《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中由95598呼叫中心履行服务调度职责，负责对（）全过程_答案

【多选题】

《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中由95598呼叫中心履行服务调度职责，负责对（）全过程监控及客户问题处理全程进行跟踪、协调。

A. A.故障报修

B. B.快速复电

C. C.停电事件

D. D.意见及建议

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答案

ABC

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相关试题

【多选题】

《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中社会化服务渠道：指供电企业通过( )为用电客户提供服务的渠道。

A. A.政府有关机构

B. B.社会第三方

C. C.公共资源

D. D.用户资源

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【多选题】

电能表按照结构分为（）。

A. A.电子式电能表

B. B.机电一体式电能表

C. C.感应式电能表

D. D.电磁式电能表

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【多选题】

互感器的使用有什么好处（）。

A. A.可扩大仪表和继电器的量程

B. B.有利于仪表和继电器的规范化生产，降低生产成本

C. C.用互感器将高电压与仪表、继电器加回路隔开，能保证仪表、继电器回路及工作人员的安全

D. D.可缩小仪表和继电器的量程

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【多选题】

运行中的电流互感器开路将可能产生以下哪些后果（）。

A. A.二次侧产生高压

B. B.互感器可能烧坏

C. C.互感器误差增大

D. D.互感器一次侧电流增大

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【多选题】

当终端通电后无任何指示灯亮时应检查（）。

A. A.220V电源是否接好

B. B.交流熔断器是否熔断

C. C.稳压电源输出是否正常

D. D.通讯模块是否正常

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【多选题】

以下（）原因会导致终端因自身原因而掉线。

A. A.电源

B. B.天线

C. C.软件设计

D. D.电池

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【多选题】

《DL_T448-2016电能计量装置技术管理规程》规定，封印的安装位置为（）等。

A. A.互感器二次回路的各接线端子

B. B.电能表接线端子盒

C. C.电能计量柜(箱、屏)门

D. D.表后开关室翻盖处

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【多选题】

生产经营单位的从业人员有权了解其作业场所和工作岗位存在的（）、（）及（），有权对本单位的安全生产工作提出建议。

A. A.危险因素

B. B.防范措施

C. C.事故应急措施

D. D.风险评估

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【多选题】

参与公司系统电气工作的外单位工作人员，工作前，设备运行管理单位应告知：（）。

A. A.简单

B. B.危险点

C. C.安全注意事项

D. D.作业时间

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【多选题】

直接经济损失包括以下：（）。

A. A. 人员伤亡后所支出的费用，如医疗费用、丧葬及抚恤费用、补助及救济费用、歇工工资等。

B. B.事故（事件）造成的财产损失费用，如固定资产损失价值、流动资产损失价值等。

C. C.事故（事件）善后处理费用，如处理事故（事件）的事务性费用、现场抢救费用、现场清理费用、事故罚款和赔偿费用等。

D. D.工作人员的加班费和劳务费

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【多选题】

电力事故（事件）分为（）。

A. A.电力人身伤亡事故（事件）

B. B.设备事故（事件）

C. C.电力安全事故（事件）

D. D.电网安全事故（事件）

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【多选题】

计算机打印的操作票正文采用（）。

A. A.四号

B. B.宋体

C. C.黑色字

D. D.三号

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【多选题】

工作票签发人：是指以确认（）、工作人员（）和工作票上所填安全措施是否（）的审核签发人员。

A. A.工作必要性

B. B.安全资质

C. C.正确完备

D. D.落实到位

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【多选题】

填写工作票应对照（）或（），填写设备名称、编号应与现场实际的（）相符合。

A. A.接线图

B. B.模拟图板

C. C.名称和编号

D. D.线路设备

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【多选题】

户外安装的（），其进出线宜采用电缆。

A. A.箱式变电站

B. B.电缆环网柜

C. C.电缆分接箱

D. D.柱上断路器

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【多选题】

真空断路器的金属屏蔽罩的作用包括（）。

A. A.提高弧隙击穿电压

B. B.防止弧隙金属蒸汽喷溅到绝缘外壳内壁

C. C.吸附电弧燃烧时产生的金属蒸汽

D. D.降低弧隙击穿电压

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【多选题】

以下哪些排列方式属于负相序()。

A. A.BAC

B. B.CBA

C. C.ACB

D. D.CAB

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【多选题】

评价低压计划停电服务质量工作内容包括（）

A. A.实施停电是否按要求将信息传递给服务调度。

B. B.每月对计划停电的服务质量进行统计分析

C. C.延期送电是否按要求通知客户

D. D.临时停电是否按时停电

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【多选题】

