【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送省级交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 2月
C. 年度服务质量评价报告
D. 年度服务质量评价结果
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答案
AC
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相关试题
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年1月底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 月度服务质量评价报告
B. 市级
C. 年度服务质量评价报告
D. 省级
【多选题】
城市轨道交通运营主管部门应当于次年 底前,将 报送 交通运输主管部门。___
A. 1月
B. 年度服务质量评价报告
C. 省级
D. 市级
【多选题】
省级交通运输 应当及时将年度服务质量评价报告报送 。 ___
A. 主管车间
B. 主管部门
C. 交通运输部
D. 交通宣传部
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价管理办法自 起实施,有效期 年。___
A. 2019年7月1日
B. 2009年7月1日
C. 3
D. 4
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循公平、 的原则。___
A. 及时
B. 有效
C. 公正
D. 公开
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价坚持以乘客为中心,遵循 、 、公开的原则。___
A. 公平
B. 公正
C. 科学
D. 灵活
【多选题】
乘客满意度评价应当通过 、电话调查等方式开展。 ___
A. 面访调查
B. 网络调查
C. 书面调查
D. 邮箱调查
【多选题】
乘客满意度评价应当通过面访调查、 方式开展。 ___
A. 集体调查
B. 网络调查
C. 电话调查
D. 邮箱调查
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 现场测试
【多选题】
服务保障能力评价应当通过 现场测试等方式开展。 ___
A. 实地体验
B. 资料查阅
C. 数据调取
D. 邮箱传达
【多选题】
服务保障能力评价应当通过实地体验、 等方式开展。 ___
A. 演练体验
B. 数据调取、
C. 人员询问
D. 资料查阅
【多选题】
评价实施单位应当 、客观地开展服务质量评价。 ___
A. 独立
B. 公正、
C. 公平
D. 及时
【多选题】
评价实施单位应当独立、 地开展服务质量评价。 ___
A. 有效
B. 公正、
C. 客观
D. 及时
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 说明原因
B. 技术、
C. 管理
D. 整改
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细说明原因,并通过 等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 技术、
C. 管理
D. 制定
【多选题】
对于规划建设等遗留问题,暂不具备整改条件的,应当在整改报告中详细 ,并 、管理等措施加以改进,在保障运营安全的基础上不断提升服务质量。 ___
A. 事情结果
B. 事情经过、
C. 说明原因
D. 通过技术
【多选题】
运营服务 涉及的数据应当符合有关规定,有条件的城市应当通过 直接获取。___
A. 关键指标评价
B. 智能管理系统
C. 门禁系统
D. 运营指标
【多选题】
和 适用本城市轨道交通服务质量评价规范。 ___
A. 城市轨道交通线路
B. 运营单位
C. 城市线网服务质量评价工作
D. 集团子公司
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括 和 。 ___
A. 乘客调查度评价
B. 乘客满意度评价
C. 服务保障能力评价
D. 运营服务关键指标评价
【多选题】
城市轨道交通服务质量评价包括乘客满意度评价、服务保障能力评价和运营服务关键指标评价,基准分值 分。其中,乘客满意度评价分值 分,服务保障能力评价分值300分,运营服务关键指标评价分值 分。 ___
A. 1000
B. 300
C. 400
D. 500
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括 、咨询、投诉、安全感7个评价指标。___
A. 进出站
B. 环境与秩序
C. 设施运行
D. 换乘
【多选题】
城市轨道交通乘客满意度评价包括进出站、环境与秩序、设施运行、 7个评价指标。 ___
A. 换乘
B. 咨询
C. 投诉
D. 安全感
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分
B. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减10分
C. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分
D. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减20分
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是: 。 ___
A. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
B. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减30分;
C. 发生一般运营突发事件的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
出现以下情形的(因地震、洪涝、气象灾害等自然灾害及其他不可抗力因素导致的除外),应进行核减扣分,以下正确的是:___
A. 发生5分钟以上(含)15分钟以下延误事件的,每起减5分;
B. 发生15分钟以上(含)30分钟以下延误事件的,每起减10分;
C. 连续中断行车(指线路中有2个及以上车站或区间发生行车中断)30分钟以上(含)2小时以下的,每起减20分;
D. 发生一般运营突发事件的,每起减50分;
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用 3级文字量表,分值系数分别对应1、0.5、0。___
A. 非常满意
B. 满意
C. 一般
D. 不满意
【多选题】
根据乘客满意度评价内容设计调查问卷。调查问卷采用满意、一般、不满意3级文字量表,分值系数分别对应 。 ___
A. 2
B. 1
C. 0.5
D. 0
【多选题】
乘客满意度调查样本量应综合 和 等因素合理确定。 ___
A. 乘客总体特征
B. 调查结果精度
C. 调查时间
D. 费用
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括 乘车和基础保障等6个一级指标。___
A. 进出站
B. 问询
C. 购检票
D. 候车
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括进出站、问询、购检票、候车、 和 等6个一级指标。 ___
A. 刷卡
B. 出闸
C. 乘车
D. 基础保障
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中进出站一级指标包括 指标。 ___
A. 标志标识
B. 乘车信息
C. 客流组织
D. 人员
【多选题】
城市轨道交通服务保障能力评价包括6个一级指标,其中购检票一级指标包括 指标。 ___
A. 购票
B. 检票
C. 人员
D. 设施
【多选题】
开展服务保障能力评价工作应组成不少于 人的评价组,评价组成员应当与被评价对象无隶属关系或利害关系,其中至少 人具有 年以上(含)城市轨道交通运营管理相关工作经历。 ___
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
【多选题】
服务保障能力评价应设计抽样方案,车站样本量不应少于该线路站点总数的 ,并覆盖该线路换乘车站、常态化限流车站以及日均进站量最大车站等;列车样本量不应少于 列次。 ___
A. 10%
B. 20%
C. 5
D. 7
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标包括 等3个类别。 ___
A. 客运组织
B. 行车服务
C. 客运设施可靠性
D. 乘客投诉回应
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标行车服务包括哪些评价指标? ___
A. 列车运行图兑现率(%)
B. 列车正点率(%)
C. 列车服务可靠度(万列公里/次)
D. 客运强度(万人次/公里·日)
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标客运设施可靠性包括哪些评价指标? ___
A. 列车运行图兑现率
B. 列车正点率
C. 列车服务可靠度(万列公里/次)
D. 客运强度(万人次/公里·日)
【多选题】
城市轨道交通运营服务关键指标乘客投诉回应包括哪些评价指标? ___
A. 百万乘客有效投诉率(次/百万人次)
B. 百万乘客无效投诉率(次/百万人次)
C. 有效乘客投诉回复率(%)
D. 无效乘客投诉回复率(%)
【多选题】
列车服务可靠度统计期内,全部列车总行车里程与 (有轨电车 )及以上延误次数之比,单位为万列公里/次。 ___
A. 3min
B. 5min
C. 8min
D. 10min
【多选题】
正点列车是指在执行列车运行图过程中,列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 (市域快速轨道交通系统和有轨电车除外)的列车次数。对市域快速轨道交通系统,正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车运行图计划时刻相比误差不大于 。对有轨电车,正点的时间界限值是指列车到达终到站的时刻与列车计划时刻相比误差不大于 。___
A. 2min
B. 3min
C. 5min
D. 10min
推荐试题
【多选题】
对党员的纪律处分种类有____。___
A. 警告
B. 严重警告
C. 撤销党内职务
D. 留党察看
E. 开除党籍
【多选题】
我们党的党内规矩是党的各级组织和全体党员必须遵守的行为规范和规则。党的规矩总的包括____。___
A. 党章
B. 党的纪律
C. 国家法律
D. 党在长期实践中形成的优良传统和工作惯例
【多选题】
党员廉洁自律规范的具体内容包括____。___
A. 坚持公私分明,先公后私,克己奉公
B. 坚持崇廉拒腐,清白做人,干净做事
C. 坚持尚俭戒奢,艰苦朴素,勤俭节约
D. 坚持吃苦在前,享受在后,甘于奉献
【多选题】
济源农商银行2018作风建设年活动共分为以下____阶段。___
A. 剖析宣传
B. 督导整改
C. 巩固提升
D. 全面验收
【多选题】
以下属于清正廉洁代表人物的有____。___
A. 狄仁杰.唐
B. 包拯.宋
C. 海瑞.明
