【多选题】
装维人员在维护过程中需注意设备安全,应做到()。___
A. 严禁踩踏设备
B. 严禁破坏设备机柜
C. 发现有安全隐患危及设备运行的问题应及时处理
D. 不能当场处理的必须立即上报
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答案
ABCD
解析
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相关试题
【多选题】
雷雨天气,不得在孤立的()下躲避。___
A. 电杆
B. 房檐
C. 大树
D. 烟囱
【多选题】
在地下室、车库作业时,需采取()安全防护措施。___
A. 穿戴个人防护用品
B. 穿反光马甲
C. 施工区域设置安全围挡和警示标识
D. 不要在停放的车辆正上方作业
【多选题】
下列()属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。___
A. 站姿
B. 坐姿
C. 行姿
D. 表情
【多选题】
装维人员与客户交谈时应注意()服务礼仪。___
A. 保持微笑,诚恳态度
B. 认真倾听客户说话,严禁心不在焉
C. 有话让客户先说
D. 对己方工作意见表述清晰
【多选题】
装维人员上门后如需使用手机,下列做法正确的有()。___
A. 不打与工作无关或非紧急重要电话
B. 如确需打电话,需取得客户同意
C. 放低声音
D. 简短通话
【多选题】
服务人员乘坐电梯应注意()礼仪。___
A. 站在扶手右侧
B. 先出后进
C. 超载时强行挤入
D. 手扶电梯尽量不并行
【多选题】
装维人员出入房门时正确的做法是()。___
A. 直接进入
B. 听到应答再进入房间
C. 开关门动作要轻
D. 严禁粗暴
【多选题】
装维人员服务过程中应使用规范服务用语,具体包括()。___
A. 称谓恰当
B. 用词准确
C. 语意明确
D. 语气亲切
【多选题】
装维人员在使用规范服务用语时应注意()问题。___
A. 善于赞美与感谢
B. 不乱用术语
C. 避免使用否定语
D. 多用肯定语
【多选题】
装维人员服务过程中不得使用()服务禁语。___
A. 脏话
B. 粗话
C. 讽刺
D. 训斥
【多选题】
男士装维人员上门服务期间不得佩戴()首饰。___
A. 金项链
B. 金戒指
C. 佛珠手串
D. 手表
【多选题】
装维人员在服务过程中不得出现下列()行为。___
A. 外露纹身
B. 随地吐痰
C. 抽烟
D. 嚼口香糖
【多选题】
装维人员在上门服务过程中,下列做法错误的是()。___
A. 赤脚进入
B. 只穿袜子进入
C. 穿客户提供的拖鞋
D. 穿聚类单位提供的拖鞋
【多选题】
在客户面前,任何时候不得有()等极不礼貌的举止。___
A. 伸懒腰
B. 挖耳鼻
C. 嚼口香糖
D. 吹口哨
【多选题】
装维人员上门服务前应()。___
A. 主动与客户预约上门时间
B. 了解客户是否有网卡
C. 电脑软硬件配置情况
D. 按时上门服务
【多选题】
装维人员在入座时应()。___
A. 保持平稳
B. 保持轻松
C. 避免座椅发出声响
D. 动作迅速
【多选题】
装维人员的头发应()。___
A. 定期修剪
B. 不得染发
C. 不得烫发
D. 不留长发
【多选题】
装维作业结束后,装维人员应()。___
A. 将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装
B. 小心绑扎防止小件垃圾飞溢
C. 防止再次污染客户场所
D. 将垃圾袋带离现场
【多选题】
装机作业完成、故障和投诉处理完成及巡检作业完成后,装维人员应分别填写()单据。___
A. 《光宽带业务施工确认单》
B. 《光宽带上门故障投诉处理单》
C. 《光宽带小区巡检表》
D. 《光宽带业务受理单》
【多选题】
装维人员上门服务过程中与客户交谈时应注意()礼仪。___
A. 保持微笑,诚恳态度
B. 认真倾听客户说话,严禁心不在焉、东张西望
C. 有话让客户先说,非必要不打断客户说话
D. 对己方工作意见,表述清晰,不结巴。
【多选题】
装维人员上门服务过程中,正确立姿应包括()。___
A. 挺胸抬头
B. 不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上
C. 严禁双腿叉开过大或随意乱动
D. 严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等
【多选题】
当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时,面对客户对故障原因的询问,下列解释用语不符合服务规范的有()。___