供电企业应就披露的供电服务信息建立健全信息保密审查制度，明确审查责任和程序，不得披露（）供电服务信息。

A. A.涉及国家秘密

B. B.商业秘密

C. C.个人隐私

D. D.有可能影响公共安全和社会稳定

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【多选题】

自我情绪管理的方法有哪些？（）。

A. A.意识调节法

B. B.自我暗示法

C. C.环境转换法

D. D.压抑升华法

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【多选题】

以下描述符合同理心规则的选项有（）。

A. A.站在对方的角度思考问题

B. B.能专心听对方说话

C. C.能正确解读对方说话的含义

D. D.能正确辩识对方情绪

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【多选题】

服务质量指在（）等工作中，能够履行岗位职责，正确执行与落实安全责任、服务规范、服务标准、服务承诺和相关管理制度及规定等。

A. A.现场服务

B. B.窗口服务

C. C.95598服务

D. D.抢修服务

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【多选题】

下列选项中，属于供用电合同条款的有（）。

A. A.供电方式、供电质量、供电电压和供电时间

B. B.用电容量和供电地址、用电性质

C. C.计量方式和电价、电费结算方式

D. D.供用电设施维护责任的划分

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【多选题】

以下属于事业单位身份证明的是（）。

A. A.事业单位法人登记证

B. B.组织机构代码证

C. C.政府主管部门批准其成立的文件

D. D.上级单位证明文件

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【多选题】

由客户（）造成房屋倒塌等原因引起的，可批量办理销户业务。

A. A.整体拆迁

B. B.地震

C. C.水灾

D. D.火灾

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【多选题】

下列属于收费员职责的是（）。

A. A.负责领用电费发票

B. B.负责收费后的开票、销账

C. C.负责当天实收日报表的统计填报

D. D.负责日终将款项存入银行电费资金专户

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【多选题】

电费收取的方式有（）。

A. A.坐收　　

B. B.银行代收

C. C.银行托收　　

D. D.走收

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【多选题】

实收电费日报的主要内容有（）。

A. A.电费　　

B. B.随电费代收的各项政府性基金及附加

C. C.户数　　

D. D.银行进账单份数

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【多选题】

目前供电企业提供的电费缴费渠道有（）等。

A. A.银行代收代扣

B. B.支付宝

C. C.银联刷卡

D. D.微信

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【多选题】

《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中公司远程服务渠道具体包括（）等。

A. A.95598服务热线

B. B.网上（掌上、微信）营业厅

C. C.短信营业厅

D. D.自助服务终端

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【多选题】

《广西电网有限责任公司客户用电报装受理指导意见(2017版)》中规定居民用电户：居民生活用电的城乡居民用电户分为( ）。

A. A.街道居民用电户

B. B.乡村居民用电户

C. C.房地产开发商小区居民用电户

D. D.单位集中开发小区居民用电户

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【多选题】

（）是考核抄核收工作质量的主要指标。

A. A.电能表实抄率

B. B.电费回收率

C. C.电费差错率

D. D.以上都是

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【多选题】

抄表时抄表员应巡视检查运行电能表的哪些异常现象？（）

A. A.电能表停走.时走时停.潜动.反走

B. B.计度器卡字.跳字.擦盘

C. C.表内发黄.有汽蚀或烧坏

D. D.铅封损坏或失落

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【多选题】

抄表员在抄表时应注意客户（）。

A. A.表计是否正常

B. B.有无违章用电行为

C. C.电量变化情况

D. D.生产经营状况

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【多选题】

计量自动化管理系统能够实现了以下哪几种功能（）。

A. A.遥测

B. B.遥控

C. C.遥信

D. D.远程抄表

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【多选题】

实现“远方抄表”的基本条件（）

A. A.为了保证读表数据的唯一性，被远测的电表应是智能型并具有数据通信接口的电表(常见为RS-485接口)

B. B.负荷管理终端应有相应的数据通信接口

C. C.终端与电表应遵循相同的通信规约

D. D.终端与主站的通信规约应采用《广西电网电力需求侧管理系统数据传输规约》

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【多选题】

对于中断供电后可能造成（）的客户，催费人员填写《欠费客户停（限）电审批单》，报单位主管领导审批同意，同时将《欠费客户停电通知单》报送当地政府电力管理部门。

A. A.人身伤亡

B. B.重大设备损坏

C. C.对环境严重污染

D. D.在政治.经济上有重大影响和损失

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第5.3.12条规定：在（）施工时，工作场所周围应装设遮栏（围栏），并在相应部位设警戒范围或警示标识。

A. A.城区

B. B.人口密集区

C. C.通行道路上

D. D.交通道口

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第7.2.4.1条规定：符合以下情况之一的，低压配电网应停电（）。

