使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。____答案

【多选题】

使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下三级分类中，（）属于账号原因。___

A. 账号过期或欠费

B. 账号密码输入错误

C. 用户账号漫游引起绑定校验错误

D. 多人共享账号引起限制用户数错误

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答案

ABCD

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相关试题

【多选题】

使用中国移动机顶盒时出现访问服务器失败，请重新开通，以下处理方法中正确的是：___

A. 使用遥控器点击设置—设备信息—启用诊断

B. 当网络诊断无法通过时，检查用户家中是否能上网，能上网则检查机顶盒的网络设置是否正确

C. 当开机诊断无法通过，序列号显示为空，此为机顶盒序列号丢失，是机顶盒终端软件故障，指导客户恢复出厂设置（机顶盒恢复出厂设置步骤为：遥控器-设置-恢复出厂设置，恢复出厂设置密码10086），如恢复出厂设置后序列号依旧无法恢复，请更换机顶盒

D. 请检查OLT上联链路利用率，是否由于链路拥塞导致；如链路正常，仍无法解决请更换机顶盒

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【多选题】

室内楼道口、弱电井内光分纤箱的安装应做到：___

A. 牢固

B. 端正

C. 便于用户皮线接入

D. 位置尽量低

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【多选题】

万用电表是一种多功能电子仪表,可以用来测量()。___

A. 直流电流电压

B. 交流电流电压

C. 电阻

D. 光信号功率

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【多选题】

为了防止直接触及带电体，造成触电事故，可采取（）等安全措施。___

A. 穿绝缘鞋

B. 戴绝缘手套

C. 保持安全间距

D. 停止作业

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【多选题】

尾纤的布放工艺，下述正确的是（）。___

A. 尾纤拐弯处的曲率半径不小于30mm

B. 对机柜外部的尾纤，布放时要加保护套管并绑扎整齐，不得有其他电缆压在上面

C. 尾纤头要保持清洁且安装时接触良好

D. 布放后多余的尾纤部分须盘在盘纤单元上

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【多选题】

无源光网络由（）组成。___

A. 局侧的OLT（光线路终端）

B. 用户侧的ONU（光网络单元）

C. ODN（光分配网络）组成

D. POS（PassiveOpticalSplitter，无源光分路器/耦合器）

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【多选题】

下列哪些是属于无线局域网标准（）。___

A. IEEE802.11

B. 3GPP

C. HiperLAN

D. Bluetooth

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【多选题】

下列属于线路设备维护工作内容的是()。___

A. 技术管理

B. 日常巡视

C. 对外配合

D. 优化改造

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【多选题】

下列属于线路维护使用仪表的是()。___

A. 喷灯

B. OTDR

C. 光功率计

D. 穿线工具

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【多选题】

下列选项中（）属于集中故障处理流程的质量指标。___

A. 巡检完成率

B. 故障处理及时率

C. 故障处理历时

D. 客户投诉处理满意度

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【多选题】

下列有关光纤的说法哪些是正确的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的成本比单模光纤低

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的纤芯较细

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【多选题】

下列有关光纤的说法中哪些是错误的？___

A. 多模光纤可传输不同波长不同入射角度的光

B. 多模光纤的纤芯较细

C. 采用多模光纤时，信号的最大传输距离比单模光纤长

D. 多模光纤的成本比单模光纤低

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【多选题】

现在GPON的组网模式有（）。___

A. FTTH

B. FTTB

C. FTTO

D. FTTC

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【多选题】

星级评定基础积分正向累加，总分15分。评定内容可包括：装维作业人员的（）、（）、（）及（）等方面。___

A. 连续工龄

B. 学历

C. 资格证书

D. 技能认证

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【多选题】

严格遵守（）、（）和（），遵守（）。___

A. 国家法律

B. 法规

C. 行业各项规章制度

D. 公司各项业务规程

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【多选题】

一般灭火器的使用步骤是（）。___

A. 拔即拔掉插销

B. 瞄即迅速瞄准着火点

C. 压即按下压把

D. 扫即扫灭火焰部位

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【多选题】

以下关于对用户投诉网速慢的网站进行路由跟踪测试正确的是：___

A. 通过开始菜单的运行栏，输入cmd，打开命令提示符

