装机工作中要求装移机回访满意度（）。____答案

【单选题】

装机工作中要求装移机回访满意度（）。___

A. ≥88%

B. ≥90%

C. ≥92%

D. ≥94%

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【单选题】

装机工作中要求装移机及时率（）。___

A. ≥95%

B. ≥96%

C. ≥97%

D. ≥98%

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【单选题】

装机工作中要求装移机预约及时率（）。___

A. ≥80%

B. ≥85%

C. ≥90%

D. ≥95%

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【单选题】

装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。___

A. 1-2

B. 2-5

C. 5-8

D. 5-10

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【单选题】

装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。___

A. 用户账号

B. 用户住址

C. 用户联系电话

D. 用户占用端口

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【单选题】

装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。___

A. 安全防护用品

B. 劳动用品

C. 劳动工具

D. 作业工具

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【单选题】

装维人员必须签订劳动合同和（）协议。___

A. 安全生产责任

B. 用人

C. 培训

D. 上岗

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【单选题】

装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。___

A. 打电话

B. 看手机

C. 吸烟

D. 滞留

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【单选题】

装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。___

A. 不得

B. 在确保安全的情况下可以

C. 杆下无人时可以

D. 可以

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【单选题】

装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。___

A. 网卡性能

B. 显卡配置

C. 电源开关

D. 物理连通性

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【单选题】

装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。___

A. 停止作业，封锁现场

B. 封锁现场、立即上报

C. 挂警示标志、封锁现场

D. 停止作业、立即上报

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【单选题】

装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。___

A. 10

B. 20

C. 30

D. 60

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【单选题】

装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。___

A. 电力线

B. 其它通信线缆

C. 障碍物

D. 以上都不对

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【单选题】

装维人员上门服务前应检查必要的（）和备件，防止中途离场、反复上门打扰客户。___

A. 工具

B. 施工图纸

C. 资料信息

D. 安全措施

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【单选题】

装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。___

A. 左右

B. 上下

C. 前后

D. 以上都不是

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【单选题】

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的()。___

A. 装机地址

B. 联系电话

C. 用户姓名

D. 用户带宽

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【单选题】

装维人员需积极树立并贯彻客户为根、服务为本的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。___

A. 客户满意度

B. 网速

C. 客户要求

D. 公司要求

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【单选题】

装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。___

A. 黑暗

B. 潮湿

C. 低温

D. 干净

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【单选题】

装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。___

A. 认证

B. 记名

C. 合格

D. 电脑

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【单选题】

装维人员应劝阻（）进入工作区域。___

A. 客户

B. 施工人员

C. 安全管理人员

D. 其他无关人员

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【单选题】

装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。___

A. 待受理

B. 开通预约

C. 缓装

D. 开通待办

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【单选题】

装维人员在登高时，最少应有（）人在场。___

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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【单选题】

装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。___

A. 有电

B. 无电

C. 可能有电

D. 不理睬

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【单选题】

装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。___

A. 1.5

B. 2

C. 3

D. 0.5

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【单选题】

装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。___

A. 继续

B. 休息片刻继续

C. 坚持不住再停止

D. 停止

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【单选题】

自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。___

A. 8

B. 15

C. 10

D. 20

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【单选题】

字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。___

A. 4

B. 8

C. 16

D. 32

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【单选题】

综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。___

A. 设计要求

B. 用户要求

C. 厂家要求

D. 公司要求

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【单选题】

（）负责连通OLT与所属的ONU，为OLT与ONU之间提供光传输通道，其主要功能是完成光信号功率的分配。___

A. ODN

B. FTTH

C. FTTB

D. ODF

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【单选题】

（）光纤叫做色散未移位光纤，又称1310nm性能最佳光纤，是目前应用最广泛的光纤。___

A. G652

B. G653

C. G654

D. G655

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【单选题】

（）是检查硬件问题最常用的方法。___

A. 分段法

B. 替换法

C. 隔离法

D. 交叉法

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【单选题】

七个一中的一个终端是指终端管理平台分配的光猫和（）。___

A. 遥控器

B. 机顶盒

C. 和目

D. 用户账号

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【单选题】

1:32的光分器，光功率损耗约为（）。___

A. 7.4

B. 10.5

C. 13.8

D. 17.1

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【单选题】

380伏电力线路为（）线。___

A. 低压

B. 中压

C. 高压

D. 以上都不是

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【单选题】

5天新装投诉率=5天内的投诉工单中派单时间距装机工单归档时间小于（）天的工单数量/5天新装工单数（含宽带、互联网电视、IMS）___

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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【单选题】

