【单选题】
同客户讲话时不要离客户太近,应保持___距离。
A. 0.5m
B. 0.8m
C. 1m
D. 1.5m
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答案
C
解析
暂无解析
相关试题
【单选题】
以下不属于客户服务理念的是___。
A. 客户永远是对的
B. 视客户为亲友
C. 把客户视为企业的主宰
D. 据理力争
【单选题】
物业管理员在走访客户,与客户进行面谈时,应该做到___。
A. 仔细倾听,耐心解答
B. 积极宣传,影响对方
C. 不断解释,消除误会
D. 急于表态,随意中断
【单选题】
___是职业道德中的首要要求,是工作规范中的第一条。
A. 忠于职守,尽职尽责
B. 兢兢业业,热情服务
C. 积极主动,讲求实效
D. 谦虚谨慎,文明礼貌
【单选题】
协调客户关系的基本原则___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
融洽客户关系的润滑剂___。
A. 和为贵
B. 真诚地道歉
C. 学会委婉拒绝
D. 学会赞美
【单选题】
下列与客户交谈的技巧不正确的一项是___。
A. 正确使用称呼
B. 热情主动
C. 态度谦和诚恳
D. 模棱两可
【单选题】
当物业的___工作完成后,物业就进入可以使用的阶段。
A. 设计施工
B. 销售阶段
C. 竣工验收
D. 装修审批
【单选题】
以下入住资料需要业主签署,业主和物业服务企业各执一份的是___。
A. 《物业服务协议》《住户手册》
B. 《物业服务协议》《管理规约》
C. 《管理规约》《住户手册》
D. 《房屋质量保证书》《房屋使用说明书》
【单选题】
物业服务企业办理装修手续不能收取费用是___。
A. 装修保证金
B. 垃圾清运费
C. 施工人员出入证工本费、押金
D. 装修管理费
【单选题】
以下保修项目保修期限5年的是___。
A. 屋面防水
B. 电气管线
C. 给排水管道
D. 供暖系统和设备
【单选题】
装修施工过程中,以下那个行为是符合规定的___。
A. 装修垃圾袋装放至走廊
B. 打穿外墙开窗
C. 装修人员携出入证进出小区
D. 非允许装修时间噪音施工
【单选题】
发现装修违规行为,以下不正确的处理方法是___。
A. 及时制止
B. 开具违章整改通知单
C. 上报当地上级主管部门
D. 强制拆除违章搭建
【单选题】
物业与不动产、房地产概念在使用上的区别在于“物业”一词侧重强调的是___。
A. 房屋的不可移动性
B. 房屋从开发、营销到使用、管理的全过程
C. 房屋的使用、服务和管理
D. 物质实体和依托于物质实体上的权益
【单选题】
当物业管理员在日常接待客户时,如果无法满足客户的要求,应该___。
A. 明确拒绝
B. 表示抱歉
C. 推脱责任
D. 满口应承
【单选题】
当客户投诉物业管理区域内垃圾无人清理时,物业服务企业客服部的接待人员应该___。
A. 让客户找保洁服务公司负责人解决
B. 向客户表示同情
C. 表明是物业管理公司的责任并及时解决
D. 表示及时向上级领导反映
【单选题】
急修项目维修后,一般在___内电话或上门回访。
A. 8小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 一周
【单选题】
对于客户的电话投诉、书面投诉、当面投诉,物业管理接待人员都应该___。
A. 承担责任
B. 尽力解决
C. 立即表态
D. 详细记录
【单选题】
客户投诉完毕后,必须对来电者表示___,并等投诉人先挂电话,方能轻放电话。
A. 感谢
B. 抱歉
C. 同情
D. 遗憾
【单选题】
[单选题]第968题:关于离心泵的泄漏,下列说法正确的是___。
A. 心泵泄漏是由内漏造成的
B. 于叶轮和泵体间存在间隙所造成的泄滹叫内漏
C. 由于叶轮和泵 体间存在间隙所造成的泄漏外漏
【单选题】
[单选题]第969题:高压蒸汽暖管至少___h。并确认各倒淋阀无水排出。
A. 2
B. 5
C. 8
【单选题】
[单选题]第970题:爆炸现象的最主要特征是___。
A. 温度升高
B. 励急剧升高
C. 周介质振动
【单选题】
[单选题]第971题:火炬气回收压缩机(螺杆式压缩机)的完好标准,不包括___。
A. 机件整洁
B. 机件材质选用符合要求
C. 易损配件要有3个以上备用
【单选题】
[单选题]第972题:演练___人员根据演练事故情景设计以及具体分工,在演练现场实施过程中展开演练评估工作,记录演练中发现的问题或不足收集演练评估需要的各种信息和资料。
A. 模拟
