【单选题】
根据国家民航局的规定,乘坐经济舱的旅客,其登机手提行李限额为___。
A. 不限制携带行李件数,限重 5 千克
B. 只能携带一件,不限重量
C. 只能携带一件,限重 5 千克
D. 可以携带两件,限重 5 千克
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答案
C
解析
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相关试题
【单选题】
根据国家民航局的规定,旅客随身携带的手提行李尺寸不得超过___。
A. 20×30×45 厘米
B. 25×30×50 厘米
C. 20×40×55 厘米
D. 25×40×55 厘米
【单选题】
成年游客购买铁路旅客人身意外伤害保险的费用是 3 元,最高赔付额是___。
A. 5 万元
B. 10 万元
C. 20 万元
D. 30 万元
【单选题】
一张 500 元的火车票,在开车前一小时退票,应收取的退票款是___。
A. 25 元
B. 50 元
C. 75 元
D. 100 元
【单选题】
中国国际航空公司的英文代码是___。
A. MF
B. CZ
C. CA
D. MU
【单选题】
入住饭店后,客人反映电视机没有遥控器,地陪的正确做法是___。
A. 安慰客人,将就一晚,反正明天就离店
B. 告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C. 立即报告旅行社,请示处理办法
D. 找楼层服务员解决
【单选题】
下列关于散客旅游者的描述中,不正确的是___。
A. 通常文化层次较高
B. 有较丰富的旅游经验
C. 对服务的要求不高
D. 自主旅游能力较强
【单选题】
送外国旅游团出境时,全陪和地陪可在___离开机场。
A. 旅游团所乘航班起飞后
B. 旅游团办理登记手续时
C. 与旅游团成员交接完行李后
D. 旅游团进入隔离区后
【单选题】
游客心脏病摔发,导游人员错误的做法是 ___
A. 立即背患者去医院
B. 让患者平躺在地上,头略高
C. 让亲属或其他游客寻找备用药物
D. 找医生救治,病情稍稳后送医院
【单选题】
境外旅游团乘坐飞机离开本地时,登机牌应由___来分配。
A. 团长
B. 地陪
C. 领队
D. 全陪
【单选题】
某旅行团定于当日晚乘 21:00 起飞的航班离开桂林,晚餐后部分旅游者提出再看一下市容,地陪应___。
A. 提醒旅游者不要太晚回来,以免误机
B. 与全陪分头陪同前往
C. 劝阻旅游者不要前往
D. 告诉旅游者如误机,责任自负
【单选题】
旅游团因故推迟离开某市一天,该市地陪首先应___。
A. 适当延长该团在主要景点的游览时间
B. 酌情为该团增加游览景点
C. 及时将该团行程变化通知组团社
D. 为该团重新落实用餐、用房、用车事宜
【单选题】
导游人员既代表接待方旅行社的利益,又肩负着维护游客合法权益的责任,这体现的是导游服务纽带作用中的___方面。
A. 沟通上下
B. 协调左右
C. 联结内外
D. 标志信息
【单选题】
导游员看到道路两边的树木,在向游客介绍树种及特色时,还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是___。
A. 突出重点法
B. 分段讲解法
C. 制造悬念法
D. 由点及面法
【单选题】
旅客持全价票乘坐国内航班商务舱,可免费托运的行李是___。
A. 20 千克
B. 30 千克
C. 40 千克
D. 50 千克
【单选题】
在公共场合活动时,应讲究公德、善解人意,遵守___ 的原则。
A. 不妨碍他人
B. 女士优先
C. 克勤克俭
D. 维护个人隐私
【单选题】
地陪接待一个来自新加坡的 VIP 团,接待社的领导随同前往机场迎接。当宾主双方见面时,地陪正确的介绍方式是___。
A. 先自我介绍再将接待方领导介绍给客人
B. 先自我介绍再将客人介绍给接待方领导
C. 先将领导介绍给客人再自我介绍
D. 先将客人介绍给领导再自我介绍
【单选题】
在一地游览安排中,若发现活动内容与上几站有明显的重复和雷同,全陪首先应该___。
A. 向组团社反映情况
B. 与地接社交涉
C. 向地陪建议进行调整
D. 把情况通告游客
【单选题】
导游员在讲解西湖夏天荷花景色时,用“接天连叶无穷碧,映日荷花别样红”来描述。这种讲解法叫___。
A. 画龙点睛法
B. 联想法
C. 点面结合法
D. 引用名句法
【单选题】
下列事故中,属于完全因导游员的工作失误造成的是___。
A. 旅游者在游览中走失
B. 旅游者丢失行李
C. 错接
D. 空接
【多选题】
导游平等服务原则需要导游___。
A. 平均分配和游客交流的时间
B. 对游客一视同仁,保持平等距离
C. 对游客不能有亲疏贵贱之分
D. 与游客平等交流
E. 对任何游客不能有超常服务
【多选题】
导游服务的涉外性要求导游___。
A. 不向外国游客讲述中国的负面新闻
B. 在外国人面前不卑不亢
C. 对各国游客一视同仁
D. 实事求是地介绍中国
E. 不带外国游客到未开放地区或军事禁区参观游览
【多选题】
地方陪同导游不同于全陪导游的职责是___。
A. 安排团队在当地的旅游活动
B. 做好具体的接待工作
C. 保护游客的人身和财产安全
D. 全程联络工作
