【判断题】
导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见,而是绕过问题从侧面予以回应或回绝,这是柔和式回绝
A. 对
B. 错
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答案
B
解析
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相关试题
【判断题】
某旅游团内两名游客产生矛盾,其中一名游客要求单独用餐,地陪应耐心做好劝说工作,并请领队协调
A. 对
B. 错
【判断题】
如果游客看中客房内的某种摆设或物品,要求购买,导游应委婉拒绝,说明饭店的摆设是不能购买的
A. 对
B. 错
【判断题】
有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票,导游人员应尽量满足其要求,但需说明差价由其本人承担
A. 对
B. 错
【判断题】
在人际知觉中,最后给人留下的印象因时间距离最近而对人有着强烈的影响,这在心理学中称为“近因效应”
A. 对
B. 错
【判断题】
现代导游服务是一种专业化、职业化的服务,不以盈利为目的
A. 对
B. 错
【判断题】
许多老年西方游客,在旅游活动中不愿过多地受到导游人员的特别照顾,认为那是对他们的侮辱,以证明他们是无用之人
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者在境外滞留不归,领队应及时向旅行社和当地的中国使领馆报告
A. 对
B. 错
【判断题】
大巴车在高速公路上行驶时,原则上导游不应站在前排进行讲解
A. 对
B. 错
【判断题】
欣赏齐白石的画,游客感受到的不只是草木鱼虾,而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。这种审美感受是悦耳悦目
A. 对
B. 错
【判断题】
苏轼《题西林壁》诗中的“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”,说明观景赏美要注意观赏角度
A. 对
B. 错
【判断题】
按照国际惯例,导游人员带团乘坐任何交通工具时,都应最后一个下,第一个上,以便于照顾游客
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员在与游客交往时应充分尊重对方,尽力与游客保持亲密无间的关系
A. 对
B. 错
【判断题】
导游服务是一门艺术,它集表演艺术、语言艺术和综合艺术于一身,集中体现在导游讲解之中
A. 对
B. 错
【判断题】
处理游客个别要求的基本原则是“合理而可能”原则。“合理”和“可能”这两个条件要同时满足
A. 对
B. 错
【判断题】
游客要求去不对外开放的地区(或机构)参观游览,导游人员可以协助办理相关手续后,带领团队前往
A. 对
B. 错
【判断题】
在饭店遇到火灾时,游客需穿过有浓姻的楼层走廊,导游人员可让游客用浸湿的衣物披裹身体,快速跑过走廊
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游团的游览活动结束后,游客要求延长逗留期限,一般情况下可满足其要求
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游活动中若有旅游者突然生病,通常情况下由全陪及患者亲友将其送往医院,地陪则带团继续游览
A. 对
B. 错
【判断题】
导游人员在带团过程中应常备些药品,以备游客旅游期间患病,可以紧急给患者服用,缓解病情
A. 对
B. 错
【判断题】
如果发生空接事故,经过核实是旅游团(者)推迟抵达,地陪便可自行离开
A. 对
B. 错
【判断题】
如果已经造成误机(车、船)事故,导游人员和旅行社应该做好事故补救工作,使损失和影响减少到最低程度
A. 对
B. 错
【判断题】
有些旅游事故是由不可抗力造成的,因此旅游事故的发生是不可能完全杜绝的
A. 对
B. 错
【判断题】
如果错接发生在本社的两个旅游团之间,两名导游员又同是本社的地陪,那么就将错就错,继续接团
A. 对
B. 错
【判断题】
导游要有强烈的证件安全意识,必要时全陪、地陪可以替旅游者保管证件
A. 对
B. 错
【判断题】
某国外游客在北京的琉璃厂淘到一幅古字画,导游人员应协助其将字画打包至游客所带行李,方便托运出境
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游者要求转递的物品中有食物时,导游人员应婉言拒绝,请其自行处理
