【多选题】
《广西电网有限责任公司公司远程和社会化服务渠道管理细则》中网上(掌上、微信)应提供包括( )等服务项目,并实时在线办理业务。
A. A.停电信息公告
B. B.用电信息查询
C. C.业务办理信息查询
D. D.供用电政策法规查询
E. E.服务质量投诉
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答案
ABCDE
解析
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相关试题
【多选题】
《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.3.2.2 集中器。集中器安装的注意事项包括( )。
A. A.安装位置
B. B.集中器的电源接线
C. C.安装SIM 卡及天线
D. D.确定集中器通讯参数设置正确
E. E.保证集中器GPRS 信号良好
【多选题】
《南方电网有限责任公司用电检查管理办法》第5.8.3条:用电检查统计分析的主要内容包括:
A. A.重要客户用电情况
B. B.用电检查计划及执行情况
C. C.客户用电安全隐患处理情况
D. D.违约用电、窃电案件查处情况
E. E.用电检查资质管理情况
【多选题】
在电费核查时,系统将自动提示电量偏大(小)、总表小于分表、有工作单等异常信息,核算员应根据( )、套表关系等进行核查
A. A.同期对比信息
B. B.抄表信息
C. C.计费信息
D. D.变压器信息
E. E.工作单信息
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》(2018版),般认为,断电后会造成下列后果之一的,为保安负荷:( )
A. A.直接引发人身伤亡的
B. B.直接引发人身伤亡的
C. C.将引起爆炸或火灾的
D. D.将引起重大生产设备损坏的
E. E.将引起较大范围社会秩序混乱或在政治上产生严重影响的
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》(2018版),低压供电客户供电方案内容中客户基本用电信息包括的内容有:户名以及()
A. A.用电地址
B. B.行业
C. C.用电性质
D. D.负荷分级
E. E.核定的用电容量
【多选题】
依据《10kV及以下业扩受电工程技术导则》(2018版),下列场所中,低压配电导体应选用铜芯电缆或电线场所有( )
A. A.易燃、易爆场所
B. B.重要的公共建筑和居住建筑
C. C.重要的公共建筑和居住建筑
D. D.人员聚集较多的场所
E. E.重要的资料室、计算机房、重要的库房
【多选题】
《低压集抄技术方案及其典型故障排除方法》3.2低压集抄方案主要包括( )。
A. A.RS-485总线方案
B. B.全载波方案
C. C.半载波方案
D. D.全微功率无线方案
E. E.半微功率无线方案
F. F.混合方案
【多选题】
智能电表与低压集抄建设工作指引三(施工质量及安全)。关于施工安全管理中存在的风险,下列说法正确的是( )
A. A.误触电造成施工人员人身伤亡
B. B.误触碰造成社会人员人身伤害
C. C.交通事故、车辆伤害
D. D.材料及工器具运输损坏
E. E.动物伤害
F. F.高空物品掉落
【多选题】
新电力营销系统,电费核算流程一般有以下( )环节。
A. A.电费计算
B. B.电费核查
C. C.集中异常分发
D. D.分散复核受理
E. E.异常复核班长审批
F. F.集中确认
G. G.发行电费
【多选题】
线损四分管理是指()。
A. A.分压
B. B.分区
C. C.分线
D. D.分段
E. E.分台区
【多选题】
用电受理应逐步向远程服务转变,推广( )等远程服务渠道。
A. A.95598供电服务热线
B. B.网站
C. C.微信
D. D.微博
E. E.自助服务终端
【多选题】
用电检查的形式包括()。
A. A.周期用电检查
B. B.专项用电检查
C. C.日常用电检查
D. D.业扩受电工程检查
E. E.临时用电检查
【多选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。直接接入式电能表的导线最小截面应根据额定的正常负荷电流按如下选择:( )
