【单选题】
社会责任评分项,表达了对组织在公共责任、道德行为和___等三个方面的关键要求。
A. 顾客的满意度
B. 财务方面的责任
C. 法律方面的责任
D. 公益支持
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答案
D
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相关试题
【单选题】
当QC小组成员发生严重分歧时,应___。
A. 鼓励他们为了小组的和谐忽略分歧
B. 收集数据以帮助决策
C. 小组内尽快投票决定
D. 寻求小组外部力量解决
【单选题】
组织实施方针目标管理时,确定的目标要___。
A. 符合现实目标、易于达到
B. 高于现实目标、具有挑战性
C. 低于现实目标,使员工有成就感
D. 立足当前经济效益
【单选题】
关于战略,下面哪一种说法是不准确的___。
A. 战略是可以围绕着新产品和服务而建立的
B. 战略制定不涉及组织的供应商或顾客
C. 组织的战略目标应能够应对组织的关键挑战
D. 组织通过战略对未来做出应对决策和配置资源
【单选题】
战略策划时___。
A. 有关数据和信息的收集和分析方法应是最先进的
B. 必须采用SWOT方法进行数据和信息的分析
C. 应与组织的价值观发展方向和面临的挑战协调一致
D. 应主要考虑预期的财务结果
【单选题】
战略部署应说明战略规划的制定与部署,以及如何进行___。
A. 绩效预测
B. 组织实施
C. 人员配置
D. 成果分析
【单选题】
组织确定顾客群和细分市场的目的是___。
A. 建立顾客关系
B. 有利于组织间的交流
C. 了解顾客需求,应对组织面临的挑战
D. 满足标准的要求
【单选题】
顾客关系管理的第一步是___。
A. 收集顾客信息
B. 顾客识别
C. 与顾客接触
D. 调整产品和服务
【单选题】
建立顾客关系的目的,是为了___。
A. 了解顾客的需求
B. 满足并超越其期望,提高其满意度;
C. 提高产品质量
D. 确定目标顾客
【单选题】
提高产品质量和服务质量的主体是___。
A. 客户
B. 企业
C. 政府
D. 消费者协会
【单选题】
下面哪一种方法不属于组织制订战略的方法___
A. 主要障碍性因素分析法;
B. WOT分析法;
C. 回归分析;
D. 关键成功因素法。
【单选题】
重复多次购买公司产品或服务并积极向他人推荐的顾客属于组织的___。
A. 直接顾客
B. 最终顾客
C. 忠诚顾客
D. 消费者
【单选题】
在进行顾客满意程度调查时,如果组织的产品或服务是通过其他商家交付给顾客的,那么___。
A. 只需向中间销售商调查
B. 向中间销售商和最终用户进行同样调查
C. 只需调查最终用户
D. 分别向中间销售商和最终用户进行调查
【单选题】
在各种资源中,___为最根本的资源。
A. 信息
B. 相关方关系
C. 基础设施
D. 人力资源
【单选题】
人力资源规划的起点是___。
A. 人员供给预测
B. 组织目标与战略分析
C. 人员需要预测
D. 供需匹配
【单选题】
下面哪一个不属于组织的公共责任___。
A. 环境保护
B. 能源消耗
C. 诚信承诺
D. 产品安全
【单选题】
___与“领导”和“战略”类目共同构成了卓越绩效评价准则框架的“领导作用”三角。
A. 顾客与市场
B. 过程管理
C. 资源
D. 结果
【单选题】
下面哪一项不属于组织的社会责任包括___。
A. 环境保护
B. 公益支持
C. 出口创汇
D. 产品安全
【单选题】
员工的权益与满意程度评分项,要求组织为员工提供有针对性、个性化的支持。这里的个性化是指___。
A. 针对组织中的每个人制定相应的方案
B. 针对组织中不同的群体制定相应的方案
C. 针对组织中的每个正式员工制定相应的方案
D. 针对组织中有晋升发展要求的人制定相应的方案
【单选题】
供应商重要性分类的主要依据是___。
A. 供应商的实力
B. 供应商的规模
C. 供应商提供产品的重要程度