A. 对
B. 错
【判断题】
误机(车、船)属重大事故,它不仅给旅行社带来巨大的经济损失,而且也会让旅游者蒙受经济方面还有其他方面的损失,严重影响旅行社声誉
A. 对
B. 错
【判断题】
一名日本游客因某个要求得不到满足而提出提前离团时,导游员可以让其自行办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理
A. 对
B. 错
【判断题】
游客提出变更旅游路线或日程时,导游人员原则上应按旅游合同执行,遇有特殊情况由领队提出时可以接受
A. 对
B. 错
【判断题】
半包价旅游团通常是在全包价的基础上扣除景区门票费用的一种包价形式,这种形式能更好地满足游客不同的游览要求,同时能降低旅游产品的直观价格,从而提高产品的竞争能力
A. 对
B. 错
【判断题】
有一名游客向导游投诉同房团友睡觉打鼾、使其无法正常休息,提出住单间,导游员请领队内部调整未成,告知游客单间房费由其本人及打鼾团友各付一半
A. 对
B. 错
【判断题】
文化层次较高的游客大多期待听导游讲民间传说和神话故事
A. 对
B. 错
【判断题】
大陆居民须持有效《大陆居民往来台湾通行证》并办理旅游签注赴台旅游
A. 对
B. 错
【判断题】
某韩国旅游团赴长白山旅游,由于连续阴雨天,在山顶未能如愿看到天池,游客要求更改行程,多停留一天参观,导游人员原则上应满足游客要求
A. 对
B. 错
【判断题】
我国“一般文物”是指在文物商店出售的1745 年以后的文物:
A. 对
B. 错
【判断题】
如果游客患一般疾病,导游应劝其及早就医,注意休息,不要强行游览
A. 对
B. 错
【判断题】
旅游团一名游客旅游期间不小心患上感冒,导游可将自己随身携带的感冒药送给游客服用
A. 对
B. 错
【判断题】
游客的要求不违法,不违反旅游协议,就是合理的,旅行社就应该予以满足
A. 对
B. 错
【判断题】
导游员在带团过程中会遭遇各种矛盾和问题,只要不是导游人员主观失误造成的问题,都无需道歉把责任揽到自己身上
A. 对
B. 错
【判断题】
外国旅游者在签证有效期内,可以在中国任何地区内自由旅行,但他们必须尊重当地的风俗习惯
A. 对
B. 错
推荐试题
【多选题】
醉酒驾驶机动车的,由公安机关交通管理部门___
A. 约束至酒醒
B. 吊销机动车驾驶证
C. 依法追究刑事责任
D. 五年内不得从新取得机动车驾驶证
【多选题】
在道路上驾驶机动车,血液酒精含量达到___是饮酒后驾驶机动车,(B)是醉酒后驾驶机动车。
A. 80㎎/100㎎
B. 80㎎以上
C. 20㎎以上
D. 20㎎—79㎎
【多选题】
以下哪些违法行为一次记1分___
A. 未随车携带驾驶证
B. 未随车携带行驶证
C. 不按规定会车
D. 机动车载货长度、宽度、高度超过规定的
【多选题】
机动车驾驶人造成交通事故后逃逸,尚不构成犯罪的违法行为应怎么处罚___
A. 处罚款1000—2000元罚款
B. 15日以下拘留
C. 罚款2000元
D. 记12分
【多选题】
以下哪些违法行为一次记2分___
A. 驾驶时拨打接听手持电话
B. 在高速 公路上行驶时,驾驶人未按规定使用安全带
C. 在高速公路上倒车
D. 驾驶货车载物超过核定载质量未达30%
【多选题】
下列哪些情形不得驾驶机动车___
A. 饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品的
B. 患有妨碍安全驾驶机动车的疾病的
C. 过度疲劳影响安全驾驶的
D. 驾驶员不遵守交通法规的
【多选题】
死者家属不同意解剖尸体的,经___负责人批准,可以解剖尸体,并且通知死者家属到场,由其在解剖尸体通知书上签名。
A. 县级以上公安机关
B. 办案部门
C. 上一级公安机关交通管理部门
D. 同级人民检察院
【多选题】
有下列情形之一的,不适用调解___
A. 当事人对道路交通事故认定有异议
B. 当事人拒绝在道路交通事故认定书上签名
C. 当事人不同意调解
D. 其他不适用调解的情形
【多选题】
道路交通事故造成人员死亡的,应当经___确认,并由具备资质的医疗机构出具死亡证明。
A. 急救人员
B. 医疗人员
C. 消防人员
D. 法医
【多选题】
公安机关交通管理部门可以向有关单位、个人调取___的记录资料以及其他与事故有关的证据材料。
A. 汽车行驶记录仪
B. 笔记本电脑
C. 卫星定位装置
D. 技术监控设备
【多选题】
发生___后,公安机关交通管理部门应当在制作道路交通事故认定书或者道路交通事故证明前,召集各方当事人到场,公开调查取得的证据。
A. 死亡事故
B. 复杂的伤人事故
