《居民用户家用电器损坏处理办法》第七条规定:从家用电器损坏之日起___日内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的_答案

【单选题】

《居民用户家用电器损坏处理办法》第七条规定:从家用电器损坏之日起___日内,受害居民客户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权

A. 5

B. 7

C. 10

D. 15

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相关试题

【单选题】

由于供电质量问题引起的家用电器损坏，需对家用电器进行修复时，供电企业应承担___责任。

A. 赔偿

B. 被损坏元件的修复

C. 更换

D. 维修

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【单选题】

从家用电器损坏之日起___天内，受害用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的，供电企业不再负责其赔偿。

A. 10

B. 8

C. 7

D. 6

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【单选题】

以下行为不属于窃电的是___。

A. 绕越供电企业用电计量装置用电

B. 故意损坏供电企业用电计量装置

C. 故意使供电企业用电计量装置不准或者失效

D. 擅自操作供电企业的用电计量装置

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【单选题】

销户流程发起后将产生特抄电费，居民用户还将重新计算___。

A. 阶梯电费

B. 基本电费

C. 正常电费

D. 以上都不对

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【单选题】

用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。

A. 三个月

B. 六个月

C. 九个月

D. 12个月

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【单选题】

下列业务不可通过“掌上电力”手机APP线上办理的有___？

A. 实名通电

B. 低压居民新装

C. 更名

D. 销户

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【单选题】

《国家电网公司供电服务规范》规定，客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经___的电能计量技术检定机构检定，在允许误差范围内的，校验费由客户承担；超出允许误差范围的，校验费由供电企业承担，并按规定向客户退补相应电量的电费。

