"属于心理防卫机转的类型是___。_答案

【单选题】

"属于心理防卫机转的类型是___。

A. 焦虑

B. 愤怒

C. 自怜

D. 幻想

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【单选题】

"在文化的冲突中，容易随着冲突而改变自身的是___。

A. 文化的表层结构

B. 文化的深层结构

C. 心理积淀

D. 软文化

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【单选题】

"进行护理程序中的“评估”应在___。

A. 病人入院时

B. 病人出院时

C. 病人入院及出院时

D. 自病人入院时开始至病人出院为止

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【单选题】

"下列属于情境性危机的是___

A. 青春期的心理认同

B. 老年人的退休

C. 学龄期儿童的入学

D. 突然失业或出现经济问题

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【单选题】

"耐心解答患者关于疾病情况的疑虑，是为了满足患者___

A. 生理的需要

B. 安全的需要

C. 爱与归属的需要

D. 自尊的需要

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【单选题】

"当人觉察到自身有某种疾病而去寻求科学可靠的医疗帮助的行为属于___

A. 保健行为

B. 预警行为

C. 求医行为

D. 遵医行为

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【单选题】

"某病人由于过敏性休克而急诊入院，在入院初期，护患关系的模式应是___

A. 主动-被动型

B. 指导-合作型

C. 共同参与型

D. 服务-指导型

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【单选题】

"___不是护理道德范畴。

A. 幸福

B. 情感

C. 良心

D. 侥幸

E. 慎独

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【单选题】

"“观察熟悉期”的主要任务是___

A. 确定患者的主要健康问题

B. 建立信任感并确认患者需要

C. 解决患者的健康问题

D. 鼓励患者参与护理活动

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【单选题】

角色是___

A. 照顾者

B. 教育者

C. 咨询者

D. 管理者

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【单选题】

"“急性失血比慢性失血更易引起休克”，这种临床特点体现了___

A. 适应是有一定限度的

B. 适应能力有个体差异

C. 适应与时间密切相关

D. 适应本身可有应激性

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【单选题】

"1989年,WHO对健康提出了新概念:___

A. 人体生理功能正常, 无躯体疾病

B. 不但没有疾病, 还要有完整的生理、心理状态

C. 不但没有躯体疾病, 还要有完整的心理状态

D. 有完整的生理状态和社会适应能力

E. 身体健康, 心理健康、社会适应良好和道德健康

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【单选题】

"根据Orem自理模式的内容，属于健康不佳时的自理需求是：___

A. 摄入空气、水、食物

B. 维持独处和社会交往的平衡

C. 应对失去亲人的情况

D. 患病后做出相应的生活方式改变

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【单选题】

"Roy认为，主要刺激是：___

A. 对当时情境有影响的刺激

B. 一些诱因性的刺激

C. 需立即适应的刺激

D. 构成本人特性的刺激

E. 能够引起机体反应的刺激

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【单选题】

"按皮亚杰认识发展论；通过动作与感觉来认识周围的世界是___。

A. 感觉运动期

B. 前运思想

C. 具体运思期

D. 形式运思想

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【单选题】

"按照护理理论的着重点不同，罗依(Roy)的适应模式属于___

A. 以需要及问题为中心的理论

B. 以护患关系为中心的理论

C. 以系统为中心的理论

D. 以能量源为中心的理论

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【单选题】

"按照马斯洛的人类基本需要层次论 , 生理需要满足后 , 则应满足：___

A. 安全的需要

B. 尊重的需要C．剌激的需要 D. 爱与归属感的需要

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【单选题】

"避免“皮肤饥饿”的有效方法是___

A. 专业性皮肤接触和抚摸

B. 面部表情

C. 倾听

D. 沉默

E. 服饰

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【单选题】

"不属于社会性应激源的一项是___

A. 政治动荡

B. 职业变动

C. 乔迁新居

D. 妊娠