B. 输入tracert，进行路由路径跟踪，做好记录

C. 根据路径做简单分析，查询出口IP

D. 记录、分析测试结果

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【多选题】

以下关于解决某FTTH用户宽带拨号上网出现678错误说法正确的是：___

A. 现场检查ONT各指示灯是否正常，ONT与电脑之间的连接网线是否正常，是否存在有松动与接触不良的现象，可以先排除是线路造成的故障

B. 检查电脑网卡，驱动正常不显示有黄色叹号

C. 检查网卡的运行情况，使用另外一台PC与用户PC直连，手动配置为同一网段IP地址，互ping是否正常，确认是否为用户网卡原因

D. 打开机箱仔细查看网卡与主板的接口是否有接触不良或未插紧的情

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【多选题】

以下属于互联互通故障处理需上报的要素是：___

A. 客户信息（账号、联系电话）

B. 源IP地址和目标IP地址

C. 故障现象截图

D. 路由跟踪截图

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【多选题】

以下选项中（）属于电话服务的注意事项。___

A. 代听电话，一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B. 服务对象若多次不接听电话，也要保持心态平衡，改时再次拔打

C. 与服务对象通话的声音不要过大

D. 拔打预约电话时，应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

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【多选题】

用户上报电视卡顿时，以下处理方法正确的是：___

A. 先检查客户家里的网络布局，是否为网线连接电视机顶盒

B. 网络是否正常

C. 设备是否正常

D. 如果是故障应及时更换，网络原因需要及时上报给网络部门，并给客户做好工作。

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【多选题】

由于用户电脑的（）设置不合理，将会导致用户拨号成功后不能打开网页。___

A. 显示器分辨率

B. microsoft的TCP/IP协议配置

C. 磁盘分区

D. 浏览器限制某些internet站点的访问

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【多选题】

员工的安全承诺包括（）。___

A. 安全考试不合格不上岗

B. 不签安全承诺书不上岗

C. 无工单不作业

D. 着装不标准不作业

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【多选题】

在故障描述中提供系统采集到的完整告警信息，包括（）。___

A. 故障发生时间

B. 网元名称

C. 位置信息

D. 告警信息

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【多选题】

在处理投诉过程中，如需更换皮线光缆，应严格注意避免光纤被（）。___

A. 损伤

B. 扭转

C. 踩踏

D. 缠绕

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【多选题】

在带电的（）中操作时，不得佩戴金属饰物。___

A. 设备

B. 机柜

C. 分支柜

D. 以上都不对

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【多选题】

在供电线路附近架空作业时，作业人员必须佩戴（）防护用品。___

A. 戴安全帽和绝缘手套

B. 穿绝缘鞋

C. 使用安全带

D. 使用绝缘工具

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【多选题】

在供电线路附近作业时，作业人员必须佩戴的防护用品有（）。___

A. 安全帽

B. 绝缘手套

C. 绝缘鞋

D. 绝缘工具

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【多选题】

在光纤通信技术中，进行光纤线路连通性测量，光源是不可缺少的信号源，下列能产生光源的仪表有()。___

A. 稳定光源

B. 笔式红光源（红光笔）

C. ODTR

D. 光功率计

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【多选题】

在一个广播域中，IP地址和MAC地址的对应关系正确的是（）。___

A. 一个MAC地址可以对应多个IP地址

B. 一个IP地址可以对应多个MAC地址

C. 一个IP地址只能对应一个MAC地址

D. 一个MAC地址只能对应一个IP地址

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【多选题】

在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有()？___

A. 光纤线路质量测试

B. 拨号测试

C. ping包测试

D. 下载带宽测试

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【多选题】

直埋光缆通信线路的防雷措施有（）___

A. 光缆的金属护层或铠装层不作接地，使之处于浮地状态

B. 光缆的金属护套(或铠装)、金属加强芯，在接头处两侧各自断开，不作电气连通

C. 在光缆上方敷设排流线。

D. 光缆的金属护层或铠装层每隔1000米作接地处理。

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【多选题】

中移铁通的发展方向是成为中国移动发展的（）___

A. 支撑

B. 服务

C. 维护

D. 拓展

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强新装投诉率指标的推行力度中的两率是指___

A. 30天新装投诉率

B. 20天新装投诉率

C. 15天新装投诉率

D. 5天新装投诉率

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【多选题】