A. 有资质

B. 有能力

C. 有批准

D. 有证书

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【单选题】

下面___组全部为变更用电。

A. 减容、暂换、暂拆、分户

B. 增容、迁址、过户、改类

C. 暂停、移表、销户、新装

D. 暂停、移表、销户、增容

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【单选题】

用户对检验结果有异议时，可向供电企业上级___申请检定。

A. 供电企业

B. 电力管理部门

C. 计量检定机构

D. 计量技术检定机构

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【单选题】

居民生活用电“一户多人口”电价政策自___起执行。

A. 2016年7月1日

B. 2016年3月1日

C. 2017年1月1日

D. 2016年1月1日

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【单选题】

“一户多人口”电价政策中，居民客户原则上以___为单位，一个房产证明对应的住宅为一“户”。

A. 产权

B. 住宅

C. 房产证明

D. 户籍证明

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【单选题】

居民家庭“一户多人口”阶梯电价自___起生效。

A. 申请日

B. 次月抄表日

C. 业务归档日

D. 业务办理当月

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【单选题】

居民家庭“一户多人口”阶梯电价生效后，第一档阶梯电量基数增加值按___乘以100度计算。

A. 当年剩余月份数

B. 当年剩余月份数+1

C. 当年月份数减申请月份数

D. 客户需求的月份数

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【单选题】

“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（）进行清算。

A. 当年剩余月份数；重新

B. 实际使用月份；重新

C. 实际使用月份；分别

D. 当年剩余月份数；分别

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【单选题】

居民家庭“一户多人口”阶梯电价自办理后___内有效。

A. 12个月

B. 24个月

C. 36个月

D. 客户要求的起始时间

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【单选题】

“两保户”资格由___负责认定和取消，我公司以（）提供的“两保户”清单为执行依据。

A. 社保部门

B. 民政部门

C. 政府部门

D. 行政部门

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【单选题】

自___起，对城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月15度的免费用电基数。

A. 2012年7月1日

B. 2012年1月1日

C. 2010年7月1日

D. 2010年1月1日

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【单选题】

城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月___度的免费用电基数。

A. 30

B. 100

C. 15

D. 10

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【单选题】

已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。

A. 民政部门批准的起始月份

B. 业务办理当月

C. 次月抄表日

D. 两保户申请的起始月份

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【单选题】

某农村“五保户”2011年10月的实际用电量为13度，则该用户该月可享受___度的免费用电量。

A. 13

B. 15

C. 20

D. 0

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【单选题】

互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。

A. 二分之一

B. 三分之一

C. 四分之一

D. 全部

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【单选题】

某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。

A. 10、2

B. 9、3

C. 11、2

D. 10、3

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【单选题】

客户提交资料中房屋产权证明或其他证明文书包括___。

A. 公安机关户籍证明

B. 宗教活动场所登记证

C. 城建根据所辖权限开具产权合法证明

D. 社会团体法人登记证书

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【单选题】

居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。

A. 0.538

B. 0.568

C. 0.558

D. 0.588

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【单选题】

用户连续___个月不用电，也不申请办理暂停用电手续者，供电企业须以销户终止其用电。用户需再用电时，按新装用电办理。

A. 三

B. 五

C. 六

D. 十二

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【单选题】

减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。

A. 0.3

B. 0.4

C. 0.5

D. 0.8

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【单选题】

电e宝客服电话是多少?___

A. 400-60-95598

B. 400-70-95598

C. 400-80-95598

D. 400-90-95598

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【单选题】

电费小红包是由___发行。

A. 掌上电力

B. 电e宝

C. e充电

D. 财富好管家

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【单选题】

可以缴纳电费的公司线上渠道不包括___。

A. 掌上电力

B. 电e宝

C. 95598网站

D. 95598客服热线

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【单选题】

如果客户对表计申校结果仍不认可，建议客户可向当地___提出校验申请。

A. 消费者协会

B. 质量技术监督部门

C. 工商管理部门

D. 综合执法局

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【单选题】

以下哪种资料是办理低压居民新装用电不需要的？___

A. 房产证复印件或相关法律文书

B. 客户居民身份证原件

C. 上一期电费缴讫凭证

D. 经办人居民身份证原件

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【单选题】

“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（）导向。

A. 智能型、市场型、体验型

B. 智能型、体验型、市场型

C. 市场型、体验型、智能型

D. 智能型、差异型、体验型

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【单选题】

省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。

A. 市场

B. 人民

C. 客户

D. 电力市场

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【单选题】

省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。

A. 做大

B. 做精

C. 做活

D. 做强

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【单选题】

省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。

A. 客户+渠道+产品+合作商

B. 客户+服务+产品+合作商

C. 用户+渠道+产品+合作商

D. 客户+渠道+服务+合作商

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【单选题】

省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。

A. 综合服务、智能服务、体验服务

B. 综合服务、智能服务、差异服务

C. 综合服务、差异服务、体验服务

D. 综合服务、智能服务、优质服务

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【单选题】

受理客户咨询、渠道推广业务应在营业厅综合服务平台发起___，实现业务电子流转、流程闭环管控。

A. 综合业务

B. 杂项业务

C. 咨询业务

D. 渠道业务

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【单选题】

营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。

A. 前台后台协同化

B. 线上线下一体化

C. 前端后台一体化

D. 客户服务差异化

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【单选题】

营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。

A. 服务客户

B. 服务用户

C. 服务大客户

D. 服务市场

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【单选题】

