户籍证明为临时性的身份证明，办理挂失及后续处理业务时可以使用_答案

【判断题】

户籍证明为临时性的身份证明，办理挂失及后续处理业务时可以使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

开I类卡触发授权的，说明该客户一类户数量超限；开II类卡触发授权的，说明该客户卡凭证数量超限，除发放贷款的福农卡外，其他情况要拒绝办理

A. 对

B. 错

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【判断题】

以折换卡业务仅支持存折换I类介质卡，要求必须本人办理，不允许代理

A. 对

B. 错

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【判断题】

票据大写日期未按照要求规范填写的，银行可予受理，但由此造成的损失，由出票人自行承担

A. 对

B. 错

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【判断题】

票据的金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的票据无效，网点不予受理

A. 对

B. 错

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【判断题】

支票的提示付款期限自出票之日起10个工作日

A. 对

B. 错

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【判断题】

对可预见的自然灾害、安全事故、治安事件、刑事案件不采取预防措施的，不能进行安全保卫违规行为的处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

未按操作规程开启监控、报警设备，记录、保管图像资料的；给予有关责任人员提出批评教育

A. 对

B. 错

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【判断题】

未建立有效的操作规程、制定安全注意事项的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

未按规定取得上岗资格而上岗的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

遇有异常情况，不报告、不处理的；给予有关责任人员警告至记过处分；后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

擅自挪用、拆除、损坏安全防护设施和器材，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

处理突发事件时，不履行职责或处置不当的，给予有关责任人员警告至记过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业前及营业终了未对营业场所安全情况进行检查的，给予有关责任人员警告至记大过处分，后果或情节严重的，给予记大过至开除处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

对发现的安全隐患和问题，未按规定整改的，给予有关责任人员提出批评并责令写出书面检查

A. 对

B. 错

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【判断题】

购置、租赁的设备或物品不符合安全标准和规定的，应给予有关责任人员记过处分

A. 对

B. 错

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【判断题】

着装应以端庄大方、平整洁净为标准

A. 对

B. 错

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【判断题】

示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势

A. 对

B. 错

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【判断题】

上班时间，可以看书报

A. 对

B. 错

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【判断题】

当客户在窗口前徘徊犹豫时，可以不理他

A. 对

B. 错

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【判断题】

客户对业务有异议时，可以直接和客户争辩

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了保证存款余额不下降，可以对取款人设置障碍，以免存款流失

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不准吸烟，但可以接打电话或与他人聊天

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理现金业务时，全部操作过程应在客户和监控可视范围内进行，如果没有处理完毕，不能随意离岗

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅外设置无障碍通道等服务设施，并公示求助电话或设置呼叫按钮，标识醒目，通行顺畅，便于使用；无障碍通道坡度小于45度；求助电话或呼叫按钮响应及时

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业厅内各类物品定位管理，营业厅内设备机具布线安全、隐蔽、整齐，无安全隐患

A. 对

B. 错

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【判断题】

在营业网点内公示营业执照及金融许可证

A. 对

B. 错

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【判断题】

营业窗口语音对讲装置工作正常，通话音量适中，柜员点钞机显示清晰、无遮挡

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务时，做到来有迎声、问有答声、去有送声、收付款有唱声。唱收唱付时，注意保护客户私密

A. 对

B. 错

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【判断题】

办理业务过程中不允许与其他柜员聊天，但可以接打私人电话

A. 对

B. 错

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【判断题】

需短暂离开柜台时，要主动向客户解释后才能离开；需较长时间离开柜台或停止营业时，为已等候在柜台前的客户办理完业务，离开时在柜台窗口放置“暂停服务”的标识

A. 对

B. 错

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【判断题】

被开除或辞退员工5年后可重新在河南省农信社系统工作

A. 对

B. 错

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【判断题】

自查发现违规问题并及时整改纠正的，可以从轻或减轻处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

联社员工甲2017年10月被处以记大过处分，其可参与联社2018年的评先活动

A. 对

B. 错

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【判断题】

对违规人员的处理种类可以单独使用，也可以合并使用

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可自收到处理决定之日起60日内，通过监察部门向作出决定的机构申请复审

