使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。____答案

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于接入网升级、割接或配置问题。___

A. OLT软件版本升级

B. OLT割接调整

C. 资源数据异常导致激活失败或者去激活

D. 其他原因

查看试卷，进入试卷练习

微信扫一扫，开始刷题

答案

ABCD

解析

暂无解析

相关试题

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___

A. 账号过期或欠费

B. 账号密码输入错误

C. 用户账号漫游引起绑定校验错误

D. 多人共享账号引起限制用户数错误

查看答案解析

【多选题】

使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断

B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

查看答案解析

【多选题】

室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___

A. 牢固

B. 端正

C. 便于用户皮线接入

D. 位置尽量低

查看答案解析

【多选题】

万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___

A. 直流电流电压

B. 交流电流电压

C. 电阻

D. 光信号功率

查看答案解析

【多选题】

为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 保持安全间距

D. 停止作业

查看答案解析

【多选题】

尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___

A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm

B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面

C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好

D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上

查看答案解析

【多选题】

无源光网络由（）组成。___

A. 局侧的OLT（光线路终端）

B. 用户侧的ONU（光网络单元）

C. ODN（光分配网络）组成

D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）

查看答案解析

【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

查看答案解析

【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

查看答案解析

【多选题】

下列属于线路维护使用仪表的是()。___

A. 喷灯

B. OTDR

C. 光功率计

D. 穿线工具

查看答案解析

【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

查看答案解析

【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

查看答案解析

【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

查看答案解析

【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

查看答案解析

【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

查看答案解析

【多选题】

严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___

A. 国家法律

B. 法规

C. 行业各项规章制度

D. 公司各项业务规程

查看答案解析

【多选题】

一般灭火器的使用步骤是（）。___

A. 拔即拔掉插销

B. 瞄即迅速瞄准着火点

C. 压即按下压把

D. 扫即扫灭火焰部位

查看答案解析

【多选题】

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录

C. 根据路径做简单分析，查询出口IP

D. 记录、分析测试结果

查看答案解析

【多选题】

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

查看答案解析

【多选题】

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

D. 路由跟踪截图

查看答案解析

【多选题】

以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

查看答案解析

【多选题】

用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___

A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B. 网络是否正常

C. 设备是否正常

D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。

查看答案解析

【多选题】

由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___

A. 显示器分辨率

B. microsoft的TCP/IP协议配置

C. 磁盘分区

D. 浏览器限制某些internet站点的访问

查看答案解析

【多选题】

员工的安全承诺包括（）。___

A. 安全考试不合格不上岗

B. 不签安全承诺书不上岗

C. 无工单不作业

D. 着装不标准不作业

查看答案解析

【多选题】

在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___

A. 故障发生时间

B. 网元名称

C. 位置信息

D. 告警信息

查看答案解析

【多选题】

在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___

A. 损伤

B. 扭转

C. 踩踏

D. 缠绕

查看答案解析

【多选题】

在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___

A. 设备

B. 机柜

C. 分支柜

D. 以上都不对

查看答案解析

【多选题】

在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___

A. 戴安全帽和绝缘手套

B. 穿绝缘鞋

C. 使用安全带

D. 使用绝缘工具

