【单选题】
4:___在获取收单业务收益的同时,承担由此项业务带来的全部风险。
A. 银联特约商户
B. 收单行
C. 中间业务部
D. 电子银行部
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答案
B
解析
暂无解析
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【单选题】
5:特约商户发生套现 洗单的,收单行可要求商户___。
A. 强制退出
B. 主动退出
C. 继续使用
D. 交回机具
【单选题】
6:特约商户多次无故拒绝受理银联卡,经指证拒不改正的,收单行可要求商户___。
A. 交纳罚金
B. 主动退出
C. 交回机具
D. 强制退出
【单选题】
7:收单业务中出现的跨行差错 争议通过省银行卡中心协商解决无效时,可向___申请仲裁。
A. 收单行
B. 中国银联争议处理机构
C. 发卡行
D. 消费者协会
【单选题】
8:由特约商户受理银行卡业务过程中违反有关操作流程的行为造成的损失由___承担。
A. 收单行
B. 特约商户
C. 发卡行
D. 中国银联
【单选题】
9:对于商户或商户负责人被中国银联列入不良信息系统的商户申请收单业务的,收单行应___。
A. 谨慎发展
B. 禁止发展
C. 先调查后发展
D. 指导发展
【单选题】
10:持卡人进行消费时,除刷卡时系统没有响应外,只要有操作过程,即收银员输入相关信息,并提交,没有打印签购单。此时商户或持卡人都应打___银联客服进行查询。
A. 95516
B. 96288
C. 9618998
D. 96148
【单选题】
1:手机银行客户自助签约账户数量___。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 不受限
【单选题】
2:手机银行贴膜卡通过什么渠道实现银行业务的操作___
A. 加密短信
B. 网络
C. 以上皆可
【单选题】
3:客户如何开通手机银行贴膜卡业务?___
A. 银行柜面办理
B. 客户网上自行下载办理
C. 以上两种方法都可以
【单选题】
4:手机贴膜卡的初始密码是___。
A. 123456
B. 456789
C. 111111
D. 000000
【单选题】
5:手机贴膜卡收取的短信费是多少___元。
A. 0.2
B. 0.1
C. 0.15
D. 0.25
【单选题】
6:手机银行支付时产生的费用是什么?___
A. 网络流量费
B. 手机话费
C. 不产生费用
【单选题】
7:贴膜卡是通过什么渠道来实现银行业务功能___
A. 网络
B. 加密短信
C. 蓝牙
D. 红外线
【单选题】
关于女士仪表的表述错误的是___。
A. 套装:着统一制服、领花(丝巾),干净平整,无污渍、无破损。
B. 衬衫:衬衫袖口须扣上,衬衫下摆不必掖在裙内或裤内。
C. 领花(丝巾):领花应紧贴衬衫领口正中,应扎网点统一的丝巾,同一网点相同岗位的员工丝巾的扎法应相同。
D. 工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外。
【单选题】
关于标准坐姿表述错误的是___。
A. 男士同时注意左手轻按领带,勿使其翘起或搭于桌面;女士在入座时应右手轻按住衣服前角,左手抚平后裙摆,缓缓坐下。
B. 身体端正,两肩放松,勿倚靠座椅的背部。
C. 挺胸收腹,上身微微前倾,坐满椅面1/2左右。
D. 男士双手自然放在双膝或椅子扶手上,女士双手自然交叠,放在腿上或椅子扶手上。
【单选题】
关于标准站姿动作要求表述错误的是___。
A. 双眼平视前方,下颌微微内收,颈部挺直。
B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸,但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂于身体两侧,女士右手轻握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;男士双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上;保安不论男女都应采取双手背后姿势站立。
D. 脚跟并拢,脚呈“V”字型分开,两脚尖间距约一个拳头的宽度;男士可双平行分开,略窄于肩;女士可两腿并拢,两脚呈“丁”字型站立。
