328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。_答案

【判断题】

328服务人员应按规定着装，正确佩戴服务标志。

A. 对

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【判断题】

329服务组织应向残障等特殊乘客提供相应的服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

330为乘客提供的公益或商业服务无需以方便乘客、提高服务质量为原则。

A. 对

B. 错

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【判断题】

331服务应接受乘客和社会的监督，但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。

A. 对

B. 错

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【判断题】

332服务语言应使用普通话，问询、播音宜提供英语服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。

A. 对

B. 错

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【判断题】

服务人员不需持有有效的健康证上岗，只要服务人员不患有传染性疾病，就可以从事直接为乘客服务的工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度，保持车站、车厢整洁卫生即可

A. 对

B. 错

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【判断题】

336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

337车站应广播文明候车、安全乘车等信息；列车进站时，车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息；换乘站应广播换乘信息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在服务用语上，车站服务人员要表达规范、准确，口齿清晰，要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。

A. 对

B. 错

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【判断题】

339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度，并可指定运营服务主管部门受理，也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉，应认真受理，及时调查，按时回复。

A. 对

B. 错

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【判断题】

340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱，车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。

A. 对

B. 错

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【判断题】

413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。

A. 对

B. 错

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【判断题】

414行车广播优先于消防广播。

A. 对

B. 错

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【判断题】

415当乘客被困在直梯的轿厢内，为了在最短的时间内解救乘客，站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门

A. 对

B. 错

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【判断题】

416列车到站停稳开门后，引导乘客按先上后下的顺序乘车，站台岗注意做好引导工作，防止乘客抢上抢下

A. 对

B. 错

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【判断题】

417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大。

A. 对

B. 错

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【判断题】

418车站受理乘客事务后，必须第一时间处理。如当时无法处理，在接收信息后及时向上级汇报，上级人员立即到场处理。

A. 对

B. 错

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【判断题】

419按结构形式，车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。

A. 对

B. 错

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【判断题】

422火灾探测器报警后经现场确认，无火情，应按下复位按钮对其进行复位。

A. 对

B. 错

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【判断题】

423为保障车站正常运营秩序，车站内应设置导向和服务乘客的标识。

A. 对

B. 错

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【判断题】

424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。

A. 对

B. 错

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【判断题】

425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品，如防淹挡板、沙袋等大件物体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

426车站设置自助服务设备后，可以不提供现场问询服务。

A. 对

B. 错

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【判断题】

427客运服务人员应持证上岗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下，地铁的高峰小时单向输送能力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时，运营单位应及时采取措施，保障乘客安全和运营秩序

A. 对

B. 错

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【判断题】

430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。

A. 对

B. 错

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【判断题】

AFC系统基本构架可分解为五个层次：车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。

A. 对

B. 错

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【判断题】

536当手机没电时，可在售票室AFC专用电源上进行充电。

A. 对

B. 错

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【判断题】

轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡，均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。

A. 对

B. 错

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【判断题】

538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。

A. 对

B. 错

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【判断题】

539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。

A. 对

B. 错

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【判断题】

541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时，站务员要跟踪该台设备，必要时将该设备暂停服务模式报维调处理，而不能简单办理行政处理解决问题。