A. A.检修的低压配电线路或设备

B. B.危及线路停电作业安全且不能采取相应安全措施的交叉跨越、平行或同杆塔架设线路

C. C.工作地段内有可能反送电的各分支线

D. D.其他需要停电的低压配电线路或设备

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【多选题】

《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程）》（Q/CSG510001-2015）第8.3.2条规定：室外巡视工作应由有工作经验的人担任。未经批准的人员不得一人单独巡视。（）巡视应由两人进行。

A. A.偏僻山区

B. B.夜间

C. C.事故

D. D.恶劣天气

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推荐试题

【单选题】

科学技术是生产力，是因为___

A. 科学技术渗透到生产力诸要素中转为现实的生产力

B. 科学技术是构成生产力的最重要的独立因素

C. 科学技术能把生产力诸要素结合起来构成现实的生产力

D. 科学技术是直接现实的生产力

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【单选题】

人和物的要素从可能的生产力变为现实的生产力的关键是___

A. 生产管理的科学化

B. 正确调整分配关系及消费关系

C. 一定的生产资料所有制

D. 把科学技术物化在机器、工具等生产资料中

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【单选题】

生产关系是指___

A. 人与自然界之间的关系

B. 人与人之间的压迫与被压迫关系

C. 人与人之间的合作互助关系

D. 人们在物质资料生产过程中结成的经济关系

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【单选题】

在生产关系体系中，最本质最基本（或起决定作用的内容）的关系是___

A. 人们在生产过程中的地位及相互关系

B. 交换关系

C. 产品分配关系及消费关系

D. 生产资料所有制关系

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【单选题】

五种社会形态划分所依据的标准是___

A. 生产关系的不同性质

B. 国家政权的不同性质

C. 意识形态的不同性质D．人的发展的不同状况

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【单选题】

在人类历史上出现的第一个阶级社会是___

A. 封建社会

B. 奴隶社会

C. 原始社会

D. 资本主义社会

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【单选题】

人类社会的基本矛盾是___

A. 政治与经济之间的矛盾

B. 理论与实践之间的矛盾

C. 先进社会意识与落后社会意识之间的矛盾

D. 生产力与生产关系、经济基础与上层建筑之间的矛盾

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【单选题】

人类社会由低级到高级的发展,归根结底是由___

A. 政治原因引起的

B. 经济原因引起的

C. 精神原因引起的

D. 科学技术水平引起的

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【单选题】

社会基本矛盾运动的最终原因是___

A. 生产关系的发展

B. 生产力的发展

C. 上层建筑的发展

D. 经济基础的发展

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【单选题】

在整个社会发展的过程中,社会进步以___

A. 生产力和生产关系的矛盾为动力

B. 革命阶级和反动阶级的矛盾为动力

C. 先进思想和落后思想的矛盾为动力

D. 社会主义物质文明为动力

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【单选题】

经济基础是生产关系的总和，这个总和是指___

A. 一定历史阶段上所有生产关系的总和

B. 一定历史阶段上生产力和生产关系的总和

C. 一定历史阶段上科学技术和经济管理的总和

D. 一定历史阶段上占统治地位的生产关系各方面的总和

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【单选题】

国家属于___

A. 经济基础

B. 上层建筑

C. 生产关系

D. 意识形态

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【单选题】

经济基础决定上层建筑,就是说___

A. 一切社会的上层建筑都要在它的经济基础建立之后才能产生

B. 一切社会的上层建筑都根源于经济基础

C. 一切社会的上层建筑的变化,都同经济基础变化同步的

D. 社会中一切经济基础成分都决定该社会的上层建筑性质

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【单选题】

上层建筑对于社会发展的作用的性质取决于___

A. 是否有效地为经济基础服务

B. 是否适应经济基础的需要

C. 它掌握在哪个阶级手里

D. 被服务的经济基础的性质

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【单选题】

社会形态是___

A. 社会存在各个方面的统一

B. 地理环境、人口因素和物质资料生产方式的统一

C. 国体和政体的统一

D. 经济基础和上层建筑的统一

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【单选题】

个人意识和群体意识的联系表现为___

A. 群体意识是个人意识的总和

B. 个人意识决定群体意识

C. 个人意识是从群体意识中产生的

D. 二者相互依赖、相互作用、相互转化

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【单选题】

先进的社会意识之所以能对社会的发展起促进作用，是由于___

A. 它是对社会存在的反映

B. 它具有系统性、理论性

C. 它继承了人类的先进文化

D. 它正确反映了社会发展规律

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【单选题】

社会意识的相对独立性告诉我们___

A. 落后的社会意识会随着它的物质基础的消灭而同时消灭

B. 落后的社会意识在它的物质基础消灭以后还会存在一段时期,但不可能永久地存在下去

C. 落后的社会意识在它的物质基础消灭以后还将永久地存在下去

D. 落后的社会意识先于它的物质基础的消灭而消灭

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【单选题】