E. 现场讲解
【多选题】
陪同游客前往景区途中,地陪服务的主要内容有___。
A. 安排好酒店叫早服务
B. 介绍当日活动安排
C. 沿途风情、风光导游
D. 活跃气氛
E. 到达前介绍景区概况
【多选题】
导游人员要搞好与领队的关系,应该___。
A. 支持领队的工作
B. 服从领队的领导
C. 尊重领队的人格
D. 坚持原则,避免正面冲突
E. 遇事主动与领队沟通与商量
【多选题】
接机后前往饭店的途中,地陪的服务包括___。
A. 致欢迎词
B. 说明前往地点、调整时差
C. 介绍本地概况
D. 分发《游客意见表》
E. 介绍下榻饭店的情况
【多选题】
《全陪日记》内容主要包括___。
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游团的日程安排
C. 各地的接待质量
D. 发生的问题以及处理经过
E. 游客意见和建议
【多选题】
下列物品中,属于中华人民共和国海关禁止出境的有___。
A. 伪造的货币
B. 虎骨
C. 犀牛角
D. 音响电子制品
E. 珍贵文物及其它禁止出境的文物
【多选题】
旅游者突患重病,导游处理得正确的是___。
A. 立即送往医院抢救
B. 请领队或患者亲属留在医院
C. 注意保存医疗档案
D. 告诉患者住院、治疗费用自理
E. 病人安顿后地陪可带领其他客人继续旅行
【多选题】
下列对导游工作纪律描述正确的___。
A. 导游应按照旅游计划安排游客参观游览
B. 导游不能接受游客主动给予的小费
C. 导游不得参与黄、赌、毒等违法活动
D. 导游不得购买旅游者的物品
E. 导游不得接受商家给予的“回扣”
【多选题】
地陪导游应该熟悉团队情况。以下说法正确的是___。
A. 导游员应该熟悉团员的基本情况
B. 导游员应该熟悉团队的特点
C. 导游员应该熟悉旅游接待计划
D. 导游员应该熟悉交通路况
E. 导游员应该熟悉团队费用结算的方式
【多选题】
部分游客提出不想随团去景区,想在市内某商场购物,地陪导游处理正确的是___ 。
A. 尽量动员他们随团参观
B. 征得全陪同意后可以放行
C. 必要时请全陪陪同他们去购物
D. 动员其他游客去该商场购物
E. 善意地欺骗游客该商场正在装修,不营业,以打消其购物的念头
【多选题】
与其他保险合同相比较,旅游意外保险的特点有___。
A. 保险有效期长
B. 保额特别大
C. 游客只要在旅游活动中发生任何事故都可赔付
D. 财产保险与人身保险相结合
E. 强制保险与自愿保险相结合
【多选题】
接待残疾人旅游团队的导游员必须具备的条件是___。
A. 体质强壮
B. 富有爱心
C. 丰富的心理学知识
D. 必要的医疗卫生知识
E. 会哑语
【多选题】
地陪接站服务程序主要有下列哪些步骤?___
A. 提前半小时到达接站点
B. 手持接站牌站在显著位置迎候客人
C. 核实团队
D. 集合登车
E. 清点人数
【多选题】
导游人员激发游客的游兴可采用的方法是 ___
A. 直观形象法
B. 转移注意法
C. 运用语言艺术
D. 组织文娱活动
E. 声像导游手段
【多选题】
导游讲解“虚实结合法”中的“虚”是指与景观有关的___。
A. 艺术价值
B. 民间传说
C. 历史事实
D. 趣闻轶事
E. 神话故事
【多选题】
散客旅游团队具有的特点有___。
A. 旅行社服务承诺的差异
B. 客人性别的差异
C. 参团价格的差异
D. 成员地位的差异
E. 客人期望值的差异
【多选题】
导游与团队友好相处的技巧有___。
A. 在团队中树立良好的形象
B. 了解游客心理,提供针对性服务
C. 有意识地树立起导游的权威
D. 满足游客的一切要求
E. 同事间友好合作
【多选题】
要观赏到最美的景观,需要把握___。
A. 观赏位置
B. 观赏距离
C. 观赏时机
D. 观赏节奏
E. 观赏层次
【多选题】
由于组合旅游团的游客来自四面八方,相互互不了解,性格和爱好各异,因此导游员在带领他们游览时应在___ 方面更多的征求他们的意见。
A. 游览时间
B. 集合时间
C. 游览方式
D. 导游讲解
E. 安全防范
推荐试题
【判断题】
按照《小企业贷款风险分类办法(试行)》规定,发生第十八条所列举的影响小企业履约能力的重大事项以及出现该指引“附录”所列举的预警信号时,小企业贷款的分类应在逾期天数风险分类矩阵的基础上至少下调一级
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《小企业贷款风险分类办法(试行)》规定,银行业金融机构可按照贷款逾期时间,同时考虑借款人的风险特征和担保因素,参照小企业贷款逾期天数风险分类矩阵对小企业贷款进行分类
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《小企业贷款风险分类办法(试行)》规定,贷款发生逾期后,借款人或担保人能够追加提供履约保证金、变现能力强的抵质押物等低风险担保,且贷款风险可控,资产安全有保障的,贷款风险分类级别可以上调
A. 对
B. 错
【判断题】
2012年5月,某钢贸企业向银行贷款5000万,担保方式为应收账款质押,并追加大股东(自然人)连带担保责任,期限一年,2013年2月,该企业大股东因一起民间借贷被起诉,金额2000万元,2013年一季末,该诉讼尚在审理中,依据《小企业贷款风险分类办法(试行)》的规定,该银行将该笔贷款分类为正常类