查看答案解析

【多选题】

在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___

A. 安全帽

B. 绝缘手套

C. 绝缘鞋

D. 绝缘工具

查看答案解析

【多选题】

在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___

A. 稳定光源

B. 笔式红光源（红光笔）

C. ODTR

D. 光功率计

查看答案解析

【多选题】

在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___

A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址

C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址

D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址

查看答案解析

【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

查看答案解析

【多选题】

直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___

A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态

B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通

C. 在光缆上方敷设排流线。

D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。

查看答案解析

【多选题】

中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___

A. 支撑

B. 服务

C. 维护

D. 拓展

查看答案解析

【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___

A. 30天新装投诉率

B. 20天新装投诉率

C. 15天新装投诉率

D. 5天新装投诉率

查看答案解析

【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___

A. 新装投诉率

B. 严禁使用冷接工艺

C. 弱光整治

D. 现场施工规范性

查看答案解析

【多选题】

作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___

A. 易伤行人

B. 易引起电力线短路

C. 易导致自身触电和自身跌落

D. 易增加维护难度和线路衰耗

查看答案解析

【多选题】

FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___

A. 容易取电

B. 光功率正常

C. 环境较好、安全、方便、便于进出线

D. 用户名和密码正确

查看答案解析

【简答题】

楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：

查看答案解析

【简答题】

中移铁通企业文化中的5定是指

查看答案解析

推荐试题

【单选题】

商业银行不能通过_______的途径了解个人借款人的资信状况。___

A. 查询人民银行个人信用信息基础数据库

B. 查询税务部门个人客户信用记录

C. 从其他银行购买客户借款记录

D. 查询海关部门个人客户信用记录

查看答案解析

【单选题】

假设借款人内部评级l年期违约概率为0.05%，则根据《巴塞尔新资本协议》定义的该借款人违约概率为__________

A. 0.0005

B. 0.0004

C. 0.0003

D. 0.0002

查看答案解析

【单选题】

在客户信用评级中，由个人因素、资金用途因素、还款来源因素、保障因素和企业前景国素等构成，针对企业信用分析的专家系统是__________

A. 5Cs系统

B. 5Ps系统

C. CAMEL分析系统

D. 51ts系统

查看答案解析

【单选题】

按照国际惯例，下列关于信用评定方法的说法，正确的是__________

A. 对企业采用评级方法，对个人客户采用评分方法

B. 对企业采用评分方法，对个人客户采用评级方法

C. 对企业客户和个人客户都采用评级方法

D. 对企业客户和个人客户都采用评分方法

查看答案解析

【单选题】

采用回收现金流法计算违约损失率时，若回收金额为l.04亿元，回收成本为0.84亿元，违约风险暴露为l.2亿元，则违约损失率为__________

A. 0.1333

B. 0.1667

C. 0.3

D. 0.8333

查看答案解析

【单选题】

下列关于《巴塞尔新资本协议》及信用风险量化的说法，不正确的是__________

A. 提出了信用风险计量的两大类方法：标准法和内部评级法

B. 明确最低资本充足率覆盖了信用风险.市场风险.操作风险三大主要风险来源

C. 外部评级法是《巴塞尔新资本协议》提出的用于外部监管的计算资本充足率的方法

D. 构建了最低资本充足率.监督检查.市场约束三大支柱

查看答案解析

【单选题】

下列不属于村镇银行业务的是__________

A. 吸收公众存款

B. 办理国际结算

C. 发放贷款

D. 银行卡业务

查看答案解析

【单选题】

我们通常所说的利率是指________ ___

A. 市场利率

B. 名义利率

C. 实际利率

D. 固定利率

查看答案解析

【单选题】

在银行风险管理中，主要职责是负责执行风险管理政策，制定风险管理的程序和操作规程，及时了解风险水平及其状况的机构是__________

A. 监事会

B. 董事会

C. 高级管理层

D. 股东大会

查看答案解析

【单选题】

城市商业银行是在________的基础上成立起来的。 ___

A. 农村信用合作社

B. 股份制商业银行

C. 人民银行

D. 城市信用合作社

查看答案解析

【单选题】

私人购买住房的支出属于GDP项目中的__________

A. 投资

B. 消费

C. 融通资金

D. 定价

查看答案解析

【单选题】

开证银行授权代付行向受益人预付信用证金额的全部或一部分，由开证行保证偿还并负担利息的信用证为__________

A. 循环信用证

B. 背对背信用证

C. 对开信用证

D. 预支信用证

查看答案解析

【单选题】

银行外币存款业务的主要币种不包括__________

A. 美元

B. 瑞士法郎

C. 法国法郎

D. 欧元

查看答案解析

【单选题】

_______不属于个人理财业务___

A. 理财顾问服务

B. 信用证

C. 综合理财服务

D. 理财计划

查看答案解析

【单选题】

商业银行最主要的资金来源是__________

A. 存款

B. 贷款

C. 利息收入

D. 手续费收入

查看答案解析

【单选题】

根据《商业银行法》，商业银行破产财产的分配顺序是__________