B. 评估
C. 观摩
【单选题】
[单选题]第973题:评估人员针对演练中观察、记录以及收集的各种信息资料,依据评估标准对应急演练活动全过程进行科学分析和客观评价并撰写___。
A. 演练评估方案
B. 书面评估报告
C. 演练总结
【单选题】
[单选题]第974题:排污单位排放大气污染物的种类、数量、浓度有重大改变的应当及时___。
A. 申报
B. 报批
C. 备案
【单选题】
[单选题]第975题:仪表风故障后裂解工序处理正确的是___。
A. 为了保障超高压蒸汽产量裂解炉继续运转
B. 裂解炉须紧急停车
C. 急冷油系统停止运转
【单选题】
[单选题]第976题:在综合应急演练前,通过安全___.确认演练所需的工具、设备、设施、技术资料以及参演人员到位。
A. 会议
B. 检查
C. 评埔
【单选题】
[单选题]第977题: ___就是根据事故情景,召开新闻发布会或事故情况通报会,通报事故有关情况。
A. 新闻发布 .
B. 社会沟通
C. 息发布
【单选题】
[单选题]第978题:下列安全泄放装置中开启排放后可自行关闭,容器和装置可以继续使用的是___。
A. 爆破片
B. 安全阀
C. 易熔塞
【单选题】
[单选题]第979题: ___是- 种填充在排放孔或控制点的低熔点合金安全附件用于温度控制的紧急切断阀、气体钢瓶。
A. 阻火器
B. 易熔塞
C. 压力表
【单选题】
[单选题]第980题:下列各项属于全面紧急停车的是___。
A. 由于三机故障引起的紧急停车
B. 所有裂解炉电磁阀故障引起的紧急停车
C. 于严重灾爆炸引起的紧急阵
【单选题】
[单选题]第981题:指令标志的基本型式是___。
A. 圆边框
B. 正三角边框
C. 方边框
【单选题】
[单选题]第982题:紧急停车后,对高低压乙烯外送系统的处理,下列说法不正确的是___。
A. 避免力波动
B. 要尽快切换到事故蒸发器
C. 其他系统处理完后在处理高低压乙烯外送系统
【单选题】
[单选题1第983题:为了防止氧点蚀锅炉给水系统的氧含量严格限制在___以下。
A. 50ppm
B. 1ppm
C. 7ppm
【单选题】
[单选题]第984题:噪音对神经系统有较大影响在___dB。
A. 80-85
B. 90-95
C. 70-80
【单选题】
[单选题]第985题:苯的急性毒作用主要对___系统。
A. 中枢神经
B. 造血系统及神经
C. 消化
【单选题】
[单选题]第986题:工业上噪声的个.人防护采用的措施为___。
A. 佩戴个人防护用品
B. 隔声装置
C. 消声装置
【单选题】
[单选题]第987题:乙烯装置制冷压缩机各吸入罐液面超高可能导致___。
A. 压缩机吸入压力低
B. 压缩机吸入物料带液,损坏压缩机转子
C. 压缩机吸入流量高
【单选题】
[单选题]第988题:液化石油气的主要成份是___。
A. C3、C4
B. C5、C6
C. C5- -C7
【单选题】
[单选题]第989题:乙烯装置压缩凝液汽提塔再沸器切换时,首先打开___、防止换热器物料侧超压。
A. 液相进料阀
B. 气相出料阀
C. 蒸汽进口阀
推荐试题
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,关于隔断工量计算,说法错误的是___。
A. 金属隔断工程量按设计图示框外围尺寸以面积计算
B. 浴厕门的材质与隔断相同时,门的面积并入隔断面积内
C. 塑料隔断工程量按设计洞口尺寸以面积计算
D. 成品隔断工程量按设计间的数量计算
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,现浇或预制凝土和钢筋混凝土构件工程量应扣除___所占体积。
A. 构件内钢筋
B. 预埋铁件
C. 张拉孔道
D. 劲性骨架的型钢
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,计算泥浆护成孔灌注桩工程量时,不可以按___计算。
A. 设计图示数量
B. 设计图示尺寸以桩长(包括桩尖)
C. 不同截面桩周长乘以桩长(包括桩尖)以面积
D. 不同截面在桩上范围内以体积
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,下列金属制中,工程量既可以以米计量,又可以以平方米计量的是___。
A. 成品栅栏
B. 成品雨篷
C. 金属网栏
D. 后浇带金属网
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854-2013)的规定,关于金属门窗套工程量计算,说法正确的是___
