302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。_答案

【多选题】

302乘客携导盲犬进站乘车时，工作人员应确认___。

A. 乘客持有的《中华人民共和国残疾人证》符合福利票发放规定

B. 导盲犬证件有效

C. 导盲犬与导盲犬证匹配

D. 导盲犬佩戴导盲鞍和防止伤人的护具

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答案

ABCD

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【多选题】

304服务人员在岗时应做到___。

A. 精神饱满

B. 端庄大方

C. 举止文明

D. 动作规范

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【多选题】

305车站广播应做到___。

A. 播报及时

B. 简洁明了

C. 清晰准确

D. 详细叙述

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【多选题】

306上岗前员工须依据仪容仪表规范对自身___等进行检查。

A. 表情自然

B. 着装发型

C. 佩戴饰物

D. 规范上岗

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【多选题】

307乘客反映车站有设备故障，有污物或其他问题时，应做到___。

A. 向乘客致谢

B. 耐心解释

C. 积极安抚

D. 采取相应行动

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【多选题】

308客伤事件的善后处理原则是___。

A. 依法依规处理原则

B. 公平合理处理原则

C. 协商解决处理原则

D. 维护公共形象原则

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【多选题】

309根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务标志》，客运服务标志应能给乘客必要的___，以方便乘客，确保安全，利于客运组织。

A. 警告

B. 导向

C. 提示

D. 警示

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【多选题】

310根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应以___、文明为目标，为乘客提供持续改进的服务。

