【判断题】
外站起飞前乘务员6小时内不得离开驻地。
A. 对
B. 错
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答案
A
解析
暂无解析
相关试题
【判断题】
乘务员驻外期间,如无飞行任务,外出者也必须在当地时间22:00归队。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员驻外期间,如无飞行任务,外出者也必须在北京时间22:00归队。
A. 对
B. 错
【判断题】
值班时乘务员给旅客送热饮时,不要过烫,并用纸杯。
A. 对
B. 错
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明北京时间和当地时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
广播的乘务员在播报时间时必须同时说明国际标准时间和当地时间。
A. 对
B. 错
【判断题】
当机上所有拉圾装满后,可将拉圾堆放在餐车内或厕所内。
A. 对
B. 错
【判断题】
WCHR是指病人完全不能自己行动,需要别人抬着才能到自己的座位上。
A. 对
B. 错
【判断题】
担架旅客代码为DEAF。
A. 对
B. 错
【判断题】
A320机型担架旅客固定位置25DEF、26DEF、27DEF。
A. 对
B. 错
【判断题】
航班中对生病的旅客,乘务员提供药品时,应先将药瓶(指药的说明书)给客人看,得到旅客同意后在给予提供。
A. 对
B. 错
【判断题】
病残旅客的心理特点是自卑和自尊并存,所以一般喜欢别人的帮助。
A. 对
B. 错
【判断题】
搀扶盲人旅客的正确方法是让旅客拉住你的手臂。
A. 对
B. 错
【判断题】
婴儿必须有成人陪伴,而且在成人座位旁有合适的婴儿摇篮。
A. 对
B. 错
【判断题】
5—12岁未成年人可以在不备降或预计不会因天气原因转移或跳过目的地的航班上独自旅行。
A. 对
B. 错
【判断题】
从办理乘机手续开始,5—12岁未成年人必须有乘务员陪同直到下机为止
A. 对
B. 错
【判断题】
A340和MD11机型最多可承运无人陪伴儿童的数量是六名。
A. 对
B. 错
【判断题】
无成人陪伴小旅客的护照证件等资料应有区域乘务员保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
在航班中,乘务长/主任乘务长应保管其无成人陪伴小旅客的护照证件等资料,直至到达目的地后交到地面服务员手中为止。
A. 对
B. 错
【判断题】
整个航班中,无人陪伴儿童的护照、证件等资料应有小旅客自己保管。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机延误时,旅客在机上等待,除应乘务长及时广播通知外,广播员应每30分钟向旅客广播一次最新情况,并适当加以解释。
A. 对
B. 错
【判断题】
达目的地后,有关责任乘务员将限制物品交给旅客时,无需收回“限制物品保管单”旅客联。
A. 对
B. 错
【判断题】
为重要旅客服务时,对要客应称呼尊称其头衔。
A. 对
B. 错
【判断题】
王维国部长乘坐你的航班,你在发餐谱时说:“部长先生,这是我们今天的餐谱,请您选择您所喜欢的热主菜。”
A. 对
B. 错
【判断题】
重要旅客享有最先登机、最后下机权。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机到达时,乘务员应将要客的手提行李提到机门口,并与地面服务人员做好交接工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
夜间飞行而多数旅客睡觉时,客舱的温度应控制在22℃-25℃
A. 对
B. 错
【判断题】
冷藏箱内严禁存放各种试剂、疫苗或其它生物、化学制剂。
A. 对
B. 错
【判断题】
遇有旅客对乘务员有不礼貌或侮辱性的举动时,乘务员首先应有理、有利、有节的处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于乘务员原因弄坏弄脏旅客衣物应有航空公司负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
由于天气原因弄坏弄脏旅客衣物应有旅客本人负责处理。
A. 对
B. 错
【判断题】
无签证旅客不是犯罪,他只是路过一个无签证的国家,但必须有人陪伴。
A. 对
B. 错
【判断题】
飞机在地面时,没有航空公司特许人员陪同,访问者不允许进入驾驶舱。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待特殊旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待羁押旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员要像对待一般旅客一样对待遣返旅客。
