【判断题】
331服务应接受乘客和社会的监督,但服务组织不必提供与乘客交流的有效途径。
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
332服务语言应使用普通话,问询、播音宜提供英语服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
333自助查询设备应性能可靠、操作简单、指示明确、状态完好。
A. 对
B. 错
【判断题】
服务人员不需持有有效的健康证上岗,只要服务人员不患有传染性疾病,就可以从事直接为乘客服务的工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
335运营管理单位不用建立公共卫生管理制度,保持车站、车厢整洁卫生即可
A. 对
B. 错
【判断题】
336运营单位应设置受理和处理乘客投诉的专职机构和专职人员。
A. 对
B. 错
【判断题】
337车站应广播文明候车、安全乘车等信息;列车进站时,车站应广播列车开行方向、安全乘车等信息;换乘站应广播换乘信息。
A. 对
B. 错
【判断题】
在服务用语上,车站服务人员要表达规范、准确,口齿清晰,要运用“请”“您”“您好”“谢谢”“对不起”“再见”等文明用语。
A. 对
B. 错
【判断题】
339城市轨道交通运营管理企业应建立相应的投诉处理的制度,并可指定运营服务主管部门受理,也可设立服务热线接待乘客的咨询和投诉,应认真受理,及时调查,按时回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
340《城市轨道交通运营管理办法》规定城市轨道交通运营单位应当在车站配备急救箱,车站工作人员应当掌握必要的急救知识和技能。
A. 对
B. 错
【判断题】
413大客流的组织措施主要有增加列车的运能、增加车站的售检票能力、采取临时疏导措施、做好进出站客流的组织工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
414行车广播优先于消防广播。
A. 对
B. 错
【判断题】
415当乘客被困在直梯的轿厢内,为了在最短的时间内解救乘客,站台工作人员应使用三角钥匙打开电梯门
A. 对
B. 错
【判断题】
416列车到站停稳开门后,引导乘客按先上后下的顺序乘车,站台岗注意做好引导工作,防止乘客抢上抢下
A. 对
B. 错
【判断题】
417大型活动大客流的特点是持续时间较长影响范围广对全线车站影响较大 。
A. 对
B. 错
【判断题】
418车站受理乘客事务后,必须第一时间处理。如当时无法处理,在接收信息后及时向上级汇报,上级人员立即到场处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
419按结构形式,车站可分为中间站、换乘站、中间折返站和尽端折返站。
A. 对
B. 错
【判断题】
420导向系统是指在地面、车站为方便乘客乘车或进出车站而设置的指引方向、位置的专用标识
A. 对
B. 错
【判断题】
421车站设计时应满足发生火灾时8min内疏散一列车乘客和候车乘客、工作人员的要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
422火灾探测器报警后经现场确认,无火情,应按下复位按钮对其进行复位。
A. 对
B. 错
【判断题】
423为保障车站正常运营秩序,车站内应设置导向和服务乘客的标识。
A. 对
B. 错
【判断题】
424在通道、出入口明显位置应设置清晰的导向标志引导客流进站换乘出站。
A. 对
B. 错
【判断题】
425车站员工可以利用电扶梯运送大件物品,如防淹挡板、沙袋等大件物体。
A. 对
B. 错
【判断题】
426车站设置自助服务设备后,可以不提供现场问询服务。
A. 对
B. 错
【判断题】
427客运服务人员应持证上岗。
A. 对
B. 错
【判断题】
428地铁的设计运输能力是指列车在定员情况下,地铁的高峰小时单向输送能力。
A. 对
B. 错
【判断题】
429当发生突发客流影响行车安全或乘客人身安全时,运营单位应及时采取措施,保障乘客安全和运营秩序
A. 对
B. 错
【判断题】
430车站广告、商业设施、宣传品等的设置不得影响车站行车和客运组织。
A. 对
B. 错
【判断题】
AFC系统基本构架可分解为五个层次:车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统。
A. 对
B. 错
【判断题】
536当手机没电时,可在售票室AFC专用电源上进行充电。
A. 对
B. 错
【判断题】
轨道交通一卡通卡包括一卡通非记名储值卡、纪念卡、学生卡、变造卡,均可在固定闸机、手持检票机或移动闸机刷卡进出车站使用。
A. 对
B. 错
【判断题】
538单程票的一次完整使用过程只需有一次进站记录和相应的出站记录。
A. 对
B. 错
【判断题】