A. 安全

B. 准时

C. 便捷

D. 舒适

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【多选题】

311根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，服务组织应为乘客提供符合服务规范的___。

A. 服务设施

B. 候车环境

C. 乘车环境

D. 服务人员

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【多选题】

312根据中华人民共和国国家标准《城市轨道交通客运服务》，应分别就___政府管制、事故灾难等影响城市轨道交通正常运营的突发事件制定应急服务预案，并适时启动。

A. 重大活动

B. 恶劣天气

C. 乘客伤亡

D. 运营事故

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【多选题】

313服务承诺至少应包括：___。

A. 列车准点率

B. 列车运行图兑现率

C. 乘客有效投诉回复率

D. 票务设备故障率

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【多选题】

314服务设施布置和运行的调整变化应是在设计或验收标准要求之上的改进和提高___。

A. 不应降低服务水平

B. 不应减少服务内容

C. 不应随意减少服务场所的面积

D. 不应随意减少服务场所的使用空间

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【多选题】

列车车门开关时，应通过___，提醒乘客注意安全。

A. 声音

B. 地面标识

C. 警示灯

D. 缝隙灯

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【多选题】

395车站日常客流组织主要由___组成。

A. 进站组织

B. 出站组织

C. 购票组织

D. 换乘组织

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【多选题】

396限流组织方式包括疏解和___。

A. 阻挡

B. 控制

C. 限制

D. 封闭

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【多选题】

397城市轨道交通客流组织管理分为___。

A. 日常客流组织

B. 大客流情况下客流组织

C. 紧急情况下客流组织

D. 非紧急情况下客流组织

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【多选题】

398日常客流组织是指在日常情况下，车站通过合理布置AFC设备，配合楼扶梯方向，合理引导客流走向，乘客可自主的完成___等环节的客流组织工作。

A. 购票

B. 进站

C. 乘车

D. 出站

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【多选题】

400大客流控制根据客流的规律性分为___的客流控制。

A. 常态化

B. 突发大客流

C. 工作日

D. 节假日

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【多选题】

401车站在发生常态化和突发大客流冲击时，可采用___客流控制措施，形成点、线、面三级线网客流组织模式。

A. 单站级

B. 单线级

C. 线网级

D. 双线级

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【多选题】

402当多台进站闸机发生故障时，如何处理___。

A. 限制或减缓售票，必要时酌情关闭部分 T V M 或B O M

B. 调整双向闸机方向，设置为进站

C. 客流激增时，采取限流措施

D. 如启用进站免检模式，AFC管理中心通知路网内其它各站加强出站补票

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【多选题】

403发生乘客伤害时，应___。

A. 及时赶到现场处理

B. 寻找目击证人

C. 救助伤者

D. 维持现场秩序

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【多选题】

404地铁运营秩序紊乱，车站遇大客流时正确的组织办法___。

A. 维护售票处秩序，队尾设人理顺队伍，宣传乘客准备好零钱，为乘客兑换硬币

B. 增开售票窗口，加快售票速度

C. 及时向站区报告，请求支援，向所辖派出所反映，协助维持秩序

D. 采取限流措施

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【多选题】

405车站能力约束限制了客流抵达站台及列车的效率，它主要受___的影响。

A. 客流量的大小

B. 站厅非付费区容纳能力

C. 站台容量

D. AFC系统的能力

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【多选题】

406根据不同的情况和需要，客流调查主要有___。

A. 全面客流调查

B. 乘客情况抽样调查

C. 断面客流目测调查

D. 节假日客流调查

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【多选题】

407客运组织工作的核心是___的组织客流集散。

A. 安全

B. 有序

C. 便捷

D. 热情

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【多选题】

408影响正常客运组织的因素有___。

A. 客流因素

B. 气候因素

C. 设备因素

D. 乘客因素

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【多选题】

409车站运营过程中行车值班员正确的票务作业流程是___。

A. 通过SC监控车站终端设备的运转情况

B. 发现报警警报应及时通知相关票务作业人员

C. 进行闸机群的巡视，疏导进出站秩序

D. 落实值班站长的临时指令，负责信息的上传下达

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【多选题】

410当车站出现客伤事件时，车站和员工遵循的基本原则是___。

A. 优先抢救伤者

B. 避免二次伤害

C. 尽快恢复运营

D. 尽力获取证据

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【多选题】

411换乘能力的制约因素是___等设施、设备的能力，并且通常是受限于它们中能力最小的设施或设备。

A. 站台

B. 自动扶梯

C. 闸机

D. 通道

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【多选题】

412大客流产生的原因可分为___。

A. 节假日大客流

B. 可预见性大客流

C. 春运或暑期大客流

D. 大型活动大客流

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【多选题】

509自动售检票系统架构包括：___。

A. 清分系统层

B. 线路中央计算机系统层

C. 车站计算机系统层

D. 车站终端设备层

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【多选题】

510乘客可在车站通过___设备购买单程票。

A. 自动充值机

B. 自动售票机

C. 半自动售票机

D. 自动查询机

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【多选题】

B O M可进行的操作有___。

A. 检票

B. 售票

C. 充值

D. 退卡

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【多选题】

单程票的一次完整使用过程为必须在同一运营日内有___。

A. 任意站进站记录

B. 发售记录

C. 发售站进站记录