C. 疑难的伤人事故
D. 大额财产损失事故
【多选题】
交通警察应当在事故现场撤除后二十四小时内,对___进行询问,并制作询问笔录。
A. 交通肇事嫌疑人
B. 其他当事人
【多选题】
外国人发生道路交通事故有___情形时,不准其出境。
A. 人员伤亡的;
B. 涉嫌犯罪的;
C. 有未了结的道路交通事故损害赔偿案件,人民法院决定不准出境的;
D. 法律、行政法规规定不准出境的其他情形。
【多选题】
扫黑除恶专项斗争工作的要求是什么___
A. 有黑扫黑
B. 有恶除恶
C. 有乱治乱
D. 有蝇拍蝇
【多选题】
违法行为人具有下列哪些情形,依法应当给予行政拘留处罚的,应当作出处罚决定,但不送拘留所执行___
A. 已满十四周岁不满十六周岁的
B. 已满十六周岁不满十八周岁的,初次违反治安管理或者其他公安行政管理的
C. 七十周岁以上的
D. 孕妇或者正在哺乳自己婴儿的妇女
【多选题】
因饮酒后驾驶机动车被处罚,再次饮酒后驾驶机动车的,会受到以下哪些处罚___
A. 十日以下拘留
B. 一千元以上二千元以下的罚款
C. 注销机动车驾驶证
D. 吊销机动车驾驶证
【多选题】
驾驶机动车不得有下列行为___
A. 在车门、车厢没有关好时行车
B. 在机动车驾驶室的前后窗范围内悬挂,放置妨碍驾驶人视线的物品
C. 向道路上抛洒物品
D. 在禁止鸣喇叭的区域或者路段鸣喇叭
【多选题】
用于拍摄机动车交通安全违法行为的图像取证设备应清晰记录机动车交通安全违法行为过程,所记录的图片清晰辨别机动车___、(B)、(C)等基本特征。
A. 车型
B. 车身颜色
C. 号牌号码
D. 机动车驾驶人
【多选题】
非机动车在城市道路上应如何行驶___
A. 应当在非机动车道上行驶
B. 车多时可以在机动车道行驶
C. 在没有非机动车道的道路上应当靠车道的右侧行驶
D. 在机动车道上行驶时要靠右行驶
【多选题】
林某驾驶机动车以110公里∕小时的速度在城市道路行驶,与一辆机动车追尾后弃车逃离被群众拦下,经鉴定,事发时林某血液中的酒精浓度为135毫克∕百毫升。林某的主要违法行为是什么?___
A. 醉酒驾驶
B. 超速驾驶
C. 疲劳驾驶
D. 肇事逃逸
【多选题】
吴某驾驶一辆大客车,乘载33人(核载22人),行至163县道7公里加300米处时,机动车失控侧翻,造成3人受伤。事后经酒精检测,吴某血液酒精含量为26毫克∕百毫升。吴某的主要违法行为是什么?___
A. 超速行驶
B. 客车超员
C. 疲劳驾驶
D. 酒后驾驶
【多选题】
机动车上道路行驶应当悬挂和携带哪些标志和牌证?___
A. 悬挂机动车号牌
B. 放置检验合格标志
C. 放置保险标志
D. 机动车行驶证
【多选题】
61.目前可以缴纳交通违法罚款的银行是___
A. 农业银行
B. 建设银行
C. 工商银行
D. 农村信用社
【判断题】
机动车驾驶人一次有两个以上违法行为记分的,应当分别计算累加分值
A. 对
B. 错
【判断题】
道路交通安全违法行为累计记分一个周期满分为12分
A. 对
B. 错
【判断题】
依据道路交通安全违法行为的严重程度,一次记分的分值为:12分、6分、3分、1分
A. 对
B. 错
【判断题】
交通安全违法行为累计记分周期为12个月,满分为12分,从机动车驾驶证初次领取之日起计算
A. 对
B. 错
【判断题】
在一个记分周期内,记分虽未达到12分,但尚有罚款未缴纳的,记分转入下一记分周期
A. 对
B. 错
【判断题】
开具法律文书民警签名不得少于二人
A. 对
B. 错
【判断题】
对违法行为人处以二百元以上罚款的,可是适用简易程序
A. 对
B. 错
【判断题】
交通警察依法扣留车辆时,不得扣留车辆所载货物,并应当提醒机动车驾驶人妥善处置车辆所载货物
A. 对
B. 错
【判断题】
无证驾驶摩托车可以使用简易程序处罚
A. 对
B. 错
【判断题】
驾驶人要按照驾驶证载明的准驾车型驾驶车辆
A. 对
B. 错
【判断题】
驾驶二轮摩托车必须戴安全头盔,乘坐则不必戴
A. 对
B. 错
【判断题】
机动车实行右侧通行而非机动车没有约束
A. 对
B. 错
【判断题】
机动车号牌应当按照规定悬挂并保持清晰完整,不得故意遮挡、污损
A. 对
B. 错
【判断题】
应当报废的机动车必须及时办理注销登记
A. 对
B. 错
【判断题】
机动车载物的长、宽、高有限制规定
A. 对
B. 错
【判断题】
当事人对酒精呼气测试结果无异议的,应当让当事人在测试结果单上签名,当事人有异议或者拒绝签名的应当对其进行血液酒精检测
A. 对
B. 错
【判断题】
一人有两种以上违法行为的,分别裁决合并执行,应当分别制作公安交通管理行政处罚决定书
A. 对
B. 错