【多选题】
用电受理应逐步向远程服务转变,推广( )等远程服务渠道。
A. A.95598供电服务热线
B. B.网站
C. C.微信
D. D.微博
E. E.自助服务终端
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答案
ABCE
解析
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相关试题
【多选题】
用电检查的形式包括()。
A. A.周期用电检查
B. B.专项用电检查
C. C.日常用电检查
D. D.业扩受电工程检查
E. E.临时用电检查
【多选题】
《南方电网公司低压用电客户电能计量装置典型设计》。直接接入式电能表的导线最小截面应根据额定的正常负荷电流按如下选择:( )
A. A.I<10A,4.0mm²
B. B.I<20A,6.0mm²
C. C.20≤I<40A,10mm²
D. D.40≤I<60A,16mm²
E. E.60≤I,25mm²
【多选题】
下列属于窃电行为的是()。
A. A.擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电计量装置
B. B.伪造或者开启法定的或授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电的
C. C.故意使供电企业用电计量装置不准或者失效
D. D.故意损坏供电企业用电计量装置
E. E.在供电企业供电的设施上,擅自接线用电
【判断题】
接待客户时发现没有兑现供电服务承诺或服务中出现差错,应首先向客户道歉,并及时采取补救措施。
A. 对
B. 错
【判断题】
受理客户咨询时,如不能当即答复的问题,应先向客户致歉,留下其联系方式,并在规定时限内给予回复。
A. 对
B. 错
【判断题】
当客户打错电话时,应礼貌地做出说明。
A. 对
B. 错
【判断题】
投诉举报遵循的是依法、公正、及时、高效原则;快速响应、限期办理原则;分级负责、分级管理原则;实事求是、以理服人原则;对投诉举报人保密原则;“受理-答复-回访-改进”闭环管理原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
广西电网有限责任公司咨询查询业务是指客户通过各服务渠道向供电企业提出电费电价信息、停电信息、业务办理、法律法规、用电安全、节能服务等询问请求。
A. 对
B. 错
【判断题】
在开展节能咨询服务过程中,95598呼叫中心营业员、营业厅柜台人员和节能服务工作人员应做好相关记录,记录信息包括客户基本信息、用电容量、用电量、负荷曲线、计量计费方式、供电方式、用电行业、主要用电设备及客户反映问题等。
A. 对
B. 错
【判断题】
《供电营业规则》第二十六条规定: 电力客户申请迁移用电地址时引起供电点改变的,该客户新址用电,供电企业应按新装客户受理。
A. 对
B. 错
【判断题】
计量方式是供用电合同应具备的内容。
A. 对
B. 错
【判断题】
用户更名或过户,应持有关证明向供电企业提出申请,才能解除原供用电关系。
A. 对
B. 错
【判断题】
对不按合同规定交费期限而逾期交付电费的用电所加收的款项,叫电费违约金。
A. 对
B. 错
【判断题】
供电企业向用户实际收取的电费叫实收电费。
A. 对
B. 错
【判断题】
对金额、出票日期、收款人名称进行更改的票据,为无效票据。
A. 对
B. 错
【判断题】
电费收据的审核,要按电费方式的不同,分别加盖收费章和托收章。
A. 对
B. 错
【判断题】
收费工作是由收费员、实收员、电费会计等几个岗位互相配合共同完成的。
A. 对
B. 错
【判断题】
对欠费客户严格按标准收取电费违约金,任何单位和个人不能减免客户电费违约金。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》中,基础行为规范包括品质、技能及纪律。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表时发现用户执行电价与现场不符时应按规定填写相应的流程处理单
A. 对
B. 错
【判断题】
抄表员每月抄表时,都要对用户的设备容量、生产情况进行了解,做到心中有数,起到用电检查员的作用。
