【单选题】
按投诉(不明)可分为五大类:___、设施设备类、列车运行类、站车环境类、综合类。
A. 规范服务类
B. 标准化作业类
C. 岗位形象类
D. 服务用语类
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答案
A
解析
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相关试题
【单选题】
2018年2月23日上海地铁8号线延吉中路发生一起道岔故障,根据现场反馈线路可能中断,预计晚点超过30分钟,根据预案,集团应启动___预警?
A. 五级
B. 四级
C. 三级
D. 二级
【单选题】
各单位在接到投诉后,必须在___个工作日内对乘客进行答复或上门走访。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
【单选题】
车站工作人员需对使用专用通道人员进行验证,验证无误后进行登记:___、类型、人数后,操作专用通道放行。
A. 时间
B. 姓名
C. 性别
D. 单位
【单选题】
客运组织中提出所辖车站的导向标志,___等客运设施的改建建设,能确保站内客运设施的正常使用。
A. 广播
B. 盲道
C. 无障碍电梯
D. 自动扶梯
【单选题】
___不是临时疏导措施。
A. 设置临时导向
B. 设置警戒绳
C. 关闭出入口
D. 人工引导
【单选题】
下列___属于上海轨道交通特大型车站。
A. 单站日均客流2-6万
B. 日均客流10万以上三线换乘站
C. 有岔站
D. 换乘站
【单选题】
车站停电,车站应急照明至少维持___分钟以上。
A. 1
B. 20
C. 30
D. 40
【单选题】
路外伤亡事故的处置时间不得超过___分钟。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
【单选题】
以下___不是大客流处置工作的原则。
A. 科学预判、果断响应
B. 车站分类、客流分级
C. 发生拥堵、果断限流
D. 强化联动、 及时疏导
【单选题】
车站一级大客流响应需向___申请启动。
A. 车站站长
B. 线路管理部
C. OCC
D. COCC
【单选题】
大客流现场处置的责任主体是___。
A. 集团应急管理办公室
B. 运营公司
C. 运管中心
D. 维保公司
【单选题】
上海轨道交通采用计程票制可适应各线路间有较大差异的路网特征及___的优点。
A. 票价结构较为简单
B. 人工设备成本低
C. 可建立乘坐里程与票价之间的合理关系
D. 对计费系统和设备要求较高,票价级数较多
【单选题】
故障___和地铁磁浮联票磁浮段故障处理需至指定点受理,非全路网各服务中心均可受理。
A. 一日票
B. 三日票
C. 票务专用票
D. 地铁磁浮联票内一日票部分
【单选题】
值班站长对于公共交通卡累计满70元未享受优惠的乘客可为其办理___。
A. 退票
B. 优惠更新
C. 退卡
D. 充值
【单选题】
票务信息管理系统中___只有值班站长权限才可签认。
A. 售票员日营收结算单
B. 特种票营收结算单
C. GATE回收记录单
D. 乘客事务处理单
【单选题】
值班站长一日作业内容分三大部分,其中不属于作业内容的是___。
A. 准备作业
B. 基本作业
C. 客运服务
D. 整理作业
【单选题】
客运服务通用岗位应提前___到岗,严格执行交接班制度,交清本工作范围内的设备、卫生及各类相关事项。
A. 10min
B. 15min
C. 20min
D. 25min
【单选题】
值班站长安检口督导巡查时间大四班每班累计不得少于___小时。
A. 4小时
B. 3小时
C. 2小时
D. 1小时
【单选题】
下列描述中,不属于设备管理基本作业的是___。
A. 协调相关单位做好所管辖车站的各类设施设备的的维护保养
B. 处理所辖车站乘客来信、来访、来电、投诉及客伤事件
C. 监督现场物资使用和库存管理、备件小号状态
D. 做好现场所辖车站能耗指标的控制工作
【单选题】
每日除开站和清场外,值班站长对车站巡视应不少于___次,其中警站联巡应不少于2次。
A. 6
B. 5
C. 4
D. 3
【单选题】
结合事发现场及作业类型特点,明确各岗位应急处置措施的具体要求,详细指导运营生产设施设备操作及现场救援工作属于___层级的预案。
A. 总体预案
B. 现场处置方案
C. 专项预案
D. 专项方案
【单选题】
当某车站发生意外事件,列车不能正常停靠车站而只能继续驶向下一站或列车因故障超过规定的行驶时间时,通过中央计算机或车站计算机使某车站设定为___运营模式。
A. 高峰/非高峰运营模式
B. 正常运营模式
C. 列车故障运营模式
D. 超时、超程运营模式
【单选题】
如发生大面积影响车站乘客及设施设备的情况,应立即汇报。车站在当日处置结束后,整理处置情况及问题,以书面形式将情况于___报所属线路管理部。
A. 当日
B. 次日
C. 3个工作日内
D. 一周内
【单选题】
应急管理中讲的“一案三制”的一案是指___。
A. 方案
B. 预案
C. 法案
D. 案例
【单选题】
下列___不属于突发事件信息报告内容。
A. 事件概况
B. 运营影响
C. 人员伤亡
D. 财产损失
【单选题】
在实际运营管理中的全自动驾驶系统已经能够实现的___要求。
A. 高密度行车组织
B. 安全行车
C. 准点行车
D. 以上都正确
【单选题】
关于全自动驾驶的技术优势描述不正确的是___。
A. 具备更完善的故障自诊断和自愈功能,提供更高的安全性和可靠性
B. 实现人力资源的综合利用,提高运营成本
C. 改善工作环境,降低运营人员劳动强度
D. 列车运行全过程的防护,实现安全运营
【单选题】
国际公共交通协会将列车运行的自动化等级划分___级。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
【单选题】
列车运行的自动化等级GoA4对应的运行模式是___。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
