购物回饭店后，因对颜色不满意而要求导游人员帮他退换，导游人员应___。

A. 陪同前往，帮游客与商店交涉

B. 让游客自已去商店退换

C. 告诉游客不属于自己的工作范围

D. 告知游客商品出了店就不能更换

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【单选题】

旅行社接受游客的委托，根据游客的需求，单独设计行程、报价并提供服务的专项产品及服务属于___。

A. 预制旅游产品

B. 委托旅游产品

C. 组合旅游产品

D. 定制旅游产品

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【单选题】

游客选择一个固定的旅游目的地，以散客的方式(大多以家庭的方式)，进行的休闲、娱乐、健身、疗养等消遭性旅游活动属于___。

A. 观光旅游

B. 生态旅游

C. 度假旅游

D. 专项旅游

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【单选题】

旅行社对已经预订旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为___。

A. 产品促销

B. 委托代办业务

C. 旅游接待业务

D. 产品开发

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【单选题】

中国旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待___在境内的旅游业务。

A. 境内居民

B. 港澳游客

C. 外国游客

D. 台湾游客

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【单选题】

旅客携带金、银及其制品人境应以自用合理数量为限，超过___应填写申报证，向海关申报。

A. 20克

B. 30克

C. 40克

D. 50克

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【单选题】

非居民游客携带旅行自用物品单价超过___元人民币的物品，需向海关如实申报，并办理有关手续。

A. 5000

B. 6000

C. 7000

D. 8000

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【单选题】

游客携带人民币现钞出境，限额为___元。超出限额的禁止出境。

A. 5000

B. 10000

C. 20000

D. 50000

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【单选题】

游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品)，需经中国___鉴定。

A. 文化行政管理部门

B. 海关管理部门C.口岸检查部门 D.质量检查部门

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【单选题】

游客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币___元。

A. 150

B. 300

C. 500

D. 800

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【单选题】

游客人境时携___美元或等值其他外币，须向海关如实申报。

A. 1000

B. 2000

C. 3000

D. 5000

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【单选题】

中国国际航空公司的数字代码为___。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

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【单选题】

成人机票是指年满___周岁的人应购买的机票。

A. 12

B. 16

C. 18

D. 20

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【单选题】

飞机离港前2 小时之内退票，乘客应支付原票款___ 的退票费。

A. 10%

B. 20%

C. 30%

D. 50%

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推荐试题

【单选题】

以下导致企业流动资产增加的因素不包括（）。___

A. 季节性销售增长

B. 长期销售增长

C. 资产效率下降

D. 债务重构

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【单选题】

以下关于企业现金类资产表述不正确的是（）。___

A. 速动资产扣除应收账款后的余额

B. 只包括货币资金

C. 最能反映客户直接偿付流动负债的能力

D. 现金比率越高，表明客户直接支付能力越强

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【单选题】

银行广告一般有形象广告和产品广告两种类型。下列不属于产品广告的差异化策略的是（）。___

A. 在广告形式上加以创新以引起客户的注意和兴趣

B. 同类产品中，尽力找出并扩大自己的产品和其他银行产品的区别

C. 利用人无我有的创新产品，大做广告

D. 利用产品品质上的优势，突出宣传产品以及形象的差异

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【单选题】

银行认为能成为公司红利发放合理的借款需求的是（）。___

A. 公司的股息发放压力很大

B. 公司的营运现金流仍为正

C. 公司的营运现金流能够满足偿还债务、资本支出和预期红利发放的需要

D. 公司未来的发展速度能够满足现在的红利支付水平

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【单选题】

银行市场定位的步骤（）。___

A. 识别重要型-制定定位图-定位选择-执行定位

B. 识别重要型-定位选择-制定定位图-执行定位