D. 供应商提供产品的质量
【单选题】
“系统地识别和管理组织所应用的过程,特别是这些过程之间的相互作用”被称为___。
A. 系统方法
B. 过程方法
C. 过程
D. 程序
【单选题】
卓越绩效评价应首先了解组织的经营环境和所面临的战略挑战,识别组织___。
A. 关键过程
B. 关键因素
C. 关键环节
D. 关键工艺
【单选题】
___是组织管理运作系统的基础。
A. 资源
B. 顾客与市场
C. 过程管理
D. 测量、分析与改进
【单选题】
标杆是指针对相似的活动,其过程和结果___最佳的运作实践和绩效。
A. 代表组织所在行业的内部和外部
B. 仅代表组织所在行业内部
C. 仅代表组织所在行业外部
D. 代表组织所在行业的内部或外部
【单选题】
以下指标中,___可用来评价和改善相关方关系资源。
A. 技术创新
B. 关键设备数量
C. 新产品产值占比
D. 长期合作供应商数量或比例
【单选题】
主营业务收入和利润总额可看作___结果的测量指标。
A. 市场
B. 财务
C. 战略
D. 领导
【单选题】
噪声、粉尘等工作环境的结果,属于___经营结果。
A. 人力资源
B. 过程有效性
C. 产品和服务
D. 组织的治理
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,战略目标和战略规划完成情况的测量结果同属于___。
A. 顾客与市场结果
B. 财务结果
C. 过程有效性结果
D. 资源结果
【单选题】
《卓越绩效评价准则》中,“领导”所对应的经营结果评分项是___。
A. 财务结果
B. 资源结果
C. 顾客与市场的结果
D. 组织的治理和社会责任结果
【单选题】
“过程”评分项分数为50%,表示方法___。
A. 不适用
B. 不适宜该评分项的要求
C. 符合该评分项的总体要求
D. 没有展开
【单选题】
给一个评分项评分时,首先要判定哪个分数范围总体上“最适合”组织在本评分项达到的水平。总体上“最适合”是指___。
A. 与评分范围内的每一句话完全一致
B. 满足标准的总体要求
C. 基本满足,允许在个别要素上有所差距
D. 满足标准的详细要求
【单选题】
组织应根据所确定的关键绩效测量指标对绩效进行预测,并将组织的___相比较。
A. 预测绩效与竞争者的预测绩效
B. 预测绩效与竞争者的当前绩效
C. 当前绩效与竞争者的预测绩效
D. 当前绩效与目标及以往的绩效
【单选题】
致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的过程是___。
A. 质量方针目标管理
B. 质量策划
C. 质量保证
D. 质量控制
【单选题】
下列各项关于企业资源计划系统的发展方向的描述中,不正确的有___。
A. 面向竞争者
B. 面向客户
C. 面向管理层
D. 面向供货商
【单选题】
能源管理体系不适合以下哪种组织?___
A. 进行自我评价和自我声明符合GB/T23331能源管理体系要求的组织;
B. 建立、实施、保持并改进能源管理体系,以期降低能源消耗、提高能源利用效率的组织;
C. 通过体系的有效运用,包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意的组织。
D. 寻求外部组织对其能源管理体系进行认证的组织。
【单选题】
___气体是导致地球温室效应最主要的原因。
A. 二氧化硫
B. 二氧化碳
C. 臭氧
D. 氮氧化物
【单选题】
《节约能源法》明确规定:节约资源是我国的一项___。
A. 基本国策
B. 基本制度
C. 法律制度
D. 政治任务
【单选题】
我国能源发展的战略___。
A. 节约与开发并举,将节约放在首位
B. 开发为主,节约为辅
C. 优化开发与重点开发并举,将优化开发放在首位
D. 节约与开发并举,将开发放在首位
【单选题】
国家开展节能宣传和教育,增强全民的节能意识,提倡___的消费方式。
A. 节约型
B. 开放型
C. 集约型