A. 这是您的XX问题引起的,您需要找XX解决
B. 您好,从您反映的情况来看并结合我们的排查判断,本次故障应该是**(用户方问题)引起的,请您先检查一下(按照如下方式进行操作),好吗?
C. 这是您的XX问题引起的,不属于我们的服务范围,请您自行处理
D. 我们的网络没有问题,可能是您的XX有问题
【多选题】
当已确认是由第三方(如物业公司)原因造成客户业务不能使用,且第三方正在进行故障处理时,面对客户对故障原因的询问下列解释用语不符合服务规范的有()。___
A. 根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,具体恢复时间我们也不是很清楚。
B. 本次故障是由XX(第三方问题)引起的,不属于我公司服务范围
C. 本次故障是由XX(第三方问题),我们已向公司反映了
D. 根据我们对故障情况的判断,本次故障是由**(第三方问题)引起的,我们正在协助**公司进行故障处理,相信很快就能修复。
【多选题】
装维人员变更预约时间时,下列做法正确的是()。___
A. 在预约时间前5分钟告知客户
B. 向客户表示歉意
C. 向客户解释原因
D. 耐心解释非常抱歉,原定于××时间为您安装(或移机或维修),由于……(具体原因),不得不推迟,给您带来的不便,我们深表歉意!
【多选题】
光功率计的测试光纤接头出现灰尘,可以采用()进行清洗。___
A. 清水
B. 脱脂棉
C. 酒精
D. 气油
【多选题】
挂测过程中,FTTH模式下,工程建设人员携带()终端到工程现场,执行挂测操作。___
A. ONT终端
B. 笔记本电脑
C. ONU终端
D. 光功率计
【多选题】
测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用()进行测试。___
A. 高阻计
B. 地线电阻测试仪
C. 接地摇表
D. 万用表
【多选题】
挂测过程中,FTTH模式下,工程建设人员携带()到工程现场,执行挂测操作。___
A. ONT(光猫)
B. 移动电源
C. 笔记本电脑
D. 路由器
【多选题】
OTDR仪主要用来测量光纤的()。___
A. 光纤的波长
B. 光纤长度
C. 接头损耗
D. 光纤衰减系数
【多选题】
光功率计操作步骤包括:()___
A. 按λ键选择波长;
B. 用酒精棉擦拭待测尾纤头;
C. 用酒精棉擦拭光功率计接头;
D. 插入尾纤头,进行测量
【多选题】
工程挂测中,业务可用性挂测的验证内容有()。___
A. 可拨号上网
B. 带宽达标
C. 有完整的上网记录
D. 现场测速达标
【多选题】
在进行光纤熔接机的保养时,以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项()?___
A. 用棉签棒沾无水酒精清洗
B. 来回擦拭V形槽
C. 可将牙签削尖代替棉签
D. 不可用大力
【多选题】
以下属于在光纤熔接机的保养中,清洁光纤夹具的操作方法的是()?___
A. 掀起熔接机的防风罩
B. 打开光纤压头及夹持器压板
C. 用棉签棒沾无水酒精对其进行清洁处理
D. 完成后随时盖上防风罩
【多选题】
拆机流程有5大环节,分别是()、工单归档。___
A. 业务受理
B. 资源去激活
C. 现场施工
D. 资源释放
【多选题】
无法通过装机挂测的最可能原因有()。___
A. 光功率不达标
B. 非自动激活
C. ONT故障
D. 资管错误
【多选题】
终端系统模块中包括()。___
A. 新品库
B. 备件库
C. 回收库
D. 用户库
【多选题】
以下()原因会导致ONU注册异常。___
A. ONU与OLT之间的实际距离超过了允许的最大距离
B. 光功率过大或过小
C. 采用二级分光器
D. 同一端口下光功率相差15dB
【多选题】
GPON网络可以承载的业务包括()。___
A. T1/E1TDM业务(2M)
B. 语音业务
C. 数据业务
D. 视频业务
【多选题】
在用户家安装完FTTH装机施工后,需要进行的测试项目有()等。___
A. 光纤线路质量测试
B. 拨号测试
C. ping包测试
D. 下载带宽测试
【多选题】
拆机是指家庭宽带用户从BOSS系统取消服务后()。___
A. 联系用户
B. 注销用户账号
C. 释放资源
D. 撤出相关设备
推荐试题
【单选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,工程监理单位未对施工组织设计中的安全技术措施或者专项施工方案进行审查的,责令限期改正;逾期未改正的,责令停业整顿,并处____万元以上____万元以下的罚款;情节严重的,降低资质等级,直至吊销资质证书;造成重大安全事故,构成犯罪的,对直接责任人员,依照刑法有关规定追究刑事责任;造成损失的,依法承担赔偿责任。___
