装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。_答案

【判断题】

装维人员不得以为客户解决问题为由，引导客户或向客户索要表扬和物资。

A. 对

B. 错

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

解析

暂无解析

相关试题

【判断题】

装维人员上门服务迟到时无需解释，因为越抹越黑。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

装维人员上门安装时，当网络装通后即可随即离开。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

出口伤人，不仅伤害客户，也是对自身形象的伤害。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

装维人员为避免脚部出汗有异味，上门服务前可以穿镂空鞋。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

装维人员为了提神，可以在作业期间适当喝些含有酒精的饮料，但不得饮酒。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

装维人员早、中餐不得吃葱、蒜、韭菜、腐乳等刺激味的物品，以免造成上门服务时口腔有异味。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

装维人员在服务过程中手部指甲不能太长，但小拇指除外。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

装维人员上门服务时装机位置应根据现场环境来确定，无需与客户商量。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

IMS家庭固话不支持POS刷卡、传真功能。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

维护人员在入户服务时，应首先穿好鞋套，在征得用户允许的操作台面上铺好垫布，不得将工具包及工具放在用户的床、沙发等生活设施上。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

维护人员需要操作用户设备的，必须获得用户许可，并在用户监督之下进行，在操作过程中可随意更改用户设备配置。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在服务工作中，对不清楚或没有把握回答、解决的问题，不能当场承诺，要以“客户满意就是我们的工作标准”为前提，做好解释工作，并详细记录，请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

维护人员在用户室内作业时，应将手机调成静音或振动，不打与工作无关电话和回复短信；如确需打工作电话，需向用户表示歉意，并放低声音，简短通话。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

开剥自承式蝶形光缆，光缆开剥时要注意保护光缆纤芯，不要受到折压，以免损伤纤芯。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

装维人员应将现场服务过程中搬动过的用户电脑及其他用户物品还原，并且细致地将服务过程中的杂物用随身携带的垃圾袋清理干净，确保用户家中的环境整洁卫生，树立良好的企业服务形象。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

装维人员应建议用户平时路由器不用时，需将设备断电，以延长设备的使用寿命。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

定长光缆布线施工前勘查布线路由并测量路径长度，选定适当长度的定长光缆，以避免布线完成后存在光缆过长或不足的情况。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

维护人员在用户室内进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，应根据线路最短距离的原则进行布线。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

移机执行先装后拆，先派装机工单至新地址所属网格的装维人员，待装机完工后，再派发拆机工单至新地址所属网格装维人员，完成拆机工作。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

用户所办理业务带宽超过百兆，且用户侧设备仅为支持百兆的路由器，应告知用户由于路由器带宽限制将影响到日常的使用体验，建议更换为千兆路由器。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

在光网络中，分光器可以无限制分光，只要能满足用户需求就行。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

皮线光缆不可以长期浸泡在水中，一般适宜直接在地下管道中敷设。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他用户的正常通讯。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

家庭室内信息箱箱体内可以多个设备叠放。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

蝶形引入光缆户内明线敷设，可分为线槽方式和钉固方式两种。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

皮线光缆又称为蝶形引入光缆，适用于室内及终端安装等经常需要弯曲光缆的情况，布线时可以根据现场的距离进行裁剪。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

魔百和无线WIFI输入时不能做无线WIFI和有线输出。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

与用户联系时要用商量的口吻听取用户的意见和要求，以用户提出的时间为优先，照顾用户的方便。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

无线设备避免直接放置在地面或室内多媒体箱内，以免影响WIFI信号的覆盖效果。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

接头盒和接头附近的障碍，应利用接头盒内预留光纤或接头预留光缆进行修理，这样可不必增加接头。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

12芯及以下光缆的障碍查修时限是36小时。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

ARP协议的作用是由IP地址求MAC地址，ARP请求是单播发送，ARP响应是广播发送

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

EPON目前可以提供上下行对称的1.25Gbps的带宽。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

EPON是一种基于以太网方式的有源光网络。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

FTTH接入方式是指光纤到大楼。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

FTTH接入用户装维作业过程中不能影响或中断其他客户的正常通讯。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

GPON和EPON下行理论带宽相同。

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

ODN负责连通OLT与所属的ONU。ODN为OLT与ONU之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