539在付费区内可以对一卡通卡进行超时、超程的补票。
A. 对
B. 错
【判断题】
540单程票、一卡通普通储值卡、定值纪念票、出站票可以做超时补票。
A. 对
B. 错
【判断题】
541当T V M连续出现卡币、卡票、少找零的故障时,站务员要跟踪该台设备,必要时将该设备暂停服务模式报维调处理,而不能简单办理行政处理解决问题。
A. 对
B. 错
【判断题】
542对车票实施加封应由两人一起加封,其中一人须为当班值班站长,加封后必须保证一经破封无法复原。
A. 对
B. 错
【判断题】
543使用票务专用信封加封时,应采用“十”字加封法,将车票整理整齐后,用封条进行直接加封。
A. 对
B. 错
【判断题】
544地铁运营阶段单程票流失原因主要包括两项:一是乘客消耗,二是内部管理不当。
A. 对
B. 错
【判断题】
545付费区乘客所持车票进站日期显示不是当天进站,扣除上次乘车费用后,输入进站码更新车票,乘客持票刷卡出站。
A. 对
B. 错
【判断题】
546目前轨道交通企业的票款解行方式主要有直接解行和集中站收款两种
A. 对
B. 错
【判断题】
547地铁可办理全国一卡通的退票业务。
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
进入特别狭小空间作业,作业人应系安全可靠的保护绳,监护人可通过保护绳及( )与作业人进行沟通联络。[1分] ___
A. 手机
B. 防爆对讲机
C. 喊话
【单选题】
《职业病防治法》是根据( )有关规定制定。[1分] ___
A. 劳动法
B. 宪法
C. 安全生产法
【单选题】
《安全生产法》第一百零三条规定,企业( )与从业人员订立协议,免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任。[1分] ___
A. 可以
B. 经有关部门批准可以
C. 不得
D. 一般不得
【单选题】
站控系统维护作业前,应( )站内电动ESD紧急放空阀前手动球阀,()气液联动阀旁通阀。( )[1分] ___
A. 关闭 开启
B. 关闭 关闭
C. 开启 开启
D. 开启 关闭
【单选题】
电焊机一次线(搭铁线)长度应小于( )m。[1分] ___
A. 8
B. 7
C. 6
D. 5
【单选题】
高处作业中,同一架梯子允许( )在上面工作。[1分] ___
A. 一人
B. 两人
C. 不限
【单选题】
受限空间作业,受限空间内的温度应控制在( ),作业中若感不适,作业人员应立即撤出。[1分] ___
A. 10度左右
B. 15度左右
C. 20度左右
D. 23度左右
【单选题】
《安全生产法》第七十七条规定,( )应当组织有关部门制定本行政区域内生产安全事故应急预案,建立应急救援体系。[1分] ___
A. 省级以上人民政府
B. 各级人民政府
C. 县级以上地方各级人民政府
D. 市级以上负有安全生产监督管理职责的部门
【单选题】
电动执行机构检修或维护作业前,应将执行机构打至就地( )状态[1分] ___
A. stop
B. local
C. remote
D. ok
【单选题】
外检测作业应至少安排( )人进行检测作业。[1分] ___
A. 5
B. 4
C. 3
D. 2
【单选题】
高压电气试验中,高压设备与其他设备断点符合安全距离要求,试验区范围内向外装设警示围栏,悬挂“( )”标示牌。[1分] ___
A. 止步,高压危险
B. 禁止合闸,有人工作
C. 禁止操作,有人工作
D. 前方检修,请勿靠近
【单选题】
《职业病防治法》规定,( )组织依法对职业病防治工作进行监督,维护劳动者的合法权益。[1分] ___
A. 安全委员会
B. 工会
C. 职代会
【单选题】
使用氧气、乙炔时,乙炔瓶剩余压力应符合安全要求,当环境温度为25℃~40℃时,应不低于( )MPa。[1分] ___
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
【单选题】
收球作业时,为防止污物中的硫化亚铁自燃,必要时可对收球筒进行注入( )操作。[1分] ___
A. 水
B. 空气
C. 氮气
D. 氧气
【单选题】
仪表检定应由( )的人员操作,保证量值传递准确、可靠、统一。[1分] ___
A. 有“三种人”资质
B. 有检定资质
C. 经过三级安全教育
D. 通过安全考试
【单选题】
《安全生产法》第八十条规定,企业发生生产安全事故后,事故现场有关人员应当立即报告( )。[1分] ___
A. 本单位负责人
B. 所在地市总工会
C. 所在地安全生产监管部门
D. 所在地人民政府
【单选题】
中控系统维护作业前,应备份( )SCADA系统程序、报警数据、历史数据及相关参数记录。[1分] ___
A. 中心站或值守站
B. 调度中心
C. 无人驻守站
D. 有人值守站
【单选题】
正常停电操作顺序为:( )[1分] ___
A. 总配电箱——分配电箱——开关箱
B. 开关箱——总配电箱——分配电箱