A. 10,30
B. 20,30
C. 10,50
D. 20,50
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,注册执业人员未执行法律、法规和工程建设强制性标准的,责令停止执业 ____ 个月以上____年以下;情节严重的,吊销执业资格证书,_____年内不予注册;造成重大安全事故的,终身不予注册;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。___
A. 3,1,5
B. 3,1,3
C. 3,2,5
D. 5,1,3
【单选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,为建设工程提供机械设备和配件的单位,未按照安全施工的要求配备齐全有效的保险、限位等安全设施和装置的,责令限期改正,处合同价款____倍以上____倍以下的罚款;造成损失的,依法承担赔偿责任。___
A. 1,5
B. 3,5
C. 1,3
D. 1,2
【单选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,出租单位出租未经安全性能检测或者经检测不合格的机械设备和施工机具及配件的,责令停业整顿,并处_____万元以上_____万元以下的罚款;造成损失的,依法承担赔偿责任。___
A. 1,5
B. 5,10
C. 1,10
D. 10,20
【单选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施安装、拆卸单位未由专业技术人员现场监督的,责令限期改正,处_____万元以上_____万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,降低资质等级,直至吊销资质证书;造成损失的,依法承担赔偿责任。___
A. 1,5
B. 5,10
C. 1,10
D. 10,20
【单选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,施工单位挪用列入建设工程概算的安全生产作业环境及安全施工措施所需费用的,责令限期改正,处挪用费用_____以上_____以下的罚款;造成损失的,依法承担赔偿责任。___
A. 10%,50%
B. 20%,50%
C. 10%,20%
D. 30%,50%
【单选题】
违反《建筑工程安全生产管理条例》的规定,施工单位未根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的变化,在施工现场采取相应的安全施工措施,或者在城市市区内的建设工程的施工现场未实行封闭围挡的,责令限期改正;逾期未改正的,责令停业整顿,并处_____万元以上_____万元以下的罚款;造成重大安全事故,构成犯罪的,对直接责任人员,依照刑法有关规定追究刑事责任。___
A. 1,5
B. 5,10
C. 1,10
D. 10,20
【单选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,施工单位使用未经验收或者验收不合格的施工起重机械和整体提升脚手架、模板等自升式架设设施的,责令限期改正;逾期未改正的,责令停业整顿,并处_____万元以上_____万元以下的罚款;情节严重的,降低资质等级,直至吊销资质证书;造成重大安全事故,构成犯罪的,对直接责任人员,依照刑法有关规定追究刑事责任;造成损失的,依法承担赔偿责任。___
A. 10,30
B. 20,30
C. 10,50
D. 20,50
【单选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,施工单位的主要负责人、项目负责人未履行安全生产管理职责的,责令限期改正;逾期未改正的,责令施工单位停业整顿;造成重大安全事故、重大伤亡事故或者其他严重后果,构成犯罪的,依照刑法有关规定追究___。
A. 民事责任
B. 行政责任
C. 刑事责任
D. 赔偿责任
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,作业人员不服管理、违反规章制度和操作规程冒险作业造成重大伤亡事故或者其他严重后果,构成犯罪的,依照刑法有关规定追究___。
A. 民事责任
B. 行政责任
C. 刑事责任
D. 赔偿责任