A. 按设计图示尺寸以长度计算
B. 按设计图示尺寸以投影面积计算
C. 按设计图示尺寸以展开面积计算
D. 并入门窗工程量不另计算
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,保温隔热墙的工程量应___。
A. 按设计图示尺寸以体积计算
B. 按设计图示尺寸以面积计算
C. 按设计图示以墙体高度计算
D. 按设计图示以墙体中心线长度计算
【单选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》(GB/T50353~2013)的规定,围护结构不垂直于平面的楼层,其建筑面积___。
A. 按其外墙结构外围水平面积计算
B. 按其顶盖水平投影面积的 1/2 计算
C. 按其结构底板水平投影面积计算
D. 按其底板面的外墙外围水平面积计算
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854-2013)的规定,关于保温、隔的工程量计算,说法正确的是___。
A. 保温隔热屋面工程量按设计图示尺寸以体积计算
B. 保温隔热屋面工程量按设计图示尺寸以面积计算,扣除面积>0.3 ㎡孔洞及占位面积
C. 保温隔热墙面工程量计算时门窗洞口侧壁以及与墙相连的柱,不计入保温墙体工程量内
D. 保温隔热墙面工程量按设计图示以长度计算
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,关于墙面喷刷涂料工程量计算,说法正确的是___。
A. 按设计图示尺寸以面积计算
B. 按设计图示尺寸以单面外围面积计算
C. 按设计图示尺寸以长度计算
D. 按设计图示尺寸以质量计算
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,关于木门工量计算,说法错误的是___
A. 木质门工程量按设计图示数量计算
B. 木质连窗门工程量按设计图示洞口尺寸以面积计算
C. 木质防火门工程量按设计图示框的中心线以延长米计算
D. 木门框工程量按设计图示数量计算【答案】C
【单选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》(GB/T50353--2013)的规定,某建筑物层高为 3.6m,首层有一大厅,净高 7.2m,其大厅建筑面积应按___计算。
A. 1 层
B. 1.5 层
C. 2 层
D. 2.5 层
【单选题】
某住宅建筑各层外墙结构外围水平面积均为 400 ㎡,共 6 层,该建筑中有一条与室内通的 宽 度 为 300mm 的 变 形 缝 , 缝 长 为 10m 。 根 据 《 建 筑 工 程 建 筑 面 积 计 算 规 范 》(GB/T50353--2013)的规定,该建筑物的建筑面积为___
A. 2382 ㎡
B. 2400 ㎡
C. 2403 ㎡
D. 2418 ㎡
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,土方工程量算中,虚方指未经碾压、堆积时间为___的土壤。
A. 不大于半年
B. 不小于半年
C. 不大于 1 年
D. 不小于 1 年
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,在吊顶天棚工程量计算中不扣除___。
A. 单个>0.3 ㎡孔洞所占的面积
B. 独立柱所占的面积
C. 与天棚相连的窗帘盒所占的面积
D. 检查口所占的面积
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013),天棚抹灰工程量计正确的是___。
A. 应扣除间壁墙、垛所占面积
B. 带梁天棚的梁两侧抹灰面积不计算
C. 锯齿形楼梯底板抹灰按展开面积计算
D. 板式楼梯底面抹灰按水平投影面积计算
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,关于防腐涂工程量计算,说法错误的是___。
A. 按设计图示尺寸以质量计算
B. 立面防腐需扣除面积>0.3 ㎡孔洞所占面积
C. 平面防腐需扣除柱、垛所占面积
D. 按设计图示尺寸以面积计算
【单选题】
根据《混凝土结构设计规范》(GB50010-2010)的规定,设计使用年限为 100 年的环境中使用的 C30 混凝土板中,直径为 20mm 的最外层钢筋的保护层的最小厚度为___。
A. 15mm
B. 18mm