APP掌上运维待受理中的工单是因为工单未直流到()。___

A. 业务人员

B. 装机人员

C. 前台人员

D. 支撑人员

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【单选题】

APP掌上运维正常登录后，点击（）进行装移机工单处理。___

A. 开通待办

B. 待受理

C. 开通预约

D. 缓装

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【单选题】

FTTH（光纤到户）接入方式采用（）级分光时，需要在光交交接箱和光分纤箱分别跳纤。___

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

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【单选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村蝶形光缆开孔（空调孔）入户时，如采用墙面开孔方式入户，应选择合适的入户位置，用Φ8mm电锤在用户墙面上进行过墙开孔，开孔标准为自用户室内往用户室外进行开孔，开孔方向是（）。___

A. 向上倾斜20度角

B. 向上倾斜10度角

C. 水平

D. 向下倾斜10度角

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【单选题】

FTTH方式宽带装机工艺规范中，至用户侧进行光缆接续采用冷接方式时，开拨和剪切必须使用专用工具操作，不可使用替代工具，接续工序严格按照接头厂家要求，在用户侧信息箱内的皮线光缆，弯曲直径不能小于（）厘米。___

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

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【单选题】

FTTH接入用户，ONU安装基本要求有环境较好、安全、方便、便于进出线、（）。___

A. 容易取电

B. 楼道内

C. 光交接箱内

D. 光分路箱内

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推荐试题

【单选题】

信号机设在列车运行方向的___或其所属线路的中心线上空。 J71

A. 左侧

B. 右侧

C. 由铁路局规定

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【单选题】

双线自动闭塞区间反方向进站信号机前方应设置___。J72

A. 站界标

B. 警冲标

C. 预告标

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【单选题】

双线自动闭塞区间___进站信号机前方应设置预告标。J72

A. 正方向

B. 反方向

C. 来车方向

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【单选题】

出站信号机有两个及以上的运行方向，而信号显示不能分别表示进路方向时，应在信号机上装设___。J78

A. 发车线路表示器

B. 进路表示器

C. 发车进路表示器

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【单选题】

进站及接车进路色灯信号机，均应设___信号。 J83

A. 引导

B. 特定引导

C. 减速或停车

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【单选题】

驼峰色灯辅助信号机，可兼作___或发车进路信号机，并根据需要装设进路表示器。 J84

A. 出站

B. 进路

C. 接近

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【单选题】

___信号机及线路所通过信号机，因受地形.地物影响，达不到规定的显示距离时，应设复示信号机。 J85

A. 进站、出站、进路

B. 进站、进路、发车进路

C. 进站、出站、通过

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【单选题】

列车调度指挥系统（TDCS）和调度集中系统（CTC）区段，车站应采用___。 J87

A. 计算机连锁

B. 非集中连锁

C. 集中连锁

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【单选题】

闭塞设备分为自动闭塞.___闭塞和半自动闭塞。J93

A. 非自动闭塞

B. 自动站间闭塞

C. 电话闭塞

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【单选题】

机车信号的显示，应与线路上列车接近的地面信号机的显示___。 J102

A. 含义互补

B. 含义相符

C. 含义不符

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【单选题】

装备在机车上的LKJ设备应按高于线路允许速度___km/h紧急制动设置模式曲线。 J103

A. 3

B. 5

C. 8

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【单选题】

装备在机车上的LKJ设备应按高于线路允许速度___km/h常用制动设置模式曲线。J103

A. 3

B. 5

C. 8

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【单选题】

机车按牵引动力方式分为电力机车.内燃机车，传动方式主要有交流传动和___传动。 J165

A. 液力

B. 直流

C. 机械

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【单选题】

机车应有识别的标记：路徽、配属局段简称、车型、车号、___运行速度、制造厂名及日期。 J166

A. 最低

B. 最高

C. 平均

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【单选题】

具有双管供风装置的机车应向___等其他用风装置提供风源。J166

A. 车辆空气弹簧

B. 车辆空调系统

C. 车辆空气压缩机

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【单选题】

电气化区段运行的机车应有“电化区段___”的标识。J166

A. 禁止吸烟

B. 注意安全

C. 严禁攀登

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【单选题】