A. 对
B. 错
【判断题】
供电企业应固定抄表日期,按期抄表收费。
A. 对
B. 错
【判断题】
抄见电量是根据电力客户电能表所指示的数据计算的电量。其计算公式为:抄见电量=(电能表本月指示数-电能表上月指示数)×电能表实用倍率。
A. 对
B. 错
【判断题】
制定抄表例日应结合本单位的具体情况,一般地说应做到定人、定量、定例日。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》警告标志的基本含义是提醒人们对周围环境引起注意,以避免可能发生的危险的图形标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》指令标志的基本含义是强制人们必须做出某种动作或采用防范措施的图形标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
《中国南方电网有限责任公司配电网安健环设施标准》提示标志的基本含义是向人们提供某种信息(如标明安全设施或场所旁)的图形标志。
A. 对
B. 错
【判断题】
常见的电灯、电动机等用的电都是交流电。在实用中,交流电用符号“~”表示。()
A. 对
B. 错
【判断题】
跌落式熔断器的熔丝管不应有吸潮膨胀或弯曲现象。()
A. 对
B. 错
【判断题】
跌落式熔断器的灭弧方法是自产气吹弧灭弧法。()
A. 对
B. 错
【判断题】
跌落式熔断器熔丝的选择应根据熔丝的安秒特性进行配置安装。()
A. 对
B. 错
【判断题】
接地电阻的大小与土壤电阻率有关。()
A. 对
B. 错
【判断题】
以不带开关的进出线电缆线路为单元,并联组成单母接线,用于接受并分配电力的配电设施称电缆分接箱。()
A. 对
B. 错
【判断题】
避雷器应垂直安装,用下电极螺栓将避雷器固定在支撑角钢上,下电极需引接地线将避雷器可靠接地。()
A. 对
B. 错
【判断题】
限流式熔断器可以限制短路电流的大小。()
A. 对
B. 错
【判断题】
熔丝熔断时间与电流的大小有关,电流大,熔丝熔断时间短,反之熔断时间就长,这一特性称为熔丝反时限特性。 ()
A. 对
B. 错
【判断题】
电缆的导体截面积等于各根导体截面积的总和。()
A. 对
B. 错
【判断题】
用机械牵引放电缆时,应事先订好联络信号,工作人员应站在安全位置,精神集中听从统一指挥。()
A. 对
B. 错
【判断题】
电缆应尽量避免露天存放,如果是临时露天存放,为避免电缆老化,在电缆盘上应设遮棚。()
A. 对
B. 错
推荐试题
【判断题】
“官本位”的核心是以官为本、以官为贵、以官为尊。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务员的个人行为和公务行为都可能对公务员的群体形象带来社会影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
派出所民警执行公务时有时可以不穿警服。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务员在执行公务过程中因特殊情况,有时可以搪塞和推诿。
A. 对
B. 错
【判断题】
“维护党和政府的形象”就是要求公务员要替党和政府说话。
A. 对
B. 错
【判断题】
小王是新进公务员,听老同事说工作不要多管闲事,有些事情最好回答“不知道,不清楚,不归我管,” 这样可以避免很多不必要的麻烦。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务员的行为规范对所有人都有约束力,但对不同岗位和不同职务的公务员有不同的标准和要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
以人为本是现代服务型政府建设进程中应该遵守的基本原则。
A. 对
B. 错
【判断题】
法治的含义与法制的含义是相同的。
A. 对
B. 错
【判断题】
依法治国的核心就是要依法来治理国家。
A. 对
B. 错
【判断题】
依法行政的重点是依法治官与依法治权。
A. 对
B. 错
【判断题】
道德的核心是追求真善美。
A. 对
B. 错
【判断题】