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,施工单位的主要负责人、项目负责人有前款违法行为,尚不够刑事处罚的,处_____万元以上_____万元以下的罚款或者按照管理权限给予撤职处分;自刑罚执行完毕或者受处分之日起,5年内不得担任任何施工单位的主要负责人、项目负责人。___
A. 2,20
B. 10,20
C. 10,50
D. 2,10
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,施工单位的主要负责人、项目负责人有前款违法行为,尚不够刑事处罚的,处2万元以上20万元以下的罚款或者按照管理权限给予撤职处分;自刑罚执行完毕或者受处分之日起,___年内不得担任任何施工单位的主要负责人、项目负责人。
A. 2
B. 5
C. 1
D. 10
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,施工单位取得资质证书后,降低安全生产条件的,责令限期改正;经整改仍未达到与其资质等级相适应的安全生产条件的,责令停业整顿,___。
A. 暂扣资质证书
B. 罚款
C. 降低其资质等级直至吊销营业执照
D. 降低其资质等级直至吊销资质证书
【单选题】
《建设工程安全生产管理条例》规定的___,由建设行政主管部门或者其他有关部门依照法定职权决定。
A. 民事责任
B. 行政处罚
C. 刑事处罚
D. 赔偿责任
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,违反消防安全管理规定的行为,由___依法处罚。
A. 人民法院
B. 检察机关
C. 安全监督机构
D. 公安消防机构
【单选题】
抢险救灾和农民自建低层住宅的安全生产管理,___《建设工程安全生产管理条例》。
A. 适用
B. 不适用
C. 基本适用
D. 除特殊规定外,适用
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,军事建设工程的安全生产管理,按照___的有关规定执行。
A. 国务院
B. 建设部
C. 中央军事委员会
D. 地方各级人民政府
【单选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,施工单位的主要负责人、项目负责人、专职安全生产管理人员、作业人员或者特种作业人员,未经安全教育培训或者经考核不合格即从事相关工作的,责令限期改正;逾期未改正的,责令停业整顿,依照《中华人民共和国安全生产法》的有关规定处以罚款;造成重大安全事故,构成犯罪的,对直接责任人员,依照刑法有关规定追究___。
A. 民事责任
B. 行政责任
C. 刑事责任
D. 赔偿责任
【单选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,县级以上人民政府建设行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员,对不具备安全生产条件的施工单位颁发资质证书的,给予降级或者撤职的行政处分;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究___。
A. 民事责任
B. 行政责任
C. 刑事责任
D. 赔偿责任
【单选题】
违反《建设工程安全生产管理条例》的规定,县级以上人民政府建设行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员,对没有安全施工措施的建设工程颁发施工许可证的,给予___;构成犯罪的,依照刑法有关规定追究刑事责任。
A. 降级行政处分
B. 撤职行政处分
C. 行政处分
D. 降级或撤职的行政处分
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,安全警示标志必须符合___。
A. 国家标准
B. 行业标准
C. 企业标准
D. 地方标准
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,施工现场临时搭建的建筑物应当符合___。
A. 国家标准
B. 行业标准
C. 质量有关要求
D. 安全使用要求
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》 ,在___内的建设工程,施工单位应当对施工现场实行封闭围挡。
A. 城镇
B. 城市市区
C. 城乡
D. 乡村