中移铁通家客装维服务满意度提升指导意见中，加强关键问题的整治是指哪两项？___

A. 新装投诉率

B. 严禁使用冷接工艺

C. 弱光整治

D. 现场施工规范性

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【多选题】

作业时抛扔线缆主要有（）方面的危害。___

A. 易伤行人

B. 易引起电力线短路

C. 易导致自身触电和自身跌落

D. 易增加维护难度和线路衰耗

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【多选题】

FTTH接入用户，ONU安装基本要求有哪些？（）___

A. 容易取电

B. 光功率正常

C. 环境较好、安全、方便、便于进出线

D. 用户名和密码正确

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【简答题】

楼道多媒体箱及分纤箱内布线规范要求有：

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【简答题】

中移铁通企业文化中的5定是指

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【简答题】

请简述交换机的三大基本功能，并简单解释

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推荐试题

【单选题】

曲线半径R≥300时，轨距加宽为___。

A. 15

B. 10

C. 5

D. 0

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【单选题】

曲线半径150<R<300时，轨距加宽为___。

A. 0

B. 5

C. 10

D. 15

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【单选题】

曲线半径R≤150时，轨距加宽为___。

A. 9

B. 10

C. 11

D. 12

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【单选题】

50kg/m钢轨7号单开道岔及5.0m交叉渡线道岔牵引点动程为___。

A. 152mm

B. 150mm

C. 148mm

D. 146mm

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【单选题】

整体道床60kg/m钢轨9号单开道岔及9.0m交叉渡线道岔第一牵引点动程为___。

A. 170mm

B. 160mm

C. 150mm

D. 140mm

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【单选题】

整体道床60kg/m钢轨9号单开道岔及9.0m交叉渡线道岔第二牵引点动程为___(具体按设计图办理)。

A. 84mm或80mm

B. 74mm或70mm

C. 64mm或60mm

D. 54mm或50mm

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【单选题】

导曲线支距在导曲轨与___工作边之间测量。

A. 导轨

B. 基本轨

C. 尖轨

D. 护轨

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【单选题】

连接曲线半径不得小于该___。

A. 1/2道岔全长

B. 连接曲线长度

C. 道岔全长

D. 道岔曲线半径

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【单选题】

连接曲线可以设置超高，但不得大于___，顺坡不得大于2‰。

A. 13mm

B. 14mm

C. 15mm

D. 16mm

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【单选题】

连接曲线可以设置超高，但不得大于15mm，顺坡不得大于___。

A. 0

B. 1‰

C. 2‰

D. 3‰

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【单选题】

7#单开道岔侧向过岔最高速度应不超过___。

A. 10Km/h

B. 15Km/h

C. 20Km/h

D. 25Km/h

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【单选题】

9#单开道岔侧向过岔最高速度应不超过___。

A. 35Km/h

B. 30Km/h

C. 25Km/h

D. 20Km/h

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【单选题】

固定区长度不得短于___。

A. 25m

B. 50m

C. 100m

D. 150m

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【单选题】

伸缩区长度一般为___。

A. 50～100m

B. 100～150m

C. 150～200m

D. 200～250m

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【单选题】

缓冲区一般由___(含厂制缩短轨)组成。

A. 1～2节标准轨

B. 2～4节标准轨

C. 4～6节标准轨

D. 6～8节标准轨

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【单选题】

缓冲区钢轨接头必须使用10.9级螺栓，扭力应保持在___。

A. 700～900N·m

B. 600～800N·m

C. 500～700N·m

D. 400～600N·m

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【单选题】

跨区间无缝线路内铺设的道岔设在___。

A. 缓冲区

B. 锁定区

C. 伸缩区

D. 固定区

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【单选题】

跨区间和全区间无缝线路的绝缘接头必须采用___。

A. 伸缩绝缘接头

B. 冻结绝缘接头

C. 普通接头

D. 胶接绝缘接头

