【单选题】
“一户多人口”居民客户申请过户时，过户前后的电量电费根据___的阶梯电量基数（）进行清算。
A. 当年剩余月份数；重新
B. 实际使用月份；重新
C. 实际使用月份；分别
D. 当年剩余月份数；分别
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答案
C
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【单选题】
自___起，对城乡“低保户”和农村“五保户”（简称“两保户”）家庭设置每户每月15度的免费用电基数。
A. 2012年7月1日
B. 2012年1月1日
C. 2010年7月1日
D. 2010年1月1日
【单选题】
已办理免费用电登记手续的“两保户”，自___起享受免费用电政策（但不早于政策颁发前），至被取消“两保户”资格的次月起停止执行。
A. 民政部门批准的起始月份
B. 业务办理当月
C. 次月抄表日
D. 两保户申请的起始月份
【单选题】
互感器或电能表的误差超出允许的范围时，以“0“误差为基准，按验证后误差值追补电量。退补从上次校验或换装投入之日起至误差更正之日止的___时间计算。
A. 二分之一
B. 三分之一
C. 四分之一
D. 全部
【单选题】
某单费率不满1千伏“一户一表”居民客户A，假设2015年10月5日过户给客户B，抄表例日为每个月的7日。则A、B客户的年阶梯电量分别按___个月算。
A. 10、2
B. 9、3
C. 11、2
D. 10、3
【单选题】
居民家庭安装电动汽车充电设施执行居民（合表）电价，不满1千伏用户的居民（合表）电价为每千瓦时___元。
A. 0.538
B. 0.568
C. 0.558
D. 0.588
【单选题】
减容后如果客户申请按照最大需量计算基本电费的，对减容部分按照减容变压器容量（千伏安视同千瓦）的___的一半计算需量电费。
A. 0.3
B. 0.4
C. 0.5
D. 0.8
【单选题】
“三型一化”转型应坚持创新原则。创新营业厅服务功能与手段，通过移动应用、信息技术、智能设备等手段，体现___导向；通过客户标签、客户细分并实施差异化服务策略，体现（ ）导向；通过互动环节、体验设备等“参与感”功能的部署，体现（ ）导向。
A. 智能型、市场型、体验型
B. 智能型、体验型、市场型
C. 市场型、体验型、智能型
D. 智能型、差异型、体验型
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，将通过三年的努力，全面建成以智能型、市场型、体验型、线上线下一体化（“三型一化”）为特征的实体供电营业厅网络，打造以___为中心的现代服务体系。
A. 市场
B. 人民
C. 客户
D. 电力市场
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要___A级厅，A级厅是本地市供电区域内旗舰厅，应设置引导、业务待办、业务办理、自助服务、线上体验、大客户服务、展示等功能区域，凸显展示和体验功能。
A. 做大
B. 做精
C. 做活
D. 做强
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划提出，要转变营业厅传统单一的服务模式，为客户提供一站式业务办理和一体化智慧用能服务，促进“互联网+产品”体验、应用落地和推广；开展跨界商业合作，形成以营业厅作为实体展示窗口，构建___的“4+”生态服务运营模式。
A. 客户+渠道+产品+合作商
B. 客户+服务+产品+合作商
C. 用户+渠道+产品+合作商
D. 客户+渠道+服务+合作商
【单选题】
省公司营业厅转型发展三年行动计划总体目标为，围绕国网公司和省公司决策部署，以创新、效率、效益为原则，以“互联网+”及信息技术为手段，以线上线下一体化为途径，以为___重点，做强A级厅、做精B级厅、做活C级厅、整合D级厅。
A. 综合服务、智能服务、体验服务
B. 综合服务、智能服务、差异服务
C. 综合服务、差异服务、体验服务
D. 综合服务、智能服务、优质服务
【单选题】
营业厅“三型一化”转型具体是指构建以智能型、市场型、体验型、___为特征的实体供电营业厅。