D. 密集型
【单选题】
增加___在能源消费结构中的比例,是节约常规能源的重要途径。
A. 新能源和可再生能源
B. 新能源和一次能源
C. 可再生能源和二次能源
D. 常规能源和生物质能源
【单选题】
能效标识,是指附在用能产品或者其包装物上,表示产品___等性能指标的一种信息标识。
A. 能源消耗等级
B. 能源效率等级
C. 功率能耗等级
D. 转换效率等级
推荐试题
【多选题】
电缆隧道应有充足的照明,并有___的措施。
A. 防火;
B. 防蚊虫;
C. 防水;
D. 通风;
【多选题】
等电位作业人员禁止通过屏蔽服断、接___的电容电流。
A. 接地电流;
B. 感应电流;
C. 空载线路;
D. 电缆电路;
E. 耦合电容器
【多选题】
装设同杆(塔)架设的多层电力线路接地线,应___。
A. 先装设低压、后装设高压;
B. 先装设下层、后装设上层;
C. 先装设近侧、后装设远侧
【多选题】
对无法进行直接验电的设备和雷雨天气时的户外设备,可以进行间接验电。即通过设备的___及各种遥测、遥信等信号的变化来判断。
A. 机械指示位置;
B. 电气指示;
C. 带电显示装置;
D. 仪表;
E. 电表
【多选题】
倒闸操作的接发令要求有___。
A. 发令人和受令人应先互报单位和姓名;
B. 使用规范的调度术语和设备双重名称;
C. 发布指令应准确、清晰;
D. 发布指令的全过程包括对方复诵指令和听取指令的报告时应录音并做好记录;
【多选题】
电网管理单位停电检修,以空气开关等无明显断开点的设备作为停电隔离点时,应采取___等措施防止误送电。
A. 在断开点设置绝缘隔离挡板;
B. 在断开点悬挂标示牌;
C. 在断开点加锁;
D. 禁止工作
【多选题】
《生产安全事故应急条例》规定,生产经营单位未对___进行经常性维护、保养,导致发生严重生产安全事故或者生产安全事故危害扩大,或者在本单位发生生产安全事故后未立即采取相应的应急救援措施,造成严重后果的,由县级以上人民政府负有安全生产监督管理职责的部门依照《中华人民共和国突发事件应对法》有关规定追究法律责任。
A. 应急救援器材
B. 设备
C. 物资
D. 通用装备
【多选题】
《国家电网公司安全工作规定》要求,公司所属各单位应按规定严格执行“ 两票(工作票、操作票)三制 ___”。
A. 交接班制
B. 巡回检查制
C. 卫生制
D. 设备定期试验轮换制
【多选题】
《国家电网公司安全工作规定》要求,国网公司按照职责管理范围,从规划设计和___等各个环节,对发生安全事故的单位及责任人进行责任追究和处罚。
A. 招标采购
B. 施工验收
C. 生产运行
D. 教育培训
【多选题】
《国家电网公司安全工作规定》要求,在岗生产人员应定期进行有针对性的___等现场培训活动 。
A. 现场考问
B. 反事故演习
C. 技术问答
D. 事故预想
【多选题】
依据国家电网有限公司员工奖惩规定,对员工的惩处主要包括___等几种方式,惩处方式可单独运用,也可同时运用。
A. 纪律处分
B. 经济处罚
C. 行政处罚
D. 组织处理
【多选题】
依据《国网湖北省电力有限公司安全工作奖惩实施办法》,造成事故的相关责任人为中共党员的,除执行本办法外,还应按照《中国共产党纪律处分条例》《国家电网公司纪律审查工作规定》 等相关规定给予党纪处分,包括:___。
A. 警告
B. 严重警告
C. 撤销党内职务
D. 留党察看
E. 开除党籍
【多选题】
《国家电网公司安全事故调查规程》规定:安全事故报告应___,任何单位和个人对事故不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。必要时,可以越级上报事故情况。
A. 准确;
B. 完整;
C. 及时;
D. 合理
【多选题】
; 《国家电网公司安全事故调查规程》规定:人身事故调查组由相应调查组织单位的领导或其指定人员主持,___、人力资源社保等有关部门派员参加。
A. 安监;
B. 生产;
C. 监察;
D. 工会
【多选题】
