同客户讲话时不要离客户太近，应保持___距离。_答案

【单选题】

同客户讲话时不要离客户太近，应保持___距离。

A. 0.5m

B. 0.8m

C. 1m

D. 1.5m

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【单选题】

以下不属于客户服务理念的是___。

A. 客户永远是对的

B. 视客户为亲友

C. 把客户视为企业的主宰

D. 据理力争

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【单选题】

物业管理员在走访客户，与客户进行面谈时，应该做到___。

A. 仔细倾听，耐心解答

B. 积极宣传，影响对方

C. 不断解释，消除误会

D. 急于表态，随意中断

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【单选题】

___是职业道德中的首要要求，是工作规范中的第一条。

A. 忠于职守，尽职尽责

B. 兢兢业业，热情服务

C. 积极主动，讲求实效

D. 谦虚谨慎，文明礼貌

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【单选题】

协调客户关系的基本原则___。

A. 和为贵

B. 真诚地道歉

C. 学会委婉拒绝

D. 学会赞美

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【单选题】

融洽客户关系的润滑剂___。

A. 和为贵

B. 真诚地道歉

C. 学会委婉拒绝

D. 学会赞美

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【单选题】

下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。

A. 正确使用称呼

B. 热情主动

C. 态度谦和诚恳

D. 模棱两可

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【单选题】

当物业的___工作完成后，物业就进入可以使用的阶段。

A. 设计施工

B. 销售阶段

C. 竣工验收

D. 装修审批

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【单选题】

以下入住资料需要业主签署，业主和物业服务企业各执一份的是___。

A. 《物业服务协议》《住户手册》

B. 《物业服务协议》《管理规约》

C. 《管理规约》《住户手册》

D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》

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【单选题】

物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。

A. 装修保证金

B. 垃圾清运费

C. 施工人员出入证工本费、押金

D. 装修管理费

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【单选题】

以下保修项目保修期限5年的是___。

A. 屋面防水

B. 电气管线

C. 给排水管道

D. 供暖系统和设备

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【单选题】

装修施工过程中，以下那个行为是符合规定的___。

A. 装修垃圾袋装放至走廊

B. 打穿外墙开窗

C. 装修人员携出入证进出小区

D. 非允许装修时间噪音施工

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【单选题】

发现装修违规行为，以下不正确的处理方法是___。

A. 及时制止

B. 开具违章整改通知单

C. 上报当地上级主管部门

D. 强制拆除违章搭建

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【单选题】

物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。

A. 房屋的不可移动性

B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程

C. 房屋的使用、服务和管理

D. 物质实体和依托于物质实体上的权益

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【单选题】

当物业管理员在日常接待客户时，如果无法满足客户的要求，应该___。

A. 明确拒绝

B. 表示抱歉

C. 推脱责任

D. 满口应承

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【单选题】

当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时，物业服务企业客服部的接待人员应该___。

A. 让客户找保洁服务公司负责人解决

B. 向客户表示同情

C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决

D. 表示及时向上级领导反映

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【单选题】

急修项目维修后，一般在___内电话或上门回访。

A. 8小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 一周

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【单选题】

对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉，物业管理接待人员都应该___。

A. 承担责任

B. 尽力解决

C. 立即表态

D. 详细记录

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【单选题】

客户投诉完毕后，必须对来电者表示___，并等投诉人先挂电话，方能轻放电话。

A. 感谢

B. 抱歉

C. 同情

D. 遗憾

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【单选题】

[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。

A. 心泵泄漏是由内漏造成的

B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏

C. 由于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄漏外漏

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【单选题】

[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。

A. 2

B. 5

C. 8

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【单选题】

[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。

A. 温度升高

B. 励急剧升高

C. 周介质振动

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【单选题】

[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。

A. 机件整洁

B. 机件材质选用符合要求

C. 易损配件要有3个以上备用

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【单选题】

[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。

A. 模拟

B. 评估

C. 观摩