___是希望通过系统来替代司机所有的人为作业,让司机可以离开列车或在列车上执行其他的工作任务。
A. ATP 防护的非自动列车运行
B. 半自动列车运行
C. 有人值守下列车自动运行
D. 无人值守下的列车自动运行
【单选题】
多职能队员【巡视】的主要工作不包括___。
A. 设备巡检
B. 行车组织
C. 乘客服务
D. 施工监管
【单选题】
多职能队员的类型分为___。
A. 多职能队员【列控】、多职能队员【站控】、多职能队员【中控】
B. 多职能队员【站控】、多职能队员【巡视】、多职能队员【中控】
C. 多职能队员【中控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
D. 多职能队员【站控】、多职能队员【列控】、多职能队员【巡视】
【单选题】
运营结束后,___应通过综合监控确认电梯、照明、卷帘门是否关闭,若未正常关闭,通过系统进行远程操作进行关闭。若仍未关闭,则前往现场进行操作。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障,___在车站级综合监控工作站上进行操作开启。
A. 多职能队员【站控】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【巡视】
D. 多职能队长
【单选题】
按照集团多职能队伍岗位工作标准,多职能队长【车站】可以由___岗位通过培训考核进行晋升。
A. 多职能队员【站控)
B. 多职能队员【巡视】
C. 车站检修工
D. 以上都正确
【单选题】
所有车站设备在运营开始前确认完毕。若有故障,在车站级综合监控工作站上进行操作开启。若开启成功多职能队员【站控】查看该设施设备反馈信号情况;若不成功,___进行就地级操作开启,并将故障情况及时上报中央调度员。
A. 多职能队员【巡视】
B. 多职能队员【列控】
C. 多职能队员【站控】
D. 多职能队长
【单选题】
列车工况不包含___。
A. 清客
B. 退出正线服务
C. 洗车
D. 折返
【单选题】
以下___场景下无需列车低速运行。
A. 洗车
B. 蠕动
C. 远程RM
D. 工况转换
【单选题】
具备自动开关站功能的车站,___设备不根据时间表自动开关。
A. 空调
B. 照明
C. 卷帘门
D. AFC
【单选题】
无人值守全自动运行列车在区间丢失定位后调度员应采取的措施是___。
A. 远程重启车载控制器
B. 启动蠕动模式
C. 启动远程RM功能
D. 施加单车全自动运行授权
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【判断题】
《安全生产法》第四十九条规定,企业与从业人员订立的劳动合同,应当载明有关保障从业人员劳动安全、防止职业危害的事项,以及依法为从业人员办理工伤保险的事项。[1分]
A. 对
B. 错
【判断题】
《安全生产法》第五条规定, 生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。[1分]
A. 对
B. 错
【判断题】
职业健康监护档案应当包括劳动者的职业史、职业病危害接触史、职业健康检查结果和职业病诊疗等有关个人健康资料。[1分]
A. 对
B. 错
【判断题】
《职业病防治法》第六十一条规定,用人单位已经不存在或者无法确认劳动关系的职业病病人,可以向地方人民政府医疗保障、民政部门申请医疗救助和生活等方面的救助。[1分]
A. 对
B. 错
【单选题】
对职业病防护设备、应急救援设施和个人使用的职业病防护用品,用人单位应当进行经常性的维护、检修,定期检测其性能和效果,确保其处于正常状态,不得擅自( )或者停止使用。[1分] ___
A. 拆除
B. 关闭
C. 停用 正确答案:A
【单选题】
管道企业发生管道事故 ,未采取有效措施消除或者减轻事故危害的 ,由县级以上地方人民政府主管管道保护工作的部门责令限期整改 ;逾期不改正的 ,处( )以上( )以下的罚款。[1分] ___
A. 二万 十万
B. 一万 五万
C. 二万 五万
D. 一万 十万
【单选题】
采用移动、切割、打孔、砸撬、拆卸等手段损坏管道或者盗窃、哄抢管道输送、泄漏、排放的石油、天然气 ,尚不构成犯罪的 ,依法给予什么处罚 ?( )[1分] ___
A. 行政处罚
B. 治安管理处罚
C. 刑事处罚
D. 民事赔偿
【单选题】
《安全生产法》第七十五条规定,负有安全生产监督管理职责的部门应当记录生产经营单位的安全生产违法行为信息,对违法行为情节严重的,可以向社会公示并通报行业主管部门以及投资、国土、证券监管等部门和有关( )。[1分] ___
A. 人事管理部门
B. 金融机构
C. 行业组织
D. 协会
【单选题】
管道的()应当与管道主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。[1分] ___
A. 附属设施
B. 安全设备
C. 安全保护设施
D. 主要设备
【单选题】
工会组织对用人单位违反职业病防治法律、法规,侵犯劳动者合法权益的行为,有权要求( )。[1分] ___
A. 停止
B. 纠正
C. 补偿 正确答案:B
【单选题】
应收集高后果区内土地属主和村委会信息,建立( )。[1分] ___
A. 联系机制
B. 三级安全网络
C. 五级安全网络
D. 安全网络
【单选题】
根据《石油天然气管道保护法》的规定 ,管道企业应当自管道竣工验收合格之日起 ( ),将竣工量图报管道所在地县级以上地方人民政府主管管道保护工作的部门备案。[1分] ___
A. 三十日内
B. 六十日内日
C. 四十日内
D. 十日内日
【单选题】
不定期开展河流穿跨越管段的埋深复测工作,对不满足( )要求的穿跨越河流管段应及时进行加固。[1分] ___
A. 水利设施
B. 防洪
C. 水利标准
D. 水利局
【单选题】
《安全生产法》第一百零三条规定,生产经营单位与从业人员订立协议,免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任的,该协议无效; 对生产经营单位( )。[1分] ___