A. A.I<10A,4.0mm²
B. B.I<20A,6.0mm²
C. C.20≤I<40A,10mm²
D. D.40≤I<60A,16mm²
E. E.60≤I,25mm²
【多选题】
下列属于窃电行为的是()。
A. A.擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电计量装置
B. B.伪造或者开启法定的或授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的
C. C.故意使供电企业用电计量装置不准或者失效
D. D.故意损坏供电企业用电计量装置
E. E.在供电企业供电的设施上,擅自接线用电
【判断题】
接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错,应首先向客户道歉,并及时采取补救措施。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,如不能当即答复的问题,应先向客户致歉,留下其联系方式,并在规定时限内给予回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则;快速响应、限期办理原则;分级负责、分级管理原则;实事求是、以理服人原则;对投诉举报人保密原则;“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
A. 对
B. 错
【判断题】
在开展节能咨询服务过程中,95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录,记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》第二十六条规定: 电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的,该客户新址用电,供电企业应按新装客户受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
计量方式是供用电合同应具备的内容。
A. 对
B. 错
【判断题】
用户更名或过户,应持有关证明向供电企业提出申请,才能解除原供用电关系。
A. 对
B. 错
【判断题】
对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用电所加收的款项,叫电费违约金。
A. 对
B. 错
【判断题】
供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。
A. 对
B. 错
【判断题】
对金额、出票日期、收款人名称进行更改的票据,为无效票据。
A. 对
B. 错
【判断题】
电费收据的审核,要按电费方式的不同,分别加盖收费章和托收章。
A. 对
B. 错
【判断题】
收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。
A. 对
B. 错
【判断题】
对欠费客户严格按标准收取电费违约金,任何单位和个人不能减免客户电费违约金。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表时发现用户执行电价与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表员每月抄表时,都要对用户的设备容量、生产情况进行了解,做到心中有数,起到用电检查员的作用。
A. 对
B. 错
【判断题】
供电企业应固定抄表日期,按期抄表收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为:抄见电量=(电能表本月指示数-电能表上月指示数)×电能表实用倍率。
A. 对
B. 错
【判断题】
制定抄表例日应结合本单位的具体情况,一般地说应做到定人、定量、定例日。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》警告标志的基本含义是提醒人们对周围环境引起注意,以避免可能发生的危险的图形标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》指令标志的基本含义是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》提示标志的基本含义是向人们提供某种信息(如标明安全设施或场所旁)的图形标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