C. 20mm
D. 21mm
【单选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,保温隔热墙的工程量应___。
A. 按设计图示尺寸以体积计算
B. 按设计图示尺寸以面积计算
C. 按设计图示以墙体高度计算
D. 按设计图示以墙体中心线长度计算
【多选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》(GB/T50353--2013)的规定,关于建筑面积的计算说法正确的有___。
A. 建筑物结构层高在 2.20m 及以上者应计算全面积
B. 形成建筑空间的坡屋顶,结构层高在 2.10m 及以上的部位应计算全面积
C. 结构层高指楼面或地面结构层上表面至上部结构层上表面之间的垂直距离
D. 结构净高指楼面或地面结构层上表面至上部结构层下表面之间的垂直距离
E. 形成建筑空间的坡屋顶,结构净高在 1.20m 以下的部位不应计算建筑面积
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013),砖基础工程量计算确的 有___。
A. 按设计图示尺寸以体积计算
B. 扣除构造柱所占体积
C. 扣除大放脚 T 形接头处的重叠部分
D. 内墙基础长度按内墙净长线计算
E. 外墙基础长度按外墙中心线计算【答案】ABDE
【多选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》 GBT50353--2013),不计算建筑面积的项目有___
A. 屋顶的水箱
B. 建筑物内的操作平台、上料平台
C. 专用的消防钢楼梯
D. 建筑物内的设备层、管道层
E. 门厅内设置的走廊【答案】ABC
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,关于天棚工量计算,说法正确的有___。
A. 天棚抹灰工程量应扣除垛、柱所占面积
B. 采光天棚工程量按设计图示尺寸以水平投影面积计算
C. 送风口工程量按设计图示数量计算
D. 装饰网架吊顶工程量按设计图示尺寸以水平投影面积计算
E. 带梁天棚的梁两侧抹灰面积并人天棚面积内
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854-2013)的规定,下列属于安文明施工中的环境保护的有___。
A. 生活垃圾清理外运
B. 施工现场临时设施的装饰装修
C. 现场施工机械设备降低噪声措施
D. 现场工人的防暑降温
E. 现场治安综合治理
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854-2013)的规定,关于门窗工程量计算,说法正确的有___。
A. 金属卷帘门以樘计量时,按设计图示数量计算
B. 木门窗套以米计量时,按设计图示中心以延长米计算
C. 金属塑钢窗以平方米计量时,按设计图示洞口尺寸以面积计算
D. 窗帘以米计量时,按设计图示尺寸以成活后长度计算
E. 石材窗台板按设计图示尺寸以长度计算
【多选题】
根据《建筑面积计算规范》 GB/T50353--2013)的规定,关于形成建筑空间的坡屋顶的建筑面积的计算,说法正确的有___。
A. 结构净高小于 1.20m 的,不应计算建筑面积
B. 结构净高小于 1.20m 的,应计算 1/2 建筑面积
C. 结构净高等于 2.10m 的,应计算 1/2 建筑面积
D. 结构净高等于 2.10m 的,应计算全面积
E. 结构净高大于 2.10m 的,应计算全面积
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,关于土方工量的计算,说法正确的有___。
A. 平整场地工程量按设计图示尺寸以建筑物首层建筑面积计算
B. 挖沟槽土方工程量按设计图示尺寸以基础底面积乘以挖土深度计算
C. 挖流砂工程量按设计图示位置、界限以体积计算
D. 管沟土方工程量按设计图示以管道中心线长度计算
E. 回填方工程量按设计图示尺寸以主墙间净面积计算
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013)的规定,关于金属结工程量计算,说法正确的有___。
A. 钢托架工程量按设计图示数量计算
B. 钢桁架工程量按设计图示尺寸以质量计算
C. 钢桁架工程量计算不扣除孔眼的质量
D. 钢托架工程量计算时应计入焊条、铆钉、螺栓的质量
E. 钢架桥工程量按设计图示尺寸以质量计算