A. 责令停止生产
B. 责令停产整顿
C. 责令限期改正
D. 主要负责人、个人经营的投资人给予罚款处罚
【单选题】
在油区发现盗油车辆可以予以扣押 ,以下做法正确的是 ( )[1分] ___
A. 对查获后的盗油车辆制作扣押清单
B. 在扣押后 ,对管线打眼盗油案件须立即向相关公安机关报案
C. 扣押单位及时向公安机关移交扣押车辆
D. 以上说法均正确
【单选题】
高后果区内开展管道维修活动或存在第三方施工的情况时,应布置( ),实时监控施工现状。[1分] ___
A. 无人机
B. 布控球
C. 远程布控球监控视频
D. GPS定位仪器
【单选题】
医院、学校、市场等人口密集区增设加密桩、警示牌,其中加密桩间距宜不大于( )米。[1分] ___
A. 30
B. 50
C. 80
D. 100
【单选题】
石油天然气管道防护方案或者改线方案应当经专家评审论证后,报管道所在地县(市、区)发展和改革主管部门批准;涉及的管道跨设区的市的,报()批准。[1分] ___
A. 设区的市发展和改革主管部门
B. 省住房和城乡建设主管部门
C. 省发展和改革(能源)主管部门
D. 省国土资源厅
【单选题】
县级以上人民政府应当组织排除管道的重大()安全隐患,加强管道保护执法机构和队伍建设。[1分] ___
A. 管线
B. 内部
C. 各项
D. 外部
【单选题】
在常温常压下,天然气爆炸极限是()。[1分] ___
A. 10%??
B. 10%~20%???
C. 5%~15%
D. 20%
【单选题】
根据国家《环境保护法》的规定 ,因环境污染损害赔偿提起诉讼的时效期间为( )年,从当事人知道或者应当知道受到污染损害起时计算。[1分] ___
A. 一年
B. 两年
C. 三年
D. 四年
【单选题】
《安全生产法》第十九条规定,生产经营单位应当建立相应的机制,加强对安全生产责任制落实情况的( ),保证安全生产责任制的落实。[1分] ___
A. 综合管理
B. 监督考核
C. 监督管理
D. 综合监督管理
【单选题】
《职业病防治法》所称职业病,是指企业、事业单位和个体经济组织等用人单位的劳动者在职业活动中,因接触粉尘、( )和其他有毒、有害因素而引起的疾病。[1分] ___
A. 煤尘
B. 烟尘
C. 放射性物质 正确答案:C
【单选题】
在穿越河流的管道线路中心线两侧各( )地域范围内 ,禁止抛锚、拖锚、挖砂、挖泥、采石、水下爆破。但是 ,在保障管道安全的条件下 ,为防洪和航道通畅而进行的养护疏浚作业除外。[1分] ___
A. 一百米
B. 五百米
C. 一千米
D. 五十米
【单选题】
新建、扩建、改建建设项目和技术改造、技术引进项目(以下统称建设项目)可能产生职业病危害的,( )在可行性论证阶段应当进行职业病危害预评价。[1分] ___
A. 建设单位
B. 安全生产监督管理部门
C. 卫生监督管理部门 正确答案:A
【单选题】
天然气是一种混合气体,其主要成分是()。[1分] ___
A. 甲烷
B. 乙烷
C. 丙烷
D. 乙烯
【单选题】
参加工作人员未按工作票内容、检修工艺、检修范围及注意事项或与进行工作无关的其他工作者,则考核( )。[1分] ___
A. 工作票签发人
B. 工作负责人
C. 当班调度员
D. 工作许可人
【单选题】