【单选题】
关于标准行姿表述错误的是___。
A. 方向明确。
B. 身体协调,姿势稳健,挺胸抬头,目视前方。
C. 双臂以身体为轴,前后以30度或35度自然摆动。
D. 步伐从容,步态平衡,步速均匀,步幅适中,男士两脚间距离为一脚半,两脚外侧落地呈一直线;女士两脚间距离为一脚,两脚内侧落地呈平行线。
【单选题】
关于标准蹲姿表述错误的是___
A. 下蹲时上身要保持正直。
B. 保证一腿在前一腿在后。
C. 着裙装下蹲的同时要用手掌抚平裙摆。
D. 女士下蹲时保证双腿不分膝。
【单选题】
下列用语中,属于服务忌语的是___。
A. 请;请问;请说。
B. 请多指教。
C. 这边是大客户服务专用窗口,你到那边排队去。
D. 您走好。
【单选题】
向客户致歉文明用语中,不包括___。
A. 抱歉,让您久等了。
B. 先生,这里是无烟场所,谢谢合作。
C. 手续不全,下次再来。
D. 不好意思。
【单选题】
为客户阅读指示时,错误的做法是___。
A. 五指并拢,指向阅读内容
B. 面带微笑
C. 同客户有目光交流,并有语言配合
D. 为更准确的指示,可以使用一个手指指示
【单选题】
临柜人员接待客户办理业务时,应做到___
A. 5米目光关注
B. 3米微笑
C. 2米站立
D. 1米问好
【单选题】
提醒服务中提醒客户时,规范的用语是___
A. 好的,马上为您办理
B. 请在这里签名
C. 您的业务已办好,请核对点清
D. 再见,请慢走
【单选题】
不属于营业网点外部环境中的对外标识的是___
A. 行名牌
B. 自助标识
C. 宣传广告灯箱
D. 营业时间牌
【单选题】
营业大厅中单个品种宣传手册摆放数量不恰当的是___
A. 60张
B. 50张
C. 36张
D. 25张
【单选题】
十字文明用语是___
A. 请、您好、请稍等、欢迎光临
B. 对不起、谢谢、请稍等、再见
C. 请、您好、谢谢、对不起、再见
D. 您好、欢迎光临、谢谢、再见
【单选题】
1:河南省农村信用社网上银行网址为___
A. https://bank.hnnx.com
B. https://ebank.hnnx.cn
C. https://ebank.hnnx.com/per/skip.html
D. https://bank.hnnx.cn
【单选题】
2:企业客户申请注册网上银行时,应要求___亲临办理,若不能亲临办理的,应对( )进行相应授权。
A. 企业法定代表人或负责人 财务人员
B. 企业财务负责人 经办人
C. 企业法定代表人或负责人 经办人
D. 企业财务负责人 财务人员
【单选题】
3:网上银行用户中证书版用户是指选择U-key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式,个人账户单笔转账限额为 万元,日累计限额为___万元。
A. 500 2000
B. 300 3000
C. 200 2000
D. 20 100
【单选题】
4:网上银行用户中证书版用户是指选择U-key及数字证书为认证方式的用户。数字证书认证方式,企业账户单笔转账限额为 万元,日累计限额为___万元。
A. 500 1000
B. 300 2000
C. 500 5000
D. 300 3000
【单选题】
5:受理个人客户证书业务的营业网点可为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
6:受理企业客户证书业务的营业网点须为___
A. 河南省农村信用社任一营业网点
B. 其结算账户开户机构
【单选题】
1:微信银行无卡取款单次限额为( ),日累计限额为___。
A. 5000,20000
B. 5000,10000
C. 5000,5000
D. 5000,50000
【单选题】
2:微信银行的大额取款预约的单笔限额为___。
A. 大于5万
B. 大于等于5万
C. 大于等于5万,小于50万
D. 大于等于5万,小于等于50万
【单选题】
3:微信银行的大额取款预约需要预约第二天的大额取款,客户需在___点前预约完成。
A. 15:00
B. 12:00
C. 18:00
D. 16:00
【单选题】
4:通过微信银行进行的网点位置查询不包括哪些信息?___
A. 网点名称