抄表催费投诉包括催缴费投诉、欠费停复电投诉以及___。

A. 抄表

B. 抄催人员服务态度

C. 抄催人员服务规范

D. 电费

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推荐试题

【单选题】

直线x－2y－4＝0和直线2x－4y＋8＝0的位置关系是___

A. 平行

B. 相交

C. 垂直

D. 重合

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【单选题】

直线2x－y＋5＝0的斜率是___

A. 2

B. -2

C. 不确定

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【单选题】

有向线段的三要素不包括___

A. 始点

B. 终点

C. 长度

D. 方向

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【单选题】

已知圆的标准方程为(x-1)2+(y+2)2=25,则该圆的圆心坐标是___

A. (1,-2)

B. (-1,2)

C. (1,2)

D. (-1,-2)

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【单选题】

已知圆的标准方程(x-3)2+(y-1)2=16,则该圆的半径r=___

A. 16

B. -16

C. 4

D. -4

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【单选题】

已知圆的一般方程为x2+y2-16=0，则该圆的半径是___

A. 1

B. 2

C. 4

D. 0

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【单选题】

斜率为2，在y轴上的截距是3的直线方程是___

A. 2x－y＋3＝0

B. 2x＋y＋3＝0

C. 2x－y－3＝0

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【单选题】

直线的方程为y＝3x－5,则直线在y轴上的截距是___

A. 3

B. 5

C. -5

D. 0

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【单选题】

下列点不在直线x＋y－2＝0上的是___

A. (0, 2)

B. (2, 0)

C. (1, 1)

D. (2, 2)

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【单选题】

已知点A（1，2），点B（－1，4），则线段AB的中点坐标是___

A. （0，3）

B. （1，3）

D. （0，6）

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【单选题】

已知点O（0，0），点N（4，2），则线段ON的中点坐标是___

A. （2，1）

B. （1，2 ）

C. （0，2）

D. （0，-2）

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【单选题】

下列各量是向量的是___

A. 速度

B. 长度

C. 面积

D. 体积

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【单选题】

----OA----OB=___

A. BA

B. AB

C. 0

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【单选题】

关于零向量下列说法错误的是___

A. 零向量没有方向

B. 零向量的长度为0

C. 零向量与任一向量平行

D. 零向量的方向是任意的

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【单选题】

直线2x－y＋5＝0的法向量是___

A. （2，-1）

B. （1，2 ）

C. （2，1）

D. （-1, 2）

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【单选题】

直线方程y-3=x-1，它的截距是 ___

A. -1

B. 1

C. 2

D. 3

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【单选题】

点A（－1，1）和B（3，4）之间的距离是___

A. 5

B. 6

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【填空题】

二、填空题___

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【填空题】

2.直线x-y-1=0和x+y-3=0的交点是《___ 》

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【填空题】

1.直线mx+2y+1=0与x+2y+1=0互相垂直，求m= ___

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【填空题】

2.直线x-y-1=0和x+y-3=0的交点是 ___ )

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【单选题】

1．造成柴油机工作粗暴，发生敲缸的原因，是由于喷油提前角___造成的。

A. 稍大稍小

B. 过小

C. 过大

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【单选题】

2．机车上自动开关(DZ)的作用是：___。

A. 防止电压过高

B. 自动保护和开关作用

C. 接通电路

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【单选题】

3．JZ-7型空气制动机非操纵端自阀手把误放运转位时，当操纵端自阀施行制动时，操纵端中继阀排风口___。

A. 不排风

B. 排风不止

C. 间断排风

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【单选题】

4．JZ-7型空气制动机工作风缸充气止回阀胶垫不平整，阀口有损伤，有异物时，将工作风缸压力空气漏入___为内漏。

A. 降压风缸

B. 制动缸

C. 制动管

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【单选题】

5．JZ-7型空气制动机客货车转换阀置于货车位，自阀手把制动区．过减位，取柄位制动管都不能保压时，为___泄漏。

A. 均衡风缸

B. 中均管

C. 制动管

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【单选题】

6．JZ-7空气制动机常用限压阀是当常用制动时，限制作用风缸压力不超过___。

A. 300kPa

B. 350kPa

C. 420kPa

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【单选题】

7．JZ-7型空气制动机自阀制动后，工作风缸压力正常，机车制动缸压力逐渐增高，为___泄漏。

A. 制动管

B. 均衡风缸

C. 降压风缸

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【单选题】

8．JZ-7型空气制动机客货车转换阀置于货车位，制动后保压良好，但降压快，自阀手把前2位增压缓慢时，为___及管路泄漏。

A. 均衡风缸

B. 制动管

C. 中均管

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【单选题】

9．JZ-7型空气制动机使用自阀操纵，机车制动、缓解不良，但使用单阀操纵正常时，为___故障。

A. 中继阀

B. 作用阀

C. 分配阀

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【单选题】

10．JZ-7型空气制动机单阀调整阀供气或排气部分泄漏，均会使阀盖下方缺口___。

A. 排风不止

B. 间断排风

C. 少量排风

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【单选题】

11．机油系统对柴油机各运动部件进行___。

A. 润滑

B. 冷却

C. 润滑．清洗．冷却

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【单选题】

12．下列哪个部件属于高温水冷却部件。___

A. 增压器

B. 机油热交换器

C. 中冷器

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【单选题】

13．列车制动机为一次缓解型，JZ-7型空气制动机客货车转换阀手柄置于客车位时，当制动管有漏泄，或自阀置于常用制动区后误将手把在制动区向左移动时，会使列车制动机发生___。

A. 自然制动

B. 自然缓解

C. 无法缓解

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【单选题】

14．JZ-7型空气制动机自阀制动，机车制动缸压力不能按比例上升，且不能保压，工作风缸指示压力下降，为___泄漏。

A. 工作风缸

B. 均衡风缸

C. 降压风缸

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【单选题】

15．JZ-7型空气制动机自阀制动后，工作风缸泄漏时，其压力___，机车自然缓解。

A. 压力不变

B. 压力上升

C. 逐渐下降

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【单选题】

16．自阀管座上有___根管。

A. 11

B. 9

C. 7

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【单选题】

17．自阀有___作用位置。

A. 6个

B. 7个

C. 8个

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【单选题】

18．遮断阀管8直接与大气连通时，使中继阀___缓解作用。

A. 有一次

B. 无阶段

C. 有阶段

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【单选题】

19．单阀调整阀用来调整___的最高充气压力，并控制其压力变化，使机车产生或消除单独制动的作用。

A. 单独缓解管

B. 单独作用管

C. 作用阀作用管

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