; 《国家电网公司安全事故调查规程》规定:事故调查组有权向___了解事故的有关情况并索取有关资料,任何单位和个人不得拒绝。
A. 有关用户;
B. 事故发生单位;
C. 有关部门;
D. 有关人员
【判断题】
为加强电力生产现场管理,规范各类工作人员的行为,保证人身安全,依据国家有关法律、法规,结合电力生产的实际,制定《安规》。
A. 对
B. 错
【判断题】
作业现场的生产条件和安全设施等应符合有关标准、规范的要求,工作人员所穿的外衣裤服只要是全棉的即可。
A. 对
B. 错
【判断题】
各类作业人员应询问其作业现场和工作岗位存在的危险因素、防范措施。
A. 对
B. 错
【判断题】
各类作业人员应接受相应的安全生产教育,经领导批准后方能上岗。
A. 对
B. 错
【判断题】
新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制用工等),应经过岗位技能培训后,可在现场单独从事简单工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
参与公司系统所承担电气工作的外单位或外来工作人员应熟悉本规程,经考试合格,并经设备运维管理单位认可,方可参加工作。工作前,工程管理部门应告知现场电气设备接线情况、危险点和安全注意事项。
A. 对
B. 错
【判断题】
室内的高压设备发生接地时,巡视人员应距离故障点8m以外。
A. 对
B. 错
【判断题】
在发生人身触电事故时,应立即报告上级领导,并断开有关设备的电源。
A. 对
B. 错
【判断题】
在电气设备上工作,保证安全的组织措施包括:工作票制度、工作许可制度、工作监护制度和工作终结制度。
A. 对
B. 错
【判断题】
事故紧急抢修应填用工作票,或事故紧急抢修单。
A. 对
B. 错
【判断题】
工作票应使用黑色或蓝色的钢(水)笔或圆珠笔填写与签发,一式两份,内容应正确,填写应清楚,不得任意涂改。当有错、漏字需要修改时,应重新填写工作票。
A. 对
B. 错
【判断题】
一张工作票中,工作许可人与工作负责人不得互相兼任。若工作票签发人兼任工作许可人或工作负责人,应具备相应的资质,并履行相应的安全责任。
A. 对
B. 错
【判断题】
分工作票的许可和终结,由分工作票负责人与工作许可人办理。
A. 对
B. 错
【判断题】
分工作票由总工作票的工作负责人签发。
A. 对
B. 错
【判断题】
供电单位到用户变电站内施工时,工作票应由有权签发工作票的施工单位签发。
A. 对
B. 错
【判断题】
一个电气连接部分是指:电气装置中,可以用断路器(开关)同其他电气装置分开的部分。
A. 对
B. 错
【判断题】
一个工作负责人不能同时执行多张工作票,工作票上所列的工作地点,以一个电气连接部分为限。
A. 对
B. 错
【判断题】
工作票有破损不能继续使用时,应补填新的工作票。此补填的工作票不需再次履行签发许可手续即可执行。
A. 对
B. 错
【判断题】
专责监护人临时离开时,应指定一名工作人员担任专责监护人员工作。
A. 对
B. 错
【判断题】
接地线应使用专用的线夹固定在导体上,禁止用缠绕的方法进行接地或短路。
A. 对
B. 错
【判断题】
在室内高压设备上工作,应在工作地点两旁及对面运行设备间隔的遮栏(围栏)上和禁止通行的过道遮栏(围栏)上悬挂“止步,高压危险!”的标示牌。
A. 对
B. 错
【判断题】
在室外构架上工作,则应在工作地点邻近带电部分的横梁上,悬挂“禁止攀登,高压危险!”的标示牌。
A. 对
B. 错
【判断题】
线路的停电可以按照与线路工作许可人商定的时间执行。禁止约时停、送电。
A. 对
B. 错
【判断题】
所有升降口、大小孔洞、楼梯和平台,应装设不低于1050mm高的栏杆和不低于85mm高的护板。
A. 对
B. 错
【判断题】
手持电动工器具如有绝缘损坏、电源线护套破裂、保护线脱落、插头插座裂开或有损于安全的机械损伤等故障时,应立即进行修理,在未修复前,不得继续使用。
A. 对
B. 错