《职业病防治法》第五条规定,用人单位应当建立、健全职业病防治( ),加强对职业病防治的管理,提高职业病防治水平,对本单位产生的职业病危害承担责任。[1分] ___
A. 目标、指标
B. 责任制
C. 责任性 正确答案:B
【单选题】
《安全生产法》第六十四条规定,安全生产监督检查人员执行监督检查任务时,必须出示有效的( )。[1分] ___
A. 执法证件
B. 监督执法证件
C. 监督证件 正确答案:B
【单选题】
管道保护工作坚持()的原则,建立政府领导、部门监管、社会监督和管道企业负责的机制,落实和强化管道企业的主体责任。[1分] ___
A. 安全第一
B. 安全第一、预防为主
C. 预防为主
D. 安全第一、预防为主、综合治理
【单选题】
《安全生产法》把加强事前预防、强化隐患排查治理作为一项重要内容,纳入法律规范,对生产经营单位未采取措施消除事故隐患的,不仅对单位处10万元以上50万元以下的罚款,还对其( )处2万元以上5万元以下的罚款。[1分] ___
A. 直接负责的主管人员
B. 直接负责的主管人员和其他直接责任人员
C. 主要负责人
D. 其他直接责任人员
【单选题】
根据相关法律规定 ,盗窃、掠夺石油企业和勘查单位的原油或者其他财物 ,以下说法不正确的是( )[1分] ___
A. 该违法行为由公安机关、检察院、法院依法处理
B. 追究其刑事责任
C. 情节显著轻微的 ,给予治安处罚
D. 以上说法均不正确
【单选题】
输气管道线路上的工作必须明确或单独设置( ),无人监护不得工作。[1分] ___
A. 监护人
B. 管理人员
C. 应急人员
D. 抢修人员
【单选题】
用人单位为劳动者个人提供的职业病防护用品必须符合防治职业病的要求;不符合要求的,( )使用。[1分] ___
A. 修复后
B. 可以
C. 不得 正确答案:C
【单选题】
不法分子在盗、抢原油中因不慎所导致自身受到伤害 ,由谁负责 ?( )[1分] ___
A. 国家
B. 本人
C. 被盗企业
D. 本人所在单位
【单选题】
《安全生产法》第四十九条规定,生产经营单位与从业人员订立的劳动合同,应当载明有关保障从业人员劳动安全和( )的事项。[1分] ___
A. 事故应急措施
B. 防止职业危害
C. 安全技术措施
D. 职业危害申报
【单选题】
管道标记均应设置在管道正输方向的()。[1分] ___
A. 上侧
B. 下侧
C. 左侧??
D. 右侧
【单选题】
巡线员应定期对线路进行巡护,日常巡线,每日( )次;徒步巡线每两周( )次;台风、暴雨等恶劣天气取消当日巡线,恶劣天气次日重点巡查山区线路是否存在冲沟、露管、悬空等现象;[1分] ___
A. 1,1
B. 1,2
C. 2,1
D. 2,2
【单选题】
根据《刑法》第 343 条规定 ,非法采油 ,造成矿产资源破坏的 ,以下说法正确的是 ? ( )[1分] ___
A. 处三年以下有期徒刑、拘役或者管制 ,并处或单处罚金
B. 造成矿产资源严重破坏的 ,处三年以上七年以下有期徒刑 ,并处罚金
C. 采取破坏性开采方法开采矿产资源 ,造成矿产资源严重破坏的 ,处五年以下有期徒刑或者拘役 ,并处罚金
D. 以上说法均正确
【单选题】
管道设施沿线地方的( ),应当加强对管道设施保护工作的组织领导。[1分] ___
A. 公安机关
B. 检察院
C. 法院
D. 人民政府