B. 驾驶路线
C. 距离
D. 联系电话
【单选题】
5:微信银行每日最多可以进行___次无卡取款预约操作。
A. 3
B. 5
C. 6
D. 无次数限制
【单选题】
6:柜员可通过___交易查询通过微信银行渠道生成的大额取款预约信息。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
7:客户通过微信渠道进行的口头挂失,在有效期内到柜面进行解挂时,柜员先通过___交易查询挂失编号,然后进行解挂处理。
A. 7153
B. 7105
C. 7104
D. 6104
【单选题】
8:微信银行明细查询功能可实现查询___内的交易明细查询。
A. 一个月
B. 三个月
C. 半年
D. 一年
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【多选题】
按照物资出库的账目变化形式一般分为哪几种类型___。
A. 自提出库
B. 领用出库
C. 调拨移库
D. 配送出库
【多选题】
鉴定为可再利用的逆向物资分为___
A. 直接可用物资和
B. 工程余料
C. 修复后可用物资
D. 报废物资
【多选题】
闲置物资入库时,物资使用管理部门须提交相关的资料,包括___。
A. 修试记录
B. 鉴定报告
C. 图纸
D. 技术文件
【多选题】
报废物资入库时,物资使用管理部门应提交报废物资数量和重量,并经___共同过磅核实。
A. 物资部门仓管人员
B. 移交部门人员
C. 上级部门人员
D. 物资部门领导人员
【多选题】
仓储业务流程包括___
A. 入库
B. 保管
C. 出库
D. 消防装置检查
【多选题】
物资验收的内容包括___
A. 外包装验收
B. 外观质量和规格尺寸
C. 内在质量验收
D. 数量验收
【多选题】
应急物资管理的原则是___,确保应急物资的紧急情况下的及时、准确供应。
A. 速度第一
B. 效率优先
C. 多种储备
D. 综合利用
E. 公开公平
【多选题】
对已削价、折价处理的库存物资,由企业有关部门出具情况说明,依据有关会计记录将___与 的差额部分,认定为损失。
A. 账面余额
B. 账面净值计价
C. 原账面价值
D. 已收回价值
【多选题】
逆向物资是指___、 、 、 等。
A. 退运物资(资产)
B. 工程结余物资
C. 工程余料
D. 达到轮换年限的储备物资
E. 账外物资
【多选题】
闲置设备再利用遵循“谁产生、谁负责利用”的原则,由设备专业管理部门协调相关部门在___和 安排利用。
A. 项目的计划
B. 开工阶段
C. 设计阶段
D. 验收阶段
【多选题】
闲置物资再利用方式,转变为___和
A. 项目物资
B. 退运物资
C. 储备物资
D. 报废物资
【多选题】
报废物资的处理方式分为___
A. 询价
B. 招标
C. 拍卖
D. 单一来源采购
【多选题】
报废物资管理遵循___的原则。
A. 集中处置
B. 程序规范
C. 周期清零
D. 效益优先
【多选题】
公司报废物资的处理方式有___。
A. 进场(产权交易机构)交易
B. 询价
C. 招标
D. 拍卖
【多选题】
关于闲置设备再利用管理,下列说法正确的是___
A. 闲置设备再利用遵循“谁产生、谁负责利用”的原则,由设备专业管理部门协调相关部门在项目的计划和申购阶段安排利用。
B. 对于确实无法在本单位再利用的,设备专业管理部门应向上一级设备专业管理部门提出申请,由上一级设备专业管理部门统筹安排,同时通报同级物资部门。
C. 物资部门根据设备专业管理部门再利用计划办理闲置设备调拨手续,设备调拨分为法人单位内部调拨和跨法人交易,设备调拨需办理相应的帐务处理手续。
D. 设备专业管理部门负责对闲置设备再利用情况进行统计评价。
【多选题】
逆向物资入库价值以经财务部门核定的___,由物资使用管理部门或项目管理部门移交入库时提供。
A. 物资账面价值
B. 账面物资原值
C. 物资账面余额
D. 账面净值计价
【多选题】
设备专业管理部门办理报废设备入库时,须向物资部门移交相关资料,包括但不限于___、报废设备转让审批表等。
A. 报废设备清册
B. 鉴定报告及审批表
C. 通过审批的实际回收报废设备数量与应回收数量差异报告
D. 入库单
【多选题】
物资管理信息系统,下面哪项在废旧物资处理流程中需进行报废物资出库___
A. 库存物资鉴定为闲置物资