D. 于谦.明
【多选题】
多选题我们要清醒看到,党风廉政建设和反腐败斗争形势依然严峻复杂。从党的十八大以来查处的中管干部违纪违法案件看,腐败分子往往集____于一身。___
A. 政治蜕变
B. 经济贪婪
C. 生活腐化
D. 作风专横
【多选题】
2016年1月开始实施的____,明确了党员追求的高标准和管党治党的戒尺。___
A. 《关于新形势下党内政治生活的若干准则》
B. 《中国共产党廉洁自律准则》
C. 《中国共产党问责条例》
D. 《中国共产党纪律处分条例》
【多选题】
惩治腐败这一手必须紧抓不放、利剑高悬,坚持____。___
A. 无禁区
B. 严要求
C. 全覆盖
D. 零容忍
【多选题】
行政监察法要体现党中央关于中央纪委、监察部合署办公,中央纪委履行____和____两项职能,对党中央全面负责的精神。___
A. 党的纪律检查
B. 党的问责制度
C. 纪律建设
D. 政府行政监察
【多选题】
“两学一做”学习教育是加强党的思想政治建设的一项重大部署,是协调推进“四个全面”战略布局特别是推动全面从严治党向基层延伸的有力抓手,____。___
A. 关键在落实
B. 基础在学
C. 突出问题导向
D. 关键在做
【多选题】
新常态下,我国经济发展的主要特点是:____。___
A. 增长速度要从高速转向中高速
B. 发展方式要从规模速度型转向质量效率型
C. 经济结构调整要从增量扩能为主转向调整存量、做优增量并举
D. 发展动力要从主要依靠资源和低成本劳动力等要素投入转向创新驱动
【多选题】
供给侧结构性改革,重点是解放和发展社会生产力,用改革的办法推进结构调整,____,增强供给结构对需求变化的适应性和灵活性,提高全要素生产率。___
A. 减少无效和低端供给
B. 扩大有效和中高端供给
C. 推动科技创新
D. 化解产能过剩
【多选题】
党对统一战线的领导主要是政治领导,即____的领导。___
A. 政治主张
B. 政治原则
C. 政治方向
D. 重大方针政策
【多选题】
紧密结合培养和践行社会主义核心价值观,大力倡导共产党人的____,坚守共产党人的精神家园。___
A. 益利观
B. 世界观
C. 人生观
D. 价值观
【多选题】
____,是党的新闻舆论工作必须遵循的基本方针。___
A. 求真务实客观
B. 团结稳定鼓劲
C. 正面宣传为主
D. 做好舆情管理
【多选题】
坚定不移走中国特色社会主义社会治理之路,善于把党的领导和我国社会主义制度优势转化为社会治理优势,着力推进社会治理____,不断完善中国特色社会主义社会治理体系,确保人民安居乐业、社会安定有序、国家长治久安。___
A. 系统化
B. 科学化
C. 智能化
D. 法治化
【多选题】
要结合推进供给侧结构性改革,加快推动____发展,形成节约资源、保护环境的生产生活方式。___
A. 绿色
B. 持续
C. 循环
D. 低碳
【多选题】
“一带一路”建设不应仅仅着眼于我国自身发展,而是要以我国发展为契机,让更多国家搭上我国发展“快车”,帮助他们实现发展目标。要坚持正确的义利观,____,不急功近利,不搞短期行为。___
A. 以义为先
B. 义利并举
C. 宁义勿利
D. 以利为主
【多选题】
党中央作出的决策部署,所有党组织都要不折不扣贯彻落实,始终在()上同党中央保持高度一致。___
A. 政治立场
B. 政治方向
C. 政治原则
D. 政治道路
【多选题】
要锲而不舍落实中央八项规定精神,保持党同人民群众的血肉联系。要继续在()上下功夫,密切关注享乐主义、奢靡之风新动向新表现,坚决防止回潮复燃。___
A. 严和长
B. 常和长
C. 严和实
D. 深和细
【判断题】
党的支部委员会和不设支部委员会的支部书记、副书记,每届任期2年
A. 对
B. 错
【判断题】
党员没有要求罢免或撤换不称职干部的权利
A. 对
B. 错
【判断题】
在党组织讨论决定对某党员的党纪处分或作出鉴定时,本人有权参加和进行申辩
A. 对
B. 错
【判断题】
党员的党龄,从预备期满转为正式党员之日算起
A. 对
B. 错
【判断题】
现阶段,我国社会的主要矛盾是改革生产关系和上层建筑中不适应生产力发展的矛盾
A. 对
B. 错
【判断题】
坚持民主集中制是我们的立国之本
A. 对
B. 错
【判断题】
我们要按照"一个国家,多种制度"的方针,完成祖国的统一大业
A. 对
B. 错
【判断题】
我们要在互相尊重主权和领土完整、互不侵犯、互不干涉内政、平等互利、和平共处五项原则的基础上,发展我国同世界各国的关系
A. 对
B. 错
【判断题】
我们要不断提高党的领导水平和执政水平,提高拒腐防变和抵御风险的能力,不断增强党的阶级基础和扩大党的群众基础,不断提高党的创造力、凝聚力和战斗力
A. 对
B. 错
【判断题】
我们党的最大政治优势是密切联系群众,党执政后的最大危险是脱离群众
A. 对
B. 错
【判断题】
年满十八岁的中国工人、农民、军人、知识分子和其他革命分子,满足条件的,可以申请加入中国共产党
A. 对
B. 错
【判断题】
四个全面的战略布局是全面建成小康社会、全面依法冶国、全面深化改革、全面从严冶党
A. 对
B. 错
【判断题】
申请入党的人,只要上级党组织批准,并且经过预备期的考察,才能成为正式党员
A. 对
B. 错
【判断题】
预备党员的预备期为二年
A. 对
B. 错
【判断题】
预备党员的权利与义务与正式党员一样
A. 对
B. 错
【判断题】
中央委员会委员和候补委员必须有十年以上的党龄
A. 对
B. 错
【判断题】
党的基层委员会每届任期三年或四年
A. 对
B. 错
【判断题】
党的各级领导机关,除它们派出的代表机关和在非党组织中的党组外,都由上级党委任命产生
A. 对
B. 错
【判断题】
党的最高领导机关,是党的全国代表大会和它所产生的中央政治局
A. 对
B. 错
【判断题】
党的全国代表大会每四年举行一次
A. 对
B. 错