客人如在睡觉，乘务员不可将____放在小桌板上，避免打翻。____答案

【单选题】

客人如在睡觉，乘务员不可将____放在小桌板上，避免打翻。___

A. 牙具袋、纪念品

B. 报纸

C. 饮料和餐盘

D. 纸巾

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【单选题】

夜间飞行而多数旅客睡觉时，客舱的温度应控制在____。___

A. 20℃-25℃

B. 20℃-23℃

C. 22℃-23℃

D. 22℃-25℃

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【单选题】

头等、公务舱旅客醒来时，乘务员应主动递上____，及时询问客人_____。___

A. 一杯温开水是否需要用餐

B. 一杯温开水是否需要吃些什么

C. 一条小毛巾是否需要些什么

D. 一条热毛巾是否需要喝些什么

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【单选题】

乘务员要像对待一般旅客一样对待_____。___

A. 羁押旅客

B. 遣返旅客

C. 残疾旅客

D. 老年旅客

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【单选题】

乘务员要像对待____一样对待遣返旅客。___

A. 一般旅客

B. 重要旅客

C. 特殊旅客

D. 羁押旅客

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【单选题】

飞机延误时，旅客在机上等待，除乘务长应及时广播通知外，广播员应每___向旅客广播一次最新航班动态。___

A. 20分钟

B. 25分钟

C. 10分钟

D. 15分钟

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【单选题】

航班延误____分钟以上时，乘务员应为旅客提供报纸、饮料。 ___

A. 10分钟

B. 25分钟

C. 30分钟

D. 20分钟

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【单选题】

由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物，原则上应由____负责处理。 ___

A. 乘务员

B. 航空公司

C. 旅客

D. 乘务长/主任乘务长

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【单选题】

乘务员在为旅客挂放衣服时，应提醒旅客_____。___

A. 将钱包、证件等贵重物品拿出衣袋，让他自己保管

B. 飞机下降时，别忘了问乘务员要

C. 记住衣领上粘纸的号码

D. 检查衣袋内有多少物品

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【单选题】

旅客要求冷藏药品时，乘务员____。___

A. 应直接把药品放入到冷藏箱内进行冷藏

B. 可以拒绝旅客的要求

C. 应将药品放入盛有冰块的清洁袋或塑料袋内，让旅客自行保管

D. 将药品放入清洁袋或塑料袋内，然后放入到冷藏箱内进行冷藏

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【单选题】

原则上乘务员不要为旅客保管的物品是_____。___

A. 轮椅、易碎物品

B. 药品、易碎物品

C. 衣服、贵重物品

D. 手杖、限制物品

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【单选题】

为旅客调换座位时，乘务员应____，然后再进行调换。 ___

A. 得到乘务长的同意

B. 向旅客了解清楚调换的原因

C. 得到机长的同意

D. 注意飞机的平衡，而且双方要自愿

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【单选题】

旅客间发生矛盾时，乘务员应掌握的原则是____。___

A. 听取双方意见，然后再协商解决

B. 尽量向其解释，主动承担道歉，挽回影响

C. 立即报告乘务长，解决不了，再请机组出面

D. 劝说调解，不参与意见，不评论，不扩大矛盾

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【单选题】

遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时，____。___

A. 乘务员应让乘务长出面解决

B. 乘务员应让安全员出面解决

C. 乘务员首先应有理、有利、有节的处理

D. 乘务员应把该旅客交地面有关保卫部门处理

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【单选题】

对于发怒的旅客,乘务员首先应____。___

A. 设法改变现状

B. 耐心听取抱怨

C. 了解发怒原因

D. 向其赔礼道歉

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【单选题】

无签证过境旅客的代码是___。___

A. TWOV

B. TWOR

C. STCR

D. STCH

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【单选题】

下机时，乘务长必须把无签证过境人员的文件袋交给___。___

A. 本人

B. 边检人员

C. 海关人员

D. 接航班的地面工作人员

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【判断题】

落地前四十分钟广播预计到达时间，三十分钟回收耳机致谢，二十分钟安全检查。

A. 对

B. 错

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【判断题】

美国航线旅客禁运物品应在落地前交还旅客。

A. 对

B. 错

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【判断题】

美国航线旅客禁运物品应在落地后交地面服务人员。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将客舱灯光关闭，以使旅客休息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将录像系统关闭，已使旅客休息。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将客舱过道值班灯开启，以便观察客舱状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

旅客休息时应将录像应有间隔地播放，不可全部关闭。

A. 对

B. 错

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【判断题】

驻外期间乘务员有事请假外出必须是三人以上。

A. 对

B. 错

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【判断题】

驻外期间乘务员有事请假外出只要向主乘请假即可。

A. 对

B. 错

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【判断题】

第三餐的餐食应在供餐前30分钟从冷藏箱内取出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

第三餐的餐食应在供餐前2小时从冷藏箱内取出。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上海始发站乘务组的行李托运应由6号和8号负责清点和交接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