道德具有层次性的特征。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务员职业道德的最大特点就是它的高层次性。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务员是国家的公职人员,公务员职业道德的最大特征就是它的政治性。
A. 对
B. 错
【判断题】
不同的公务员具有不同的职业道德要求。
A. 对
B. 错
【判断题】
和谐是中华民族文化的核心理念,这就要求公务员在职业领域不要对他人的行为进行批评与指责,维护好的人际氛围。
A. 对
B. 错
【判断题】
为老百姓提供有效的公共服务,是现代政府改革的核心理念。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务员是政府的代言人,公务员代表着政府的形象与执政能力。
A. 对
B. 错
【判断题】
社会主义核心价值观是十八大报告中提出来的。
A. 对
B. 错
【判断题】
公务员的职业道德不具有强制性。
A. 对
B. 错
【判断题】
清正廉洁是公务员的天职。
A. 对
B. 错
【判断题】
忠于国家属于公务员的政治行为规范。
A. 对
B. 错
【判断题】
下级服从上级是公务员应该遵守的政治纪律。
A. 对
B. 错
【判断题】
社会精英引领社会道德主要是指社会精英的道德观念与行为对社会道德氛围有巨大影响。
A. 对
B. 错
【判断题】
新修订的《中华人民共和国公务员法》,在公务员的条件中要求“拥护中国共产党的领导 ”,在公务员的义务中要求“自觉接受中国共产党的领导”
A. 对
B. 错
【判断题】
新修订的《中华人民共和国公务员法》,将“建立信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的高素质专业化公务员队伍“作为立法目的之一
A. 对
B. 错
【判断题】
新修订的《中华人民共和国公务员法》规定,国家实行公务员职务与级别并行制度,根据公务员职位类别和职责设置公务员领导职务、级别序列。
A. 对
B. 错
【判断题】
新修订的《中华人民共和国公务员法》增加了对公务员日常监督的规定,规定机关应当对公务员的思想政治、履行职责、作风表现、遵纪守法等情况进行监督,对监督发现问题的,应当区分不同情况,予以谈话提醒、批评教育、责令检查、诫勉、组织调整、处分
A. 对
B. 错
【判断题】
新修订的《中华人民共和国公务员法》针对“为官不为”问题,将“不担当,不作为”列入不得违反的纪律行为;针对个别公务员网络行为失范、缺少自律问题,将“违反有关规定参与网络传播行为或者网络活动”列入不得违反的纪律行为。
A. 对
B. 错
【判断题】
新修订的《中华人民共和国公务员法》健全考核评价机制。在原法规定的公务员的考核分为平时考核和定期考核基础上,新增专项考核方式。
A. 对
B. 错
【判断题】
新修订的《中华人民共和国公务员法》规定,公务员的职务、级别实行能上能下。对不适宜或者不胜任现任职务、级别的,应当进行调整。
A. 对
B. 错
【单选题】
企业文化是指能够推动本企业发展壮大的( )。___
A. 物质财富总和;
B. 精神财富总和;
C. 意识形态总和;
D. 意识形态和物质财富总和
【单选题】
亚文化是相对于主文化而言的,任何企业都会出现( )种亚文化。___
A. 1
B. 3
C. 5;
D. 几
【单选题】
国家电网公司的定位包括( )。___
A. 全球电力发展的领路人;
B. 全球能源革命的引领者;
C. 服务国计民生的先行者;
D. 全球能源革命的引领者,服务国计民生的先行者
【单选题】
企业精神是企业文化的( )。___
A. 载体;
B. 桥梁;
C. 灵魂;
D. 具体体现
【单选题】
国家电网企业精神是( )。___
A. 努力超越,不断进步;
B. 努力超越,追求卓越;
C. 不断进步,追求卓越;
D. 追求卓越,努力超越
【单选题】
国家电网公司的企业宗旨是( )。___
A. 服务客户;
B. 服务大局;
C. 服务国家;
D. 人民电业为人民
【单选题】
7国家电网公司的战略目标是建设具有卓越竞争力的世界一流()企业。___
A. 电力;
B. 电网;
C. 能源互联网;
D. 电力互联网
【单选题】
国家电网公司的发展布局是( )。___
A. 一个核心,三大支柱;
B. 一强三优;
C. 四个驱动,一个发展;
D. 一带一路