ODN由用户光缆、无源光分路器、光交接设备、光分纤设备和光缆接头及用户终端盒组成，上述组成部分根据不同的应用场景而略有差异。（）

A. 对

B. 错

查看答案解析

【判断题】

ONU暂未用的光端口或光纤连器端面应用防尘帽保护。

A. 对

B. 错

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

对EMU的描述错误的是:___

A. 提供APU的使用计时

B. 对T1和T2的数值进行叠加

C. 提供APU舱环境温度

D. 由FADEC直接控制

查看答案解析

【单选题】

APU的EGT热电偶探测的是哪里的温度?___

A. 燃烧室出口

B. 涡轮导向器

C. 涡轮转子

D. 消音器法兰处

查看答案解析

【单选题】

关于APU的速度传感器错误的是：___

A. 是两个独立系统

B. 感受磁性齿轮的运转

C. 感受转子的组件的旋转环转速

D. 更换时需要换胶圈

查看答案解析

【单选题】

APU进气门开始打开,下列说法不正确的是：___

A. 起动机开始转动

B. 燃油关断valve处于全开位

C. APU主电门在ON位

D. 防喘valve不作动

查看答案解析

【单选题】

如果P2传感器和压差传感器故障，IGV如何作动？___

A. 关闭

B. 打开

C. 调节状态

D. 根据引气门位置确定

查看答案解析

【单选题】

如果P2传感器和压差传感器故障，防喘valve如何作动？___

A. 关闭

B. 打开

C. 调节状态

D. 根据引气门位置确定

查看答案解析

【单选题】

起动APU，看到在ECAMAPU页上有EGT和BLEEDPSI，证实发动机引气电门在OFF位，组件电门在OFF位，接通APU引气电门，如果EGT上升并且显示在ECAM上的BLEEDPSI没有增加，可能的原因是什么？___