A. 前台后台协同化
B. 线上线下一体化
C. 前端后台一体化
D. 客户服务差异化
【单选题】
营业厅“三型一化”转型应坚持效益原则，探索建立营业厅综合效益评价指标体系，推动营业厅向___、提高效率和增加效益转型。
A. 服务客户
B. 服务用户
C. 服务大客户
D. 服务市场
【单选题】
下列选项中不属于《国家电网公司员工服务“十个不准”》的是___。
A. 不准利用职务之便接收客户请吃
B. 不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户
C. 不准违反业务办理告知要求，造成客户重复往返
D. 不准营业窗口擅自离岗或做与工作无关的事
【单选题】
营业厅人员服务规范投诉反映营业厅服务人员未履行“首问负责”、___、 “限时办结”制；未正确引导客户办理业务；或干与工作无关事情；违诺等服务规范问题。
A. 承诺兑现
B. 客户优先
C. 一次告知
D. 以上均不对
推荐试题
【单选题】
67、教练车是指专门从事 培训的汽车。残疾人专用汽车是指在采用_ 的乘用车上加装符合标准和规定的驾驶辅助装置，专门供特定类型的_ .残疾人驾驶的汽车。___
A. 教练 自动变速器 色盲
B. 驾驶技能 自动变速器 肢体
C. 驾驶员 手动变速器 身体
D. 教学 手动变速器 耳聋
【单选题】
68、中置轴挂车是指均匀受载时挂车______紧 靠车轴位置，牵引装置相对于挂车不能垂直移动、与牵引车连接时只有较小的垂直载荷作用于牵引车的挂车。半挂车是指均匀受载时挂车质心位于车轴_ ，装有可将垂直力和/或水平力传递到牵引车的联结装置的挂车。___
A. 重心前面
B. 重心后面
C. 质心前面
D. 质心后面
【单选题】
69、摩托车分类为普通摩托车和轻便摩托车，普通摩托车包括轻便摩托车包括_______ ___
A. 两轮普通摩托车、边三轮摩托车、正三轮摩托车、两轮轻便摩托车、正三轮轻便摩托车
B. 两轮普通摩托车、边三轮摩托车、两轮轻便摩托车、正三轮轻便摩托车
C. 边三轮摩托车、正三轮摩托车 正三轮轻便摩托车
D. 两轮普通摩托车、正三轮摩托车 两轮轻便摩托车
【单选题】
71、汽车、摩托车、半挂车和中置轴挂车应具有唯一 的车辆识别代号，其内容和构成应符合GB 16735的规定;应至少有一个车辆识别代号打刻在车架，能防止锈蚀、磨损的部位上。无车架的机动车打刻在_______ ___
A. 车身任意明显部位
B. 车身底部
C. 发动机舱内
D. 车身主要承载且不能拆卸的部件
【单选题】
72、乘用车标示车辆识别代号还应在后备箱(或行李区)从车外无法观察但打开后能直接观察的合适位置标示车辆识别代号，并至少在______个主要部件上标示车辆识别代号;但如制造厂家使用了能从零部件编号溯及车辆识别代号等车辆唯一性信息的生产管理系统，主要部件上可标示零部件编号。___
A. 3
B. 4
C. 5
D. 6
【单选题】
75、所有货车和专项作业车均应在驾驶室(区)两侧喷涂总质量(半挂牵引车为最大允许牵引质量);其中，栏板货车和自卸车还应在驾驶室两侧喷涂栏板高度，罐式汽车和罐式挂车还应在罐体上喷涂罐体容积及允许装运货物的种类。栏板挂车应在车厢两侧喷涂栏板高度。喷涂的中文及阿拉伯数字应清晰，高度应大于等于 _.___
A. 80mm
B. 100 mm
C. 120 m
D. 140mm
【单选题】
76、教练车应在车身两侧及后部喷涂高度_ 的“教练车”等字样___
A. 大于等于100 mm
B. 大于等于110 mm
C. 小于等于100 mm
D. 小于等于110 mm
【单选题】
77台式检验制动力要求对铰接客车、铰接式无轨电车、汽车列车空载时制动力总和与整车重量的百分比_ _， 挂车空载时轴制动力与轴荷的百分比对于后轴为_ _.___
A. ≥50≥50
B. ≥55≥55
C. ≥55≥50
D. ≥60≥50
【单选题】
78、车长大于 的客车和所有校车不得设置车外顶行事架。其他客车霄设置车外顶行李架时，行李架高度应小于等于___长度不得超过车长的三分之一。专用校车如有行李舱体，则行李舱体顶部离地面高度应小于___
A. 7. 5m 300 mm 1000 mm