下列各种社会意识形式中，属于非意识形态的是___

A. 自然科学

B. 哲学和宗教

C. 政治思想

D. 道德和艺术

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【单选题】

作为上层建筑的重要组成部分的思想体系,包括___

A. 个人意识和群体意识

B. 社会心理和风俗、习惯、传统

C. 政治思想、法律思想、道德、宗教、艺术、哲学和绝大部分社会科学

D. 自然科学、社会科学、思维科学

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【单选题】

非上层建筑的社会意识形式包括___

A. 个人意识

B. 社会心理

C. 自然科学以及一部分社会科学和思维科学

D. 道德、艺术、哲学

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【单选题】

自然科学是一种社会意识形式，它属于___

A. 没有阶级性的上层建筑

B. 非上层建筑的意识形式

C. 特定经济基础的上层建筑

D. 思想上层建筑

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【单选题】

全部意识形态的核心是___

A. 哲学

B. 道德

C. 宗教

D. 政治思想和法律思想

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【单选题】

政治思想和法律思想的贯彻主要是通过___

A. 人们的自觉遵守来实现

B. 统治阶级的精神力量来维护

C. 社会舆论和传统习惯来实现

D. 政治暴力的强制来维持

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【单选题】

宗教是___

A. 具有广泛的社会影响的一种社会心理

B. 人类知识的一种特殊的组织形式

C. 少数人对多数人的精神骗局

D. 统治人的自然力量和社会力量在人们头脑中虚幻的、颠倒的反映

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【单选题】

道德的特点在于___

A. 它是靠政治法律设施的保障来实现的精神力量

B. 它是靠社会舆论、人们的信念、习惯、传统和教育起作用的精神力量

C. 它是仅仅在阶级社会中存在和起作用的意识形式

D. 它曲折地反映着人的自私的本性

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【单选题】

艺术的特点是___

A. 以永恒的、共同的美来概括和影响生活

B. 用生动的形象反映社会生活，通过美的感染力影响人的思想感情和社会生活

C. 以抽象的、理性的形式反映和影响人的思想感情和社会生活

D. 以超脱阶级偏见的纯艺术反映社会的本质、净化人的心灵

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【单选题】

资产阶级法律的根本原则是___

A. 天赋人权

B. 人道主义

C. 自由、平等、博爱

D. 私有财产不可侵犯

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【单选题】

上层建筑是个庞大的系统，其中居于核心地位的是___

A. 政党

B. 国家政权

C. 政治思想

D. 法律制度

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【单选题】

简单地说阶级的实质是___

A. 少数人对多数人的专政

B. 不同集团的社会地位和分工

C. 一个集团占有另一个集团的劳动

D. 一个集团统治另一个集团

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【单选题】

划分阶级的唯一标准是___

A. 经济标准

B. 政治标准

C. 思想标准

D. 文化标准

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【单选题】

马克思主义认为，国家的本质是___

A. 管理社会各项公共事务

B. 为全体社会成员谋福利

C. 统治阶级压迫被统治阶级的工具

D. 保护国家领土主权不受外来势力侵犯

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【单选题】

国家的起源在于它是___

A. 阶级妥协的结果

B. 由人们相互订立社会契约而形成的

C. 阶级矛盾不可调和的产物和表现

D. 一部分人对另一部分人使用暴力的产物

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【单选题】

组成国家的暴力机构中,最主要成分是___

A. 警察

B. 军队

C. 法庭

D. 监狱

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【单选题】

区分国家的类型和本质的根据是___

A. 生产力发展水平的高低

B. 国体

C. 政体

D. 领土大小、人口多少和力量的强弱

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【单选题】

国体与政体之间的关系属于___

A. 本质和现象的关系

B. 内容和形式的关系

C. 共性和个性的关系

D. 整体和部分的关系

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【单选题】

阶级划分的主要标志是___

A. 对生产资料的关系不同

B. 在社会劳动组织中所起的作用不同

C. 取得归自己支配的那份社会财富的方式和多寡不同

D. 社会分工不同

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【单选题】

阶级斗争在阶级社会发展中的作用表现为，它是阶级社会发展的___

A. 根本动力

B. 直接动力

C. 最终动力

D. 唯一动力

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【单选题】

严格科学意义上的社会革命是指___

A. 思想、文化、技术领域的重大变革

B. 革命阶级反对反动统治阶级的国家政权的斗争

C. 统治阶级内部政权的更替

D. 反动阶级对革命政权的篡夺

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【单选题】

社会革命首要的基本的标志是___

A. 先进的政治思想代替落后的政治思想

B. 高效率的政治体制代替低效率的政治体制

C. 国家政权从反动阶级手里转移到革命的进步的阶级手里

D. 合理的经济体制代替不合理的经济体制

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