C. 定位选择-识别重要型-制定定位图-执行定位

D. 定位选择-制定定位图-识别重要型-执行定位

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【单选题】

银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取（）。___

A. 薄利多销定价策略

B. 高额定价策略

C. 关系定价策略

D. 渗透定价策略

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【单选题】

银行营销组织的主要职能不包括（）。___

A. 组织结构、部门与岗位设置及其相互联系

B. 根据业务活动与环境的变化，处理好各种关系

C. 已结清贷款的文件材料，经过整理立卷形成档案

D. 根据各种岗位活动的需要，解决好人员招聘、考核和培训问题

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【单选题】

银行在产品生命周期介绍期一般采取的措施不包括（）___

A. 建立有效的信息反馈机制

B. 制定合理的价格

C. 通过广告等多种途径让客户尽量了解新产品的用途和特点

D. 不断提高产品质量，改善服务

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【单选题】

银行在对客户进行借款需求分析时，不需要关注的是（）。___

A. 企业的借款需求原因，即所借款项的用途

B. 企业的还款来源

C. 企业还款的可靠程度

D. 公司的治理结构

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【单选题】

银企合作协议涉及的贷款安排一般属于（）性质。___

A. 贷款申请

B. 贷款意向书

C. 借款申请书

D. 贷款承诺

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【单选题】

营运能力是指通过借款人（）的有关指标反映出来的资产利用效率，它表明客户管理人员经营、管理和运用资产的能力。___

A. 盈利比率

B. 财务杠杆

C. 现金流量

D. 资金周转速度

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【单选题】

影响行业的外部因素不包括（）。___

A. 国民经济

B. 外部经济

C. 国家政策

D. 企业自身规模效益

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【单选题】

与借款人的偿债能力无关的是（）。___

A. 盈利能力

B. 营运能力

C. 产品竞争力

D. 资本结构

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【单选题】

在财务分析中，ROE 可以分解的因素不包括（）。___

A. 利润率

B. 资产使用效率

C. 财务杠杆

D. 留存比率

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【单选题】

在行业发展的四阶段模型中，“行业动荡期”一般会出现在（）。___

A. 启动阶段

B. 成长阶段

C. 成熟阶段

D. 衰退阶段

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【单选题】

在银行流动资金贷前调查报告中，借款人财务状况不包括（）。___

A. 流动资金数额和周转速度

B. 主要客户、供应商和分销渠道

C. 资产负债比率

D. 存货净值和周转速度

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【单选题】

主要通过流动资产与流动负债的关系反映借款人到期偿还债务能力的指标是（）。___

A. 成本费用率

B. 存货持有天数

C. 应收账款回收期

D. 流动比率

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【单选题】

（）为全流程管理和协议承诺提供了操作的抓手和依据，有助于贷款人防范信用风险和法律风险。___

A. 贷后管理

B. 诚信申贷

C. 实贷实付

D. 审贷分离

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【单选题】

采用主导式定位方式的银行（）。___

A. 资产规模很小

B. 刚刚开始经营或刚刚进入市场

C. 分支机构不多

D. 在市场上占有极大的份额

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【单选题】

从一般意义上讲，产品竞争需要经历（）的过程。___

A. 产量竞争—质量竞争—价格竞争—服务竞争—品牌竞争

B. 品牌竞争—产量竞争—质量竞争—价格竞争—服务竞争

C. 质量竞争—价格竞争—服务竞争—产量竞争—品牌竞争

D. 产量竞争—价格竞争—服务竞争—品牌竞争—质量竞争

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【单选题】

贷款人应根据审慎性原则，完善授权管理制度，规范审批操作流程，明确贷款审批权限，实行（）和（），确保贷款审批人员按照授权独立审批贷款。___

A. 审贷综合;全权审批

B. 审贷分离;授权审批

C. 审贷分离;全权审批

D. 审贷综合;授权审批

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【单选题】

当商业银行资产规模很小，提供的信贷产品较少时，应采用的市场定位方式是（）。___

A. 补缺式定位

B. 赶超式定位

C. 追随式定位

D. 主导式定位

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【单选题】

当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手，而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时，采取（）特别奏效。___