常见的电灯、电动机等用的电都是交流电。在实用中,交流电用符号“~”表示。()
A. 对
B. 错
推荐试题
【单选题】
单杠梯是一种轻便的登高工具,其特点是___、重量轻。
A. 体积大
B. 体积小
C. 携带方便
D. 易于携带
【单选题】
拉梯又称___,分二节拉梯和三节拉梯两种类
A. 直梯
B. 组合梯
C. 伸缩梯
D. 压缩梯
【单选题】
二节拉梯的工作长度为___
A. 3m±0.1m
B. 3.5m±0.1m
C. 2.5m±0.1m
D. 2m±0.1m
【单选题】
单杠梯、挂钩梯的最大使用人数为___人
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
【单选题】
离心式风机的动力为汽油机,风机产生高速气流。风筒出口风速可达___m/s,出口2m处风速仍然大于20m/s。
A. 20
B. 50
C. 70
D. 90
【单选题】
背负式灭火水枪喷水成柱状,重量轻,携带方便。容器装水___L,最远射程为10m,有效射程为4m~5m。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
【单选题】
高低压消防泵高压扬程可达___Mpa。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 6
【单选题】
耐压___兆帕为高压水带。
A. 4
B. 2.5
C. 1.6
D. 1.3
【单选题】
水带应___在水带架上。
A. 折叠平放
B. 盘卷竖放
C. 盘卷叠放
D. 盘卷平放
【单选题】
空气泡沫枪每次使用完毕后应___后存放于阴凉干燥处。
A. 置于太阳下晒干
B. 待风吹干
C. 竖立放置,待自然干
D. 用清水冲洗干净
【单选题】
空气泡沫枪也可以扑救___火灾。
A. 带电设备
B. 固体物质
C. 忌水固体物质
D. 非忌水固体物质
【单选题】
PQ8型空气泡沫枪中数字8代表其性能参数中___。
A. 工作压力
B. 泡沫液流量
C. 混合液流量
D. 射程
【单选题】
PG16型空气泡沫钩管当工作压力为___Mpa时,其混合液流量为16升/秒。
A. 0.3
B. 0.8
C. 0.5
D. 1.6
【单选题】
___特别适用于有限空间和大面积火灾扑救或排烟。
A. 空气泡沫枪
B. 空气泡沫钩管
C. 高倍数泡沫发生器
D. 空气泡沫炮
【单选题】
中高压水软管卷盘主要与___配套使用。
A. 手抬机动泵
B. 室内固定消防设施
C. 脉冲水枪
D. 消防车
【单选题】
当消防员使用空气泡沫枪进行灭火时,下列哪些场所比较合适使用。___
A. 易燃、可燃液体火灾
B. 可燃气体火灾
C. 可燃金属火灾
D. 固体可燃物火灾
【单选题】
A类泡沫的全称是“自动压缩空气泡沫”,这种泡沫本身具有极好的灭火性能和防复燃性能,在使用中充分利用压缩空气,使混合泡沫中的水滴变成气泡,大大增加了同等体积水的表面积,冷却、覆盖、附着、渗透作用和灭火效率大幅提高。以下关于A类泡沫说法不正确的是___
A. A类泡沫可灭B类火灾,但抗烧性没有B类泡沫好。
B. 可用于扑救博物馆、图书馆、档案馆,珍贵而古老的建筑,高档试验室等火灾。
C. 扑救汽车火灾应用干粉灭火剂扑救,不可用A类泡沫。
D. 在大型垃圾场火灾中,灭火效率高,泡沫覆盖性好、长时间停留复燃性小、用水量少、同水带走的污物少。环保、无二次污染。
【单选题】
下列灭火器材中,用于产生大流量、远射程、高强度射流,以扑救大规模、大面积火灾的是 ___
A. 直流水枪
B. 空气泡沫枪
C. 水(泡沫)炮
D. 多用水枪
【单选题】
消防水枪是消防员经常使用的灭火器材之一,在使用水枪的时候,以下说法不正确的是。___
A. 使用开关直流水枪时,开关转换要缓慢进行,以免产生水锤现象,造成水带破裂或危及消防员的安全。
B. 严寒季节不得长时间紧闭水枪阀门,以免阀门冻结。
C. 扑救电气设备火灾必须使用多功能水枪。
D. 水枪使用后应擦净、晒干,存放在阴凉处。
【单选题】