D. 路网内相应出站记录

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【多选题】

513以下关于一卡通卡超时补票方式正确的是___。

A. 闸机自动补票

B. 补票支付方式可选择卡内扣费

C. 自动售票机补票

D. 补票支付方式可选择现金补票

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【多选题】

514遇车站发生火灾等紧急情况后，车站可通过以下方式将 AFC 系统降级为紧急放行模式的是___。

A. 鼠标台

B. B A S系统

C. SC工作站

D. 车站 I B P 盘紧急按钮

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【多选题】

515一卡通储值卡的一次完整使用过程必须在同一运营日路网内有___。

A. 发售记录

B. 进站记录

C. 充值记录

D. 出站记录

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【多选题】

517在运营中，遇出站AG与SC 通讯中断，AG将___。

A. 可以继续回收车票

B. AG 数据将延时上传

C. 暂停服务

D. 一卡通卡不能使用

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【多选题】

T V M更换钱箱的时机有___。

A. SC 提示自动售票机钱箱将满

B. SC 提示自动售票机找零钱箱将空

C. 本站最后一列载客列车开出后

D. 运营开始前

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【多选题】

519车站B O M设备故障时，正确的处理方式是___。

A. 进行先期处置，不能处置的及时报修并登记

B. 设置 “暂停服务”提示牌

C. 宣传引导乘客利用T V M购买车票

D. 使用备用 B O M 预制适量不同票价的单程票，分配给故障 B O M 室发售

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【多选题】

520《中华人民共和国残疾军人证》包含信息有___。

A. 批准机关

B. 残疾情况

C. 变更栏

D. 备注

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推荐试题

【单选题】

17、对仪器设备实行标识管理，绿色标签代表______

A. 准用

B. 停用

C. 合格

D. 封存

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【单选题】

18.对仪器设备实行标志化管理，红色标签代表____。___

A. 准用

B. 停用

C. 合格

D. 降级

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【单选题】

19、对仪器设备实行标志化管理，黄色标签代表_____.___

A. 准用

B. 停用

C. 合格

D. 封存

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【单选题】

20、在国际单位制的基本单位中,质量单位的国际符号是_ _.___

A. m

B. t

C. mg

D. kg

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【单选题】

21、汽车一般由发动机、车身、电气和电子设备四大部分组成。___

A. 底盘

B. 变速箱

C. 离合器

D. 驾驶室

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【单选题】

22、目前汽车用代用燃料主要有:合成液体石油、___压缩天然气(CNG)、醇类等燃料。___

A. 汽油

B. 液化石油气(LPG)

C. 柴油

D. 蓄电池

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【单选题】

23、发动机按工作方式分，有______和四冲程两种， -般发动机为四冲程发动机。___

A. 二冲程

B. 三冲程

C. 五冲程

D. 六冲程

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【单选题】

24、通常讲的发动机排气量指的是______.___

A. 气缸总容积

B. 燃烧室容积

C. 气缸工作容积

D. 活塞行程

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【单选题】

25、行驶系统包括:支撑全车的承载式车身及副车架、悬架和等部分。___

A. 车轮

B. 离合器

C. 半轴

D. 变速器

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【单选题】

26、转向盘在空转阶段中的称为转向盘自由行程。___

A. 距离

B. 角行程

C. 长度

D. 半径

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【单选题】

27、轮胎标志为205/ 75R15, 这里205表示____。___

A. 断面宽度(cm)

B. 轮辋直径(cm)

C. 轮辋直径(inch)

D. 断面宽度(mm)

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【单选题】

28.轮胎标志为205/ 75R15,这里75表示______

A. 扁平比

B. 轮辋直径(cm)

C. 轮辋直径(inch)

D. 轮胎宽度(mm)

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【单选题】

29.轮胎标志为205/ 75R15, 这里15表示_____.___

A. 轮辋直径(mm)

B. 轮辋直径(cm)

C. 轮辋直径(inch)

D. 轮胎宽度(cm)

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【单选题】

30、轮胎标志为205/ 75R15,这里R表示______.___

A. 斜交胎

B. 子午线胎

C. 轮辆直径(inch)

D. 断面宽度(mm)

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【单选题】

31.目前各类机动车所用的摩擦制动器可分为鼓式和 .两大类。___

A. 机械式

B. 气压式

C. 手动式

D. 盘式

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【单选题】

32、GB7258- -2017 的全称为____

A. 《机动车运行安全技术要求》

B. 《机动车运行安全技术条件）

C. 《机动车安全技术条件》

D. 《机动车安全技术要求]

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【单选题】

33、以下哪种车不属于小型、微型载客汽车。___

A. 乘用车

B. 微型普通客车

C. 微型乘用车

D. 载货车

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【单选题】

34、按照GB21861的规定:对于不适用于仪器设备制动检验的车辆，用制动距离或者判定制动性能。___

A. 最大减速度和制动协调时间

B. 充分发出的最大减速度和制动协调时间

C. 充分发出的平均减速度和制动时间

D. 充分发出的平均减速度和制动协调时间

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【单选题】

35、按照GB21861的规定:对已在制动检验台上检验过的车辆，制动力平衡及前轴制动率符合要求，但整车制动率未达到合格要求时，用便携式制动性能测试仪检测，对于小(微)型载客汽车及其它总质量不大于4500kg的汽车的制动初速度应___