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013),现浇混凝土工程量算正确的有___。
A. 构造柱工程量包括嵌接墙体部分
B. 框架柱的柱高应自柱基上表面至柱顶高度计算
C. 梁工程量不包括伸入墙内的梁头体积
D. 墙体工程量包括墙垛及突出墙面部分体积
E. 无梁板按板和柱帽体积之和计算
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》,下列关于建设工程安全生产责任的说法,正确的是___。
A. 设计单位应与设计文件中注明涉及施工安全的重点部位和环节
B. 施工单位对于安全作业费用有其他用途时需经建设单位批准
C. 施工单位应对管理人员的作业人员每年至少进行一次安全生产教育培训
D. 施工单位应向作业人员提供安全防护用具和安全防护服装
E. 施工单位应自施工起重机械验收合格之日起 60 日内向有关部门登记
【多选题】
根据《建设工程安全生产管理条例》,施工单位对列入工程概算的安全作业环境及安全施 工措施所需费用,应当用于___。
A. 施工安全防护设施的采购
B. 施工机械设备的更新
C. 施工机具安全性能的检测
D. 安全施工措施的落实
E. 安全生产条件的改善
【多选题】
《建筑法》规定的建筑许可内容有___。
A. 施工工程施工许可
B. 建筑工程监理许可
C. 建筑工程规划许可
D. 从业资格许可
E. 建筑投资规模许可
【多选题】
根 据 《建筑法》,关于建筑工程承包的说法,正确的有___。
A. 承包单位应在其资质等级许可的业务范围内承揽工程
B. 大型建筑工程可由两个以上的承包单位联合共同承包
C. 除总承包合同约定的分包外,工程分包须经建设单位认可
D. 总承包单位就分包工程对建设单位不承担连带责任
E. 分包单位可将其分包的工程再分包
【多选题】
根据《建设工程质量管理条例》建设工程竣工验收应具备的条件有___。
A. 有完整的技术档案和施工管理资料
B. 有勘察、设计、施工,监督单位分别签署的质量合格文件
C. 有施工单位签署的工程保修书
D. 有工程款结清证明文件
E. 有工程使用的主要建筑材料的进场实验报告
【多选题】
根据《建设工程质量管理条例》,关于施工单位承揽工程的说法,正确的有___。
A. 施工单位应在资质等级许可的范围内承揽工程
B. 施工单位不得以其他施工单位的名义承揽工程
C. 施工单位可允许个人以本单位的名义承揽工程
D. 施工单位不得转包所承揽的工程
E. 施工单位不得分包所承揽的工程
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854-2013)的规定,下列属于安文明施工中的环境保护的有___。
A. 生活垃圾清理外运
B. 施工现场临时设施的装饰装修
C. 现场施工机械设备降低噪声措施
D. 现场工人的防暑降温
E. 现场治安综合治理
【多选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》(GB/T50353--2013)的规定,关于建筑面积的计算说法正确的有___。
A. 建筑物结构层高在 2.20m 及以上者应计算全面积
B. 形成建筑空间的坡屋顶,结构层高在 2.10m 及以上的部位应计算全面积
C. 结构层高指楼面或地面结构层上表面至上部结构层上表面之间的垂直距离
D. 结构净高指楼面或地面结构层上表面至上部结构层下表面之间的垂直距离
E. 形成建筑空间的坡屋顶,结构净高在 1.20m 以下的部位不应计算建筑面积
【多选题】
根据《房屋建筑与装饰工程工程量计算规范》(GB50854--2013),砖基础工程量计算确的有___。
A. 按设计图示尺寸以体积计算
B. 扣除构造柱所占体积
C. 扣除大放脚 T 形接头处的重叠部分
D. 内墙基础长度按内墙净长线计算
E. 外墙基础长度按外墙中心线计算
【多选题】
根据《建筑工程建筑面积计算规范》 GBT50353--2013),不计算建筑面积的项目有___
A. 屋顶的水箱
B. 建筑物内的操作平台、上料平台
C. 专用的消防钢楼梯
D. 建筑物内的设备层、管道层
E. 门厅内设置的走廊
【单选题】
关于钢筋混凝土预制桩施工,说法正确的是___。
A. 基坑较大时,打桩宜从周边向中间进行
B. 打桩宜采用重锤低击
C. 钢筋混凝土预制桩堆放层数不超过2层
D. 桩体混凝土强度达到设计强度的70%方可运输
【单选题】
对使用钢丝的预应力混凝土,其混凝土拌和用水的氯离子含量不得超过___mg/L。
A. 300
B. 350
C. 500
D. 550