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【单选题】

[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。

A. 演练评估方案

B. 书面评估报告

C. 演练总结

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【单选题】

[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。

A. 申报

B. 报批

C. 备案

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【单选题】

[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。

A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转

B. 裂解炉须紧急停车

C. 急冷油系统停止运转

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【单选题】

[单选题]第976题:在综合应急演练前，通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。

A. 会议

B. 检查

C. 评埔

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【单选题】

[单选题]第977题: ___就是根据事故情景，召开新闻发布会或事故情况通报会，通报事故有关情况。

A. 新闻发布 .

B. 社会沟通

C. 息发布

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【单选题】

[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭，容器和装置可以继续使用的是___。

A. 爆破片

B. 安全阀

C. 易熔塞

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【单选题】

[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。

A. 阻火器

B. 易熔塞

C. 压力表

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【单选题】

[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。

A. 由于三机故障引起的紧急停车

B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车

C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵

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【单选题】

[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。

A. 圆边框

B. 正三角边框

C. 方边框

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【单选题】

[单选题]第982题:紧急停车后，对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。

A. 避免力波动

B. 要尽快切换到事故蒸发器

C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统

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【单选题】

[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。

A. 50ppm

B. 1ppm

C. 7ppm

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【单选题】

[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。

A. 80-85

B. 90-95

C. 70-80

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【单选题】

[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。

A. 中枢神经

B. 造血系统及神经

C. 消化

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【单选题】

[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。

A. 佩戴个人防护用品

B. 隔声装置

C. 消声装置

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【单选题】

[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。

A. 压缩机吸入压力低

B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子

C. 压缩机吸入流量高

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【单选题】

[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。

A. C3、C4

B. C5、C6

C. C5- -C7

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【单选题】

[单选题]第989题:乙烯装置压缩凝液汽提塔再沸器切换时，首先打开___、防止换热器物料侧超压。

A. 液相进料阀

B. 气相出料阀

C. 蒸汽进口阀

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推荐试题

【单选题】

笼形异步电动机采用电阻降压启动时,启动次数()。___

A. 不宜太少

B. 不允许超过3次/小时

C. 不宜过于频繁

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【单选题】

()的电机,在通电前,必须先做各绕组的绝缘电阻检查,合格后才可通电。___

A. 不常用,但电机刚停止不超过一天

B. 一直在用,停止没超过一天

C. 新装或未用过的

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【单选题】

碘钨灯属于()光源。___

A. 气体放电

B. 电弧

C. 热辐射

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【单选题】

接触器的电气图形为()。___

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【单选题】

图是()触头。___

A. 延时断开动合

B. 延时闭合动合

C. 延时断开动断

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【单选题】

下列()是保证电气作业安全的组织措施。___

A. 停电

B. 工作许可制度

C. 悬挂接地线

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【单选题】

人体直接接触带电设备或线路中的一相时,电流通过人体流入大地,这种触电现象称为()触电。___

A. 单相

B. 两相

C. 三相

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【单选题】

电动机在额定工作状态下运行时,()的机械功率叫额定功率。___

A. 允许输出

B. 允许输入