A. 对

B. 错

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【判断题】

542对车票实施加封应由两人一起加封，其中一人须为当班值班站长，加封后必须保证一经破封无法复原。

A. 对

B. 错

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【判断题】

543使用票务专用信封加封时，应采用“十”字加封法，将车票整理整齐后，用封条进行直接加封。

A. 对

B. 错

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【判断题】

544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项：一是乘客消耗，二是内部管理不当。

A. 对

B. 错

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推荐试题

【单选题】

反推的实际状态显示在ECAM上，信号来自于何处？___

A. ECU；

B. EIU；

C. 收起和打开位置电门。

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【单选题】

反推工作期间，如果一个锁未打开则：___

A. 其它三个门打开；

B. 其它三个液压上锁；

C. 反推失效。

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【单选题】

反推门的作动筒液压来自何处？___

A. HCU；

B. HMU；

C. ECU。

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【单选题】

反推门如何作动?___

A. 电动；

B. 液压；

C. 气动。

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【单选题】

反推由ECU控制，ECU的信号来自于何处？___

A. 发动机油门上的两个反推手柄；

B. EIU；

C. FMGC。

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【单选题】

风扇包皮上有：___

A. 起动valve勤务口盖；

B. 起动valve勤务口盖和滑油箱勤务口盖；

C. 滑油箱勤务口盖。

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【单选题】

风扇电气连接面板在：___

A. 风扇包皮左侧上部；

B. 风扇包皮右侧上部；

C. 在吊架上的前后安装点间。

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【单选题】

风扇和核心机由什么冷却？___

A. 冲压空气；

B. 风扇引气；

C. 冲压空气冷却风扇，风扇引气冷却核心机。

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【单选题】

高压燃油关断valve关闭指令怎样传送？___

A. 直接从主电门来；

B. 主电门经过ECU；

C. 主电门经过ECU和EIU。

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【单选题】

高压涡轮支撑结构衬环的温度由哪一个计算机监控？___

A. EIU；

B. ECU；

C. FMGC。

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【单选题】

何时出现滑油温度高警告？___

A. 140度到155度之间超过15分钟；

B. 155度以上；

C. A+B。

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【单选题】

何时出现推力手柄故障警告？___

A. 当一个推力手柄上两个传感器失效时；

B. 当一个推力手柄上一个传感器失效时；

C. 当两个推力手柄上各有一个传感器失效时。

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【单选题】

何时可操纵反推系统?___

A. 地面；

B. 地面和空中；

C. 空中。

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【单选题】

滑油系统封严利用空气压力，增压空气来自何处？___

A. 4级高压压气机引气；

B. 9级高压压气机引气；

C. 风扇排气。

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【单选题】

滑油系统为？___

A. 干槽式；

B. 湿槽式；

C. 都不是。

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【单选题】

滑油系统中防虹吸所使用的空气来自于何处？___

A. 前油槽；

B. 后油槽；

C. 发动机引气。

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【单选题】

滑油箱勤务口盖在何处？___

A. 右侧风扇包皮；

B. 左侧风扇包皮；

C. 左侧反推包皮。

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【单选题】

进气道安装有：___

A. 防冰系统；

B. 内话地面插孔及T12探头；

C. A+B。

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【单选题】

哪个部件给可调静子叶片动作筒提供压力?___

A. 液压机械组件；

B. 发动机液压泵；

C. 飞机液压源。

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【单选题】

哪个系统和EVMU接口？___

A. ECAM-FADEC；

B. ECAM-CFDS；

C. ECAM-ACARS。

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【单选题】

哪几个轴承支撑高压转子？___

A. 3#(双轴承)和4#；

B. 2#、4#；

C. 2#、3#(双轴承)。

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【单选题】

起动过程中，如果终止起动，ECU将通过什么关闭高压燃油关断valve？___

A. 主电门；

B. EIU；

C. 燃油计量valve。

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【单选题】

起动valve是：___

A. 电控气动；

B. 电控电动；

C. 以上都不是。

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【单选题】

起动机的操作是：___

A. 电动；

B. 气动；

C. 液压操作。

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【单选题】

气动站位495指何处？___

A. 高压压气机出口；

B. 低压涡轮出口；

C. 排气温度测量面。

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【单选题】

燃烧级分配valve(BSV)的位置反馈信号送给：___

A. ECU；

B. EIU；

C. ECAM。

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【单选题】

燃烧级分配valve（BSV）的位置反馈信号送给何处？___

A. ECU；

B. ECAM；

C. EIU。

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【单选题】

燃烧级分配valve（BSV）由何操纵？___

A. 电动马达；

B. ECU的电信号；

C. HMU来的伺服燃油。

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【单选题】

燃烧级分配valve位于何处？___

A. 风扇机匣左侧；

B. 风扇机匣右侧；

C. 高压压气机下部。

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【单选题】

燃油回油valve的位置电门提供什么信息到ECU?___

A. V1、V2电磁valve位置信号；

B. 燃油回油valve的关断valve位置信号；

C. 燃油回油超压信号。

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【单选题】

燃油回油valve由何进行控制操纵？___

A. 由ECU进行电控制，电动马达操纵；

B. 由ECU进行电控制，燃油操纵；

C. 由EIU进行电控制，电动马达操纵。

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【单选题】

燃油滤压差为何值时，触发燃油滤堵塞警告？___

A. 11psi；

B. 115psi；

C. 125psi。

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【单选题】

人工起动时，飞机状况如何？___

A. APU运转且APU引气接通；

B. 1#、2#FADEC通电；

C. A+B。

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【单选题】

如果探测到反推门不正常打开，哪一部计算机会作动自动收藏功能关闭并锁好反推门？___

A. EIU；

B. ECU；

C. FMGC。

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【单选题】

实施假起动时，主电门在"ON"位发动机运转不能超过多少秒？___

A. 20秒；

B. 15秒；

C. 10秒。

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【单选题】

提供反推系统作动的两个电磁valve由何控制?___

A. 发动机控制组件；

B. 液压控制组件；

C. 推力控制组件。

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【单选题】

下面哪种故障需要地面机械员和机组相配合?___

A. 起动valve失效开；

B. 起动valve失效关；

C. A、B都不是。

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【单选题】

液压断开面板位于什么位置?___

A. 风扇包皮左侧上部；

B. 风扇包皮右侧上部；

C. 在吊架上的前后安装点之间。

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【单选题】

液压控制组件如何控制?___

A. 直接由反推杆控制；

B. 反推杆通过ECU控制；

C. 反推杆通过EIU控制。

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【单选题】

用于人工操作起动valve接近盖板在什么位置?___

A. 右侧风扇包皮；

B. 左侧风扇包皮；

C. 左侧反推包皮。

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