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【单选题】

妥的是___

A. 指导其家属参与一定的护理活动

B. 对病人进行有计划、有目的的护理

C. 为病人提供24小时连续的护理照顾

D. 发挥病人积极性，指导其进行造口护理

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【单选题】

"当病人病情突然加重或恶化时 , 病人常见的角色适应问题是：___

A. 角色冲突

B. 角色缺如

C. 角色强化

D. 角色消退

E. 角色异常

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【单选题】

"当一个离开熟悉的环境进入陌生的文化环境时，表现为有新鲜感，情绪上亢奋和高涨，是处在文化休克的那一阶段___

A. 蜜月阶段

B. 沮丧阶段

C. 恢复调整阶段

D. 适应阶段

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【单选题】

为___

A. 主动-被动型

B. 指导-合作型

C. 平等互动型

D. 共同参与型

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【单选题】

"法的本质是: ___

A. 全社会的意志

B. 统治者的意志

C. 统治阶级的意志

D. 上升为国家意志的统治阶级的意志

E. 管理者的意志

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【单选题】

"根据科尔伯格道德发展的观点，处于习俗道德期的孩子，在道德推理上有什么特点：___

A. 取悦他人、维持秩序

B. 依循道德标准、社会规范

C. 受制外控、服从权威

D. 取悦自己、满足需求

E. 取悦他人、社会规范

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【单选题】

"沟通交流的最高层次是___

A. 事务性沟通

B. 分享性沟通

C. 共鸣性沟通

D. 情感性沟通

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【单选题】

"关于护理理念的叙述，正确的是___

A. 浪漫主义阶段的护理理念强调工作任务的完成

B. 实用主义阶段的护理理念强调护士自己不应有独立行为

C. 人本主义阶段的护理理念注重服务效率

D. 护理理念指引了护士的思维方式及行为模式

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【单选题】

"关于护士管理办法下列哪项叙述不妥___

A. 护士的执业权受法律保护

B. 获护理专科以上毕业文凭者可免于执业考试

C. 执业考试合格者可获得护士执业证书

D. 获得护士执业证书的护士可从事护士工作

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【单选题】

"关于文化休克, 描述正确的是：___

A. 身体健康者应对能力弱

B. 儿童较成年人文化休克症状重

C. 生活阅历丰富者应对能力弱

D. 易适应者应对能力弱

E. 身体衰弱者应对能力弱

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【单选题】

"规律的休息和睡眠属于机体防御结构的___

A. 正常防御线

B. 基本结构

C. 抵抗线

D. 弹性防御线

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【单选题】

"护理程序的正确概念是___

A. 一种分工类型

B. 一种简化的工作形式

C. 一种系统地解决问题的方法

D. 一种技术操作程序

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【单选题】

"护理概念的核心是___

A. 人

B. 健康

C. 护理

D. 环境

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【单选题】

"护理人员观察到病人呼吸浅快、呼气延长、发绀，依此判断出病人存在呼吸困难。做出此种判断主要依据的是思维的___

A. 概括性

B. 间接性

C. 逻辑性

D. 物质性

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【单选题】

"护理学的四个基本概念指的是: ___

A. 预防、保健、健康、疾病

B. 健康、疾病、治疗、护理

C. 人、环境、健康、护理

D. 人、环境、保健、预防

E. 人、环境、保健、治疗

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【单选题】

"护理诊断陈述方式中的“E”指的是___。

A. 诊断名称

B. 症状和体征

C. 临床表现

D. 相关因素

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【单选题】

"护士小李在为患者实施护理时，不仅考虑患者本人的因素，还评估其家庭、社会因素，帮助病人适应医院的文化环境，她是运用了文化护理的哪一个原则___

A. 综合性原则

B. 教育原则

C. 调动原则

D. 整体原则

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【单选题】

"护士与病人进行交谈时所采取的合适距离为: ___

A. 个人距离

B. 亲密距离

C. 社会距离

D. 公众距离

E. 距离越近越好