A. 不低于20km/h

B. 不低于30km/h

C. 不低于50km/h

D. 不高于30km/h

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【单选题】

36.依据“GB21861 -2014"对非营运小型、微型载客汽车车辆底盘部件检查工位的最少检验时间为_ s。___

A. 40

B. 60

C. 100

D. 180

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【单选题】

37、侧滑检验台是汽车在滑动板上驶过时，用测量滑动板左右 _的方法来测量车轮滑移量的大小和方向，并判断是否合格的一种检测设备。___

A. 移动量

B. 滑动率

C. 阻力

D. 驱动力

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【单选题】

38.前照灯远近光一体检测仪检测时对车辆停放距离要求一般是_____。___

A. 2米

B. 2.5米

C. 1米

D. 0.5米

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【单选题】

39、检测设备最大负荷指被测车辆的_____

A. 整车质量

B. 单轮最大轮荷

C. 单轴最大轴荷

D. 3轮质量

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【单选题】

40、常用侧滑检验台为带放松板的_ _型式。___

A. 单板单动

B. 双板联动

C. 双板连体单动

D. 双板分体分动

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【单选题】

41、常用侧滑检验台的测量范围为_________

A. 土10m/km

B. 土8 m/km

C. 土12 m/km

D. 土5m/km

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【单选题】

42、上线检验时，当灯箱显示制动信号时，将前轮驶上制动台，停放在两滚简中间，将变速杆放入空档位置，随即_ 。___

A. 将脚迅速离开油门踏板

B. 将脚迅速离开离合器踏板

C. 将脚迅速离开制动踏板

D. 拉紧手制动

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【单选题】

43、在检验车速表时对前驱动车辆司机为了避免车头在加速过程中左右摆动，要注意_______。 ___

A. 加速动作不能过猛

B. 可猛打方向找正

C. 使用最高档

D. 加速动作不能过慢

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【单选题】

44、被检车辆在检测线上行驶时车辆应沿着检测线______行驶。___

A. 左边

B. 右边

C. 中心线

D. 斜线

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【单选题】

45、在进行底盘项目检查时，除具备检查工具外检验员还必需配戴_ __。___

A. 视频记录仪

B. 防毒面具

C. 安全帽

D. 劳保鞋

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【单选题】

46、车下检查时，底盘检验员应按照车下检查项目将_____通过键盘输入计算机。___

A. 合格项目

B. 不合格项目代码(具体不合格项目说明)

C. 随意输入项目

D. 具体不合格零件

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【单选题】

47、在滚简反力式制动台检测行车制动时，引车员应______.___

A. 急踏制动踏板

B. 点踏制动踏板

C. 缓慢踏下制动踏板

D. 踏时超出规定时间

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【单选题】

48、底盘动态检验应由_____实施。___

A. 引车员

B. 底盘检验员

C. 外观检验员

D. 主任检验员

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【单选题】

49、引车员在上线检验前应对被检车辆进行___ _。___

A. 底盘动态检验

B. 外观检验

C. 底盘检验

D. 路试检验

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【单选题】

50、外观检验时检验员依照行驶证与_ 相核对。___

A. 车辆

B. 税讫标牌

C. 车辆说明书

D. 车辆底盘

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【单选题】

52、对登记后上道路行驶的机动车，应当依照法律、行政法规的规定，根据车辆用途、载客载货数量、______等不同情况，定期进行安全技术检验。___

A. 使用次数

B. 使用年限

C. 行驶里程

D. 维修次数

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【单选题】

53、国家实行机动车强制报废制度，根据机动车的安全技术状况和规定不同的报废标准。___

A. 不同用途

B. 行驶里程

C. 维修次数

D. 使用次数

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【单选题】

54、机动车应当从注册登记之日起，对进行安全技术检验的:营运载客汽车以内每年检验1次。___

A. 3年

B. 4年

C. 5年

D. 6年

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【单选题】

55、机动车应当从注册登记之日起，对进行安全技术检验的:营运载客汽车超过5年的，每检验1次。___

A. 4个月

B. 6个月

C. 8个月

D. 10个月

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【单选题】

56、机动车应当从注册登记之日起，对进行安全技术检验的:摩托车以内每2年检验1次;超过4年的，每年检验1次:___

A. 3年

B. 4年

C. 5年

D. 6年

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【单选题】

57、上道路行驶的机动车，大、中型客运机动车驾驶室两侧喷涂准乘人数，从事_____ 的，应当喷涂经营单位名称和普运编号。___

A. 非营运

B. 专项作业

C. 货运

D. 营运

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