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【单选题】

线路标志包括公里标、曲线标、圆曲线和缓和曲线始终点标、___。

A. 解除限速标

B. 进站预告标限速标

C. 坡度标

D. 警冲标

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【单选题】

信号标志(与工务有关的)包括___、进站预告标限速标和解除限速标。

A. 公里表

B. 曲线标

C. 警冲标

D. 坡度标

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【单选题】

道岔导曲线下股高于上股限值，作业验收为___，经常保养为2mm，临时补修为3mm。

A. -1mm

B. 0mm

C. 0.5mm

D. 1mm

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【单选题】

道岔导曲线下股高于上股限值，作业验收为0mm，经常保养为___，临时补修为3mm。

A. 1.5mm

B. 2mm

C. 2.5mm

D. 1mm

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【单选题】

道岔导曲线下股高于上股限值，作业验收为0mm，经常保养为2mm，临时补修为___。

A. 6m

B. 5mm

C. 4mm

D. 3mm

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【单选题】

尖轨尖处轨距的作业验收的容许偏差管理值为___。

A. ±1mm

B. ±2mm

C. ±3mm

D. ±4mm

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【单选题】

轨向偏差和高低偏差为___弦测量的最大矢度值。

A. 5m

B. 10m

C. 15m

D. 20m

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【单选题】

轨距偏差不含曲线上按规定设置的轨距加宽值，但最大轨距(含加宽值和偏差)不得超过___。

A. 1455mm

B. 1456mm

C. 1457mm

D. 1458mm

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【单选题】

___，是新线接管、既有线轨道大中修验收评定的主要依据。

A. 轨道综合维修质量评定

B. 轨道安全评定

C. 轨道几何尺寸

D. 轨道巡检情况

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【单选题】

巡查时应严格执行工务中心编制的巡道计划巡查___左右的速度全面查看线路、道岔。

A. 1km/h

B. 2km/h

C. 3km/h

D. 4km/h

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【单选题】

线路平坡地段，排水沟纵向坡度不宜小于___。

A. 2‰

B. 3‰

C. 4‰

D. 5‰

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【单选题】

正线及辅助线轨枕每千米配置根数为___根，轨枕间距离为600mm。

A. 1667

B. 1668

C. 1669

D. 1670

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【单选题】

正线及辅助线轨枕每千米配置根数为1667根，轨枕间距离为___。

A. 600mm

B. 700mm

C. 800mm

D. 900mm

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【单选题】

钢轨接头可采用相错式，其相错量不得小于___。

A. 3m

B. 4m

C. 5m

D. 6m

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【单选题】

线路上个别插入的短轨，在正线及试车线上不得短于___，不得连续插入两根及以上。

A. 6m

B. 7m

C. 8m

D. 9m

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【单选题】

线路上个别插入的短轨，在车辆段（场）线上不得短于___，不得连续插入两根及以上。

A. 4.5m

B. 4.6m

C. 4.7m

D. 4.8m

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【单选题】

钢轨轨面擦伤和剥落掉块接近或达到___标准时应焊补。

A. 轻伤

B. 轻伤有发展

C. 重伤

D. 折断

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【单选题】

钢轨轨端肥边大于___时，应及时处理。

A. 2mm

B. 3mm

C. 4mm

D. 5mm

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【单选题】

钢轨波浪形磨耗谷深大于___时，应进行打磨。

A. 0.5mm

B. 0.6mm

C. 0.7mm

D. 0.8mm

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【单选题】

轨缝应设置均匀，每千米轨缝总误差25m钢轨地段不得大于___。

A. ±80mm

B. ±90mm

C. ±100mm

D. ±110mm

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【单选题】

轨缝应设置均匀，每千米轨缝总误差12.5m钢轨地段不得大于___。

A. ±160mm

B. ±150mm

C. ±140mm

D. ±130mm

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【单选题】

绝缘接头轨缝不得大于___。

A. 6mm

B. 7mm

C. 8mm

D. 9mm

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