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【单选题】

"护士在注射青霉素前未给病人做过敏试验，导致病人死亡，这种行为属于___

A. 侵权

B. 犯罪

C. 疏忽大意

D. 玩忽职守

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【单选题】

"林女士，34岁，因患乳腺癌而接受了乳腺癌根治术，患者术后常有自卑感，不愿见人，护士应特别注意满足患者的哪一方面需要: ___

A. 生理的需要

B. 安全的需要

C. 爱与归属的需要

D. 尊重的需要

E. 自我实现的需要

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【单选题】

"记录护理资料不正确的做法是___

A. 资料记录应及时、准确

B. 主观和客观资料应尽量用病人的原话

C. 避免使用含糊不清的词语

D. 避免护士的主观判断和结论

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【单选题】

"健康教育专题讲座的缺点是___

A. 浪费时间

B. 知识系统不完整

C. 不易组织

D. 单向沟通

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推荐试题

【多选题】

下列属于收费员交接班时交接程序的是：___

A. 接班收费员检查本岗亭的收费设施使用状况和卫生状况，与当班收费员达成一致意见，记录车道设备交接记录表，双方收费员签字确认

B. 当班收费员关闭车道指示灯，现场人员摆放锥形桶或关闭手动栏杆，在确保畅通的前提下，将后续车辆引导至其他收费车道，当班收费员要将已在该车道等候的车辆处理完毕后，方可进行交接；

C. 接班收费员退出车道系统；

D. 当班收费员整理物品，将抽屉里的通行费与备用金、服务证、报表等物品放入箱包；当班收费员或班长必须在监控可视范围内将该岗亭保险柜里的通行费取出直接放入当班收费员的箱包里；

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【多选题】

下列哪些行为符合一岗双责的是：___

A. 摩托车上高速现场收费人员未进行劝阻

B. 发现货物捆绑不牢的车辆及时劝离高速

C. 行人上高速现场人员只上报不劝阻

D. 发现行人在内广场及时劝离

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【多选题】

绿色通道运输的鲜活农产品是指：时鲜瓜果，___、水产品、（）、（）等五类鲜活农产品。

A. 新鲜蔬菜

B. 生鲜蛋

C. 鲜奶

D. 加工过的猪肉

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【多选题】

以下车辆牌照警种代码正确的有___

A. T—交通

B. S—森林

C. H—水电

D. D—水电

E. J—警卫

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【多选题】

做好入口一岗双职工作，收费员需要注意哪些方面？___

A. 行人、摩托车上高速

B. 超限车进入高速

C. 2点-5点大客车接驳证查询

D. 入口自助发卡机异常情况

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【多选题】

应征不漏工作考核中奖励标准规定按创收的10%给予奖励的分别有___

A. 小改大

B. 违规绿通

C. 假冒军警车

D. 换卡

E. 假冒集装箱车

F. 甩挂

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【多选题】

下列哪些产品不属于免费绿通范围？___

A. 灯笼果

B. 雪莲果

C. 椰子

D. 莲蓬

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【多选题】

以下关于支付宝销票的处理流程中正确的是___

A. 支付宝销票如同现金销票，无需驾驶员再进行扫码支付

B. 支付宝销票如同现金销票，需驾驶员再进行扫码支付

C. 支付宝销票如按卡不可读操作时需驾驶员再进行扫码支付

D. 支付宝销票如按卡不可读操作时无需驾驶员再进行扫码支付

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【多选题】

文明服务微笑标准中，眼神要实现___ 三个度（）

A. 眼神的集中度

B. 眼神的光泽度

C. 眼神的自然度

D. 眼神的交流度

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【多选题】

月度绩效考核以收费人员()和（）两方面进行业务考核___

A. 日常工作表现

B. 文明服务

C. 稽查通报

D. 工作业绩

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【多选题】

收费人员业务考核按照（）的原则，采取定量与定性，着重日常考核，采取专项与流动、录像与特情核查等相结合的稽查方式进行。___

A. 客观公正

B. 民主公开

C. 注重实绩

D. 公平不偏

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【多选题】

拖车至收费所安全地带后，需及时填写________及________。___

A. 《清障施救作业单》

B. 《缴费通知单》

C. 《清障收费明细表》

D. 《交易结算单》

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【多选题】