C. 推动电机

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【单选题】

生产经营单位的主要负责人在本单位发生重大生产安全事故后逃匿的,由()处15日以下拘留。___

A. 检察机关

B. 公安机关

C. 安全生产监督管理部门

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【单选题】

将一根导线均匀拉长为原长的2倍,则它的阻值为原阻值的()倍。___

A. 1

B. 2

C. 4

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【单选题】

在半导体电路中,主要选用快速熔断器作()保护。___

A. 过压

B. 短路

C. 过热

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【单选题】

在建筑物,电气设备和构筑物上能产生电效应,热效应和机械效应,具有较大的破坏作用的雷属于()。___

A. 感应雷

B. 球形雷

C. 直击雷

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【单选题】

在选择漏电保护装置的灵敏度时,要避免由于正常()引起的不必要的动作而影响正常供电。 ___

A. 泄漏电压

B. 泄漏电流

C. 泄漏功率

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【单选题】

更换和检修用电设备时,最好的安全措施是()。___

A. 切断电源

B. 站在凳子上操作

C. 戴橡皮手套操作

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【单选题】

《安全生产法》规定,任何单位或者()对事故隐患或者安全生产违法行为,均有权向负有安全生产监督管理职责的部门报告或者举报。___

A. 职工

B. 个人

C. 管理人员

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【单选题】

当电压为5V时,导体的电阻值为5欧,那么当电阻两端电压为2V时,电阻值为()欧。___

A. 10

B. 5

C. 2

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【单选题】

用摇表测量电阻的单位是()。___

A. 千欧

B. 欧姆

C. 兆欧

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【单选题】

单相电度表主要由一个可转动铝盘和分别绕在不同铁芯上的一个()和一个电流线圈组成。___

A. 电压线圈

B. 电压互感器

C. 电阻

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【单选题】

穿管导线内最多允许()个导线接头。___

A. 1

B. 2

C. 0

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【单选题】

在铝绞线中加入钢芯的作用是()。___

A. 提高导电能力

B. 增大导线面积

C. 提高机械强度

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【单选题】

导线接头缠绝缘胶布时,后一圈压在前一圈胶布宽度的()。 ___

A. 1/2

B. 1/3

C. 1

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【单选题】

国家规定了()个作业类别为特种作业。___

A. 20

B. 15

C. 11

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【单选题】

指针式万用表一般可以测量交直流电压、()电流和电阻。___

A. 交流

B. 交直流

C. 直流

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【单选题】

具有反时限安秒特性的元件就具备短路保护和()保护能力。___

A. 温度

B. 机械

C. 过载

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【单选题】

电容器属于（）设备。___

A. 危险

B. 运动

C. 静止

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【单选题】

导线接头的绝缘强度应()原导线的绝缘强度。___

A. 等于

B. 大于

C. 小于

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【单选题】

我们平时称的瓷瓶,在电工专业中称为()。___

A. 隔离体

B. 绝缘瓶

C. 绝缘子

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【单选题】

对照电机与其铭牌检查,主要有()、频率、定子绕组的连接方法。___

A. 电源电压

B. 电源电流

C. 工作制

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【单选题】

熔断器的符号是()。___

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【单选题】

对电机各绕组的绝缘检查，要求是：电动机每1KV工作电压，绝缘电阻（）。___

A. 小于0.5MΩ

B. 大于等于1MΩ

C. 等于0.5MΩ

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【单选题】

一般照明线路中,无电的依据是()。___

A. 用摇表测量

B. 用电笔验电

C. 用电流表测量

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【单选题】

装设接地线,当验明确无电压后,应立即将检修设备接地并()短路。___

A. 两相

B. 单相

C. 三相

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【单选题】

通电线圈产生的磁场方向不但与电流方向有关,而且还与线圈()有关。___

A. 长度

B. 绕向

C. 体积

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【单选题】

接地电阻测量仪是测量()的装置。___

A. 绝缘电阻

B. 直流电阻

C. 接地电阻

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【单选题】

利用交流接触器作欠压保护的原理是当电压不足时,线圈产生的()不足,触头分断。___

A. 磁力

B. 涡流

C. 热量

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【判断题】

导线连接时必须注意做好防腐措施。

A. 对

B. 错

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【判断题】

为了安全,高压线路通常采用绝缘导线。

A. 对

B. 错

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【判断题】

在选择导线时必须考虑线路投资,但导线截面积不能太小。

A. 对

B. 错

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【判断题】

截面积较小的单股导线平接时可采用绞接法。

A. 对

B. 错

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【判断题】

锡焊晶体管等弱电元件应用100w的电烙铁。

A. 对

B. 错

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