A. 对

B. 错

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【判断题】

业务管理、综合管理等部门在实施管理和监督检查过程中发现违规行为，需要给予纪律处分的，应按照处理权限移送监察部门处理

A. 对

B. 错

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【判断题】

赔偿经济损失由违规人员直接到监察部门缴款

A. 对

B. 错

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【判断题】

受到纪律处分的人员对处理决定不服的，可通过监察部门向作出决定的机构申请复审；复审期间，停止原处理决定的执行

A. 对

B. 错

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【判断题】

解除降级和撤职处分等同于对原级别或职务的恢复

A. 对

B. 错

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【判断题】

作出组织处理或辞退处理决定前，应当听取被处理员工的陈述和申辩，并且记录在案

A. 对

B. 错

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【单选题】

下面的说法正确的是（）。

A. A.信息的泄漏只在信息的传输过程中发生

B. B.信息的泄漏只在信息的存储过程中发生

C. C.信息的泄漏只在信息的查看过程中发生

D. D.信息的泄漏在信息的查看、传输和存储过程中发生

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【多选题】

远程服务渠道指供电企业通过（）等通信信息手段间接联系用电客户，并办理客户用电业务的服务渠道（包含95598供电服务热线、客户服务网站等）。

A. A.电话

B. B.网络

C. C.电视

D. D.海报

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.2.2.1条规定：作业人员应接受相应的（）培训，经考试合格上岗。

A. A.安全生产教育

B. B.岗位技能

C. C.安全知识

D. D.基础知识

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第7.2.4.2条规定：低压配电网停电工作前，应采取以下停电措施（）。

A. A.断开所有可能来电的电源

B. B.对工作中有可能触碰的相邻带电线路、设备应采取停电或绝缘遮蔽措施

C. C.装设遮栏（围栏）

D. D.检查安全工器具

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【多选题】

低压熔断器熔丝熔化过程时间的长短与电流的大小有关,电流愈（）,熔丝的融化时间就愈（）,这个特性叫熔丝的反时限特性。

A. A.大

B. B.小

C. C.长

D. D.不确定

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【多选题】

电容型验电器使用时，操作人应（），手握在护环下侧握柄部分。

A. A.戴绝缘手套

B. B.穿绝缘靴

C. C.戴护目眼镜

D. D.使用绝缘垫

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【多选题】

数字式万用表有的量程有（）和（）两个选择。

A. A.手动量程

B. B.自动量程

C. C.远动量程

D. D.就地量程

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【多选题】

电网主接线方式大致可分为（）和（）两大类。

A. A.有备用接线

B. B.无备用接线

C. C.有避雷线

D. D.无避雷线

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【多选题】

《关于进一步加强低压集抄建设的指导意见》第四、深化业务应用。对验收合格的低压集抄台区，属地营业部门应对抄表数据定期进行现场复核，即现场抄表数据与采集数据进行比对。下列关于低压集抄客户复核周期安排合理的是（）

A. A.3个月

B. B.9个月

C. C.15个月

D. D.18个月

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【多选题】

《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.2.3 半载波方案。半载波方案具有（）的特点。

A. A.方案适用范围广，无需另外铺设通信线路

B. B.节省施工费用

C. C.不受电网噪声干扰

D. D.容易受到建筑物的阻挡

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【多选题】

欠压法窃电三相用户不经电压互感器主要的方法有()。

A. A.电压联片开路或接触不良

B. B.三相四线表无中线且三相不平衡

C. C.电压小钩接于电流线圈出线端钮

D. D.加接旁路线绕越电表

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【多选题】

《中华人民共和国电力法》第七十四条规定：电力企业职工()，造成严重后果的，依照刑法追究刑事责任。

A. A. 故意延误电力设施抢修

B. B. 故意延误抢险救灾供电

C. C. 违反合同

D. D. 违反企业内部管理制度

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【多选题】

在计算大工业用户基本电费时，可以按（）两种方法进行。（根据桂价格【2014】122号文）

A. A.容量

B. B.需量

C. C.电量

D. D.比例

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【多选题】

《广西电网有限责任公司业扩报装及配套项目管理实施细则》：分布式光伏项目应根据国家要求，在并网接入处和发电侧设置计量点，并网计量点原则上设置在产权分界点，设置一个或多个电能计量表，记录上、下网电量。