某日中班，小A在入口发现一辆抛洒滴漏的车辆欲上高速，前去拦载劝退时驾驶员不服从管理，对小A的判断做出质疑，并称小A没有权利拦载，请问小A该如何进行处置___

A. 主动出示相关的文件，说明拦载劝退合法合规

B. 对驾驶员提出的质疑,通过讲道理，摆事实，耐心向驾驶员做好解释工作

C. 在劝退时主动积极协助驾驶员进行整改，做好引车上路工作

D. 对不配合整改，也不听劝阻，强行驶入的车辆及时做好预防措施，必要时上报监控大厅再做处理

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【多选题】

小A在出口遇一辆车刷卡后显示超时20个小时，驾驶员声称自己正常行驶，并不存在超时的情况，以下操作说法正确的是___

A. 该车可能存在入口预发卡的情况，需进一步核实，如情况属实，按正常流程收费

B. 需进一步询问驾驶员入口实际站点与卡内站点是否一致，如不相同，则有可能为调入卡，需致点入口站点核实，如情况属实，按销票处理后按实际站点收费

C. 驾驶员存在撒谎的情况，如为短途可能存在换卡的行为，需去电入口站点做进一步核实后再进行处理

D. 以驾驶员说的情况为主，核对路径信息正常行驶，按正常流程收费

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【多选题】

文明服务处罚标准规定哪些情况取消通班组文明服务模范班组的评比资格___

A. 收费所月度文明服务排名末位

B. 收费所月度文明服务排名连续两个月及以上排名末三位的

C. 收费所月度考核出现文明服务方面的投诉

D. 班组里收费班长或收费员月度考核出现文明服务忌语行为

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【多选题】

收费岗位月度绩效考核细则中规定计算接车量比率时，哪些法定假期应剔除计算___

A. 婚假

B. 探亲假

C. 计划生育奖励假

D. 年休假

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【多选题】

文明服务模范班评比基本条件___

A. 班组当月人均文明服务考核分88分以上（含88分）

B. 班组成员无重大违规违纪现象

C. 班组成员当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象

D. 班组.员工当月月度绩效均1.0及以上

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【多选题】

外机柜安装在收费岛适当位置，采用基础安装方式，机柜内要有（）、（）等，称重外场设备数据均传至室外机柜___

A. 电源装置

B. 数据处理器

C. 车辆分离器

D. 计重设备

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【多选题】

司机选择支付宝付款手机显示扣款成功，电脑显示支付失败时，应___

A. 选择扫码支付页面按Q键查询订单，支付成功放行

B. 选择扫码支付页面扫描司机付款成功订单支付码

C. 选择扫码支付，让司机重新支付

D. 直接放行

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【多选题】

下列属于收费所出口内广场和外广场设置的安全设施是___

A. 设置限速标志和减速标志，计重车道设置5公里/小时的限速标志，ETC车道设置20公里/小时的限速标志

B. 每个收费岗亭外围设置防撞护栏或防撞柱

C. 设置限高、限宽标志

D. 设置标明超宽车道的提醒标志

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【多选题】

员工进出双向岗亭或横穿ETC车道时需注意( )？___

A. 来往车辆速度

B. 来往车辆方向

C. 尽量做到无车行驶时进出双向岗亭

D. 收费岛边沿严禁站人

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【多选题】

支付宝扫码枪支付规范，以下正确的是 ___

A. 支付宝扫码枪支付均需要说“请稍等”

B. 同司机说“请出示您的付款码”

C. 右手（左手）持握扫码枪，左手（右手）五指并拢掌心朝上

D. 手掌三分之二处微托扫码枪手柄底端

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【多选题】

服务过程中不使用服务忌语，做到五不说;：( )( )( )( )___

A. 激化矛盾的话不说

B. 伤人自尊的话不说

C. 推卸责任的话不说

D. 顶撞斗气的话不说

E. 挖苦讽刺的话不说

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【多选题】

下列属于辅助软件手动更新的选项有___

A. 下载协查车

B. 下载灰名单

C. 下载疑难车

D. 下载协电话

E. 下载字典

F. 校验版本

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【多选题】

出口车道出现停电断电系统瘫痪等异常情况不能使用电脑票时，应___

A. 经所长同意方可使用定额发票

B. 经值班人员同意方可使用定额发票

C. 班长向值班人员领取定额发票，分发出口收费员

D. 收费员启用定额发票，根据《费率表》查询收费并且登记《定额票使用登记表》

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【多选题】

下列对收费班长月度绩效考核否决事项说法正确的是___

A. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于1.0