B. 库存物资鉴定为报废物资
C. 工程余料鉴定为报废物资
D. 退运物资鉴定为报废物资
【多选题】
逆向物资入库后,仓库作业人员和移交人员应在___上签名确认。
A. 《闲置物资入库验收表》
B. 《报废物资入库验收表》
C. 《到货验收单》
D. 《配送单》
【多选题】
以下___是闲置物资管理原则。
A. 滚动鉴定
B. 分级管理
C. 程序规范
D. 调剂优先
E. 量化考核
【多选题】
储备物资实行清单管理,储备物资清单内容包括物资编码、物资名称、单位、规格型号,区分___和
A. 重要储备
B. 常用储备
C. 战略储备
D. 常规储备
【多选题】
物资需求单位(部门)在需求计划上报前应核实需求计划条目的___。
A. 合规性
B. 准确性
C. 及时性
D. 完整性
E. 合法性
F. 规范性
【多选题】
储备定额(定额)是指储备物资的存储数量标准,即___。
A. 最高储备量
B. 安全库存
C. 重购线
D. 重购量
【多选题】
储备管理人员汇总当期领用需求,应根据本单位的实际设定___流水节拍。
A. 需求处理
B. 备货
C. 配送
【多选题】
储备物资按储备方式分为___种。
A. 自购储备
B. 协议储备
C. 单购
【多选题】
储备物资配送分为___。
A. 第三方配送
B. 紧急配送
C. 一般需求配送
【多选题】
储备物资清单内容包括物资编码、物资名称、单位、规格型号。___
A. 物资编码
B. 物资名称
C. 单位
D. 规划型号
【多选题】
储备物资遵循___的原则,储备物资分级存储在一二级仓和急救包内,保障日常生产、运维和紧急情况下物资供应。
A. 多种方式
B. 定额存储
C. 动态补仓
D. 综合利用
【多选题】
各专业部门在公司储备清单范围提出储备定额需求,内容包括___、适用范围、单一来源物资的供应商名称、相关订货技术规范等。
A. 物资编码
B. 型号规格
C. 需求数量
D. 供应时效
E. 轮换年限
【多选题】
公司统筹储备物资以及___级应急响应下物资跨省调拨由公司物资部组织。
A. I
B. II
C. Ⅲ
D. Ⅳ
【多选题】
物资部门根据___因素编制本级统筹储备的储备方案
A. 储备定额需求
B. 历史用量
C. 配送能力
D. 仓库层级
E. 急救包设置
【多选题】
物资部门根据___等因素编制本级统筹储备的储备定额,确定重购线(二级仓、急救包物资为补货周期)、重购量,安全库存及最高储备量,报上级物资部门审核、公司批准后执行,各单位储备定额应控制在下达的指标额度以内。
A. 储备定额需求
B. 综合仓库层级
C. 急救包设置
D. 配送能力
E. 历史用量统计
【多选题】
定额物资的储备形式有___
A. 自购储备
B. 寄售储备
C. 第三方物流储备
D. 协议储备
【多选题】
物资储备管理遵循___的原则。
A. 集中计划、多种储备
B. 定额存储、动态补仓
C. 分级管理、先进先出
D. 满足急需、共享使用
【多选题】
储备配送方案包括___等内容。
A. 储备形式、
B. 存储地点、
C. 补货方式、
D. 配送组织、库存分析
【多选题】
储备物资是指公司为满足生产、经营、抢险、抢修等需要,实行定额存储的物资。按种类分有应急储备类、备品备件类、办公用品类、工器具类、低值易耗品类等;按储备方式分有___。
A. 自购储备
B. 协议储备
C. 战略储备
D. 常规储备
【多选题】
___。
A. 最高储备量
B. 安全库存
C. 重购线
D. 重购量
【多选题】
储备物资是指公司为满足生产、经营、抢险、抢修等需要,实行定额存储的物资。按种类分有应急储备类、备品备件类、办公用品类、工器具类、低值易耗品类等;按储备方式分有___。
A. 自购储备
B. 协议储备
C. 战略储备
D. 常规储备
【多选题】
___等属于日常生产经营、检修维护、抢险抢修等所需物资需求实行储备管理,对于需要检定的计量类项目物资、配网(含业扩)项目物资可逐步纳入储备管理。
A. 备品备件
B. 应急物资
C. 报废物资
D. 闲置物资
【多选题】
储备物资实行清单管理,按仓库级别和急救包类别,分别建立储备物资清单,储备物资清单内容包括___,区分战略储备和常规储备,清单每年动态修编统一发布,各单位在储备物资清单范围内开展储备管理。
A. 物资编码
B. 物资名称
C. 单位
D. 规格型号