A. A.并网接入处

B. B.发电侧

C. C.用户侧

D. D.厂站侧

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【多选题】

依据南方电网《分布式光伏发电系统接入电网技术规范》（2014版），孤岛可分为（）。

A. A.非计划性孤岛

B. B.计划性孤岛

C. C.线性孤岛

D. D.非线性孤岛

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【多选题】

电力系统图主要分（）（也称一次回路图）和（）（也称二次回路图）。

A. A.一次系统接线图

B. B.二次系统接线图

C. C.三次系统接线图

D. D.四次系统接线图

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【多选题】

根据发生停电设备的电压等级、停电原因和影响程度等划分，突发停电事件可分为：（）和（）。

A. A.故障停电

B. B.紧急限电

C. C.计划停电

D. D.欠费停电

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【多选题】

远程服务渠道运营管理，是指通过远程服务渠道受理（）的管理行为。

A. A.客户需求

B. B.对业务办理过程进行跟踪督办

C. C.对服务质量监控分析、提出优化措施，优化服务资源

D. D.财务报账

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【多选题】

电价由（）三个部分组成，由国家统一制定。

A. A.成本

B. B.税收

C. C.利润

D. D.投资

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【多选题】

每月月初，营销应将上月的电费相关数据与财务进行对账，以保证双方电费数据一致，对账的内容包含（）。

A. A.上月应收电费

B. B.上月实收电费

C. C.上月末电费余额

D. D.上月平均电价

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【多选题】

一切电力收费票据均由财务负责（）。

A. A.保管

B. B.发行

C. C.回收

D. D.使用

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【多选题】

实施居民阶梯电价的目的意义包括以下哪几项。

A. A.有利于理顺电价机制

B. B.有利于建立公平负担的用电机制

C. C.有利于促进节能减排

D. D.有利于改善员工福利

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【多选题】

《广西电网有限责任公司客户用电报装受理指导意见(2017版)》中规定在受理客户报装时，必须首先核对（）。

A. A.客户结清电费

B. B.无正在处理的违章

C. C.违约用电行为

D. D.在途工单

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【多选题】

按应用模式划分，费控可分为：（）。

A. A.远程费控

B. B.本地费控（远程信道）

C. C.卡表费控

D. D.外地费控

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第3.7条规定：（）的电气设备称为运用中的电气设备。

A. A.全部带有电压

B. B.一部分带有电压

C. C.一经操作即带有电压

D. D.未接入系统

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【多选题】

低压自动空气开关的基本特点有（）。

A. A.关合和开断能力大

B. B.保护性能好、恢复送电快

C. C.操作方便、维护方便

D. D.保护性能好

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【多选题】

熔断器的电气优点有（）。

A. A.性能可靠

B. B.寿命长

C. C.体积小

D. D.遮断容量大

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【多选题】

电缆标志牌一般应注明（）。

A. A.电缆的型号

B. B.电缆的起点和终点

C. C.电缆的长度

D. D.穿越障碍物用黄色“电缆”标志牌

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【多选题】

电缆的路径选择，应避免电缆遭受（）危害。

A. A.机械性外力

B. B.过热

C. C.腐蚀

D. D.接地短路

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【多选题】

电缆保护层中常用的防蚁剂有：（）等。

A. A.伏化剂

B. B.艾氏剂

C. C.石灰粉

D. D.氯丹

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【多选题】

（）的绝缘线，无承力线的集束线，严禁在档内做承力连接。

A. A.不同金属

B. B.不同规格

C. C.不同绞向

D. D.不同厂家

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【多选题】

普通拉线用在（）等处用来平衡固定不平衡荷载，与线路方向对正。

A. A.终端杆

B. B.分支杆

C. C.耐张杆

D. D.直线杆

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【多选题】

低压接户线的（）应从同一基电杆引下。

A. A.相线

B. B.中性线

C. C.保护线

D. D.弱电线

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【多选题】

下列哪些情况应对安全工器具进行试验：（）。

A. A.规程要求进行试验的

B. B.新购置的

C. C.自行研制的

D. D.国家明令淘汰的

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【多选题】

测量首末端电压的作用：（）。

A. A.通过测量低压台区的首端电压与末端电压能计算出该低压线路的线损等问题

B. B.通过测量低压台区的首端电压与末端电压能得知供电电压质量是否在允许偏差范围内

C. C.通过测量低压台区的首端电压与末端电压能监测电网是否正常运行，是否有泄漏电压，危及电网安全

D. D.计算线路电阻

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【多选题】

进行电力电缆绝缘电阻摇测前应（）。

A. A.对运行中的电缆要先停电，然后对停电电缆验电

B. B.对已退出运行的电缆放电、挂接地线

C. C.拆除电缆两端与设备或线路的接线，拆除接地线，对侧围好围栏并派人看守

D. D.电缆两端围好围栏并派人看守

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【多选题】

配电线路巡视的目的是（）。

A. A.掌握线路及设备运行情况

B. B.发现并消除缺陷，预防事故发生

C. C.提供详实的线路设备检修内容

D. D.检查巡视质量

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【多选题】

对电力系统的基本要求是（）。

A. A.保证对用户的供电可靠性和电能质量

B. B.提高电力系统运行的经济性

C. C.减少对环境的不良影响

D. D.电网建设越超前越好

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【多选题】

三相交流电与单相交流电相比的优点有（）。

A. A.三相电机可制造的容量比较大，运行特性好

B. B.三相电动机转动平稳、结构简单、维护方便、噪声小

C. C.远距离输送电能比较经济，降低电能损耗，节约导线

D. D.远距离输送电能经济性差

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【多选题】

起重机具应（）。

A. A.妥善保管

B. B.列册登记

C. C.定期检查试验

D. D.存于室内

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