A. 对
B. 错
【判断题】
对于发怒的旅客,乘务员首先应耐心听取抱怨。
A. 对
B. 错
【判断题】
乘务员在为旅客挂放衣服时,应提醒旅客记住自己衣领上粘纸的号码
A. 对
B. 错
【单选题】
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是( )。
A. “不久前也有一位客户反映过类似的情况,后来发现是……原因。”
B. “请您放心,我会给您一个满意的答复……。”
C. “你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢?”
D. “通过您对故障情况的描述,初步断送属于电压不稳现象。”
【单选题】
在南网服务行为规范手册中规定,在接听电话过程中,重要内容要注意重复、确认。通话结束时,以下正确的是:( )
A. 须等客户先挂断电话后再挂电话
B. 强行挂断电话
C. 比客户先挂断电话
D. 客户激动时把电话放置一边
【单选题】
对于客户申请的客户服务信息变更需求,必须通过客户身份验证后,在( )完成更新。对于抄表、客户经理等客户服务人员,在工作中发现的客户服务信息事实变更,应于发现当日完成更新。
A. 受理当天内
B. 5个工作日内
C. 10个工作日内
D. 15个工作日
推荐试题
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定:监察机关对涉嫌犯罪取得的财物,可以随案移送人民检察院。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定:申诉人对处理决定不服的,可以在收到处理决定之日起一个月内向上一级监察机关申请复查,上一级监察机关应当在收到复查申请之日起二个月内作出处理决定,情况属实的,及时予以纠正。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定:地方各级监察委员会主任可以连选连任。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定:监察机关以非法方法收集的证人证言,在特殊情况下可以作为案件处置的依据。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定:公立学校校长要接受监察机关的监察。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定:地方各级监察委员会实行垂直管理。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定:监察机关认为所管辖的监察事项重大、复杂,需要由上级监察机关管辖的,应当报请上级监察机关管辖。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定:在香港应当设立监察委员会。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定:国家监察委员会统筹协调与其他国家、地区、国际组织开展的反腐败国际交流、合作,组织反腐败国际条约实施工作。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国监察法》规定:县级监察委员会接受国家监察委员会领导。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,公务员依法履行职务的行为,受法律保护。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,清正廉洁,公道正派是公务员享有的权利。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,对机关工作和领导人员提出批评和建议是公务员享有的权利。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,公务员的职务应当对应相应的级别。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,领导成员职务按照国家规定实行任期制。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,公务员因工作需要在机关外兼职,应当经有关机关批准,可以适当领取兼职报酬。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,机关内设机构厅局级正职以下领导职务出现空缺时,可以在本机关或者本系统内通过竞争上岗的方式,产生任职人选。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,公务员在定期考核中被确定为不称职的,按照规定程序降低一个职务层次任职。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,国有企业事业单位、人民团体和群众团体中从事公务的人员可以调入机关担任领导职务或者副调研员以上及其他相当职务层次的非领导职务。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,公务员担任乡级机关、县级机关及其有关部门主要领导职务的,应当实行地域回避,法律另有规定的除外。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,公务员认为机关及其领导人员侵犯其合法权益的,可以依法向上级机关或者有关的专门机关提出控告。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,在录用、竞争上岗、公开选拔中发生泄露试题、违反考场纪律以及其他严重影响公开、公正的,对负有责任的领导人员和直接责任人员,根据情节轻重,给予批评教育或者处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》规定,公务员辞去公职或者退休的,原系领导成员的公务员在离职五年内,不得到与原工作业务直接相关的企业或者其他营利性组织任职,不得从事与原工作业务直接相关的营利性活动。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《中华人民共和国公务员法》所称领导成员,是指机关的领导人员,不包括机关内设机构担任领导职务的人员。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员依法履行职务的行为受法律保护,非因法定事由,非经法定程序,不受处分。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员受开除以外处分的,解除处分后,晋升工资档次、级别和职务不再受原处分的影响。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,解除行政机关公务员降级、撤职处分的,视为恢复原级别、原职务。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员在受处分期间受到新的处分的,其处分期为原处分期尚未执行的期限与新处分期限之和。处分期最长不得超过48个月。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员主动交代违法违纪行为,并主动采取措施有效避免或者挽回损失的,应当免予处分。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关经人民法院、监察机关、行政复议机关或者上级行政机关依法认定有行政违法行为或者其他违法违纪行为,需要追究纪律责任的,对负有责任的领导人员和直接责任人员给予处分。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员违反规定应当回避而不回避,影响公正执行公务,造成不良后果的,给予警告、记过或者记大过处分;情节较重的,给予降级或者撤职处分;情节严重的,给予开除处分。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员违法设定或者实施行政强制措施、行政处罚,情节严重的,给予警告处分。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员弄虚作假,误导、欺骗领导和公众,造成不良后果,情节严重的,给予开除处分。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员泄露国家秘密、工作秘密,或者泄露因履行职责掌握的商业秘密、个人隐私,造成不良后果的,给予警告、记过或者记大过处分。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员从事或者参与营利性活动,在企业或者其他营利性组织中兼任职务,情节严重的,给予开除处分。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员包养情人的,给予撤职或开除处分。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员参与迷信活动,造成不良影响的,给予开除处分。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员吸食、注射毒品或者组织、支持、参与卖淫、嫖娼、色情淫乱活动的,给予撤职或者开除处分。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,行政机关公务员利用赌博索贿、受贿或者行贿,情节严重的,给予开除处分。___
A. 对
B. 错
【单选题】
《行政机关公务员处分条例》规定,对行政机关公务员给予处分,只能由监察机关按照管理权限决定。___
A. 对
B. 错