A. 对
B. 错
【判断题】
2013年3月10日,某企业向银行贷款C万元,提供设备抵押,抵押率为70%,2014年5月,该企业也未能还款,但在银行的调查和催促下,追加了900万元的存单质押,依据《小企业贷款风险分类办法(试行)》的规定,2014年6月,该笔贷款可划为正常类
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《不良金融资产处置尽职指引》规定,对于经法院裁定终结执行、破产或经市级以上工商行政管理部门注销的债务人及其他回收价值低的资产,可按照实际情况进行专项调查、重点调查或典型抽样调查
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《不良金融资产处置尽职指引》规定,银行业金融机构和金融资产管理公司资产处置前期调查主要由内部人员负责实施。必要时,也可委托中介机构进行或参与
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行与信托公司业务合作指引》规定,信托公司应当自主选择贷款服务机构、资金保管机构、证券登记托管机构,以及律师事务所、会计师事务所、评级机构等其他为证券化交易提供服务的机构,银行不得代为指定
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行与信托公司业务合作指引》规定,银行接受信托公司委托代为推介信托计划,共担信托计划的投资风险
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行与信托公司业务合作指引》规定,信托公司禁止将信托财产投资于金融机构股权
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《银行与信托公司业务合作指引》规定,银行可以为银信理财合作涉及的信托产品及该信托产品项下财产运用对象等提供任何形式担保
A. 对
B. 错
【判断题】
甲银行与乙信托公司开展信贷资产证券化合作业务。出于长期合作及信任的考虑,甲银行可以指定贷款服务机构、资金保管机构、证券登记托管机构,以及律师事务所、会计师事务所、评级机构等为信贷资产证券化提供服务
A. 对
B. 错
【判断题】
甲银行与乙信托公司签订信托资金代理收付协议,其中可以约定甲银行只承担代理信托资金收付责任,不承担信托计划的投资风险
A. 对
B. 错
【判断题】
甲银行与乙信托公司合作,甲银行将理财计划项下的资金委托乙信托公司管理运作。为争取到丙银行投资该信托产品,甲银行可以以向丙银行出具承诺函的形式为该信托产品担保
A. 对
B. 错
【判断题】
甲信托公司拟投资乙银行持有的部分信贷资产。双方可以在协议中约定,乙银行于半年后对该部分信贷资产进行回购
A. 对
B. 错
【判断题】
甲银行将一笔2000万元的票据资产出卖给乙信托公司,采取卖断式。乙信托公司可以委托甲银行代为管理买断的票据资产
A. 对
B. 错
【判断题】
某中型银行(并集团并表资产超过1.5万亿人民币,但不足2万亿人民币)2013年度全国各地分行共发生风险案件25起,累计金额达到5600万元,根据《中国银监会关于促进银行业金融机构进一步加强案件防控工作的通知》,一年内该行不得进行增资扩股补充资本金
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行市场风险管理指引》规定,市场风险是指因市场价格(利率、汇率、股票价格和商品价格)的变动而使银行表内和表外业务发生损失的风险
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行市场风险管理指引》规定,商业银行的董事会和高级管理层应当对市场风险管理体系实施有效监控
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行市场风险管理指引》规定,商业银行应当建立全面、严密的压力测试程序,不定期对突发的大概率事件,如市场价格发生剧烈变动,或者发生意外的政治、经济事件可能造成的潜在损失进行模拟和估计,以评估本行在极端不利情况下的亏损承受能力
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行市场风险管理指引》规定,商业银行应当避免其薪酬制度和激励机制与市场风险管理目标产生利益冲突。董事会和高级管理层应当避免薪酬制度具有鼓励过度冒险投资的负面效应,防止绩效考核过于注重短期投资收益表现,而不考虑长期投资风险
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行后台员工甲主要负责交易结算工作,由于其身体不适,休病假三天,根据《商业银行市场风险管理指引》行内临时调配前台员工乙顶替其工作
A. 对
B. 错
【判断题】
商业银行甲希望能在短期内获得投资收益,根据《商业银行市场风险管理指引》董事会和高级管理层商讨并制定了若半年内业绩上涨50%,则对主要业务人员进行加薪升职奖励