B. 7.0m 300 mm 1000 mm
C. 7.5m 280 mm 1000 m
D. 7.5m 300 mm 1100 mm
【单选题】
79、幼儿校车、小学生校车的侧窗下边缘距其下方座椅上表面的高度应大于等于___ _ 。否则应加装防护装置。___
A. 300 mm
B. 280 mm
C. 270 mm
D. 250mm
【单选题】
80、货车驾驶室(区)最后一排座位后平面(前后位置可调座椅应处于滑轨中间位置，靠背角度可调式座椅的靠背角度及座椅其它调整量应处于制造厂规定的正常使用位置)与驾驶室后壁(驾驶区隔板)平面的问距对带卧铺的货车应小于等于_ ， 对其他货车应小于等 于 .，___
A. 950 mm 450 mm
B. 900 mm。 450 mm
C. 950mm 400mm
D. 930mm。 450mm
【单选题】
81、幼儿专用校车和小学生专用校车学生座椅的座间距应分别大于等于___和______ ;其他客车同方向座椅的座间距应大于等于______相向座椅的座间距应大于等于____专用校车的学生座椅在车辆横向上最多采用“2+3”布置。___
A. 500mm 550mm 650mm 1100mm
B. 500mm 550mm 650mm 1200m
C. 550mm 550mm 650mm 1200mm
D. 500mm 500mm 650mm 1100mm
【单选题】
82、机动车应设置能满足号牌安装要求的号牌板(架)。前号牌板(架)(摩托车除外)应设于______ (按机动车前进方向)， 后号牌板(架)应设于 ___
A. 前面的中部或右侧 后面的中部或左侧
B. 前面的中部或左侧 后面的中部或左侧
C. 前面的中部或右侧 后面的中部或右侧
D. 前面的中部或左侧 后面的中部或右侧
【单选题】
83、车长大于等于_______的客车， 如车身右侧仅有一个乘客门且在车身左侧未设置驾驶人门，应在车身左侧设置应急门。车长大于______的客车应设置撒离舱口。卧铺客车的卧铺布置为上、下双层时，侧窗洞口应为上下两层。___
A. 6m 8m
B. 7m 9m
C. 8m 10m
D. 6m 7m
【单选题】
84、 乘用车、专用校车和车长小于_______ 的其他客车前后部应设置保险杠，货车(三轮汽车除外)和货车底盘改装的专项作业车应设置前保险杠。___
A. 5 m
B. 6 m
C. 7 m
D. 9 m
【单选题】
86、机动车发动机的排气管口不得指向_____如受结构限制排气管 口必须偏向右侧时，排气管口中心线与机动车纵向中心线的夹角应小于等于15 )和正下方;客车的排气尾管如为直式的，排气管口应伸出车身外蒙皮。___
A. 车身右侧
B. 车身左侧
C. 车身中部
D. 车身上部
【单选题】
87、幼儿专用校车的最大乘员数应不超过______ 人: 小学生专用校车和中小学生专用校车的最大乘员数应不超过_______人。 ___
A. 40 56
B. 45 55
C. 45 56
D. 38 56
【单选题】
注册登记检验时，机动车车的外廓尺寸应与机动车产品公告、机动车出厂合格证相符。且误差满足:汽车(三轮车除外)。挂车不超过_______三轮汽车。摩托车不超过土3 %或土50mm. ___
A. 土2 %或土50mm
B. 士1 %或士50mmC.士1 %或土100mm D.土3 %或土50mm[本题答案] B
【单选题】
在用车检验时，重中型货车、挂车的外廓尺寸应与机动车行驶证签注的内容相符，且误差不超过 ___
A. 土2%或土100m
B. 土1 %或土100mm
C. 土3%或土100mm
D. 土2%或土50m[本题答案] A
【单选题】
注册登记检验时，货车挂车的栏板高度应与机动车产品公告、机动车出厂合格证相符、驾驶室两侧喷涂的栏板高度数值相符，且误差不超过___
A. 土2 %或土50mm
B. 土1 %或土100mm
C. 土3 %或士50mm[本题答案]
D.
【单选题】
在用车检验时，货车、挂车的栏板高度应与机动车登记信息、驾驶室两侧喷涂的栏板高度数值相符，且误差不超过______ ___
A. 土2 %或士100mm
B. 土1 %或士50mm
C. 土2 %或土50mm
D. 土1 %或土100mm