A. LCV没有打开

B. LCV没有全开

C. IGV没有打开

D. 飞机供气系统漏气

查看答案解析

【单选题】

当APU在慢车状态工作正常，但加负荷时，转速下降，FCU是故障原因之一，还有的故障原因可能是下列哪一项？___

A. 压差传感器

B. 转速传感器故障

C. EGT热电偶故障

D. P2传感器故障

查看答案解析

【单选题】

货舱门人工选择valve处绿灯亮表示:___

A. A.门完全打开并锁好

B. B.门完全关闭并锁好

C. C.黄系统压力正常

D. D．货舱门作动筒工作正常

查看答案解析

【单选题】

货舱门操作由什么提供动力?___

A. A.绿系统泵

B. B.黄系统泵

C. C.蓝系统泵

D. D．电动

查看答案解析

【单选题】

当客舱门滑梯预位时,从外部开门是否允许?___

A. A.预位手柄必须设在解除预位

B. B.不许开门

C. C.从外部开门滑梯自动解除预位

D. D.必须确保客舱无余压,且预位手柄解除预位

查看答案解析

【单选题】

在客舱门观察窗上红灯闪烁，表示：___

A. A滑梯预位且发动机工作

B. B发动机停车，滑梯解除预位且客舱增压

C. C发动机工作，滑梯解除预位

D. D飞机正在高速滑行

查看答案解析

【单选题】

整架飞机有几个电子舱门？___

A. A．2个

B. B．3个

C. C．4个

D. D．5个

查看答案解析

【单选题】

A320有几个翼上应急门？___

A. A．无

B. B．2个

C. C．4个

D. D．6个

查看答案解析

【单选题】

货舱门操作使用哪个液压系统液压力？___

A. A．绿系统

B. B．蓝系统

C. C．黄系统

D. D．任何一个都可以

查看答案解析

【单选题】

客舱门滑梯气瓶压力指示怎样算正常?___

A. A.绿区.

B. B.红区.

C. C.零位.

D. D.最大刻度.

查看答案解析

【单选题】

客舱门滑梯预位灯什么时候亮?___

A. A.滑梯预位时

B. B.滑梯预位时提起门手柄

C. C.客舱有剩余压力

D. D.客舱有剩余压力且拉开门手柄

查看答案解析

【单选题】

客舱门靠什么保持与机身平行:___

A. A.导向臂

B. B.支撑臂

C. C.上下连杆

D. D.打开保持机构

查看答案解析

【单选题】

客舱门应急作动气瓶的功用是什么?___

A. A.正常情况开,关门时缓冲

B. B.应急情况开门时助推

C. C.A和B

D. D.A和B都不对

查看答案解析

【单选题】

增强型驾驶舱门有几个插销锁？___

A. A一个机械锁

B. B两个机械锁

C. C两个电磁机械锁

D. D三个电磁机械锁

查看答案解析

【单选题】

客舱门打开，下ECAM门页面上有何指示？___

A. A绿色空心方框，绿色CABIN文字

B. B琥珀色空心方框，白色CABIN文字

C. C琥珀色实心方框，琥珀色CABIN文字

D. D绿色实心方框，琥珀色CABIN文字

查看答案解析

【单选题】

对于增强型驾驶舱门，以下说法不正确的是：___

A. A采用防弹材料

B. B驾驶舱内加装了蜂鸣器和压力传感器

C. C正常向前打开，紧急时向后打开

D. D安装了三个电磁valve控制的机械锁

查看答案解析

【单选题】

客舱未完全释压时门area有什么警告信息?___

A. A.一个闪烁的白灯

B. B.一个闪烁的红灯

C. C.一个闪烁的琥珀色灯

D. D.音响警告

查看答案解析

【单选题】

下列说法正确的是？___

A. A．翼上应急出口锁销松出位是预位位

B. B．客舱门预位时手柄与门不贴平

C. C．货舱门在开启过程中绿灯亮

D. D．当双发停车滑梯不预位时，客舱外的人能够知道客舱内有残余压力

查看答案解析

【单选题】

A320翼上应急滑梯气瓶在什么位置?___

A. A.主轮舱

B. B.前货舱

C. C.后货舱

D. D.后电子舱

查看答案解析

【单选题】

Howistheoperatorwarned,whenthereisaresidualpressureinthecabin?___

A. A.Byawhiteflashinglight

B. B.Byaredflashinglight

C. C.Byaamberflashinglight

D. D.Byablueflashinglight

查看答案解析

【单选题】

Whichmaintenancetaskmustbeperformedafteranemergencyopeningonapassengerdoor?___

A. A.Theoperatingstrikerleverhastobereplaced

B. B.Thediaphragm,inthemechanismhousing,andtheshearpinmustbereplaced

C. C.Thenitrogenbottlehastobereplaced

D. D.Thepassengerdoorhastobereplaced

查看答案解析

【单选题】

Thecargodoorshydraulicsystemispressurizedbythe:___

A. A.Greenelectricpump

B. B.Yellowelectricpump

C. C.Blueelectricpump

D. D.Redelectricpump

查看答案解析

【单选题】

Whatdoesthegreenlightfittednearthemanualselectorvalveindicate?___

A. A.Theyellowhydraulicpressureisavailabletooperatethedoor

B. B.thedoorisfullyopenedandlocked

C. C.Thedooriscorrectlyunlatchedandunlocked

查看答案解析

【单选题】

A319有几个翼上应急门？___

A. A．无

B. B．2个

C. C．4个

D. D．6个

查看答案解析

【单选题】

下列关于A321紧急出口门说法正确的是：___

A. A.紧急出口门共有四个分别位于左右机翼前后机身上

B. B.紧急出口门的应急滑梯位置不在门本身上面

C. C.紧急出口门有时可作为登机门使用

D. D.以上都对

查看答案解析

【单选题】

对于AMM中DOOR对应的ATA章节号是___

A. A.51

B. B.52

C. C.55

D. D.56

查看答案解析

【单选题】

下列哪种气体不是滑梯气瓶内的主要成分___

A. A.氮气

B. B.二氧化碳

C. C.空气

D. D.以上说法都不是答案

查看答案解析

【单选题】

以下关于驾驶舱门的描述不正确的是___

A. A.正常情况下向驾驶舱推开

B. B.应急情况下可以向客舱推开

C. C.开锁时有红色指示

D. D.用磁铁使门保持在打开位

查看答案解析

【单选题】

如何预位客舱门滑梯___

A. A.将预位手柄置于全上位，并插上安全销

B. B.将预位手柄置于全下位，并插上安全销

C. C.将预位手柄置于全上位，并收藏安全销

D. D.将预位手柄置于全下位，并收藏安全销

查看答案解析

【单选题】

登机门内外两个开门手柄的关系是:___

A. A.它们由手柄盒机构连接,可以互相作动

B. B.它们由手柄盒机构连接,互相独立,不能互相作动

C. C.内手柄可以带动外手柄,外手柄不能带动内手柄

D. D.外手柄可以带动内手柄,内手柄不能带动外手柄

查看答案解析

【单选题】

当客舱门预位时,从外部开门是否允许?___

A. A.预位手柄必须设在解除预位.

B. B.不许开门.

C. C.从外部开门会自动解除预位.

D. D.必须确保客舱无余压,且预位手柄解除预位.

查看答案解析

【单选题】

翼上应急出口“滑梯预位”指示点亮是何颜色：___

A. A.白色

B. B.黄色

C. C.红色

D. D.琥珀色

查看答案解析

【单选题】

电子舱门有几个？___

A. A.2个

B. B.3个

C. C.4个

D. D.5个

查看答案解析

【单选题】

货舱门操作是利用哪个液压系统作动力？___

A. A.绿系统

B. B.蓝系统

C. C.黄系统

D. D.任何一个都可以．

查看答案解析