【单选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》,在施工中发生危及人身安全的紧急情况时,作业人员有权立即停止作业或者在采取必要的应急措施后___。
A. 疏散作业人员
B. 隔离危险区域
C. 保护财产安全
D. 撤离危险区域
【单选题】
《特种设备安全监察条例》规定的施工起重机械,在验收前应当经有相应资质的___监督检验合格。
A. 检验检测机构
B. 产品检查机构
C. 质量审核机构
D. 监督检查机构
【单选题】
意外伤害保险费由___支付。
A. 建设单位
B. 责任单位
C. 施工单位
D. 监理单位
【单选题】
建设行政主管部门在审核发放___时,应当对建设工程是否有安全施工措施进行审查,对没有安全施工措施的,不得颁发。
A. 生产许可证
B. 质量许可证
C. 产品合格证
D. 施工许可证
【单选题】
施工单位应当根据建设工程施工的特点、范围,对施工现场易发生重大事故的部位、环节进行监控,制定施工现场生产安全事故应急救援预案。实行施工总承包的,由总承包单位统一组织编制建设工程生产安全事故应急救援预案,工程___按照应急救援预案,建立应急救援组织或者配备应急救援人员,配备救援器材、设备,并定期组织演练。
A. 总承包单位
B. 分包单位
C. 施工单位
D. 总承包单位和分包单位
【单选题】
___负责中央管理的建筑施工企业安全生产许可证的颁发和管理。
A. 质检部
B. 地方政府
C. 国务院建设主管部门
D. 省级建设部门
【单选题】
安全生产许可证颁发管理机关应当自收到申请之日起___日内审查完毕,经审查符合本条例规定的安全生产条件的,颁发安全生产许可证。
A. 75
B. 60
C. 45
D. 90
【单选题】
安全生产许可证的有效期为___年。安全生产许可证有效期满需要延期的,企业应当于期满前3个月向原安全生产许可证颁发管理机关办理延期手续。
A. 3
B. 1
C. 5
D. 2
【单选题】
未取得安全生产许可证擅自进行生产的,责令停止生产,没收违法所得,并处10万元以上___万元以下的罚款;造成重大事故或者其他严重后果,构成犯罪的,依法追究刑事责任。
A. 30
B. 20
C. 45
D. 50
【单选题】
安全生产许可证有效期满未办理延期手续,继续进行生产的,责令停止生产,限期补办延期手续,没收违法所得,并处___的罚款;逾期仍不办理延期手续,继续进行生产的,依照《建设工程安全生产管理条例》第十九条的规定处罚。
A. 5万元以上7万元以下
B. 5万元以上10万元以下
C. 1万元以上5万元以下
D. 3万元以上10万元以下
【单选题】
监察机关依照___的规定,对安全生产许可证颁发管理机关及其工作人员履行《企业安全许可证条例》规定的职责实施监察。
A. 《中华人民共和国行政处罚法》
B. 《中华人民共和国行政监察法》
C. 《中华人民共和国行政许可法》
D. 《中华人民共和国行政复议法》
【单选题】
___对安全生产监督管理中存在的重大问题应当及时予以协调、解决。
A. 国务院和地方各级人民政府
B. 县级以上人民政府
C. 国务院和地方各级人民法院
D. 国务院和地方各级人民执法部门
【单选题】
___应当按照保障安全生产的要求,依法及时制定有关的国家标准或者行业标准,并根据科技进步和经济发展适时修订。
A. 国务院有关部门
B. 国务院和地方各级人民法院
C. 县级以上人民政府
D. 国务院和地方各级人民执法部门
【单选题】
___应当采取多种形式,加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传,提高职工的安全生产意识。
A. 国务院有关部门
B. 国务院和地方各级人民执法部门
C. 县级以上人民政府
D. 各级人民政府及其相关部门
【单选题】
国家实行生产安全事故责任追究制度,依照本法和有关法律、法规的规定,追究___的法律责任。
A. 生产安全事故责任人员
B. 相关企业领导
C. 技术员工
D. 项目经理
【单选题】
生产经营单位应当具备的安全生产条件所必需的资金投入,由生产经营单位的决策机构、___,并对由于安全生产所必需的资金投入不足导致的后果承担责任。
A. 主要负责人或者个人经营的投资人予以保证
B. 相关负责人或者集体经营的投资人予以保证
C. 相关负责人或者个人经营的投资人予以保证
D. 主要负责人或者集体经营的投资人予以保证
【单选题】
矿山、建筑施工单位和危险物品的生产、经营、储存单位,应当设置安全生产管理机构或者配备___。
A. 专职安全生产监督人员
B. 专职安全生产管理人员
C. 专职安全生产指挥人员
D. 专职安全生产领导人员