消防水枪的品种规格较多,以下灭火器材不属于水枪范畴的是 ___
A. 直流水枪
B. 喷雾水枪
C. 多功能水枪
D. QJ32带架水枪
【单选题】
水带是两端带有接口的用于输送水或泡沫混合液等灭火剂的纤维编织管带,可折叠盘卷。水带的标准长度为___
A. 15m
B. 20m
C. 25m
D. 30m
【单选题】
沿水带长度方向每隔30cm开设一个5mm小孔,用于防止火灾蔓延和冷却保护的水带是 ___
A. 浮式水带
B. 湿性水带
C. 水幕水带
D. 衬里水带
【单选题】
是从消防车供水管路的干线上分出若干股支线水带的连接器材,它本身带有开关,及时保证现场供水。___
A. 排吸器
B. 集水器
C. 分水器
D. 比例混合器
【单选题】
消防水带是消防员进行灭火作业时常用的消防灭火器材,关于消防水带的使用,以下说法错误的是___
A. 水带使用时,严禁骤然曲折,以防降低其耐水压的能力及造成水带局部折伤。
B. 严冬季节火场需暂停供水时,为防止水带冻结,应保持小流量通过。
C. 消防泵给水带升压时要缓慢,以防水带爆破和接口脱落。
D. 无衬里水带是消防员经常使用的室外消防水带。
【单选题】
是安装在水带线路或管路中间,用于移动式灭火系统或半固定式灭火系统。___
A. 管线式负压比例混合器
B. 环泵式负压比例混合器
C. 压力比例混合器
D. 平衡压力比例混合器
【单选题】
当环泵式负压比例混合器配合消防水泵出泡沫时,应使用无压水源,水泵进水管的压力不得大于___
A. 0.5MPa
B. 0.05bar
C. 0.05MPa
D. 0.5Pa
【单选题】
射水器材是将水带输送来的压力水变为高速射流,并以直流喷雾或伞状水幕等不同水流状态喷射至一定距离进行灭火的工具。主要指 ___
A. 水枪和吸水管
B. 水枪和水带
C. 水枪和水炮
D. 吸水管和水带
【单选题】
用吸水管从天然水源取水时,以下做法错误的是 ___
A. 端部应安装滤水器,且要沉入水 下 20-30 cm ,以防在水面形成旋涡而吸进空气。
B. 泥沙杂物多时,滤水器上应套上滤水筐。
C. 不可将两根吸水管并列使用。
D. 从河流取水时,应顺水流方向投入吸水管。
【单选题】
干粉灭火剂的特点有灭火效率高,灭火速度快,请指出下列不能用干粉灭火剂扑救的火灾。___
A. 甲、乙、丙类液体火灾。
B. 可燃气体火灾。
C. 一般固体物质火灾。
D. 精密仪器设备和贵重电气设备的火灾。
【单选题】
___是一种移动式灭火设备,与泡沫消防车或装有泡沫比例混合器的消防泵配合使用,用于扑救中小型油罐火灾。
A. 高倍数泡沫发生器
B. 喷雾水枪
C. 多功能水枪
D. 空气泡沫钩管
【单选题】
高背压泡沫产生器是用于液下喷射灭火系统,从贮罐底部喷射泡沫扑救可燃液体贮罐火灾的泡沫产生器材。下列哪种泡沫灭火剂可用于高背压泡沫产生器系统。___
A. 蛋白泡沫
B. 氟蛋白泡沫
C. 高倍数泡沫
D. 化学泡沫
【单选题】
___主要用于切割钢材和其它硬质材料及混凝土结构。
A. 机动链锯
B. 等离子切割器
C. 无齿锯
D. 双轮异向切割锯
【单选题】
___是一种以剪切板材和圆钢为主,兼具扩张、牵拉和夹持功能的专用抢险救援工具。
A. 液压多功能钳
B. 扩张器
C. 剪断钳
D. 开门器
【单选题】
手动液压泵高压输出压力为___。
A. 20MPa
B. 63MPa
C. 108MPa
D. 200MPa
【单选题】
手动液压泵工作前,须将油箱盖拧松___圈。
A. 1~1.5
B. 2~3
C. 3~4
D. 4~5
【单选题】
机动泵尽可能放置或工作在水平位置,工作状态时倾斜角不应大于___。
A. 45(
B. 90(
C. 15(
D. 30(
【单选题】
KZQ120/45A型扩张器最大扩张距离大于等于___。
A. 1000mm
B. 800mm
C. 750mm
D. 630mm
【单选题】
KZQ200/60C型扩张器最大扩张力大于等于___。
A. 20kN
B. 50kN
C. 200kN
D. 500kN
【单选题】
DGQ15/32-D型液压多功能钳额定扩张力大于等于___。
A. 5kN
B. 10kN
C. 20kN
D. 35kN
【单选题】
JDQ28/150D型液压剪断器额定工作压力为___。
A. 63MPa
B. 20MPa
C. 108MPa
D. 200MPa