C. 分配电箱——总配电箱——开关箱
D. 开关箱——分配电箱——总配电箱
【单选题】
中控系统维护作业中,应使用专用调试工具接入中控系统,接入前,应对调试工具进行( )[1分] ___
A. 病毒查杀
B. 消除静电
C. 系统重装
D. 系统更新
【单选题】
使用氧气、乙炔时,不得将瓶内气体全部用完,氧气瓶最少应留( )Mpa。[1分] ___
A. 0.1
B. 0.2
C. 0.3
D. 0.4
【单选题】
《安全生产法》第六十条规定,对未依法取得批准或者验收合格的单位擅自从事有关活动的,负责行政审批的部门发现或者接到举报后,应当立即( )。[1分] ___
A. 予以停产整顿
B. 予以取缔
C. 予以责令整改
D. 予以通报批评
【单选题】
流量计算机和流量计重启作业前,( )应记录设备累积量底数,以免重启后累计流量丢失。[1分] ___
A. 运行人员
B. 检修人员
C. 厂家
D. 技术人员
【单选题】
职业病病人的诊疗、( )费用,伤残以及丧失劳动能力的职业病病人的社会保障,按照国家有关工伤保险的规定执行。[1分] ___
A. 检查
B. 康复
C. 保健
【单选题】
新建、扩建、改建建设项目和技术改造、技术引进项目(以下统称建设项目)可能产生职业病危害的,( )在可行性论证阶段应当进行职业病危害预评价。[1分] ___
A. 建设单位
B. 安全生产监督管理部门
C. 卫生监督管理部门
【单选题】
在金属容器内进行焊接工作,容器内使用的防爆行灯,电压不准超过( )。[1分] ___
A. 12V
B. 24V
C. 36V
D. 48V
【单选题】
《安全生产法》第三十五条规定,国家对严重危及生产安全的工艺、设备实施( )制度。[1分] ___
A. 审批
B. 登记
C. 淘汰
D. 监管
【单选题】
流量计算机检修或维护作业前,应将流量计( )。[1分] ___
A. 在用状态
B. 直接退出运行
C. 退出运行并切换到备用支路
D. 断电
【单选题】
《安全生产法》第三十三条规定,安全设备的设计、制造、安装、使用、检测、维修、改造和报废,应当符合国家标准或者( )。[1分] ___
A. 行业标准
B. 地方标准
C. 企业标准
D. 车间标准
【单选题】
仪表检定应由有( )操作,保证量值传递准确、可靠、统一。[1分] ___
A. 技术人员
B. 运行人员
C. 检定资质的人员
D. 检修人员
【单选题】
氮气置换作业时,确保氮气置换时进入管道的温度不低于( )℃。[1分] ___
A. -5
B. 0
C. 5
D. 10
【单选题】
在有坠落危险且高度在基准面( )米及以上的作业,应采取防坠落措施。[1分] ___
A. 2
B. 5
C. 8
D. 10
【单选题】
《职业病防治法》第五条规定,用人单位应当建立、健全职业病防治( ),加强对职业病防治的管理,提高职业病防治水平,对本单位产生的职业病危害承担责任。[1分] ___
A. 目标、指标
B. 责任制
C. 责任性
【单选题】
劳动者被诊断患有职业病,但用人单位没有依法参加( )保险的,其医疗和生活保障由该用人单位承担。[1分] ___
A. 工伤
B. 医疗
C. 大病
【单选题】
《安全生产法》第五十三条规定,因生产安全事故受到损害的从业人员,除依法享有工伤保险外,依照有关民事法律尚有获得赔偿的权利的,有权向( )提出赔偿要求。[1分] ___
A. 本单位
B. 安全生产监督管理部门
C. 工伤保险经办机构
D. 劳动和社会保障部门
【单选题】
置换作业介质流速应控制在( )m/s。[1分] ___
A. 1~3
B. 2~4
C. 3~5
D. 4~6
【单选题】
在金属容器内进行焊接工作,容器外应设专人监护,监护人与焊工距离应保持( )[1分] ___
A. 1m内
B. 1.2m内
C. 1.3m内
D. 在对方视力或听力范围内
【单选题】
站控系统检修维护中,下列说法正确的是( )。[1分] ___
A. 经站长许可,就可在站控操作员站上进行软件安装、文件修改、文件复制转移等操作
B. 站控电脑外部接口可供值班人员日常手机充电使用
C. 维护作业前,应将全站电动执行机构切换至远控状态
D. 维护作业前,应关闭站内电动ESD紧急放空阀前手动球阀
【单选题】
焊接作业中电焊机的( )工作应由具备资质人员操作。[1分] ___
A. 接拆线与停送电
B. 只需接拆线
C. 只需停送电
【单选题】
《安全生产法》第二十一条规定,矿山、金属冶炼、建筑施工、道路运输单位和危险物品的生产、经营、储存单位除外的其他生产经营单位,从业人员超过( )人的,应当设置安全生产管理机构或者配备专职安全生产管理人员。[1分] ___
A. 100
B. 400
C. 300
D. 200
【单选题】
职业病防治工作坚持( )的方针,建立用人单位负责、行政机关监管、行业自律、职工参与和社会监督的机制,实行分类管理、综合治理。[1分] ___
A. 防治为主、 预防结合
B. 预防为主、 防治结合
C. 防治为主、 预防为辅