钩中心水平线距钢轨顶面高度为815～___mm。 J170

A. 880

B. 890

C. 900

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【单选题】

当一个牵引变电所停电时，相邻的牵引变电所能___供电。J197

A. 越区

B. 直接

C. 临时

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【单选题】

行车工作必须坚持集中领导、___、逐级负责的原则。J227

A. 统一指挥

B. 专人指挥

C. 统一行动

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【单选题】

途中乘务人员换班时，应将调度命令内容___。J231

A. 传达清楚

B. 复诵正确

C. 交接清楚

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【单选题】

实习和学习驾驶机车.动车组的人员，必须在正式值乘、值班人员的___指导和负责下，方准操作。J243

A. 统一

B. 专人

C. 亲自

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【单选题】

___闭塞区段货物列车尾部须挂列尾装置，其他区段货物列车尾部宜挂列尾装置。J253

A. 自动

B. 半自动

C. 自动站间

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【单选题】

双机或多机牵引时，本务机车的职务由___机车担当。J256

A. 第一位

B. 次位

C. 最后一位

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【单选题】

回送机车，应挂于本务机车___。J257

A. 前位

B. 次位

C. 由铁路局规定

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【单选题】

单机挂车在区间被迫停车后，开车前应确认___和制动主管贯通状态是否良好。 J258

A. 附挂辆数

B. 货物状态

C. 折角塞门

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【单选题】

货物列车中因装载的货物规定需停止制动作用的车辆，自动制动机临时发生故障的车辆，准许关闭___。J262

A. 折角塞门

B. 截断塞门

C. 制动塞门

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【单选题】

机车改变司机室操纵时，应按规定对列车自动制动机进行___试验。J274

A. 简略

B. 全部

C. 持续一定时间的全部

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【单选题】

无列检作业的始发列车发车前，应按规定对列车自动制动机进行___试验。J274

A. 简略

B. 全部

C. 持续一定时间的全部

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【单选题】

调车工作要固定作业区域、线路使用、调车机车、人员、班次、交接班___、交接班地点、工具数量及其存放地点。J280

A. 时间

B. 顺序

C. 事项

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【单选题】

调车工作要固定___.线路使用.调车机车.人员.班次.交接班时间.交接班地点.工具数量及其存放地点。J280

A. 作业时间

B. 作业区域

C. 作业内容

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【单选题】

无线调车灯显设备发生故障时，改用___作业。J282

A. 手信号

B. 调车信号

C. 机车信号

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【单选题】

司机在调车作业中应时刻注意确认信号，不间断地进行瞭望，认真执行呼唤应答制，正确及时地执行信号显示（作业指令）和___的要求，没有信号（指令）不准动车，信号（指令）不清立即停车。J287

A. 调车信号

B. 手信号

C. 调车速度

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【单选题】

司机在调车作业中应时刻注意确认信号，没有信号（指令）不准动车，信号（指令）不清___。J287

A. 减速行驶

B. 及时联系

C. 立即停车

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【单选题】

司机在调车作业中应组织机车乘务人员___地完成调车任务。J287

A. 准确无误

B. 正确及时

C. 高质高效

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【单选题】

调车指挥人应根据调车作业计划制定具体作业方法，连同___，亲自向司机交递和传达。 J288

A. 注意事项

B. 编组顺序

C. 货运单据

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【单选题】

调车作业时，调车人员必须正确及时地显示信号；机车乘务人员要认真确认信号，并___。 J291

A. 复诵

B. 回示

C. 呼唤应答

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【单选题】

推送车辆时，要先___。车列前部应有人瞭望，及时显示信号。 J291

A. 确认连挂良好

B. 试推

C. 试拉

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【单选题】

调车作业摘车时，必须停妥，按规定采取好___措施，方可摘开车钩。J295

A. 防溜

B. 安全

C. 必要

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【单选题】

路用列车或施工机械进入施工地段时，应在施工防护人员显示的停车手信号前停车，根据施工负责人的要求，按___办法，进入指定地点. J383

A. 调车

B. 引导

C. 特定引导

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【单选题】

列车接近作业标时，司机须___，注意瞭望。J397

A. 减速慢行

B. 长声鸣笛

C. 手比眼看

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