上海始发站乘务组的行李托运应由主乘和二乘负责清点和交接。

A. 对

B. 错

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检查水箱指示必须在满的位置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

检查水箱指示必须在70%以一位置。

A. 对

B. 错

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【判断题】

如遇带小孩旅客，乘务员主动送上塑料袋以备存放拉圾。

A. 对

B. 错

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【判断题】

供应完第一餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）

A. 对

B. 错

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【判断题】

供应完第三餐即向旅客广播美国检疫规定，以便旅客及时处理禁止携带物品（如肉类、水果等）

A. 对

B. 错

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【判断题】

国际航班到达降落站，需等廊桥靠稳便可让旅客下机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

国际航班到达降落站，需等CIQ人员到达获准后便可让旅客下机。

A. 对

B. 错

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【判断题】

放映电影的顺序为：专题类、综艺类、电影类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

放映电影的顺序为：综艺类、专题类、电影类。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负责小卖部的乘务员销售之后，即刻锁好并铅封好车门，以防帐目及物品发生意外。

A. 对

B. 错

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【判断题】

负责小卖部的乘务员销售之后，应在第三餐后再广播一次，确认无旅客购买后方可铅封。

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH5型车体的侧墙共有4种，它们分别是头车侧墙、中间车侧墙、餐车侧墙和商务座车侧墙。

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH1A型动车组主控控制器是列车操作的主要控制手柄，是一个可进行16个档位操作的操控杆。司机通过主控控制器控制列车在不同牵引模式下的速度、运行制动和停放制动。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组的基本组成单位称为制动单元。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组车体结构的强度应满足欧洲、日本等160km／h及以上速度级铁道车辆强度设计标准中的各项规定

A. 对

B. 错

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【判断题】

高速列车车内结构的设计理念如下：1.形象设计2.人性化设计3.安全化设计4.模块化设计。

A. 对

B. 错

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【判断题】

通过在空心型材结构中注入橡胶材料来实现结构密封的气密性要求及隔声和减振的效果。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组车内结构在可能发生电弧或发热的设备附近或与其连接的电线，应采用阻燃性或不燃性材料覆盖。

A. 对

B. 错

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【判断题】

过渡车钩装置用于回送速度＜120km／h的情况

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH380A统型动车组无动力回制动实验时机车向动车组充风至780kPa

A. 对

B. 错

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【判断题】

待挂状态：为车钩连接前的准备状态，此时钩舌定位杆被固定在待挂位置，拉簧处于较大拉伸状态，钩锁连接杆退缩至凸锥体内，钩舌上的钩嘴对着钩头正下方。

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH1A型动车组在系统有电情况下，风挡门门系统有三种状态，即开门状态、关门状态和半自动状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组司机室操纵台上方向手柄（按钮）决定运行方向，牵引手柄决定牵引力，制动手柄决定网侧电压。

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH380B型动车组每个司机室有3台HMI显示屏。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组在紧急时刻按下降弓按钮可使列车紧急制动停车。

A. 对

B. 错

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【判断题】

各型动车组车体承载结构的底架、侧墙、车顶、端墙以及设备舱组成为一个整体。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组车体结构设计主要包括：流线型车体结构设计、车体的轻量化设计、车体的密封隔声技术。

A. 对

B. 错

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【判断题】

流线型车体结构是动车组车体结构设计之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组流线型车体结构设计是为了减小运行中的空气阻力。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车体结构的轻量化方法主要有合理优化的车体结构设计和采用新型材料。

A. 对

B. 错

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【判断题】

合理优化的车体结构设计是车体结构的轻量化方法之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

采用新型材料是车体结构的轻量化方法之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车体结构的新型材料主要采用中空铝合金材料。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组车辆气密性受哪些方面影响：车体结构形式、车门密封、车窗密封、风挡密封。

A. 对

B. 错

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【判断题】

高速动车组出厂前车体需要进行气密性试验。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组客室采用双层车窗。

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH380A统型动车组在关闭门窗及空调设备对外开口的情况下，车厢内压力从4kPa到1kPa下降时间应大于50秒。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组采用集便装置的原因主要是保证车辆的气密性。

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH1A型动车组的车体采用了不锈钢材料。

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH380A统型动车组车体采用铝合金型材。

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH380B型动车组车体采用铝合金型材。

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH5型动车组车体采用铝合金型材。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组车端连接装置包括车钩缓冲系统、风挡系统、压缩空气连接以及车端电气连接。

A. 对

B. 错

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【判断题】

车钩缓冲系统是动车组车端连接装置组成部分。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组车钩分为自动车钩、半永久车钩以及过渡车钩。

A. 对

B. 错

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【判断题】

动车组车钩分为三种。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动车钩有三种状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

自动车钩有待联挂状态、闭锁状态以及解钩状态。

A. 对

B. 错

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【判断题】

待联挂状态是自动车钩状态之一。

A. 对

B. 错

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【判断题】

CRH380A统型动车组前端车钩中心线高度1000mm。

A. 对

B. 错

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【判断题】

可靠性高是塞拉门的优点之一。

A. 对

B. 错

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