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步加强商业银行市场风险工作的通知》规定,各行应结合本行的风险管理架构和特点,指定专门部门统一负责掌控全行总体市场风险状况,并负责向专门委员会和高管层汇报,应将境内外分支机构的市场风险管理纳入统一的市场风险管理中,并建立统一的市场风险管理信息系统
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步加强商业银行市场风险工作的通知》规定,各行应使从事市场风险管理的部门及人员与承担风险的业务经营部门及人员完全独立,从事市场风险管理的部门与承担风险的业务经营部门应向同一高管人员报告工作
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步加强商业银行市场风险工作的通知》规定,各行应加强对市场风险管理部门的人力资源配置。从事市场风险管理的部门负责人应具备十年以上与市场风险管理相关的工作经验,该部门下设的与市场风险管理工作相关的团队(或处室)主要负责人应具备五年以上与市场风险管理相关的工作经验
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步加强商业银行市场风险工作的通知》规定,各行应以现有人民币国债和相关产品交易价格为基础,采用国际通用的方法研究并建立基于市场的人民币国债价格变动曲线,作为人民币产品定价和风险管理的基础
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于进一步加强商业银行市场风险工作的通知》规定,各行应加强对复杂衍生产品的风险管理工作,将复杂衍生产品纳入到市场风险管理系统之中,应在人民币国债收益率曲线的基础上,研发具体有效的产品定价模型,并在此基础上计算相关的风险参数,为对冲各类风险提供参考
A. 对
B. 错
【判断题】
甲为从事市场风险管理部门的员工,乙为承担风险的业务经营部门的员工,根据《中国银监会关于进一步加强商业银行市场风险工作的通知》甲乙都向高管丁报告各自工作进度
A. 对
B. 错
【判断题】
根据《中国银监会关于进一步加强商业银行市场风险工作的通知》,商业银行甲招收了一名具备两年与市场风险管理相关的工作经验的优秀人才作为从事市场风险管理部门的负责人
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于加大防范操作风险工作力度的通知》规定,对大额出账和走账,手续上必须按照不同额度设限,分别由基层行单人人验核或由上级行独立进行复审、批准
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于加大防范操作风险工作力度的通知》规定,基层主管轮岗轮调和强制性休假制度可以由人事部门按照规定就拟轮岗轮调和休假主管的顶替人员,结合实际工作进行临时安排
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《中国银监会关于加大防范操作风险工作力度的通知》规定,违法、违规、违纪的管理人员,一经查实,一律调离原工作单位
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行声誉风险管理指引》规定,声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为等内部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行声誉风险管理指引》规定,声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的声誉事件
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行声誉风险管理指引》规定,银行业协会应通过行业自律、维权、协调及宣传等方式维护银行业的良好声誉,指导银行业开展声誉风险管理
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行声誉风险管理指引》规定,声誉事件是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行声誉风险管理指引》规定,商业银行应将声誉风险管理纳入公司治理及全面风险管理体系,建立和制定声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求,主动、有效地防范声誉风险和应对声誉事件,最大程度地减少对商业银行造成的损失和负面影响
A. 对
B. 错
【判断题】
按照《商业银行声誉风险管理指引》规定,商业银行董事会应制定与本行战略目标一致且适用于全行的声誉风险管理政策,建立全行声誉风险管理体系,监控全行声誉风险管理的总体状况和有效性,承担声誉风险管理的最终责任
A. 对
B. 错
【判断题】
2008年美国次贷危机爆发,在雷曼兄弟公司倒闭后,持有雷曼兄弟公司金融资产的XX银行被曝存在大额投资亏损的可能。该行积极应对,一方面迅速清查风险敞口情况,通过各种途径挽回损失;另一方面,及时回应媒体报道, 避免了声誉事件的扩大。此后,该行股价又回归正常。依据《商业银行声誉风险管理指引》规定,该行主动、有效地防范了声誉风险和应对声誉事件,最大程度地减少了对社会公众造成的损失和负面影响
A. 对
B. 错