A. 专业化策略

B. 产品差异策略

C. 情感营销策略

D. 大众营销策略

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【单选题】

对银行而言，进行市场细分时，所要细分的“市场”是指（）。___

A. 产品服务区域

B. 能开展业务的地理范围

C. 银行产品、服务实现和潜在的客户

D. 产品服务手段

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【单选题】

反映商业银行对贷款损失的弥补能力和对贷款风险的防范能力的关键风险指标是（）。___

A. 不良资产率

B. 不良贷款拨备覆盖率

C. 贷款迁徙率

D. 风险运营效率

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【单选题】

房地产开发项目资本金比例达不到（）的项目，商业银行不得发放任何形式的贷款。___

A. 5%

B. 15%

C. 25%

D. 35%

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【单选题】

机动车押品的登记部门为（）。___

A. 财税所在地的工商管理部门

B. 机动车管辖地车辆管理所

C. 证券登记结算公司

D. 中国人民银行征信中心

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【单选题】

借款人申请无担保流动资金贷款，必须具备的条件中不包括（）。___

A. 具有完全民事行为能力，且年龄在 18～60 周岁的自然人

B. 具有当地常住户口或有效居留身份

C. 具有正当的职业和稳定的经济收入，具有按期偿还贷款本息的能力

D. 个人信用为借款人单位所评定认可

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【单选题】

就潜在损失的程度而言，（）是首要的银行风险。___

A. 操作风险

B. 信用风险

C. 法律风险

D. 合作机构风险

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【单选题】

审批人员不受干扰，按照（）的原则自主审批贷款，是信贷风险管理的重要保证。___

A. 注重收益

B. 注重风险

C. 收益与风险平衡

D. 收益大于风险

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【单选题】

授信风险越高的客户，贷后检查次数应越多、频率越高，按（）原则进行管理。___

A. 差别管理

B. 动态管理

C. 重点关注

D. 静态管理

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【单选题】

下列不属于市场细分原则的是（）。___

A. 集中性原则

B. 可衡量性原则

C. 可进人原则

D. 经济性原则

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【单选题】

下列关于 SWOT 分析法的表述错误的是（）。___

A. 它是银行市场环境分析的基本方法

B. 其中 O 表示劣势，W 表示机遇

C. 可以从四个方面对银行所处的内外部环境进行分析

D. 银行可以结合各种机遇与威胁的可能性、重要性来制定实际的战略

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【单选题】

下列关于保证期间债权债务转让的说法，错误的是（）。___

A. 在合同约定的保证期间，债权人依法将主债权转让给第三人的，若未另行约定，保证人在原保证担保的范围内继续承担保证责任

B. 债权人与债务人协议变更主合同的，若未另行约定，无须取得保证人书面同意

C. 保证期间，债权人许可债务人转让债务的，应当取得保证人书面同意

D. 保证期间，保证人对未经同意转让的债务，不再承担保证责任

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【单选题】

下列关于贷款风险分类的说法，错误的是（）。___

A. 贷款风险分类指按规定的标准和程序对贷款资产进行分类

B. 贷款风险分类一般先进行定性分类，再进行定量分类

C. 一笔贷款不能同时处于多种贷款形态

D. 贷款形态应遵循不可拆分原则

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【单选题】

下列市场细分行为中，违反可衡量性原则的是（）。___

A. 依据消费者依赖心理细分市场

B. 依据消费者文化细分信贷市场

C. 依据消费者收入细分信贷市场

D. 依据消费者的职业细分市场

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【单选题】

银行从事营销管理主要活动的顺序为（）。①制定营销战略②设计营销方案③分析营销机会④调整业务组合⑤实施营销控制___

A. ①②③④⑤

B. ②①③④⑤

C. ③④①②⑤

D. ④③①②⑤

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【单选题】

在经济学中，由于事前的信息不对称，使得银行将一些优质客户拒之门外的现象称为（）。___

A. 逆向选择

B. 道德风险

C. 信用风险

D. 操作风险

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【单选题】

在客户对价格十分敏感的情况下，竞争基本上是在价格上展开的，此时采用（）特别奏效。___

A. 专业化策略

B. 产品差异策略

C. 情感营销策略

D. 成本领先战略

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【单选题】

在银行品牌营销中，国际市场上的普遍规律是（）的强势品牌占据着（）的市场。___

A. 20%；80%

B. 40%；80%

C. 20%；40%

D. 20%；20%

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