B. 班组业绩指标完成率排名末位的，月度考核系数不得高于0.9

C. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于1.0

D. 班组文明服务月度考核末位的，当月考核系数不得高于0.9

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【多选题】

对文明服务评比基本条件说法正确的有___

A. 文明服务之星、文明服务进步之星评比：员工当月出勤达到18个班次，且无重大违规违纪现象；员工当月月度绩效1.0及以上

B. 文明服务模范班评比：班组当月人均文明服务考核得分88分及以上；班组成员无重大违规违纪现象

C. 文明服务示范所评比：收费所当月人均文明服务考核分在87.5分及以上；收费所无重大违规违纪现象

D. 公司文明服务末20评比：每个收费所推荐2个进行联评

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【多选题】

对票据丢失赔偿说法正确的是___

A. 因个人之故发生定额发票遗失，以丢失发票面额赔偿

B. 电脑发票遗失（包含空、销票），按10元/张标准赔偿，其中，销票按丢失票面金额赔偿

C. 免费凭证、缴费凭证、重大节假日车辆通行凭证、自助发卡机专用免费凭证遗失，按5元/张标准赔偿

D. 票据遗失，必须及时上报公司领导

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【多选题】

收费所的票据保管应达到“六防”标准，包括()、()、()、防虫蛀、防鼠咬、防丢失___

A. 防火

B. 防霉

C. 防盗

D. 防错号

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【多选题】

收费所的票据保管应达到“三专”标准___

A. 专人

B. 专房

C. 专柜

D. 专查

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【多选题】

封道分流期间做好指令（）和（）、（）等管理工作。___

A. 移交

B. 确认

C. 传达

D. 现场协调

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【多选题】

班长每（）小时对收费广场巡逻一次，在广场执勤时间不少于（），违反每次扣（）分。___

A. 半小时

B. 二分之一

C. 三分之二

D. 5

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【多选题】

按规定开足车道、不出现连续（）分钟（）车道（）辆（含）以上堵车现象（开足车道除外）___

A. 2

B. 3

C. 单

D. 5

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【多选题】

收费所在岗收费员日均接车量=（）/（（）-（）） ___

A. 全所月接车量

B. 应出勤天数

C. 全月出勤天数

D. 部分法定假期合计天数

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【多选题】

文明用语规范有哪些___

A. A、收费人员在工作期间必须微笑服务，使用普通话和文明用语，坚持唱收唱付，做到来有迎声，问有答声，走有送声。

B. B、收费人员在与司乘人员交流时应做到表情亲切自然，咬字清晰，声音适中，表达准确。节假日应使用相应的节日问候语，如遇恶劣天气等情况应主动提醒司机减速慢行、注意安全。

C. C、收费窗口文明用语以文明礼貌10字用语（您好、请、谢谢、对不起、再见）为基础，并结合收费工作的实际需要灵活使用。

D. D、文明用语标准具体按《窗口文明服务活动标准》执行。

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【多选题】

查获假冒、违规绿通车且挽回通行费损失的，挽回损失金额与奖励错误的是：___

A. 100元以下每辆次奖励15元

B. 100元及以下每辆次奖励10元。

C. 100元至500元每辆次奖励20元

D. 500元以上每辆次奖励30元。

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【多选题】

根据清帐结果，征得所长同意，允许拆包的长短款包括___

A. 长款50元

B. 短款100元

C. 长款80元

D. 备用金误投包造成的长款

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【多选题】

车道系统支付宝支付功能包括___

A. 小额免密支付

B. 小额密码支付

C. 大额密码支付

D. 大额快捷支付

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【多选题】

车道辅助系统的快捷键功能描述正确的是___

A. 疑难车登记：Alt+K

B. 疑难车查询：Alt+Y

C. 关闭通讯：Alt+V

D. 电话查询：Alt+D

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【多选题】

收费员违反《收费岗位月度绩效考核细则》规定，扣5分月度绩效考核分值的包括哪几项？ ___

A. 已知长短款操作规范，上报及时，不迟报、漏报。

B. 上岗、临时顶岗及时挂放上岗证、形象照片，做到人证（照）相符。

C. 按规定上岗时间提前10分钟接岗，上下岗按规定列队讲评。

D. 短款无遗漏投包。

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