A. 清算费用→所欠职工工资和劳动保险费用→个人储蓄存款的本金和利息→企业存款的本金和利息

B. 清算费用→所欠职工工资和劳动保险费用→企业存款的本金和利息→个人储蓄存款的本金和利息

C. 个人储蓄存款的本金和利息→企业存款的本金和利息→清算费用。所欠职工工资和劳动保险费用

D. 企业存款的本金和利息→个人储蓄存款的本金和利息叶清算费用→所欠职工工资和劳动保险费用

查看答案解析

【单选题】

关于商业银行基金托管业务，下列说法正确的是__________

A. 所有商业银行都可以开办基金托管业务

B. 基金管理公司向商业银行支付基金托管费

C. 基金公司办理有关资金清算.资产估值.会计核算等业务

D. 商业银行不能托管全国社会保障基金

查看答案解析

【单选题】

信用证开证银行依照客户（开证申请人）的要求和指示，承诺在符合信用证条款情况下，凭规定的单据不要承担的是__________

A. 向第三者（受益人）或其指定人进行付款或承兑

B. 授权另一银行进行该项付款或承兑

C. 授权另一银行议付

D. 保证出口商品的质量

查看答案解析

【单选题】

根据《贷款通则》规定，贷款期限是根据________确定的。 ___

A. 借款人生产经营周期和银行头寸情况

B. 借款人还款能力和保证人还款能力

C. 借款人生产经营周期、还款能力和贷款人资金供给能力

D. 保证人的保证能力

查看答案解析

【单选题】

与贷款五级分类相对应的贷款损失准备金制度应是________ ___

A. 普通准备金制度

B. 专项准备金制度

C. 特别准备金制度

D. 一般准备金制度

查看答案解析

【单选题】

关于货币层次，下列说法中错误的是__________

A. 从数量上看，M0<M1<M2

B. M1是狭义货币，M2是广义货币

C. M0包括银行的库存现金

D. 在我国，准货币包括定期存款.储蓄存款和其他存款

查看答案解析

【单选题】

在交易所以公开竞价方式进行交易的金融衍生产品是__________

A. 远期

B. 期货

C. 可转换债券

D. 互换

查看答案解析

【单选题】

持有不同货币的交易双方兑换各自持有的一定金额的货币，并约定在未来某日进行一笔反向交易的交易称为__________

A. 利率互换

B. 货币互换

C. 资产互换

D. 即期外汇交易

查看答案解析

【单选题】

金融机构破产和解散时，应当将客户身份资料和客户交易信息__________

A. 立即销毁

B. 移交国务院有关部门指定的机构

C. 保存三年后销毁

D. 退还给客户

查看答案解析

【单选题】

某甲接受某乙的委托，经过某丙介绍，与某银行签订了一份贷款协议，在_______间形成代理关系___

A. 某甲与某乙

B. 某乙与某丙

C. 某甲与某丙

D. 某乙与某银行

查看答案解析

【单选题】

以下关于金融工具的说法错误的是__________

A. 按投资人所拥有的权利划分，证券投资基金是混合工具

B. 按金融工具的职能划分，股票是用于保值.投机等目的的工具

C. 按期限长短划分，回购协议属于短期金融工具

D. 按融资方式划分，企业债券属于直接融资工具

查看答案解析

【单选题】

用于衡量银行实际承担损失超出预计损失的那部分损失的是__________

A. 核心资本

B. 监管资本

C. 经济资本

D. 会计资本

查看答案解析

【单选题】

下列银行业从业人员的做法，符合职业操守中有关“信息披露”规定的是__________

A. 在产品说明中以小字在不显眼的地方揭示产品风险

B. 利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺

C. 不告知客户本行在代理产品销售过程中的责任和义务

D. 以足以让客户注意的方式向客户解释产品的最终责任承担者

查看答案解析

【单选题】

《中国人民银行法》对货币政策的目标的规定是__________

A. 经济增长

B. 充分就业

C. 汇率稳定

D. 保持货币币值稳定并以此促进经济增长

查看答案解析

【单选题】

_______是风险管理的最基本要求。___

A. 风险监测

B. 风险识别

C. 风险计量

D. 风险控制

查看答案解析

【单选题】

物价稳定是要保持_______的大体稳定，避免出现高通货膨胀。___

A. 生产者物价水平

B. 消费者物价水平

C. 国内生产总值

D. 物价总水平

查看答案解析

【单选题】

票据转让的主要方式是__________

A. 交付

B. 变更

C. 背书

D. 付款

查看答案解析

【单选题】

以下各项中，________是税收本质的体现___

A. 固定性

B. 无偿性

C. 强制性

D. 公平性

查看答案解析

【单选题】

银团贷款的主要成员中，_______负责接受借款人的委托.策划组织银团并安排贷款分销。___

A. 参加行

B. 牵头行

C. 副牵头行

D. 代理行

查看答案解析

【单选题】

下列关于直接融资的表述，错误的是__________

A. 直接融资是指政府.企业等货币资金需求者直接通过发行债券.股票等形式，从机构.个人等货币资金投资者手中融入所需资金

B. 直接融资中投资者和融资者都了解对方身份

C. 金融机构起“牵线搭桥”的作用

D. 直接融资没有金融机构的参与

查看答案解析

【单选题】

作为一名银行业从业人员，下列说法不正确的是__________

A. 严格遵循操作流程，不得徇私情而违反规定为客户开立匿名或假名账户，这不仅将对所在机构产生不利的法律后果，也将对自己的职业发展产生不利的影响

B. “了解客户”不仅是其所在机构的法定义务，也是自己工作中必须严格履行的一项工作要求

C. 银行在与客户建立业务关系，可以不要求客户出示真实有效的身份证件或者其他身份证明文件，进行核对并登记

D. 熟知所在机构对客户身份进行识别和登记的有关规定，了解所在机构对不同客户进行身份识别的具体要求

查看答案解析

【单选题】

在单位经常项目外汇账户中，境内机构经常项目外汇账户的限额统一采用_______核定___

A. 欧元

B. 美元

C. 英镑

D. 日元

查看答案解析

【单选题】

商业银行不得将同业拆入资金用于__________

A. 发放固定资产贷款或投资

B. 弥补票据结算不足

C. 解决临时性周转资金的需要

D. 弥补联行汇差头寸的不足

查看答案解析

【单选题】

关于银行远期外汇交易的下列说法中错误的是__________

A. 需要事前约定交易的币种.金额和汇率等

B. 远期外汇升水表示在直接标价法下，远期汇率数值小于即期汇率数值

C. 远期外汇交易具有能够对冲汇率风险的优点

D. 可按固定交割日交割，也可由交易的某一方选择在一定期限内的任何一天交割

查看答案解析

【单选题】

下列关于《反不正当竞争法》的规定不正确的是__________

A. 经营者不得采用财务或其他手段进行贿赂以达到销售或购买产品或服务的目的

B. 经营者销售或购买商品或服务，可以以明示方式给对方折扣

C. 经营者销售或购买商品或服务，不可以以明示方式给对方折扣

D. 经营者销售或购买商品或服务，可以给中间人佣金

查看答案解析